Елена Геннадьевна – мой герой! 🌟
Привет всем! 😊 Сегодня хочу поделиться своей историей о том, как мне помогла Елена Геннадьевна из Почта Банка. Она просто супер! 💪
Ситуация у меня была непростая – нужно было разобраться с наследством. Я совсем не разбираюсь в этих вопросах, поэтому немного переживала. Но вот я пришла в банк, а там меня встретила Елена Геннадьевна. Сразу почувствовалось, что она настоящий профессионал!
Она объяснила всё так доступно и понятно, что даже я, человек далёкий от банковских дел, всё поняла! 😅 А самое главное – она очень терпеливо отвечала на все мои вопросы (а их было немало). В итоге мы быстро решили все проблемы, и теперь я могу спокойно заниматься своими делами.
Хочу поблагодарить сотрудников Почта банка за вежливое и понимающее отношение к клиентам. Хочу оценить высокий профессионализм. Быстро решили все возникшие вопросы. Теперь буду пользоваться услугами работников только по адресу Белы Куна,6к1. По адресу: Прибрежная,1 отказали в помощи.
Хорошие сотрудники,вежливые,всегда помогут. Неоднократно к ним обращаюсь никогда не уходила без решения своего вопроса. Обслуживаюсь уже много лет. Спасибо большое!
Юлия
Level 5 Local Expert
February 14
Недавно мне довелось воспользоваться услугами отделения Почта Банка, и я была приятно удивлена качеством обслуживания. Хочу поделиться своим положительным опытом.
Первое, что бросилось в глаза при входе в отделение, это дружелюбная атмосфера и внимательное отношение сотрудников. Несмотря на то, что отделение было довольно загружено, меня быстро встретили и предложили помощь. Консультант подробно объяснил все условия предлагаемых услуг и помог выбрать наиболее подходящий для моих нужд продукт.
Отдельно хочу отметить скорость обслуживания. Все процедуры были выполнены оперативно, без лишних задержек и бюрократии. Это особенно важно в наше время, когда каждая минута на счету.
Также порадовало наличие современных технологий. В отделении установлены терминалы самообслуживания, которые позволяют выполнять многие операции самостоятельно, не дожидаясь очереди. Это значительно экономит время и делает посещение банка более комфортным.
В целом, я осталась очень довольна визитом в Почта Банк. Профессиональное обслуживание, внимание к деталям и современные технологии создают ощущение, что банк действительно заботится о своих клиентах. Рекомендую всем, кто ищет надежный и удобный банк!
Конечно клиентов много , рядом метро, но специалисты банка делают все , чтобы справиться с потоком . мне помогли в вопросах оплаты ЖКХ через ПБ ( была сложная ситуация)
Обратилась в офис для закрытия счета по генеральной доверенности. Сотрудник офиса Артём начал утверждать, что закрыть счёт возможно только открыв счёт на меня. Других вариантов нет. После обращения в службу поддержки оказалось, что вариант закрытия счета по доверенности все же есть без открытия счета. Не компетентные сотрудники работают в этом офисе!
Все прекрасно! Отличные сотрудники! Помогли во всех вопросах! Все доступно объяснили!
Ирина Половинкина
Level 4 Local Expert
March 3
Хочу сказать огромное спасибо , сотрудникам банка за доброжелательное и вежливое отношение. Помогли быстро решить вопрос по установке приложения, которое я долго не могла установить. Хорошее уютное отделение.
Я являюсь инвалидом 1 группы, на мою дочь оформлена нотариальная доверенность, а также внутренняя банковская доверенность. Мне потребовалось сменить номер, привязанный к банкингу, онлайн это сделать нельзя, поэтому она обратилась в отделение. В отделении сказали, что нужно моё личное присутствие (номер, который в данный момент привязан к моему банкингу принадлежит дочери из- за этого проблема в её аккаунте втб - банка). Данный банк нацелен на категорию - пенсионеры и инвалиды, но это на словах, как возникает проблема - только личное присутствие, а выезда домой у них тоже нет. Инвалиды ползти, видимо, должны в отделение, чтобы номер сменить 🤦🏼♀️ Сотрудники в отделении СПБ на Бебы Куна 6 открыто хамят и предлагаю перейти в другой банк со своей пенсией, если что - то не нравится. Так я и решила поступить.
Пишу в чат в приложении, сможет ли дочь по доверенности внутренней закрыть счёт. Да что ответ "сможет, а карту нет, а ещё у вас есть ещё один счёт, который она не сможет закрыть, так как на второй счёт доверенности внутренней нет".
"К сожалению, закрытие договора не производится дистанционно, согласно процедурам Банка. Для нас важно и ценно мнение Клиентов и Банк обязательно учтет пожелания и реализует их при наличии возможности. На текущий момент для закрытия потребуется обратиться в офис Банка с паспортом".
" Заблокировать карту можно только временно, но договор продолжит действовать. Если договор не будет закрыт на основании письменного заявления, то по карте может взиматься комиссия за обслуживание согласно тарифам Банка".
То есть в их представлении я должна все - таки ползти в отделение, чтобы закрыть счета, потому что иначе они все равно будут брать комиссию за обслуживание. Думаю писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Считаю, что это политика данного банка ограничивает меня в правах.
Работник почты банка Диана обманывает клиентов, навязывает всякие услуги даёт неверную информацию, что по факту этого нету.
Много лет клиенты этого банка и никогда такого не было. Очень неприятно, больше не будем обращаться в этот банк.
Очень приятные и вежливые сотрудники, всегда помогут по какому вопросу бы не обратились. Обслуживание быстрое, качественное. Очередей практически нет, на время ожидания приходятся минуты. Всё разъясняют и помогают с приложениями.
Маленький, но достаточно комфортный офис.
Кондиционер работает, что летом хорошо.
Очень вежливый персонал. Почти всегда очереди нет.
Но по кредитам - тут как банк решит. Минут за 5 ответ обычно.
Отвратительный сервис
Очень плохо. Не компетентные сотрудники. На все вопросы настойчиво рекомендуют оформить карту. После моего отказа сказали что ни чем не могут помочь. Для справки: в отделении этого же банка на Бела Куна 16 мой вопрос решили за 10 мин
Товарищи это один банк из всех где я ювл, где прозванивают всех родствеников, спрашивают разные личнве вопросы, потом просят в гос услуги жацти сбросить данные. Короче гемора больше. Вообще не советую. И дам совет, ни когда не смотрите на проценьную ставку, смотрите на ежем. Платеж
Банк отстой,но отделение хорошее. Привертривый персонал,сразу втроём принимают. Помогли разобраться где ошибка была в заявлении на закрытие счета, всё сделали. Народу не много, принимают быстро.
Грубое нарушение ФЗ. При просрочке в 3-5 дней звонят по 8-10 раз в день, общаются грубо и нагло. Горячая линия Почта Банка отвечает, что звонящие не являются сотрудниками банка.
Отличное обслуживание грамотные уравновешенные специалисты удобное место расположения В самом отделение отлично работают кондицианеры всегда рабочий кулер
Полные бездари, не оформляют внутрибанковскую доверенность по копии паспорта кому доверяю. Вовсех банках это делают за 5 минут.
5
3
Л
Лена Ф.
Level 4 Local Expert
August 6, 2021
Нашла здесь стильный и недорогой диван, как увидела его, так все – дальше и не искала! Из белого кожзама, выглядит будто стоит целое состояние. Гостям не говорю, во сколько он мне обошелся на самом деле)
Быстрое обслуживание, выгодные условия кредитования.
Приятная отмосфера интерьера.
Очень оригинально ни как во всех банках, здесь как то по домашнему, мягкие диваны, интерьер на новом уровне👍
Позвонили, сказали, что одобрили кредит, а в итоге обманули и одобрили меньше и с большим процентом. Связываться с ними после такого начала естественно не стал. Типичный российский банк-обдираловка. От почты одно название.