Сейчас здесь всё по новому сделали ремонт, чистота и порядок, очень удобно стало, обслуживание в разы быстрее благодаря новому дизайну, персонал вежливый всегда помогут
Сейчас ПОЧТА красивие стало на много но с очередью не чего не сделали, персонал быстрые стало и в разы удобнее стало.
В Банке есть продукты, смотрите на срок годность!
Будь внимательны!
Нет банкомата, это очень неудобно, спросил у сотрудницы. В ответ получил, что и не намечается, это очень обидно! Так как это ближайшее отделение от моего дома.
Добрый день.
Обратился за оформлением потребительского кредита 08.09.2022 года в отделении «Почта Банк» по адресу: Демьяна Бедного д.26 корп. 1
«Консультировала» меня сотрудница Лопатина Татьяна Юрьевна.
Были предложены условия 9.9% со страхованием или 20,9% без страхования. Я выбрал первый вариант, так как я готов был на страхование. Запросил сумму 300.000. Мне распечатали договор, в котором сумма кредита - 369079 рублей. Я не сильно обратил на это внимание, ссылаясь на то, что сотрудник банка подключил страховку,КОТОРАЯ ТОЛЬКО СНИЖАЕТ СТАВКУ. Подписал документы, на руки мне дали договор, график погашения и заявление на выдачу карты.
Когда мы с сотрудницей пошли снимать денежные средства с карты, вместо 300.000 тыс.рублей мы сняли 290,000 тыс.рублей. Лопатина Т.Ю сказала, что 10,000 тыс.руб это комиссия за услуги банка. За какие именно услуги она мне не сказала и ничего не объяснила,меня это сильно насторожило,но сотрудник все время говорил и очень быстро.
В тот же день, 08.09.2022 со счёта списалось еще 4990 рублей. В этот же вечер я выяснил за что и куда были списаны мои денежные средства,и что это за «комиссия за услуги банка» . Другой сотрудник банка мне ответил, что деньги списались за услугу «мультисервис» и «все под контролем», которую я ,якобы, оформил вместе с кредитом. Но я ничего не оформлял, сотрудница,Лопатина Т.Ю,мне об этом не сказала ни слова, документы на эти дополнительные условия я не подписывал ,и на руки договор ( сертификат) об этой услуге мне не дали.
От услуги «все под контролем» я отказался сразу же, через чат-поддержку.
Насчет «мультисервис» мне сказали, что я могу подъехать в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ и там мне помогут отключить.
09.09.2022 г. Отложив все свои дела,я снова поехал в отделение «почта банк» по адресу: проспект Культуры д. 22к 1
Там девушка мне распечатала сертификат ( который по сути мне должна была выдать вместе с договором Лопатина Т.Ю) и сказала: «идите туда где вам подключали» , и все! Клиентоориентированность уровень- дно.Мне не приятно,что сотрудники просто посылали меня в другое отделение, вместо помощи.
Я поехал обратно в отделение, где оформлял кредит. Там сидел тот же сотрудник, Лопатина Т.Ю, и увидев меня поменялась в лице.
Она начала меня уверять, что при отказе от услуги «мультисервис» будет повышена ставка по кредиту, не смотря на то, что такого в договоре не было прописано, и эта услуга не каким образом не влияет на процентную ставку.Далее Лопатина Т.Ю сказала, что ничем помогать не будет и показала номер телефона, сказав звоните сами.
Позже мы,с моей семьей,позвонили на горячую линию этой страховой компании ( это было приблизительно 6 вечера того же дня), сотрудник,данной страховой компании,сказал, что позвонить насчет отказа можно в понедельник.
10.09.2022г. Моя дочь решила сходить в отделение «почта банк» ,где я оформлял кредит, чтобы узнать номер руководителя данного отделения и Лопатиной Т.Ю. На стойке была табличка с номером сотрудника, но номера руководителя не было.
Моя дочь позвонила узнать у сотрудницы номер руководителя, Лопатина Т.Ю в грубой форме ответила, что у нее нет руководителя, и она сама себе начальник ( видимо, сотрудники данного банка работают сами по себе). Также дочь спросила у сотрудника, почему она навязала услуги и не помогла отказаться от нее ,Лопатина Т.Ю сказала, что она не обязана тратить своё время на консультацию, ничего говорить не будет и давать номера тоже.
Вместо того, что бы извиниться и признать свою вину, Лопатина Т.Ю. начала хамить по телефону!!!
Это самое ужасное обслуживание, с которым я столкнулся. Я уже несколько раз пожалел, что обратился именно в «Почта Банк».
В этом
банкеработаетмошенникПавелУшаков ушаков онобманомподвел меня так что бы я заключила договор с альфастрахование жизнь на крупную сумму очень крупную сумму он сказал, что сейчас будут высчитывают прощенты с доходов и что бы средства не ушли на погашение процентов их надо спрятать быстро оформив договор я даже не успела глазом моргнуть недавмне его почитать да ещё оформил на 5 лет я почитала отзывы об этом
альстраховании так там одно мошенничество а теперь что б забрать средства обратно надо заплатить выкуп пол суммы которую я отдала бесплатно буду подавать жалобу в роспотребнадзор или судится буду но так оставлять небуду это нада же человеку которому доверяешь как сотруднику банка АОН тебя обманывает ради своего продвижения по службе стыдно!!!!!!
Как попадёшь. Иногда очень много народу...иногда приходишь никого. Почта как почта, ничего особенного. Старенькое здание, внутри давно не было ремонта. Но это не главное.
Удобно порой, но не пойму когда ты оплачиыаешь досрочно и сразу(ну бывает приспичило на 2/3мес.) надо зачем-то уведомлять банк (бред) , я оплатил досрочно и зарание и не оповестил так они мне ещё и пени в сандалили..... За это и минус......