В шоке от посещения.. Мама 87 лет - давний клинт банка, переводит пенсию из Почта банк в ВТБ в связи с их слиянием. Нужен был номер счета для подачи заявления в МФЦ. Сотрудник офиса Роман просто выставил ее с рекомендациями воспользоааться приложением или дополненным аккаунтом на mos.ru. после 40-минутного ожижания в очереди. Человеку почти 90 лет! Она не знает, что такое СНИЛС, ИНН! Когда мы вернулись за реквизатими вместе, спектакль продолжился - Роман отказался реквизиты распечатывать, хамил и издевался. Положение спас руководитель отделение, все уладил за 30 секунд. Вот я не понимаю, зачем банкам такие сотрудники??
Спасибо сотрудникам отделения и отдельно за высокий профессионализм, дипломатичность и великолепное знание продукта Роману Корнильеву. Благодаря прекрасному обслуживанию мое мнение о банке взлетело до "супер", до этого прямо скажем был негативный опыт и были сомнения. Теперь открыла счет, карту привязали, буду пользоваться. Занимает минуты, когда человек действительно разбирается в своем деле.
Обращалась 13 декабря за получением наследственных денег. Умерший наследодатель имел счет в этом банке. Все трое наследников получили деньги быстро благодаря главному менеджеру этого отделения банка. Молодой, но очень квалифицированный специалист, Крыловский О.Г.
все тщательно оформил, обратил внимание на опечатку в документах. Молодец!