Одну звезду даю только за то, что удобное расположение, очереди почти нет, приятная обстановка, вежливые сотрудники делают своё дело. Но никому не посоветую туда обращаться. По мне - полный развод. Приехали с мамой-пенсионеркой, которая не смыслит в этих делах, оформить кредит. Онлайн заявку изначально оформили. Девушка ничего не объясняя быстро щелкала пальчиками, читала приходящие маме смс и щелкала дальше. При этом девушка сидит так, что никак не увидеть ту информацию, которую она вводит. Просили оформить в кредит 250 тысяч. Сказано - сделано. Сказав, что ставка кредита будет 20.9%, девушка оформила подпись (электронную) договора и подала график платежей. В это время распечатывай остальные документы. Но в графике итоговая сумма долга (без процентов) стояла почти 321 тыс.! На вопрос: что ещё входит в сумму кредита - это страховка такая или что? Девушка ответила, что да, там есть страховка, но только на случай 1, 2 группы инвалидности, и она всего на 2 год. В это время на счёт маме поступает около 260 тыс. И сразу списывается некоторая сумма, оставляя в остатке 250 тыс, как и просили. Никаких 320 тысяч никто и не видывал! Нам подали договор, документы и попрощались. Но приехав домой и более подробно изучив его, мы не обнаружили никакого намека на страховку. Только подключенные к нашему кредиту четыре дополнительные подписки, за которые было начислено больше 70 тысяч рублей! Этих перечислений никто из нас не видел. И ставка кредита в договоре значидась, как 27,9%. В ближайшую возможность мы снова приехали с мамой в данный банк, с просьбой отключить все дополнительные услуги, вернуть деньги и мы готовы были вернуть кредит. Но, нам смогли сразу отключить только две услуги, на отключение третьей взяли с нас заявление и пообещали исполнить его в течение 10 раб.дней. А дальше было самое интересное: нам сказали, что четвертую подписку они отключить не могут! Для её отключения мы сами должны позвонить на телефон горячей линии совсем другой организации и сами решить вопрос с отказом от данной услуги! Вот только тут нам распечатали документ, на котором был номер телефона, номер нашего сертификата (за который с нас тайком списали деньги) и все условия по данной услуге! То-есть, если бы мы не пришли отказаться от подписок, то даже и не знали бы, что теперь нами оплачены: консультации юристов, доступ к справочно-правовой системе, консультации врача, и страховка от аварийных ситуаций - ремонт и оплата выезда специалиста!
Офис неплохой. Часы работы не всегда совпадают с указанными на карте. С персоналом не работал, но наблюдал за их работой с другими клиентами - всё подробно объясняют, оказывают необходимую помощь в работе с терминалом
Максимально. Медленное обслуживание, просидели в очереди 3 часа, было 2 сотрудника и 3 часа они обслуживали всего 5 клиентов, настолько медленной работы я ещё не видел
Приехали в отделение банка. Офис маленький, на 4 сотрудника, из которых работала всего одна женщина. Когда мы зашли, у неё уже был клиент. После 30-ти минут ожидания, мы так и оставались вторыми в очереди. Спустя ещё минут 5-10, с улицы подошла вторая сотрудница. Правда внимательно выслушала, проконсультировала, спустя 5 минут мы покинули офис. В итоге, ради пятиминутной консультации, мы прождали около 40 минут. Обращаюсь к руководству "Почта банка России"!!! Организуйте пожалуйста, нормальную работу подразделений! Телефоны Вашей горячей линии не работают, обратной связи - 0, через сайт тоже не связаться! Тихий ужас! Моя мама пытается перевести свою пенсию, обратно в Сбер! Если что-то создали, и оно сырое, дорабатывайте эти моменты! Пока не рекомендую!
Отвратительно, технической поддержки нет, только бесполезный голосовой помощник, три раза приезжал в офис и проблему так и не решили, одна отсылка неисправности на сервере, ничего сделать не можем
Отвратительный банк. Оставив онлайн заявку,перезвонили ,не озвучили никаких продуктов, даже предварительных. Заставили приехать, что бы услышать посредственное предложение. Предложение на сайте - полное несоответствие действительности.