Авиаперевозка по срокам как по земле и по цене в 4 раза дороже. Плюют на сроки, выстраивают путь так как им выгодно, а не так как изначально говорили и как быстрее. Обратной связи практически нет, врут про отмену рейсов по погоде( все отмены видно на сайтах аэропортов), врут что груз летит по первоначальному маршруту через Москву. Наш груз при обещании привезти через Москву повезли в Новосибирск и там ждали прямой рейс до нас - из- за этого сорвали сроки. Если вам быстро то не к ним. Хотя год-два назад работали чётко.
Пользуюсь услугами компании ПЛК на протяжении нескольких лет, поначалу всё устраивало и цены, и уровень сервиса. Но в последнее время качество работы стало отвратительным благодаря замечательным сотрудникам этой компании. Пример #1. Позвонил узнать тарифы на авиаперевозку Самара - Москва, трубку взяла сотрудница Наталья, предложила продолжить общение в вотсапе. В день звонка ответа на свой вопрос не получил. На следующий день написал повторно. Наталья ответила: " Запросила ставку жду ответа". Через день написал в третий раз, Наталья сообщение прочитала, но не ответила ничего. С тех пор прошло уже три недели, груз давно уже улетел другой компанией, а ответа до сих пор нет.
Пример # 2. Позвонил узнать тарифы на автоперевозку. Трубку взял сотрудник Евгений, выслушал, обещал перезвонить. Прошло три с половиной часа, никто не перезвонил. Набрал номер повторно. Евгений выслушал ещё раз, и опять снова пообещал перезвонить, на этот раз не соврал, перезвонил через 20 минут, рассчитал стоимость перевозки в три раза выше, чем в других транспортных компаниях при тех же условиях.
Пример #3. Приемщик на складе принимает мой груз 5 мест. Измеряет самой большое из пяти, умножает на 5 и пишет общий объем 1,4 м³, то что в заявке указан объём 1м³ его не смущает. На мою просьбу измерить ещё раз нагло возмущается и спрашивает измерял ли я свой груз и пытается доказать, что объём он написал правильно. После нескольких минут пререканий с видимой неохотой измеряет груз повторно, и о чудо, объем оказывается 0.95 м³, такой же как в заявке с погрешностью в 5%.
И все эти случаи произошли всего лишь за один месяц, за июнь 2024 года. Ровно три раза за месяц я обращался в ПЛК и каждый раз раз уровень "профессионализма" сотрудников просто зашкаливал. Не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании.
Обслуживание моментальное, погрузка заняла не более 10 минут. Приветливый и профессиональный персонал. В первый раз немножко тяжеловато их найти, не хватает таблички или указателя на основном здании. Но приветливый и компетентный сотрудник по телефону все подскажет.
Отвратилельнвя некомпетентность сотрудников. Дезинформировали о стоимости отправки документов. Целый день прошёл в общении с менеджером, через два дня после забора документов выяснилась стоимость почти в 10 раз выше оговоренной суммы. Попросила вернуть документы и это затянулось почти на неделю, пришлось самой ехать за ними через весь город. Не советую! Ужасный сервис.
С одной стороны всё прошло отлично. Приняли груз быстро, отправили. На следующий день груз встретили в Ереване. Но. К сожалению ребята не очень осведомлены в том, что можно и в каком количестве отправлять в другие страны. Мы отправляли личные вещи и косметику. По итогу за косметику при получении груза пришлось повторно оплатить НДС. Т. К. Отправляли как физ. Лицо. Если б получили грамотную консультацию, то отправили бы как юр. Лицо и вернули бы двойной НДС.
Хочу сказать большое спасибо ПЛК от всей своей души) С данной компанией сотрудничаю более 3 лет и остаются только положительные впечатления. Авиа перевозка,экспедирование-все всегда на высоте. Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию Щурову - я за свои грузы не переживаю так,как делает это он) С радостью рекомендую эту компанию!
Быстрое оформление , очень приятные сотрудники, на любой вопрос находили ответ, особенно парень на приемке, старался помочь во всем. Доставка до Владивостока заняла один день, цена более чем демократичная, однозначно обращусь при необходимости еще !
Отправил транспортной компанией собаку. Все прошло благополучно.
Правда пришлось долго ждать ( больше 2 часов) пока отвезут в аэропорт. А потом бедная собака ждала рейса в тесной клетке в багажном терминале аэропорта. Хотя обещали отвезти сразу на погрузку, не состоялось.
В прошлом году нас здорово выручила эта компания, практически спасла)) Нужно было отправить груз на Дальний восток, а именно, партию цветов! эТО, само по себе, уже очень ответственно - рейсы редко летали (г.Магадан), да и температурный режим требовалось соблюдать строго.. Но ребята справились на 5+, за что мы им бесконечно признательны! В этом году тоже решили довериться этой компании, надеемся все тоже пройдет отлично!
Если все делать по правилам то очень неплохо. Но разброс мест сдачи документов и груза не позволяет поставить 5. Все недостатки , как всегда у нас, компенсируются прекрасным персоналом!!!
Работал со старшим менеджером Александрой, выражаю благодарность, нам конечно пришлось немного понервничать, но реально выручили с доставкой срочной посылки в Нарьян-Мар, направление достаточно тяжёлое, груз из Москвы. В итоге справились, спасибо!
Остались только положительные впечатления о работе ваших менеджеров, а именно чёткая и оперативная работа Марии Заболотских, очень выручила со срочной доставкой !!! 5 Балов из 5
С ПЛК КАРГО МОСКВА я срочно отправляла груз из Москвы в Хабаровск.
Сотрудники этой компании оперативно отвечают и решают возникшие вопросы, высоко профессиональны, вежливы, информируют о статусе отправки и доставки груза. Груз можно отправить с доставкой по нужному адресу, суббота - рабочий день. Работают с юридическими и физическими лицами. Удобная система безналичной оплаты через сайт компании. Сотрудничеством с ПЛК КАРГО МОСКВА я осталась очень довольна и рекомендую ее для отправки грузов самолетом.