Plaza
Directions
Институт культуры
310 m
Features
Personal trainer
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Fito-bar
Massage services
Sauna
Solarium
Hall rental:room for ping-pong
Kinds of activities:martial arts, group classes, water activities, children's classes
Subscription (year):12000–15000 ₽
Group classes:callanetics, fitball, yoga, pilates, stretching, step, power aerobic, body sculpt, aerobic, interval
Similar places nearby
110 reviews
February 11
Хожу уже продолжительное время, только потому что рядом с домом, но сегодняшняя ситуация поразила:одела на руку браслет с ключём и браслет лопнул, администратор взяла штраф 100 руб. На вопрос за что я должна платить и в чем моя вина она лишь пожала плечами ответив что порча браслета штраф 100 рублей. Я всё понимаю, но в чем моя вина я так и не поняла. Браслеты-это расходники, которые изнашиваются, которые требуют регулярной замены за счет клуба, а вы видать выбрали другую политику- до победного юзать их и как порвётся
менять их за счет клиентов! удобно!такая же политика и с феном в раздевалке, который весь разваливается . Что ж, тогда и порванные троссы на тренажёре меняйте за счет посетителей. И да, дело не в 100 рублях, дело в клиентоориентированности которая равна 0.
5
1
November 15, 2024
Хотел заморозить абонемент по причине травмы, позвонил по номеру телефона. Ответили, что сможем заморозить, пришел на следующий день мне отвечают, что позовут менеджера и он решит этот вопрос. Менеджер решил проблему по своему, объяснил, если я продлю абонемент, в этом случае они добавят 2 недели к абонементу. Я отказался от этого предложения.
Клиентоориентированность 0
Отношение персонала к посетителям 0
Единственное что радует в этом зале - это тренер Владимир.
4
April 1
По наполнению зал неплохой, все чисто, но музыка бывает достаточно громкой, не хватает вентиляции, хотя вроде как она работает. Администратор Ксения, достаточно милая и рассказала, немного даже показала сам зал и оборудование.
Главная проблема в работе персонала, по крайней мере администраторов. Во первых, со дня покупки абонемента каждую Неделю звонят и сбрасывают, а когда нужно было решить для меня когда будет свободный тренер, это заняло у них 3 дня. Извините, но уже надоели со своими звонками.
При заполнении бумаг на абонемент мне мешали их прочесть, пытаясь забрать и просто ткнуть куда Нужно поставить подпись или галочку. Вы откуда знаете есть ли у меня проблемы со здоровьем, если так настаиваете на том чтобы везде поставить "нет"?? Это как минимум, а как максимум, учитывая что на руки копию договора мне не дали, хотя бы раз мне нужно знать на что я подписываюсь.