Play Lab
74 reviews
March 3
Обожаем это местечко для уютного и весёлого вечера с ребёнком. Много аппаратов. Ценник не высокий, при пополнении Игровой карты можно начислить бонусные рубли. Стоимость игры 100р в среднем. Есть также игровая площадка, видеоигры, комната для дня рождения. Многие аппараты выдают тикеты, которые можно обменять на приятные подарки.
1
April 3
Отличное место, чтобы поиграть в боулинг всей семьей или с друзьями. Приемлемые цены, нормальное меню, быстрое обслуживание. Есть детские бортики.
1
February 16
Сегодня, 15 февраля, посетили игровой центр с двумя детьми. На кассе сотрудница с первых минут грубила и хамила. На вопросы отвечала неохотно. Мы первый раз - хотели разузнать, что будет интересно детям, вообще что есть.., но не тут то было. Когда сами выбрали аттракцион - попросила помочь с картой (не разобралась как включать аппарат) она уже в неприкрытой форме ответила матом и пошла показывать. Позвонила администратору с жалобой. Администратор мне сказа : «я вас услышала». Вот открыли бизнес, деньги вложили, а такие горе работники сводят все усилия на нет. Туда больше ни ногой.
2
1
October 27, 2024
Самая лучшая игровая площадка ! И детям , даже взрослым шарики покидать . Всем обязательно советую ! Прекрасный способ поднять настроение и создать атмосферу праздника !
1
1
January 29
Были с ребёнком 28.01.25 в 21.00, после кинотеатра. У ребёнка ДР, настроение было на высоте, но человек на кассе, с первых слов, дал понять что он очень нам нерад и это проявлял при каждом обращении к нему. Не советую это место
1
1
October 2, 2024
29.09.2024 посетили Play Lab и были удивлены отношением обслуживающего персонала к своим обязанностям по работе с гостями, в частности девушка (не старушка!) при лабиринте крайне грубо общалась с нами, неадекватно огрызалась на каждый вопрос о лабиринте и отвечала нам только: "я не должна... я не обязана ничего говорить ... ", ребенок даже отказался поиграть в этом лабиринте из-за "злой тёти".
Обращаюсь к собственникам данного заведения - серьёзнее отнеситесь к подбору персонала. Проведите инструктаж с имеющимися сотрудниками и разъясните им цели их пребывания на рабочем месте и правила общения с гостями, объясните что такое вежливость.
Сейчас складывается впечатление, что сотрудница Play Lab, которая занимается лабиринтом, защищает лабиринт от гостей и пытается отпугнуть клиентов от последующего посещения Play Lab.
Хотя, возможно, девушка при лабиринте была под действием каких-либо препаратов искажающих реальность - очень уж она неадекватно вела себя для работника сферы услуг.
4
1
April 12
Половина автоматов не работает, персонал равнодушный или хамит на задаваемые вопросы. Из трех киосков по обмену билетиков работает один, и тот еле еле. Владельцу похоже пофиг. Не советую это место
May 2, 2023
Игровой зал с автоматами: на мой взгляд, для детей 7+, подростков, взрослых. Для малышей почти ничего интересного нет, кроме достаточно уставшего лабиринта, который оплачивается отдельно (минус, что мама не может быть рядом, все огорожено, поэтому совсем маленьким тоже не подойдет). Взрослым можно погонять или порезаться в стрелялки, если повезет, и автомат будет не сломан)))) А это, к сожалению, очень часто происходит: автомат сломан, но частично, поэтому его не отключают, а функционал-то ограничен. Например, в игре, когда нужно молотком бить по вылезающим из дырок головам - вылезают только 2 головы из 6)))) Это немного огорчает. Автоматы б/у из Китая, Кореи, некоторые были актуальны в 90-е, но если вам кажутся забавными видеоигры и ностальгия по ним - загляните сюда. Для входа надо купить многоразовую пластиковую карточку и записать на нее сумму (из расчета 1 игра примерно 60-100 рублей).
1
5
September 10, 2024
Игровой зал не поражает размерами, в выходные дни бывает, что много набивается. Да и цены на эти игры не очень то радуют! Но детям нравится!
2
January 29, 2024
Добрый день! Обучите своих сотрудников продавать услуги игровой. Все нужно вытягивать щипцами. Позвонила с вопросом и проведении дня рождения. Рассказали что есть пакет от 13 тысяч( сколько детей, сколько часов не рассказали входит в пакет) Попросила прислать информацию по возможным условиям в вотс ап, на что получила ответ что никакую информацию на телефоны не рассылают. Мол, приходите, бронируйте. Но я живу не близко, да и это максимально странно, что такой современный игровой клуб не может пойти клиенту на встречу и прислать необходимую информацию. В итоге словестно по телефону ничего не рассказали, сообщением прислать ничего не могут. В общем могу сказать точно, что сервис на нуле.
9
1
April 8
08 апреля , 19:30, прождал 15 минут сотрудника , чтобы оплатить услуги , чтобы два ребенка воспользовались играной комнатой. Терпения не хватило, ушли, в 5 метрах увидел женщину в футболке этого места, стояла с двумя женщинами из соседнего заведения- болтали, я подошел говорю «стоим вас ждём уже 15 минут, а вы тут оказываете болтаете», она мне в ответ «ничего страшного»… естественно, все желание вести детей в это место как рукой сняло.
Это сообщение больше наверное для руководства, из-за таких сотрудников меньше клиентов и меньше прибыль !
1
March 23
клёвое место поиграть в боулинг. только заранее бронировать
1
February 10, 2024
Добрый день. Обращаю ваше внимание на то, что персонал ведёт себя очень недоброжелательно! Любой вопрос или просьба вызывает у них раздражение и недовольство. Это очень неприятно, так как хочется получить положительные эмоции от игрового зала, а не отрицательные. А также очень много игровых аппаратов работают некорректно. Списываются деньги, а игры нет. Несколько раз обращалась с этим вопросом к персоналу, но никто денег не вернул. Задумка хорошая, но реализация и обслуживание на очень низком уровне. Аппараты старые, многие вообще не работают. Не РЕКОМЕНДУЮ!
4
2
June 4, 2023
Не доброжелательный персонал Впервые пришел в это место. Выиграл в тикеты. не знаю, как ими пользоваться. Спрашиваю у персонала, как с ними быть. Мне показала пальцем на автомат и сказали, что там правила читайте, все понятно. Я стоял, тыкался, ничего не получалось. Подошел второй раз уточнить. Мне так же в грубой форме сказали: Там все написано, читайте. В итоге оказалось, что аппарат сломан, и получилось только через второй аппарат. Хамила - женщина, рост 165 и возраст примерно 30. Имени на бейджике не увидел. Прошу решить проблему с данным персоналом.
5
2
November 2, 2023
Детям очень понравилось, единственный и существенный минус в том, что игровые автоматы, которые дают призовые билеты, больше половины не работают, пацаны мои расстроились, что из не получили, а так все отлично, но ремонтировать аппараты нужно, на что персонал разводит только плечами
1
2
May 10, 2023
Отличная игровая!
Не знаю, чего все гонят на сотрудников, ведь они всегда очень доброжелательны
Много раз сюда приходили, и каждый раз даже с мелочами нам помогали
Да, может аппараты и староваты, но ничего плохого в этом нет
В общем, отличное место, всем советую!
2
5
February 15, 2023
Отмечали день рождения дочки. Заказывали праздник. Мероприятие прошло плохо. Аквагрим, делала сама аниматор и видимо только учится, ожидание с картинки ей показанной и реальностью была очень видна в худшую сторону. Вместо двух аниматоров пришла 1 и не тот персонаж, хотя из той же сказки, но это было принципиально. Аниматор не справилась с 6 детьми, это было прям очень тухло, никакой программы, так на коленках конкурсы с картинками за столом. Калонка у аниматора не работала и она хотела всё в тишине проводить.... Принесли свою колонку, что спасло ситуацию. Персонал невменяемый, администратор с которым всё обсуждали первично не работала в тот день. И её сменщица только руками разводила. По меню никакого сервиса нет. Официантов нет от слова совсем, их приходится бегать искать долго и муторно просить, при этом дозаказать на праздник по меню ничего в день мероприятия нельзя!!! Это вообще нонсенс, фруктовую тарелку с мелко порезанными фруктами принесли, но ешьте руками. Они даже не знают что такое шпажки. На крайний случай вилки б дали. Но нет. Картошку фри тоже накладывать руками или вилкой из общей предлагают, щипчиков у них нет. В общем бегите от туда))) всём рассказали и больше туда никто даже не приближается из окружения, включая родителей с детьми с праздника, которые были свидетелями.
2
3
February 13, 2024
Персонал не умеет общаться с людьми, недоброжелательное общение, очень жаль, что такие люди представляют ваш замечательный развлекательный центр, в добавок закрываются раньше на минут 15-20, теперь будут искать другое место
3
2
December 20, 2023
Автоматы работают плохо, деньги с карты списаны, но не поиграли, т к не работающий автомат. Который принимает билетики автомат-оба сломаны. Обслуживание ужасное, приходилось искать сотрудника чтобы пополнить карту, в игровую комнату не попали, перекрыто, опять же, где сотрудник. При пополнении карты, не предупредили что, что то сломано!
1
2
March 1, 2023
Отвратительное отношение к гостям, в соответствии с заявленным графиком работы заведение работает до 22. 00 .
28.02.2023 посетил данное заведение в 21.30 . Целенаправленно приехал именно в play lab поиграть в игры с девушкой, хотел устроить сюрприз и приятный вечер.
В заведении не было людей и сотрудники уже закрывались, опустили двери. На вопрос почему я не могу поиграть, мне ответили что уже закрыты по техническим причинам, при этом в заведении был свет и по выражению лица персонала было видно, что решили пораньше смыться с работы. Просьба к руководству разобраться с персоналом и ситуацией и ответить тут. Если это ваша позиция, то скорректируйте график работы на вывеске, в след раз напишу в Роспотребнадзор от нарушении работы
6
6
September 28, 2024
Отвратительный игровой центр. Половина автоматов не работает. Позорище. Пришли с детьми и такое разочарование.
2
3
August 16, 2023
3 раза стол для аэрохоккея безрезультно списал деньги, ещё одну сыграл нормально. Одну игру (из тех 3) персонал ко, но на середины игры столы стал работать некорректно.
По итогу только 1/4 игр удалось полноценно сыграть.
Ещё и обвинили в краже шайбы, якобы поэтому она не выдавалась. И в том, что у одной из сторон не вёлся счёт, потому что кончилось время.
3
2
April 17
Хорошее место чтоб провести досуг.
November 3, 2024
Не было тикетов один аппарат вообще сломался .
1
2
May 16, 2023
Звонил чтобы уточнить на счет празднования дня рождения, первый оператор не мог дать четкой информации, тяжело, но передали трубку управляющему или администратору, которая явно была не в духе, приезжайте поговорим, уточняю по костюмам может нет героев, которые нужны зачем тратить время друг друга, нет же только приезжайте , ничего не скажу фотографии не покажу
В итоге вообще сейчас неудобно много вопросов, приезжайте
А ехать уже и не хочется
Компетенция и доброжелательность -100
2
3
October 13, 2023
Нужно обратить внимание на простую вежливость и внимание к клиенту. Нет клиентоориентированности, девушка на ресепшен с короткими волосами и пирсингом при обычном вопросе и помочь человеку, отправляет читать правила. Призы за билетики не стоит 1500 рублей. Старые автоматы, которые не очень хорошо работает. Душно.
2
3
March 8, 2023
Купила сегодня дочке 10 лет карту и положила 1500 тыс.р. остались играть с подружкой...буквально через 20 минут звонит в слезах и говорит, что не может найти карту, хотя убирала её в рюкзак. Хочу поблагодарить администратора за помощь! Посмотрели по базе и заблокировали карту, (кто-то уже воспользовался ей), выдали ребёнку новую. Спасибо за человеское отношение и за то, что 8 марта помогли не испортить праздник дочери (а ребёнку всё же урок на будущее)!
2
1
April 20, 2023
20.04.2023 хотела отправить 3 детей в этот центр. Девушка на кассе была крайне неприветлива… и вроде бы не грубила, но настолько пренебрежительно отвечала на вопросы, давая понять, что ее достало мое стремление узнать о правилах работы игровой, что мне пришлось уйти в соседний игровой зал(к конкурентам), где оказались намного приветливее сотрудники, заинтересованые в клиентах!
1
2
June 24, 2024
Сотрудники не отвечают на звонки, звоню несколько раз на все номера, ответа нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
2
September 9, 2022
Половина автоматов на бессрочном ремонте, но если вы не заметите табличку Аппарат не работает и случайно оплатите игру (что интересно, автомат не работает, но оплату принимает), это будет исключительно ваша проблема, бы-д-ло, которое там работает, способно только принимать оплату и с недовольной харей сидеть на кассе в телефоне. Ответ кассира на просьбу зачислить деньги обратно на карту был такой, если вас что то не устраивает, не надо и приходить! На заметку собственнику этого быдлозаведения, замените персонал на молодой и адекватный!
4
2
September 21, 2021
Посетили боулинг в ТЦ Шоколад 21.09.2021
Сервис со стороны персонала понравился, но это единственное о чем мы можем положительно отозваться.
Цены не соответствуют уровню заведения.
Телевизоры над дорожками работают частично, по про экрана просто чёрные.
Обувь в ужасном состоянии, мне пришлось играть вообще в той обуви в которой пришел, 44 размера нет совсем.
Диван 8 дорожки сломан, протёрт и просижен настолько что даже словами я не смогу описать его состояние.
Шары в сколах, выбора нет, про полировку шаров я думаю они и не слышали, даже элементарного полотенце для шаров нет. Что касается самого боулинга писать можно долго, но смысла не вижу.
Перейдём к меню:
Безалкогольных коктейлей не молочных нет совсем, заказав ванильный шейк получили непонятно что, зефир в буквальном смысле резиновый, качество продуктов на уровне «красная цена». Когда нам принесли пиццу пожалели что заказали ещё даже не попробовав, тесто не понятно из чего, вся разваливается, отсутсвие какого либо вкуса. Какую либо посуду подавать не предусмотрено.
Цены уровня хорошего ресторана, сервис, качество уровня Курского вокзала.
Для оплаты счета пришло идти в другое место.
Рассказанное мною выше это лишь «верхушка Айсберга».
К сожалению понимаю что это ничего не изменит, но может быть хотя бы посетители выберут другое заведение и не испортят свой отдых.
2
1
December 13, 2021
Нормально поиграть можно только в аэрохоккей. Ну может ещё Трансформеры - свежий аппарат, но уж больно быстро он съедает депозит.
Зима. Раздевалки нет ни в этой игровой, ни вообще в ТЦ. Раздеваемся где угодно, дальше папа с кучей вещей идёт складывать их в машину.
Сами игровые автоматы уже давно своё отработали. Конкретно: Стоит два автомата типа суслик вылезает из норы(тут конкретно не суслик, но это не важно), ударь его по голове молотком. 6 нор в каждом аппарате. В первом работает 2 норы, во втором 3. И так везде... Ты должен кинуть мячиком в экран и попасть в акулу. Кидаешь... Экран не реагирует. Много аппаратов стоит в табличной "не работает".
Огромная просьба к владельцам данного заведения: почините или замените сломанные аппараты или вообще закройтесь. На данный момент вы приносите больше разочарования, чем радости.
2
3
November 20, 2023
PlayLab в Реутов ТЦ Шоколад, нет гардероба, да хоть вешалки для верхней одежды. Зима, дети в куртках, в помещении душно ((
2
3
August 6, 2023
Плюсов никаких: автоматы все "уставшие", половина тупо не работает. Многое не работает как минимум с прошлого года. Некоторые автоматы списывают деньги по два раза и никак доказать не сможешь, что это так. Все в одинаково отвратительном состоянии как и боулинг рядом (сразу видно, владелец один "тупо зарабатывающий, пока посетители хавают подобное качество"). Адски душно, если бы хотели зарабатывать, хоть нормальные кондеи врубите,чтобы можно было подольше оставаться. Не советую
3
2
June 19, 2022
Пришли справить ДР, нас посадили на такое , попросила решить вопрос , что мы хотим не в бомжатнике сидеть , поменяйте на другие места, вызвали администратора. Администратор пришла не решать вопрос и нас выслушать, а эмоционально с наездом дать понять , что никто ничего менять не будет , все расписано, и вообще это не причина . Мол идите, если не нравится . Ни клиентоориентированность , ни обслуживания, ни уюта. Место так себе, проще дальше доехать в Москву , поиграть .
3
2
May 18, 2022
Были семьей в данном месте . Сначала пополнили карту и за раз даже не смогли потратить , так как просто не интересно . Аттракционы старые и однотипные , цена космос. Стоят стрелялки , которым лет по 20. Я в такие в своё время в кинотеатре Киргизия играл . Цена высокая, качество низкое . Я бы не рекомендовал данное заведение . Сам конечно же больше не пойду
2
3
January 9, 2022
игровой центр PLAY LAB рио дмитровское шоссе на выходе из океанариума-отваратительная работа сотрудников!! в 21-25, на кассе мне сказали что через 5 мин закроют кассу, но карту естественно купить я успела, что бы дети поиграли. Специально уточнила до скольки они работают, до 22-00 же? на что мне ответили что в 21-50 все выключат… но и здесь я смирилась))) но вместо обещанных 21-50, в 21-38 были обесточены все аппараты и атракционы, выключен свет, а на вопрос сотруднику что а разве уже закрыто, он сказал что уже закрыл кассу и теперь все! и убежал!! свинство! мы даже не успели покататься там где хотели, и потратить то что положили на карту! а что разве график работы не касается данных сотудников????В общем все бы ничего, но сотрудников надо бы поменять или научить ценить клиентов!
5
1
August 18, 2023
Нас обманули на 6 тысяч,всё слишком дорого одна шоколадная монета стоит 55р. А за 299 тикитов дают 89р.Всё слишком дорого
3
April 4, 2021
Мне вот интересно: детская игровая, где лабиринт и автоматы игровые - режим работы с четверга по субботу до 23:00. Какие дети после 22:00 там могут находиться?
Я к чему: обращаюсь к руководству Playlab - вы увеличили в эти дни рабочее время на 1 час относительно пн-ср,вскр, но вы не задумывались как этот час влияет на работников данного заведения? Во сколько они домой приезжают и как добираются вообще??
Да, данные сервисы предназначены для развлечения людей и Вам по сути плевать на персонал, главное выручка и т.д., . Но все же, там работают молодые девушки, которые потом едут домой одни!
Почему я тут такое пишу?! ДА я , возможно, единственный пишу тут не о том, что вот мои маленькие детишки ударились или нам кто-то нагрубил(хотя зная сферу, клиенты зачастую первые тупят и несут чушь), а о том, что иногда нужно задумываться не только о клиентах, а о рабочем персонале тоже. Есть ли смысл в прибавке рабочего времени на один час? Выручка не взлетит за это время и в такое время, а люди могут не переживать за позднее возвращение домой!!!!
P.S. 3 звезды - и это не за сервис! За сервис 4.9!
4
2
October 1, 2022
Посетили 01.10.2022 года ,ужасное обслуживание,попросили помочь сотрудника разобраться с игрой,она не поднимаясь с места,подсказывала кое как через лобовое стекло,после того когда я вновь попросила о помощи ,помощь не была оказана,не корректно выполняет свою работу,и это не впервые.
3
1
May 2, 2023
Научите персонал на кассе общаться с людьми по уважительнее и у вас все будет классно. Спасибо
3
2
November 14, 2022
После ремонта стало лучше! Любим туда ходить с детьми! Игоры находятся для всех возрастов!
2
2
March 27, 2023
Отвратительное место .
Девушка на кассе не вежливая ,никто толком ничего не объясняет . Половина автоматов не работает .
2
3
January 22, 2023
Недорогой, но сильно пошарпанный боулинг, нет шаров тяжелее 11 кг, вкусный лимонад.
1
January 18, 2023
Обещали, что будет акция 1 час за полную цену, 2 -50%, но когда оплачивали счет, взяли полную стоимость.
2
2
May 29, 2023
Нормальный боулинг. Рядом. Обычные цены.
2
January 27, 2021
Отвратительный персонал!!пришла с ребёнком в игровой центр в 17:00,сказали что инструктор на обеде и будет через час,а без него нельзя!в режиме работы нигде не написано про перерывы в удобное для работников время!!!в итоге время потрачено впустую,осадок неприятный!!!
3
2
April 11, 2023
До закрытия оставалось 5 минут, а персонал не впускает!
3
May 27, 2022
Отличное место провести время с семьёй и с друзьями.
1
2
January 23, 2023
Ребёнку интересно,можно вместе и родителю с ребёнком поиграть.
1
2