Приехали в Пензу впервые, и то были проездом и решили остановиться на ночлег, «Пицца Сова» выпала нам в рекомендации как круглосуточная доставка еды мы и заказали, деньги списались за заказ сразу но потом перезвонили и сказали что доставка от 1,5 часов. Я уже думала отменить доставку т.к. это было долго, но ребята обещали и привезли раньше. Все очень вкусно и не дорого, с уверенностью могу порекомендовать заказывать у них. Снимаю одну звезду за то, что на сайте не прописано сколько нужно будет ждать доставку и чек не пришел на почту, кроме того я сказала сколько приборов нужно, но привезли только на одного.
Ситуация первая: Привезли не тот салат в заказе. Расстроили, но съели.
Ситуация вторая: Решили дать ещё один шанс. Заказали доставку. Через Яндекс Доставку. «Уважаемые» господа «привезли» заказ. После заказа прождали полтора часа. После звонка им, они сказали, что сложная ситуация на дорогах и привезут заказ через два-три часа. (Подозреваю, что просто не заметили заказ) После этого, вместо того, чтобы позаботиться о клиенте и обработать возражения тупо сбросили трубку.
Итог: Испорченное настроение, злость на сервис. Желание рассказать о «прекрасном» заведении миру.
Спасибо большое за вкусный завтрак в 3 утра)) быстро доставили и накормили до сыта! Если честно была удивлена, что в пиццерии есть завтраки. Буду заказывать ещё, спасибо большое!
Заказал пиццу в 3 часа ночи, в итоге не перезвонили, позвонил так же до 4, ни ответа ни привета, для чего принимать оплату и не привозить то что я оплатил👍👍👍
2
1
Арина Юркова
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Оператор Анастасия душка, пригрозили, что закажем не в сове а в крейзи ресторане, сократили время ожидания заказа на 3 минуты, очень клиентоориентированный ресторан для дальнобойщиков! Ждем нежную курочку 💋