Pims
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Зоопарк
224 m
Information verified by owner
57 reviews
September 4, 2024
Открытие популярного кафе/магазина это всегда приятная новость для жителей любого города. Особенно, если это интересный формат. Соответсвенно и ожидаем ажиотаж.
Несмотря на то, что у заведения было пару недель на понимание и исправление недочетов, и даже если закрыть глаза на сбой в системе оплаты, один большой минус отталкивает с первых минут нахождения в кафе:
не налажена работа и взаимоотношение между персоналом и обращение к гостям.
Из кухни слышен мат и ругань; касса и кухня ругается между собой при гостях; на кассе принимают заказ, а на кухне говорят, что не сделают его, так как на стопе чай и тп; за то, что система оплаты не работает и только наличными или переводом принимают, что долгое ожидание, что временно не принимают заказы никто не приносит извинения.
Это элементарная база сервиса и культура общения.
Управляющие, обратите внимание на работу персонала. А в дальнейшем успехов в развитии, качественной работы над ошибками и больше довольных клиентов 😇
P.S. Брала некий Мангооу. Неплохо, но во всем коктейле попадались волокна манго. Как будто кошачий комок попал в напиток 😬
20
3
October 30, 2024
Какое же это разочарование. Согласна с отзывом ниже - ничего общего с московским.
Тапиоки не было, кокосовой пенки не было (как мне кажется, эта одна из главных фишек Пимса). Попросили вместо тапиоки шоколадное желе (на одном из меню написано, что можно добавить за доп. плату), в итоге девушка-кассир, взглянув на другое меню, сказала, что нельзя.
Но самое большое разочарование - это сервис. Кассир в данном случае - лицо заведения, и приходя в кафе не особо хочется видеть кислую (прям как пенка салти там) мину кассира. В других Пимсах встречают всегда с улыбкой, желают хорошего дня и "ждут в Пимсе снова". Тут же о клиентоориентированности по-моему не слышали.
Заказали Милки Матчу и Габу (600мл - это важно). Молоко/объем - всё обозначили! Ушли ждать. Через 10 минут обращаем внимание, что в чеке пробили мало того что 450мл, так еще и не тот чай. Подходим на кассу это сообщить, на что кассир говорит "Ну цена же одинаковая". Ребята, ну это не ок. Между собой вы можете так говорить, но клиенту ... По итогу переделали на Габу (еще плюс ожидание), а она оказалась просто водой с привкусом чая.
Одна звезда только за более менее нормальную матчу и за уютную веранду на улице.
Уважаемые руководители этого Пимса, обратите внимание на негативные отзывы. Проблемы все описывают плюс минус одни и те же. Сделайте что-нибудь с вашим персоналом. Они - лицо вашего Пимса, и они сильно портят впечатление.
2
October 8, 2024
Очередной провал.
Зашли попить бабл ти в этом заведении, уточню что были впервые.
Во-первых, обслуживание без рабочей субординации, кассир наваливался на стойку пока мы выбирали напиток, и почти все чего хотелось они приготовить не смогли бы, пришлось выбрать из того что было.
Во-вторых, ожидание, это ужас. Вы настолько бестактны.. что не можете людям в порядке очереди выдавать напитки. Мы просидели почти 20 минут, в ожидании наших напитков, когда все кто пришли после уже ушли со своими.
Ну и завершаю свой отзыв тем, что пить ЭТО я даже не стала. Если напиток парня еще хорошо выглядит, то мой похож на что-то блевотное. Выкинула.
Не советую сюда приходить. Дорого, а обслужат вас вам же в ущерб.
Скоро откроется достойное заведение , как раз в этот день увидела рекламу , то что нужно для туристов :)
5
6