Топ мастер Наталья лучший мастер у которого я была, всегда отличная работа
Show business's response
Анастасия Шишко
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Ужасный сервис и хамский ответ мастера.
23.10 муж был записан на мужской маникюр в 14:15 к мастеру Макнуна К.
1. С порога услышали, что оплата только наличными. Мы наличными не пользуемся. Никто заранее не предупредил об этом , бегать снимать деньги до ближайшего банкомата нет никакого желания и времени заниматься такой ерундой.
2. Пришли уже с претензией после прошлых посещений. Из-за низкого уровня квалификации мастера(и не надо говорить, что это не так) были сделаны жесткие пропилы на ногтевой пластине, после чего она стала отрастать с яркой такой бороздой. Вы работаете не на поле, тут не надо перепахивать.
3. Попросили чтобы сделали не аппаратный, а классический маникюр(естественно, дабы избежать повторения прошлых разочарований). После чего мастер, стоявшая рядом, просто отказывается от проведения процедуры аргументируя тем, что не хочет 🤷🏻♀️
Включите в обучение ваших мастеров хоть чуточку информации о строении ногтя от подолога
Ужасно сделали ,покрытие было не просушено до конца,отошло спустя 5 часов,пришла на переделку на 3ий день,так как не смогла придти раньше из-за работы,переделали 1 ноготь на которым отошло покрытие,на 4 день отошло покрытие на остальных 9 пальцах полностью,прям пластом сошли спокойно,не повреждая пластину,Деньги не вернули,за все было заплачено 1700 рублей.
Хороший салон! Главное найти своего мастера. Я нашла!!!
В этом салоне лучший мастер педикюра - Тимур. Статус ТОП более чем заслужен, работает с ювелирным мастерством, внимателен, аккуратен. Всегда хожу с удовольствием!
2
Show business's response
Дарья Х.
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Хожу к мастеру Лилит в пилки, по адресу туристская 30. Очень добрая и милая мастер! Маникюр делает качественно и быстро😍 всем советую!
Оплата либо наличными, либо по qr-коду. Проблемы со сдачей, приходится ждать, когда сотрудницы сбегают разменяют деньги до соседнего банкомата))) очень долго и затянуто
Ходила несколько раз на маникюр и снятие. До лета 2020 года цены были приемлемы, далее их подняли в 2 раза! Я была в шоке отдав за маникюр с покрытием 1700 и за снятие 400₽, девочки это был просто маникюр и обычное покрытие без буржуазии, но цена убила. Фишка в том что записалась через сайт а при записи цены «мудро» не пишут, факт на кассе. Салон работал и под запретом Роспотребнадзора заклеев мешками для мусора окна, то есть клиенты были и они не умирали а продолжали зарабатывать и с чего вдруг подняли цены в 2 раза вообще не ясно-больше не пойду. Последней каплей было то что, да по своей вине опоздала на 12 минут, но они не удосужились позвонить мне , что пока я бежала они просто отменили запись! На мое возмущение они сказали , что у них нет номеров клиентов-ох и чушь полная- то есть когда я записывалась на сайте и оставляла телефон якобы у них нет данных! ПОЗОРНИКИ. К качеству маникюра претензий нет правда кровь пустили мне да и как на снятии сказали налепили неподходящую базу которая отвалилась сама при снятии, ужас
Мерзкое место ,как то пришла на педикюр,порекомендовали мастера с оценкой 4.9,но не верьте этим оценкам ,мастер погладила пилкой мои пятки и приступила к ногтям,я спросила ,а что пятки обработаны?Это не понравилось мастеру ,я попросила ногти постричь коротко,а она мне и заявляет если не нравиться идите к другому мастеру и стали требовать с меня полную стоимость за не оказанную услугу .Я ушла и сделала фото такой работы ,потом отдел контроля качества теребил меня месяца 3 и заставлял заплатить за услугу ,я просила посмотреть камеру сколько я просидела в кресле у мастере просила фото посмотреть ,ну нет ОПлатите.НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ХОДИТЬ ,РЯДОМ МНОГО ДОСТОЙНЫХ САЛОНОВ ,
После маникюра воспалилась кутикула на нескольких пальцах. Во время процедуры постоянно была мысль прервать эту экзекуцию. Порвали кутикулу, обработали спец средством только после моей просьбы. Делаю маникюр не первый раз, но такое было впервые. Боль и ужас. Администратор подгоняет мастера, чтобы перейти к следующему клиенту. Берегите себя, проходите мимо.
Сам салон неочень... Мастер по маникюру, по их словам лучший, испортил мне ноготь, много подпилил у зоны роста. Теперь никак не исправить этот косяк. А вот мастер по педикюру, Тимур - огонь... Вот прям моя находка....😊😊😊😊
Постоянный клиент. Есть несколько любимых мастеров маникюра. Про педикюр-все хорошо, кроме кресел.... Кому в голову пришло поставить ТРОН????? Ведь педикюр это релакс и удовольствие, с не только гигиена. .. Администраторы очень милые, держатся долго и встречают даже с теплотой в голосе, как то по домашнему)))).. В целом - мило.
Отвратительно работают, некачественные материалы. Маникюр отвалился на второй день, восстановили по гарантии, но снова ненадолго. Качество покрытия - ниже среднего (неравномерно, с пузырьками воздуха). Возможно, мне не повезло с мастером.
Мда, клиентоориентированность у Пилок просто на дне. Мало того, что приходится бегать по банкоматам и снимать наличку, потом думать хватит ее или нет (так как всегда может быть необходим дополнительный ремонт или еще что-то). Так еще нет возможности записаться просто на маникюр без покрытия и снятия. Ну по крайней мере на сайте при выборе 3-х услуг выходит целый список мастеров для выбора, а при указании только маникюра сразу нет вообще ни одного. Спасибо! Больше клиентом Пилок не являюсь и подругам советовать ваши салоны не буду
Хуже сервиса я не встречал. Был у них раз 5 - все разы приходилось ждать. Качество работы оставляет лучшего, если это только не самые крутые их мастера.
Про кол центр вообще молчу! Такое ощущение, что там сотрудникам доплачивают за срыв записи.
Делала маникюр с покрытием, в тот же день на одном ногте откололось покрытие. Очень неприятненько. Фото приложить не могу, так как пришлось самой исправлять ситуацию. В целом все хорошо.
1
A
Anonymous review
January 1, 2021
Отменили маникюр за 20минут до начала процедуры и ни слова извинений. А произошло это 30.12.2020, настроение и праздник испортили, планы сорвали и просто трубку положили. Сервис не правда ли? Уровень понятен..