ПИК-К он и есть ПИК-К (((
Снижаю оценку за ненадлежащее исполнение своих обязанностей: в приложении заявки принимают, и закрывают через пару дней ничего не сделав! Счета выставляют ежемесячно, но работы не выполняют! Буду привлекать жилинспекцию и прокуратуру
ути пути сколько недовольных людей :)
люди, работающие в УК - не виноваты в ваших проблемах. общедомовое имущество обычно вы же и портите. заявки закрывает колл-центр, а не управленцы и сотрудники в офисе.
да, я их защищаю и вам советую относиться к людям лучше, и к вам также будут относиться.
7
Show business's response
Juliaula1402
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Ужасная УК.
Коммунальные счета просто космические, какие то перерасчёты постоянно включаются в счёт по 1000-2500, откуда они берутся ПИК так и не ответил.
В подъезде хулиганы разбили стекла, жители оставляли заявку чтобы пришли починили, провели расследование, посмотрели камеры и тд- ноль реакции со стороны ПИКа, стекло 3 месяца как было разбито, так и разбито.
Писала заявление, чтобы не включали в счёт услуги за ТВ и антенну, т к не пользуемся. Они отработали заявку и прислали квиток, что все отменено, и со след. месяца включать стоимость не будут. Но все равно два месяца подряд в квартплате присутствует счёт на 205 руб за ТВ.
Вообщем это какой то кошмар.
Но в долгой и большой битве, нам, жителям дома удалось избавиться наконец то от этой УК и расторгнуть с ними договор.
Нуууу, как обычно, счета выставляют исправно, а вот реагируют на обращения нет! Заявление на перерасчет написал год назад и тишина.... В счет включены услуги, договор на которые, при заселении я не подписывал, хотя мне и предлагали, но нет
Хуже строительной компании придумать не возможно. Задержка на более чем год, очень много косяков которые никем не исправляются. И аккуратно они похоже начинают процесс банкротства. Да пик комфорт не убирает в подъездах, часто ломаются лифты.
Сколько не завожу заявки в их приложении, ещё ни по одной ничего не сделали, но все закрыли со статусом "исполнено"!
При чем по каждой ставлю отзыв, что не выполнено, хоть бы кто позвонил и спросил что не так...
Вообщем система работы ещё та...
Ужас! Гарантийные обязательства не выполняют уже полтора года! Протечка кровли уже испортила ремонт, ПИК нет дела.
3
1
Show business's response
Черная Мамба
Level 10 Local Expert
December 6, 2020
Вот о ком напишу с удовольствием! Никогда ничего не знают! Никогда ни за что не отвечают! Не УК а просто чудо - невидимка! Девушки роботы на телефоне, тупо выучившие 2 фразы: заявка принята, и чем могу еще помочь.
Граппа ПИК строит неплохие дома с концепцией "двор без машин".
НО НА ЭТОМ ВСЕ ПЛЮСЫ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ!!!
Отделка отвратительная, гарантийный ремонт практически не делается ( из 9 пунктов ремонта сделали только 2 с марта 2018 по февраль 2019).
ПИК Комфорт абсолютно бесполезная организация, обслуживание дома не проводится, уборка помещений общественного пользования не проводится месяцами. ПРи обращении к руководству ПИК Комфорт я получил ответ: Мы убираем регулярно, Прошу Вас сегодня проконтролировать уборку, я лично направлю работников... в итоге - хрен на постном масле, домофон не работает несколько месяцев, но плату за него начисляют исправно.
Это не контора, а отстой полный! К моему великому счастью, квартиру я снимаю, а не владею квадратами от пикДискомфорта.
Первое: это вода. Это полнейший ад. Внезапно из крана может ливвнуть кипяток. Кран полностью в холодную-вода всё равно обжигает.
Отопление. Осенью я заддосил их жалобами на ледник в квартире.
Слышимость просто караул. Через несколько этажей. Это называется комфорт??
В квартире холода ставь эсобачьи в межсезонье (когда ещё не запустили или уже отключили отопление) потому что оконца тонюсенькие.
В кране частенько вместо горячей воды течет горячий дюшес (в плане цвета). Иногда даже фанта.
Это комфорт???
Отвратительно!!! В кой то веке решила воспользоваться услугами сантехника ,некая Татьяна Помазан приняла заявку,сказав ,что ждите в течении дня сантехник предварительно позвонит и придёт. В ожидании сижу дома,в 18.00 звоню,где сантехник? сейчас уточню и менеджер Татьяна перезвонит Вам и тишинаааааа....звоню на следующий день,спрашиваю :ремонт соседям в случае затопления Вы хотите оплатить? на что оператор отвечает:а я что,я ни чего. т.е предупредить о том ,что услуга платная они не забывают,а о том что делать не придут сообщать не нужно! и это только малая часть того,что хотелось бы написать!!!!
Не часто пишу отзывы, но наплевательское отношение данного застройщика к своим клиентам просто вынуждает предупредить всех, как к Вам будут относиться если вы уже передали деньги за квартиру. Первое это шантаж при подписании акта приема-передачи жилого помещения. Я покупал квартиру без отделки, по результатам осмотра выявленны перекосы оконных блоков и из неплотности, также некачественный монтаж отопительного оборудования и банальные щели в газобетонных перегородках, через которые можно передать привет соседу. Люди, которые сдают жилое помещение ставят вас перед выбором, сравнимым с шантажем, или вы подписываете акт без замечаний и мы устраняем все в течении недели, или заполняем акт и мы будем тянуть максимально возможные 3 месяца. Естественно, людям обременненым ипотекой и арендой несколько месяцев ждать не допустимо и я согласился на первый вариант. В итоге ни одну проблему так и не устранили и пришлось все это сделать за свой счёт, все кроме замены окон. Шло время, был сделан ремонт и произошло новоселье. Вспомнив, что дом имеет гарантию 5 лет прежде чем вызвать специалиста для ремонта и регулировки окон из специализированной организации было принято решение обратиться с гарантийным случаем в пик. Итоги следующие:
1. 4.12.2019 - обращение
2. 17.12.2019 - комиссионный осмотр специалистом по гарантии. По результатам составлен акт, подтверждающий нетсправность и необходимость гарантийного ремонта.
3. Конец января 2020, моя робкая попытка узнать, долго ли мне ждать проведения работ по устранению неисправности, поскольку в квартире холодно. Ответ- срок устранения до 20 февраля 2020. Ждём.
4. 25.02.2020 никакой реакции от пика, повторный звонок, милая девушка сообщает, что срок устранения до 19 марта, без объяснения причин.
Вот так пик всю зиму мне чинил окна, единственное, что осталось в квартире от застройщика, но так и не починил. С нетерпением жду 19 марта, но там уже будет не срочно, потеплеет же)
Приехал 25.01.2020 в 19:10, но все кабинеты были закрыты (в помещение войти было возможно, но никого в нём не было). Звонок в круглосуточный клиентский центр не дал результатов, т.к. оттуда не удалось вызвонить клиентского менеджера (что меня не удивило, там же никого не было) Пришлось приезжать на следующий день
На следующий день все уже были на месте примерно в это же время. Открытие лицевого счёта сделали менее чем за 5 минут. И я бы был полностью доволен, но первый день немного подпортил впечатление
Благодарю за наличие офиса Пик-Комфорта в г. Мытищи. Всегда можно оперативно решить все возникающие вопросы по коммунальным платежам и по иным вопросам.
И всем недоброжелателям: эти люди всего лишь выполняют свою работу. Если вы и хотите кого-то обозвать или проклянуть, то проецируйте это на их руководство.
Неплохая, конечно, компания. Выполняет свои обязанности, по крайней мере, в части обслуживания вверенной территории, однако по соотношению коммунальный платёж\качество явно не дотягивает... Средний счёт за ЖКУ, выставляемый этой компанией зачастую на 50% выше среднего по Москве. Такая стоимость обслуживания объектов может быть только в домах уровня Комфорт или Бизнес, но никак не в сегменте Эконом!
Соглашусь с предыдущими отзывами, хуже этой компании я не видел, начислили задолжность 4 тыщи, звоню разбираюсь говорят телефон которого не существует, звоню второй раз кидают трубку,звоню третий раз говорят мне обязательно презвонят, на следующей день опять звоню сказали что обязательно перезвонят я в супер очреди...но прошло две недели не ответа не привета, так же отпавил обращение в электроне и то же нет ответа,
Сидят три клуши,которые ничего не знают. Элементарные вещи,что выписка ЕГРН не переделывается из за смены фамилии! Пришлось еще уговаривать и убеждать,что документ действителен. Мало того разговаривают так ,что складывается ощущение, что пришел в администрацию президента. Что-бы сделать регистрацию надо записываться на приём за 1.5 месяца. Это кошмар,хуже чем в любой госструктуре. Куда на них жаловаться что бы это безобразие закончилось?!
13
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 31, 2019
Отвратительное отношение сотрудников коммунальной службы ПИК-"комфорт". Каждый раз у нас возникают трудности в оплате коммунальных услуг, ВСЕГДА КОГДА ЗВОНИМ НАМ ГОВОРЯТ ЧТО ПЕРЕЗВОНЯТ ПО НАШЕМУ ВОПРОСУ, но ждать их даже не стоит... В квартире живет всего два человека на 53 квадратных метра. А приходят щета порой очень большие. Очень жаль что кто-то делает хороший бизнес на людях... Очень жаль. Виноват только тот кто разрешил так иметь людей.. Даже в Европе коммунальные меньше платят!
Это не сервис, это фиаско. Люди сидят по 2 дня, чтобы получить справку, пожилые люди и с детьми там же. Записываются в очередь на листочек!! Начальник отсутствует, работники на месте ничего не решают. Существует мфц, но зачем он нам, у нас же паспортный стол! Организация работы характеризует всю компанию, ее управление, руководство и отношение к людям. Полный провал.
7
3
Show business's response
kachikaevrf
Level 11 Local Expert
July 31, 2019
Тихий ужас. Хотя нет - громкий!
График: понедельник, среда, пятница - супер удобно для современного человека! Отношение - это по сути главный минус. Это проявляется во всем: график, интерьер, экстерьер (ужасное помещение без окон для ожидания), общение и т.д. Это дно. Карикатура на сервис. 2,5 часа ждал выписку из домовой книги! За это время сбилась несколько раз очередь, получили оскарбления от руководства за то, что толпимся в помещении. Всего 2 специалиста - ничего не успевают, что логично! В общем, злой и униженный получил свои бумажку.
16
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2019
Хочу выразить благодарность сантехнику Александру за оперативное устранение подмеса. Очень отзывчивый, аккуратный и исполнительный. Спасибо.
Паспортный стол в мытищах не работает 2 недели. 2 недели не могут включить 1 компьютер (он у вас наверное один на всю компанию) и распечатать обычную выписку для сделки. Отвратительное отношение к людям. И все как обычно... огромные очереди в вашем ПИКе. Никто ничего не знает. Ругань. Люди требуют жалобные книги. Для такой крупной компании с такими денежными оборотами это просто позор.
Оставила заявку на платную услуга(вызов электрика)заявка была оставлена 20.08.19,сказали что со мной свяжется менеджер,2 дня я ожидала звонка,на 3 набрала им сама ,сказали-ждите,менеджер сегодня с вами обязательно свяжется,но этого не произошло!если такое отношение к платным услугам,остаётся гадать как выполняются бесплатные
Самые лучшие сотрудники УК -это в Мытищах,проверено. Оперативно решают возникшие проблемы,очень приветливы и готовы всем помочь,даже после рабочего дня,никто не отказал в помощи!
Не дозвониться. Не берут трубку, хотя указано что круглосуточно. После неоднократных 10-и минутных ожидания на линии, удалось дозвониться, зарегистрировали заявку, но никто ее не выполняет. Общения не соблюдают. Обратную связь не предоставляют!
Обходите стороной, столкнулись с ПИК, столкнулись с ОГРОМНОЙ КУЧЕЙ Г...проблем.
Как застройщик может быть и хорош, но дальнейший сервис оставляет желать лучшего. Хотел заказать отделку, предварительно приехав в офис, но так и не смог, потому что операторы в колл центре указывали неверные адреса офисов для конкретной услуги.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 19, 2020
Нет нормального персонала,даже своих нет сантехников,один ключ от подвалов на весь район,после затопления полотенца,воду перекрыли через сорок пять минут,грабительские цены на замену смесителей и полотенцесушителей,набирают самозанятых на работу.
Я, конечно очень извиняюсь, но буквально сегодня, 03, 01.2020 года обратилась в УК ПИК-КОМФОРТ! Подала заявку на устранение течи из крана, перекрывающего холодную воду! В течении 1,5 часов всё было сделано!!! Ул. Мира, д. 43. Вежливо, быстро, без проблем! БЕСПЛАТНАЯ УСЛУГА! Дать новый телефон диспетчерской службы?
В целом не плохая организация, но платные услуги по каким то очень завышенным ценам, замена одной прокладки в полотенцесушителе 500 р, и это со своими прокладками, не интересно им видимо оказывать платные услуги своим жильцам)
Случай прекрасно характеризующий работу компании. Просыпаюсь в пять утра, чтобы собраться на работу, а воды нет. Звоню. Ожидайте устранение причин в течении трех дней. Привет горячий. О работе этой прекрасной компании судите сами.
8
Show business's response
A
Anonymous review
July 23, 2019
Сборище бездельников!!! Сидят теперь на Борисовке 20А. Абсолютно не работают. 3 недели не могут передать акты на счетчики, которые мы им уже 3 раза приносили. Все улыбаются клянутся что все будет ок и ничего не менятся, никто не решает проблему. Вообще ПИК отвратительная компния! Жаль цензура не позволяет, я бы иначе выразила свое негодование!!!
Дозвониться не вариант...
Ситуация похожа на ту,что описана ниже:непонятный грохот на тех. этаже или крыше, особенно во время сильных ветров,что теперь не редкость. И не понятно к кому обращаться
Ужассная работа персонала пик-комфорт в центре постоянно очерель, а персонал спит на ходу. Сожалею что вообще пик открыл отделение где к людям такое отношения. Если не умеею пусть не делают.
Абсолютно нерабочая атмосфера. Хамовитые сотрудники (я про отделение на Борисовке 4. Один из них, Рукасов Сергей, на просьбу представиться, добавил "сходите свечку поставьте".
Очень неприятный осадок после посещения.
13
Show business's response
Hi
Level 12 Local Expert
April 30, 2020
Сказать, что это худшая управляющая компания/ ничего не сказать!
Отвратительные люди работают внутри, как и сама организация снаружи.
Вопросы не решают!
Акты все время теряют!
Насильственным путём обслуживают свои дома, хотя обслуживанием это не назвать!
Юбилейная 6 подъезд 11 из трёх лифтов стабильно работает 1, максимум 2!!
Подъезды не убираются! Стоит пройтись по этажам!!
На аварийные случаи реагируют очень медленно!
Какая то оппа. дозвониться вообще не реално. ни компания а отстой. Сейчас надо прописать ребенка, боюсь даже начинать- придти к ним. Так как знаю и помню как до этого было с первым ребенком.
- "Если честно, нам плевать на проблемы собственников..."
Цитата одного из руководителей этой УК сказанная мне лично в присутствии всего руководящего состава на Борисовке 4.
Самая плохая управляющая компания. В платежах всегда ошибается в свою пользу. Решения суда исполнять не хотят. Чувствуют безнаказанность. Лучше не связываться.
Невежи редкостные, безрукие и наглые. Непорядок у них.
Дозвониться невозможно.
Качество предоставления услуг крайне посредственное, взаимодействие с жильцами налажено плохо.