Заказал в официальном Магазине Huawei наушники, самые дорогие что были на тот момент и услуги к ним, магазин отправил в тот же день, но моей ошибкой было заказать в постомат, а не курьера. По Москве везут уже неделю (пока не довезли) . Huawei передали - ДПД- в Pickpoint. Связи с курьерами у каждого нового "контактера"в колл-центре нет. Сообщить мне, что у курьера были какие-то проблемы и он (курьер) не смог доставить посылку, они мне не додумались пока я им не позвонил. Сказали что в другой постомат если перезаказать то придёт всё бысто. Каждый день звоню, мне отвечают никакущие ни чего не могущие на другом конце трубки "недо работники" и на этом всё. Всё сроки доставки что были, даже те которые они сами ставят, все прошли. На все пометки "срочно!" Которые я просил ставить других callменеджеров, они плевать хотели и клали с прибором.
За то время что я жду, у меня пришла посылка с Китая (alliexpress) и бандана со Всемайкиру, хотя заказывал, на всё майки позже.
Если вы вдруг заказали через эту yщербную доставку, то ваше счастье, если у вас вообще что нибудь придёт! Я обсолютно и НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕЬ НИЧЕГО!!!
Мой продавец заложил посылку ( маленький сверток в парфюмом) 13.12.2022 в постамат пик пойнт по ул Волкова 6а, Москва. Получение - Сходня. До сих пор, а сегодня 20.12, посылка лежит там!!! В постамате. Потому что постамат неисправен и неделю !!!! его не могут починить! Вы такое себе представляете?!?! Неделю неисправен. В ответ на мои звонки отвечают - следите за отправлением. Починим и отправим
Кажется тут все ясно. Вопросы все излишни
Добавляю 23 декабря. Терминал так м не починили !!! 10 дней посылка лежит в постамате!
Добавляю 26 декабря. Постамат не починили! Посылка так и лежит там. Это нормально???
30 декабря! Постамат не починили!!!
2 января 2023. Посылка еще в ячейке. Постамат по прежнему неисправен
16 января 2023. Поздравьте, пошел второй месяц. Посылка лежит там же. Постамат никто не чинит! На горячей линии сидят невменяемые тетки и еле живые отвечают- ждите
Отвратительный сервис!
Запихнули посылку в постомат, хотя на тот момент договор аренды с PickP был уже расторгнут, и постомат владельцы помещения отключили непосредственно при курьере. А на следующий день сотрудники PP вывезли свой железный шкаф вместе с посылками.
В результате уже 1,5м о посылках ни слуху, ни духу. Операторы ничего, кроме "постомат сломан" сообщить не могут.
Неужели за 1,5 месяца нельзя было вытащить посылки и отправить заказчикам?
При этом от компании ни смс, ни письма, ни извинений - для них наплевательское отношение к клиентом норма.
Отлично работают, постомат внутри здания, доставляют быстро, так как у организации там же главный терминал. Но удобно только для тех, кто работает на той территории. От метро/мцд Текстильщики или пешком 20-25 минут или на такси. У ПикПоинта есть свой корпоративный транспорт, но чужака в него не пустят. Если ехать на машине, то можно ррипарковаться у въезда на терминал бесплатно, мест всегда много или заехать на территорию. 15 минут бесплатно, далее 100 рублей в час.
28.03.23 мною был возвращён бракованный товар ( кроссовки) через данную фирму в магазин Soho до сегодняшнего дня не понятно где находится товар. На телефоны никто не отвечает в магазине отвечают, что товар доставлен не был. Это безобразие. Такие фирмы существовать не должны. Никому не советую пользоваться их услугами этого доставщика.
27.08.2022г на сайте aliexpress был совершен заказ.19.09.20г отправление было доставлено в Москву таможенным брокером Unitrade, а на следующий день отгружено в PickPoint. На 04.10.2022г отправление даже не поступило на склад PickPoint. По просьбе сотрудников Unitrade по электронной почте пытался получить официальное подтверждение того что отправление ими на сегодняшний день все еще не получено для дальнейшего разбирательства, но сотрудники PickPoint отказались это делать, естественно не на прямую,а в косвенной форме. Представители Unitrade предоставили электронный манифест в котором черным по белому написано что отправление отгружено 20 сентября на склад PickPoint вместе с более чем 1800 других отправлений, но именно мое отправление они не получили. Путем не хитрых манипуляций проверил на сайте PickPoint более 500 отправлений из списка манифеста и все проверенные мной посылки были доставлены в постаматы и пункты выдачи в течении 5 дней, но представители PickPoint отказываются видеть в этом проблему, повторяя как "Отче наш" то что ваш заказ у нас зарегистрирован, ожидайте поступления на склад.А то что прошло 2 недели с момента отгрузки их ни чуть не смущает.
Оформила заказ в магазине Летуаль через постамат Pickpoint. Заказ пришёл, а на следующий день постамат сломался. Прошло две недели, никто не шевелится и не пытается его чинить. Мой заказ оплаченный лежит внутри и забрать я его никак не могу. И ладно бы было не срочно, но я улетаю через два дня, поэтому заказ был сделан заранее.
В поддержке по телефону говорят, что ничем не могут помочь, в боте ВКонтакте в пишут, как им жаль, и сами закрывают диалог.
Впервые сталкиваюсь с такой отвратительной службой доставки и службой поддержки в ней.
Самостоятельно перенаправили посылку на другой, совершенно не удобный, пункт. При обращении сказали, что это сделал робот и изменить они ничего не могут, или езжайте туда или не езжайте. Еще, на вопрос почему нельзя было подождать пока не освободиться этот адрес (освободился он на следующий день) ответили, что не хотели срывать сроки доставки. Они то есть молодцы, а что получателю ехать бог знает куда им всё равно. Ещё и сайт ужасно работает. Никогда больше пользоваться не буду, и другим не советую.
Столкнулась впервые , что мою посылку катают по Москве и не могут доставить в пункт выдачи.
Выяснилось на горячей линии, что нет у них информации о свободных ячейках в постаматах халва с которыми сотрудничают.
Вывод - не используйте постаматы халва для выдачи заказов - заказики катаются по Москве просто так - курьеры и получатели посылок в итоге недовольны, никакого удовольствия не получают
Самая ужасная служба доставки, которой я пользовался. Увидите доставку от PickPoint, сразу отказывайтесь. Посылка дошла до города очень быстро, но вот дальше начались чудеса.23.06.22 посылку выдали курьеру. Сначала курьер возил ее непонятно где 3 дня, по итогу сказал, что не может доставить в пункт выдачи по непонятным причинам, и сдал ее назад в центр сортировки. Там назначили дату новой доставки в постамат- 27.06.22. В эту дату посылка даже не была выдана курьеру. Позвонил в горячую линию, там сказали, что посылка не была выдана потому что мой постамат обслуживается понедельник среда пятница. Но на секундочку 27,06,22 это понедельник!!!! На что мне ответили, ну тога мы не знаем почему посылка не была выдана в доставку. Следующая ближайшая дата 29,06,22. Почитал отзывы- куча негативных с такими же проблемами, и компания не отвечает на них, и даже не пытается улучшить свой сервис. Мои отзывы влияют на рейтинг компании. надеюсь, хоть на это они обратят внимание.
Отправил послылку, и через пару дне они обьявили о закрытии, и не выполнили свои обязательства. Обещали вернуть посылку в постамат, но нет, все каналы связи отключены и посылка просто потерялась. Хуже компании и представить сложно
Судя по наклейкам перевозчиком является DPD. Одна звезда за обширную сеть плстаматов. -4 заезды за небрежное отношение к посылкам. Их просто бросают, повреждая товар и не платят возмещение, ссылаясь на аферту, а вот то, что посылка не прибыла в срок, из это не волнует. Я долго пытался достучаться до лиц, принимающих решение, но они просто отгородились от всех девочками-операторами, которые могут только посмотреть информацию на компьютере, что могу сделать и я в приложении. В приложении не отображается пропажа посылки, ее порча, нельзя заказать повторную отправку, нажав одну кнопку. Программисты и тестеровщики такие же, как все руководство компании. Идея из-за рубежа отличная, а вот реализация, как всегда, по-русски!!! ПикПоинт, вы потеряли постоянного клиента
Доставляют посылку по Москве со ст метро Красногвардейская до ст метро Дмитровская 7 суток! И еще не доставили, я даже не знаю цела ли моя посылка и приедет ли она ко мне вообще!
Будьте бдительны, читайте отзывы!
Не рекомендую пользоваться данным сервисом! (На фото видны все перемещения, дата отзыва 9.02)
Компания интересная, хорошая, но месторасположение офиса- мягко говоря, отвратительное, особенно для тех кто пешком. Ноги сотрёте до мозолей пока сюда дойдете от метро Текстильщики НИЧЕГОШЕНЬКИ совсем не ходит в эту глухомань тьмутараканью 3км переть сюда ай как нелегко по узкой дороге нечищенной промзоны со снующими туда-сюда грузовиками, перерытыми. перекопанными дорогами (проклятая Хорда тут зачем-то спроектировалась) в общем, приготовьтесь к нескучному приключению-квесту по преодолению всего вышеизложенного. Ладно бы это. Деловые линии (которые с ними в одном здании) и то приятнее расположены, сразу от проходной недалеко, а Пикпоинт расположен МАКСИМАЛЬНО НЕУДОБНГО и далеко - нужно всё это здание обойти - с той стороны задней зайти так еще и самый дальний неудобный подъезд и под конец прибытия небольша яразминка на 2й этаж без лифта. Вот так вот! Минус звезда за это и еще минус за т очто по телефону я не смогла дозвониться до них с 5й попытки, автоответчик после "тру ля-ля" сбрасывает звонок, а если набираешь добавочный то слушаешь в трубке длинные гудки пока звонок не сбросится снова. Ужасно это всё.
Хорошая компания, с быстрой доставкой. Заказал кроссовки, доставили через сутки. Постаматв и пвз расположены по всему городу, потому можно выбрать ближайший пункт и забрать заказанный товар.
С 29.12 мой заказ находится в ячейке. Забрать не могу, а сегодня уже 7.01!!! Потому что постомат сломан, а ремонтировать его некому или никому не надо! При обращении на горячую линию говорят, чтобы ждала уведомления о готовности получения. Вот жду уже 10 дней! Впервые сталкиваюсь с такой ужасной работой службы доставки!
Постомат на Бабушкинской не работает уже три недели и не похоже чтобы кто-то пытался его чинить , когда удастся получить посылку непонятно , никто ничего внятно ответить не может. Просто безобразие , больше никогда не буду пользоваться этой службой !!!
Самая отвратительная компания по доставке. Очень сожалею, что связалась с ними. 6.02 заложили мою посылку, а сегодня 12.02. Посылка также находится в постмате. И каждый день переносят день доставки.
Это просто ужасная компания по доставке!!!!!!, сталкиваюсь впервые
с такой отвратительной работой, делал заказ в магазине "adidas"17.12.21г. и по своему незнанию, оформил доставку через постамат компании "PickPoint" доставка по городу (Москва). В описании, доставка через постамат по городу составляет "Сутки" но это долеко не так...
На следующий день заказ попал только в распредилительный центр, ну ничего страшного думаю я, задержка всего лишь на сутки, а в Москве я проездом на пять дней, подожду.
Но тут начинаются танцы с бубном, сроки доставки в постамат начинают ежедневно переносить на следующий день, весь день ждёшь от них этой чертовой СМСки с кодом для получения заказа как (Хатико) но ничего, заходишь снова на сайт службы доставки что бы узнать, как там дела с моим оплаченным заказом, а его оказывается снова перенесли на следующий день!!!
И вот прошло уже пять дней, и я сижу пишу этот отзыв, пуская скупую слезу, и мысленно проклиная эту службу доставки, а ведь мне завтра уже улетать, и по всей видимости без своего заказа!!!!!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ СЛУЖБОЙ PickPoint, аж глаз дёргается при произношении этого слова.
Ужасная компания! Ужасная доставка!
Сделала заказ на Алиэкспресс, выбрала постамат.
Сначала попросили перенести в другой постамат - груз по размерам не проходит.
Потом еще раз попросили изменить постамат.
Потом изменили на пункт выдачи.
При этом каждый раз говорят, что вот завтра точно будет доставка!
Сегодня олпять доставка не состоялась, перенесли на послезавтра.
Угораздило же сначала выбрать эту компанию для доставки, а уже потом прочесть отзывы. Больше никогда в жизни с ними не свяжусь! Уже почти месяц жду свой заказ! Все сроки давным давно вышли. Я в отчаянии.
Интернет магазин заявил доставку этой службой в наш город. Жду уже 5 дней, когда заработает постомат. Каждый день говорят - сегодоня после обеда заработает. До лиц, принимающих решения - не достучаться. Советую никому не пользоваться услугами этой компании.
Обратите внимание на постамат на Кадомцева 8 в Мытищах!!!!!!!!!!!
С 30.08 там лежат посылки, которые не забирает курьер уже 7 дней!!!!
Бестолковая служба поддержки, которая ничего не решает, только фиксирует сообщения и на этом все!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Каждый день звоню!!!!
Аллооооооо!!!!
Сделайте уже что-нибудь
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ !!! Даже одной звезды много!
4 или 5 раз пытаются доставить в постомат или пункт выдачи заказов, в итоге даже не надеюсь уже получить подарки до нового года! Спасибо за отличное настроение от меня лично и от моих родных и близких! На мои предложения получить самому посылку, меня уверяли только, что доставят. Ничего не было сделано, чтобы проконтролировать доставку. Сегодня на мою очередную просьбу забрать хоть откуда нибудь посылку, был ответ, что данная услуга согласовывается заранее! 1-2 дня. Номер отправления 15994505946.
самая отвратительная компания по доставке!
по мимо того, что она не может доставить из мск в мск посылку
каждый день ее переносит
дак ещё и не предупреждает
а эти ужасные операторы, которые вообще не имеют никого понятия о происходящем отдельная тема для разговора!
думала сдэк - компания по доставке не очень
но увы!
пик поинт переплюнул все на свете!!!!!!!!!
если даже выбор будет
никогда в жизни
не пол дуйтесь услугами этой компании
оооо, в главное это старший менеджер, оторву звонит мне уже 3 й день и каждый день ему отправляют запрос
и ответ, что с сегодня свяжется!
и нет)))) даже не ждите!!!
Не буду оценивать компанию в целом, опишу частный случай. Товар был отправлен в Астрахань и прибыл в пункт выдачи. Но из-за того что компания по какой-то причине не может внести в базу пункта выдачи данное отправление я уже 6-й день не могу получить свою посылку. На запросы в компанию приходит дежурный ответ «Приносим извинения, специалисты разбираются». Низкая оценка за отвратительную организацию в решении текущей проблемы.
Был заказан подарок ребенку с доставкой на 27.12., и ничего.... не смс,не звонков, что задерживается, через Сбермаркет уточнил, что они передали в доставку и сказали звонить им...28.12. я им позвонил , где робот автоответчик мне сообщил, что мой заказ будет сегодня (28.12).Подождав до 21:00, я снова позвонил в доставку, где мне радостно сообщили , что заказ доставлен..правда в другую точку выдачи, при этом не смс кода не было. Ни кому не советую..
5
1
Arkady G
Level 12 Local Expert
December 23, 2022
Самая ужасная служба доставки. Абсолютно не компетентный персонал. Посылка неделю лежит в распределительном центре без движения. Каждый день кормят завтраками и каждый день придумывают разные причины. Кроме того, сегодня сообщили, что посылку потеряли и объявили в розыск. Еще две недели типа будут искать. Днище, а не служба доставки. Крайне не рекомендую данную компанию, поберегите нервы и средства.
Я не знаю кто пишет положительные отзывы, видимо сами сотрудники данной организации, но Pick Point это дно товарищи, сроки постоянно срывают, посылки теряют, штат сотрудников такое ощущение что до этого работали в поле, а после перешли в логистику . Хотите потратить нервы, деньги, время, вам сюда )
Это целый квест туда попасть. Въезд на территорию платный. Если хочешь пройти пешком то нужен документ удостоверяющий личность, хотя на машине достаточно и 100 рублей. Пройдя пешком около километра придёшь на ещё одну проходную и только потом доберёшься до терминала.
Отвратительная компания. Месяц не могу вернуть посылку, которую оператор по неизвестной мне причине отправил совершенно в другой город, а не по Москве и в неизвестную мне компанию, о существовании которой я даже и не знала, месяц звоню и прошу разобраться, пишутся запросы, которые остаются необработанными, оператор говорит, что свяжутся со мной и на этом тишина, никто ни разу не перезвонил. Никогда не обращусь больше в эту компанию и никому не посоветую!
Никакого сервиса,больше не буду заказывать! Смс не пришла,по номеру указанному на ящике,не берут трубку,пришлось искать в интернете,и после этого смс еще ждала долго
PickPoint, как выяснилось в момент написания отзыва, не имеет даже единого нормального адреса. Курьерская служба старается захапать все доставки. При этом работает через отвратительные постаматы, которыми редко, кто умеет пользоваться. От людей прячутся за автоматической информацией.
Не могут доставить важную посылку третий день, горячая линия ничем помочь не может. Больше никогда не обращусь в эту компанию и вам не советую. Не думайте, что не повезло именно мне. Я прочитала за эти три дня множество отзывов, проблем у этой компании очень много, начиная от постоянного срыва сроков доставки и заканчивая тем, что постаматы не открываются при вводе пинкода и "съедают" оплату безвозвратно.
Отвратительно, ожидание на улице в пункте на М.Дмитровке 25 минут. Зовут с улицы, не торопясь, сказав в щель двери- пик поинт, а на улице шумно, даже в метре от двери не слышно. Работа сотрудников хуже некуда. Не ожидала такого.
Отвратительная эта компания , сначала они отправили посылку не потому адресу вообще в другой город , звонили выясняли с ними эту проблему . Переслали заказ в мой город пока ехала она потерялась посылка , а посылка была уплачена 100% . И никто не хочет возвращать деньги за эту посылку не компания доставки ,и не магазин интернет .
6
Анастасия
Level 13 Local Expert
January 5, 2022
Со всеми негативными отзывами выше согласна. Могла бы поставить ноль-поставила бы.
Почти нет хороших отзывов ни на одном сайте. И понятно почему. Доставлять 6 дней в пределах Москвы, в пределах 7(!) станций метро одной и той же ветки - это сильно. Каждый день переносить сроки-норма. Не высылать уведомлений об этом-норма.
Сто раз пожалели что поленились сами сьездить за товаром и решили связаться с этой шарагой.
Крайне не советую!!!
Одна звезда за обширную сеть постаматов. Минус 4 звезды за скорость. Коробочку жду уже четвертый день и это по Москве. Если судить по статусу, лежит на сортировке третий день. И так постоянно.
Указанный код товара в смс никак на данном сайте не пробивался, в результате чего не мог продлить срок хранения посылки . На жалобу ответа так и не дождался, поэтому одна звезда.
Отвратительный сервис, даже одну звезду жалко поставить. Без уведомления меняют пункт выдачи, в 50 км от заявленного.
3
1
123456789
Level 13 Local Expert
April 28, 2021
Хотела заказать .Но прочитав отрицательные отзывы про компанию.Не реагируют никак на отрицательные отзывы людей.
Это говорит о чем?
О халатном отношении к работе и людям.
Люди надеются ,ждут ,а вы их подводите.
В таком темпе и с такими сотрудниками ...
А знаете почему?
Потому что Вы из доверия народа Вышли.
Ребят исправляйтесь.
А пока через Вас не буду заказывать.
Постою в сторонке посмотрю ,что про вас народ будет писать
5
2
Евгения Я.
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
Отвратительная компания. Уже второй раз заказываю доставку в постомат по одному адресу. А приходит смс с требованием изменить пункт выдачи и на выбор очень мало точек и очень далеко от искомого адреса. Это какое то надувательство!