Petstour
213 reviews
January 26
Отличная компания!
Оборудованые машины, бережная доставка, хорошие водители.
Нашего щенка довезли прекрасно!
По поводу плохих отзывов -не ведитесь! Внимательно посмотрите -написаны практически все одним и тем же днём! Это сколько всего конкуренты рейтинг и репутацию валят, либо уволенные бывшие сотрудники мстят.
Тупо накрутка отрицательных отзывов.
Компанию очень рекомендую!
Для предоставителей компании -подайте жалобу прямо из отзывов в Яндексе карты. Опишите ситуацию, пусть посмотрят даты и локации.
Их можно и удалить.
Удачи!
3
January 1
Великолепная компания по перевозки животных
Отправляли своих питомцев - выбирали достаточно тщательно, ведь доверяешь самое ценное - и, не ошиблись с выбором
Благодарю водителей автомобиля с номером 045 маршрута Москва - Сочи. Животные доехали отлично: с выгулом, питьем и даже гладили спинку
Отправление и прибытие четко по расписанию. Оплата наличными или картой (у водителя есть терминал)
Вообщем рекомендую
2
May 9
Прекрасная компания, перевозила щенка из Крыма до Москвы. Собака прекрасно перенесла поездку, с ним гуляли и кормили.
Приехали в четко оговоренное время, на територрии Крыма связи нет, но по России отвечали на звонок.
Все оформление происходит он лайн, что очень удобно.
Подтверждение приходит на указанную почту и на вотсап.
Расположение удобное, передача присходит на парковке.
Спасибо компании, а в частности Дмитрию.
Рекомендую компанию.
April 19
Всё замечательно! Отправляли щенка, очень переживали, но всё прошло отлично, ребенок доехал, жив и здоров. А главное даже раньше чем было заявлено. Здорово, что есть такие компании!!! Молодцы ребята!
May 25
Для тех, кто не хочет долго читать. Собаку не поили и не выгуливали.
Отправлял собаку из Сочи в Питер. В пути 2 дня.
Начнем с того, что сказали, что у каждой собаки в клетке будет пеленка. По факту просто кинули кучу туалетной бумаги в конец клетки и все.
Собака приучена ходить в туалет 2 раза в сутки. А фирма обещала выгуливать их 3-4 раза в сутки. Собака часто ездила подобным образом и не спихнуть это на стресс. Приехала вся в моче. Следовательно ее не выгуливали.
Когда приехала, была в другой клетке. Возможно ее посадили в чужую грязную в моче клетку и не поменяли бумагу.
Приехала и выпила сразу 2 миски воды. И в течение дня выпила еще 2 миски воды, что говорит о длительном обезвоживании. Положил с собакой порционно еды с запасом за несколько дней. Привезли без запаса. Как будто мало кормили и просто выкинули остаток для видимости. У фирмы отсутствует видеоотчет. По телефону водитель отвечает односложно.
Советую при отправлении вешать собаке камеру и потом отсматривать. При погрузке собаки заметил некомпетентность в общении с ней. Тянут за поводок. Видно, что это просто 2 уставших водителя, которым все равно на животных.
У меня не смотрели и не спрашивали паспорт. У собаки не смотрели никакие прививки и даже не спросили о наличии ветпаспорта.
По телефону озвучили сумму 15.000 за перевозку.
Скинули заявку с суммой 16.800.
В машине очень жарко, грязно. Отправлять животное этой фирмой дольше 2 суток - очень опасно и категорически отговариваю. И почитайте комментарии на сайтах отзовиков. Там не чистят комментарии и там оценка фирмы 3. А в Яндексе можно чистить комментарии и тут удивительные 4.9. Я сам чистил комментарии для места, где работал и знаю о чем говорю.
May 14
Вот все прекрасно в данной компании, пользуемся услугами несколько лет, но от куда такое количество неадекватных водителей взяли , я просто понять не могу, ну ладно один раз, ну два , но ни одного раза мне не попался нормальный водитель, постоянно при отправке недовольные лица, грубость и хамство! Из последнего отправляла щенка Москва липецк зимой, отправляем с Измайлово 25, в автоматическом письме не указан номер машины, логично по приезду на точку начинаешь спрашивать у водителей какая машина едет в данный город, в ответ чуть ли не посылают, в итоге с горем пополам нашли машину, в 5:05 водители спят, на логичный вопрос, когда отправляется, ответ: когда надо тогда и поедем, выдернули щенка из рук,захлопнули дверь и легли дальше спать. Сегодня отправляли собаку, так за то что оператор позвонивший 04:57 и не дозвонившийся, так как я в очередной раз искала номер машины, выслушала целую лекцию с матом, а в конце один другому говорит отдай ей нах»ер собаку, пусть сама везет!, ну серьезно, в 21 веке, сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, терпела сколько могла, но это перебор!
1
May 15
Приезжала много раз в Москву за животными, врдители хорошие, доброжелательные, общительные 100% но место куда приезжает доставка в Москву очень не хорошее она тёмная очень фонарей дополнительных не хватает но и в целом место не хорошее. По доставке ребята молодцы 👍
May 29
Компания с безупречной репутацией! Обращались неоднократно. Три года назад Питер-Ростов-на-Дону и три дня назад отпрвляли щенка в Крым. Всё удобно и продуманно, начиная от заключения договора до самой перевозки. Водитель всегда на связи. Адекватные цены. Будем снова обращаться к вам!)
February 5
Спасибо огромное! Перевозка прошла гладко. Автомобиль был специально оборудован для комфортного и безопасного передвижения, что очень важно для моего питомца.
По прибытии, мой щенок выглядел счастливым и спокойным, что свидетельствует о том, что с ним обращались с уважением и заботой на протяжении всей поездки.
🫶
3
February 26
Выбор доставки был со стороны заводчика ,мы просто доверились и не зря ) Булочку нашу доставили в целости и сохранности. До этого читали отзывы люди пишут щенок похудел, блохи приехали, сопли и прочее. Ребят для любого животного первая дорога (а еще и дальняя ) - это стресс. Они могут не хотеть есть , пить, могут отказаться сходить в туалет. Была задержка по времени на пару часов , курьер позвонил сообщил своевременно. Видя счастливые лица людей , которые забирали своих солнышек , сто раз хочется сказать спасибо , что есть такой сервис.
3
February 9
Не рекомендуем данную перевозку для животных.
Было заявлено компанией, что наш кот поедет в комфорте, с кормом, водой и лотком, что его пересадят в большой вольер.
Мы привезли своего большого мэйнкуна в переноске (маленькой- для перебежек), я просила мужчину его пересадить тк ему очень тесно в переноске и поездка больше суток - кот даже не может повернуться в ней.
Мужчина подтвердил, что кота пересадят (+ это вообще-то входит в стоимость перевозки - фактически они не выполнили условия нашего договора купли продажи их услуги)
Кот приехал спустя 35 часов поездки в той же тесной переноске без еды, воды и лотка. Весь в собственной моче.
Его не доставал я из переноски.
Хозяйка получавшая своего кота, в ужасе, задала вопросы мужчинам перевозившим кота, почему его не достали и не предоставили все те обещанные условия. Он ответил, что кот вел себя агрессивно и они не могли его вытащить.
Своего кота мы знаем, он добрый, ласковый и воспитанный котик. НИКОГДА ни на кого не бросался. Ни на чужих, ни на детей, ни на других животный.
Обращаясь в службу поддержки, столкнулись с таким же лживым покрывательством их невыполнения обязанностей. Ситуация так и не решилась, извинений и урегулирования не произошло. Больше мы никогда не воспользуемся данной компанией и вам не советуем.
На фото видно, что мы обклеили скотчем дверцу переноски, чтобы она не открылась. Этот же скотч был при передаче кота владельцу. Что говорит о том, что они не пытались даже открыть переноску. Соответственно и броситься кот ни на кого не мог.
4
1
October 12, 2024
С 16 по 18 сентября русский охотничий спаниель был в пути из Астрахани в Тверь.
С собакой гуляли (приехала белоснежная, чистая, здоровая), её кормили и поили.
Операторы менялись, и всегда были на связи, отвечали на вопросы. То, что собаку укачивает в долгой дороге и она мало кушает, я узнала от них.
Единственный минус и то, что заставило понервничать: в Астрахани собаку забрали с часовым опозданием, и в Тверь привезли на 4 часа позже. Но тут надо понимать: время в пути не всегда зависит от перевозчика.
Надеюсь, ещё воспользуемся услугами компании.
7
December 17, 2024
Огромное спасибо ребятам, перевозившим моего щеночка той - пуделя из Москвы в Сочи 08.12.2024. Во время дороги отвечали на все мои вопросы о самочувствии щенка, кормили своим кормом, доставили его в срок, в хорошем настроении! Спасибо им огромное и всей вашей компании Petstour!
1
August 1, 2024
Отправляла собаку 15 лет, среднего размера. Очень переживала.
Ехал двое суток. Приехал здоровый, все хорошо. Спасибо!) Но воды очень много выпил (0,7 за раз) , возможно, собак редко поят, чтобы меньше останавливаться в дороге. Но это лишь догадки.
Одну звезду сняла за то, что нет системы отслеживания и фотоотчетов, Ты вынужден верить на слово незнакомым людям, когда спрашиваешь о состоянии собаки… также никто не спрашивал ветпаспорт, так что щенков или собак со слабым иммунитетом я бы не перевозила. У меня крепкая собака, которая не болела за все 15 лет жизни ни разу, с хорошей психикой. Поэтому он выстоял 😅
4
1
January 25
Самый удобный сервис по доставке животных . Несколько лет отправляю щенков мопса и Чихуахуа с Петстур. Ни одного косяка , всегда доезжают чистые и накормленные . От СПб до Челябинска отправляла , ни одного случая заболевания в дороге , вольеры обрабатываются , водители всегда вежливые . Рекомендую
2
March 10
Удобно, что есть расписание рейсов, онлайн-оплата, телеграм-бот. Пёс доехал в целости из НН в Москву, цена приемлемая. Встреча на закрытой парковке, это тоже удобно
1
May 27
Отправляла кроликов по всей России. Всё хорошо не было эксцессов.в иошкар олу доехали отлично и в Крым. Да везде .рекомендую однозначно
February 9
Отличный сервис. Впервые воспользовались услугами компании. Доставили щенка из Нижнего Новгорода. Все хорошо и четко организовано.
2
December 13, 2024
Срочно нужно было отправить собачку в Самару и наткнулись на данную перевозку.
Все отлично прошло, приятный водитель был, все выслушал, записал все рекомендации.
Нареканий нет.
Спа си бо!
1
May 31
Воспользовалась услугами компании впервые, но многие рекомендовали. Довезли как обещали. Собака накормлена, выгуляна, документы надежно сохранены. Перед поездкой необходимо будет прислать информацию о собаке, получателе, условиях кормления и выгула, особенностях характера или поведения. Компания быстро реагирует на вопросы, и лаконично отвечает.
February 10
Хорошая компания, пользовались ее услугами. Отправляли котенка из Москвы в Нижний Новгород, в 5 утра посадили в машину , в 12.00 котенок уже встретился со своей новой хозяйкой, все прошло отлично. Машин огромное количество , ездят по разным направлениям.
1
1
March 1
Респект нашим ребятам!!!!!!!!!!
Доставили быстро. Малышка котенок не успела даже соскучиться!!!!!!!!!!
Приехали раньше времени!
Спасибо Вам за Вашу работу!!!!!!
1
September 18, 2024
Огромное спасибо водителю за его ответственное сопровождение питомцев, очень большой молодец и на этом плюсы кончаются (заказ 15020) была неприятная ситуация, машина по пути несколько раз сломалась, очень хочется чтобы руководство данной организации ответственнее относилась к состоянию автомобилей, из за поломки питомец дважды попал в автосервис и доставка была задержана на два дня ( еще раз подчеркну что к водителю претензий нет абсолютно)
Также очень большие вопросы вызывает компетентность сотрудников горячей линии которые абсолютно не в курсе где находится машинка и в каком статусе сейчас доставка, постоянно предлагают связаться с водителем у которого и так очень много обязанностей по пути
Надеюсь руководство данной организации примет во внимание работу менеджеров и состояние их автомобилей, а водителя отдельно поощрит за высокую компетентность и отношение к питомцам
4
April 6
Отправляла недавно щенка Петстур. Самара - Краснодар. Щенок приехал к владельцам без вещей вообще. Утерян пакет с щенячкой, договором к/п, вет паспортом, 1 кг упаковки не распечатанного корма ( подарочный ), коробка подарочная, миска. Щенок приехал на ошейнике и поводке ( новом который клала в подарок и просила с щенком не гулять ), с коцаной мордой и с двумя недоеденными паучами которые клала на покушать в дорогу. После долгих звонков и разбирательств почти месяц спустя еле еле нашли только щенячку и вет.паспорт, спасибо хоть на этом.. Петстур больше никогда.
1
May 21
Просто отвратительное обращение с животными. Почитайте, что новая хозяйка щенка написала. Что значит с такими маленькими не гуляете??? Почему такое халатное обращение? Бедный ребенок должен под себя ходить??? Перед посадкой попросила положить игрушку и налить ему воды. Это просто издевательство над щенком. За такое обслуживание можно и в суд подать. Деньги невероятные берете за доставку, чтобы щенок страдал?
July 29, 2024
Я очень рада, что знакомые подсказали данную компанию. Она решила нашу проблему с перевозкой животного очень быстро и качественно. Очень ответственные сотрудники. Только слова благодарности и пожелание процветания фирме, спасибо.
1
1
October 15, 2024
Все хорошо, щенков и взрослых собак всегда довозили в целости и сохранности. Но очень бы хотелось, что бы у сопровождающих животных людей были бы аптечки с лекарствами для оказания первой помощи. И ветеринарный врач на связи 24/7 к которому они могли бы обратиться.
2
January 5
Нам привезли щенка из Бреста в Москву, щенок был бодр и весел, но хотел пить, в остальном все было намного лучше чем мы готовились увидеть
1
July 1, 2024
Ребята в petstour просто молодцы. Привезли нашу щенка-булочку из Дзержинска в Краснодар чистенькую и довольную и именно в то время четко, что и было заявлено. В машине было чисто, не пахоо ничем. Два водителя. Спасибо вам!
3
December 28, 2024
Были в первый раз. Поражены объемами перевозок животных по всей России. Столько оборудованных машин, профессиональных водителей. Думали, что это какая-то очередная шарашка, но эти ребята развернулись хорошо. Молодцы
1
February 8
Огромное спасибо компании петстур за доставку нашего красавчика из Краснодара! Доехал в хорошем настроении, накормленный и не вымотанный!
1
1
January 20
Очень вежливый, водитель и штурман, видно, что любят животных, в машинах чисто, хорошо оборудованны
1
April 14
Кризис видно уже при въезде на площадку. Там просто мусорка. Дальше по площадке, она маленькая, когда приехали отправлящие, выехать с неё невозможно. Время отправления только одно, что весьма не удобно. И персонал стал ооочень невежливым. Это я постаралась корректно описать
1
April 19, 2024
Добрый день.
Хочу выразить свою благодарность компании Петтур, за качественные услуги !
Вы лучшие! И самые надёжные!
За несколько лет сотрудничества с вами у меня ни одного нарекания нет! И спасибо большое всем ребятам водителям, они всегда на связи, всегда терпеливы и вежливы.
Оценка питомника Из Дома Капалак - ⭐⭐⭐⭐⭐
С уважением, Наталья🌹
3
1
September 28, 2024
Отправлял необычный товар - муравьев, не очень удобно местоположение точки отправление , но качество перевозки и сервис отличный, свою функцию полностью выполняют.
1
November 26, 2024
Отдал в 4 утра, привезли в 11 вечера, на часа два раньше обещанного, что хорошо. Просил не гулять с собакой, пеленок дал. Сказали что с маленькими они и не гуляют. Жалобы людей не понимаю, когда собака под себя сходила. Я сразу понимал что это возможно так и будет, когда собака едет почти сутки в дороге. Пеленки помогают. Меня всё устроило. Позвонил,доставка из москвы и дальше казани, место в машине оказалось уже на следующий день. Быстро, удобно. Претензий нет.
4
October 6, 2024
Отправляли котика с Волгограда до Симферополя, приехал сопливый и с температурой. Водители отдельный диалог, отправление задержали (на 1,5 часа) прибытие было на след день на 23:00
В итоге в 21:30 мне звонит водитель с упреком что они меня одну ждут (!)
По общению мне сказали дословно "яж вам звонил после моста, сказал что в 9 буду на месте"
Кому водитель звонил - неизвестно, хорошо были дома сорвались забирать. Изза темного времени суток не увидели что котик сопливит, уже на утро во всю чихал и сопел.
Доставкой это пользуемся 2 раз, только потому что нет альтернатив в Крым, цена с прошлым годом подорожала на 30% качество такое же паршивое, в прошлым раз тоже направление было, доставку забержали везде, благо животное привезли здоровым, отправляли летом, скорее всего из-за этого он и не заболел
Пользоваться сервисом на свой страх риск
Цена высокая, водители грубоватые, единственный достойный плюс это терминал, оплата по карте быстро прошла
4
2
November 5, 2024
Мы остались очень довольны работой Ставропольского экипажа.Доставили щенка из города Елец в Кропоткин в положенные сроки.Наш щенок был в заботливых руках.Им можно доверять жизни питомцев.Советую.
3
May 20
Щенка доставили веселым, накормленным, за час до прибытия сообщили. Мне все понравилось, но не хватает яркой заметной вывески, нашла со второго раза после звонка менеджеру.
July 18, 2024
Просто супер я перевозка животных. Ребята красавчики. Всю дорогу были на связи. Жена маленько запоздала ехала с другого города. Они без проблем подождали. Спасибо огромное!!!! Процветания вам!!! Вот ребята везли котенка нашего. Красавчики 🤜🤛
2
1
April 29
Супер компания , работаем не первый год , все мечтаю тещу отправить в самой большой клетке в новосиб ! 👍
September 2, 2024
Не подготовленному зрителю опасно - можно получить эмоциональную травму. Думаю в первый раз каждый возвращаясь домой или в аэропорт на посадку на самолет мучительно думает о том - все ли я правильно сделал. И вообще - а что я только что сделал!!!???
Скажу что это не похоже на то как мы обычно, непринужденно и одновременно красиво, с доверием к сотруднику авиакомпании, сдаем нашего любимца ( животинку) на регистрации в аэропорту. Мы не видим и не вкурсе - где и как животинка ожидает посадки в самолет, Как аккуратно животинку грузят в самолет…. И только в самолете вдруг начинаешь думать а вдруг забыли включить отопление в отсеке с животинкой. С этим вопросом вы раз сто обратитесь к проводнику и он с улыбкой на лице ответит - все хорошо отопление работает.
Здесь, или Тут если вам угодно, все по-другому. «Правда» с многообразием страшных деталей, звуков похожих на крики собак - взрывает твой мозг. Это не может не пугать. Мысли самые разные. Тем не менее желающих отдать любимого питомца в руки незнакомым мужчинам, равнодушно принимающих их на борт подзавязку забитого автомобиля, другими четырехлапыми попутчиками, оказывается предостаточно.
Это успокаивает и одновременно пугает. На лице желающих отдать своего питомца ни капли страха. Я скажу больше - они кажутся довольны. Их явно ничего не пугает. Неужели я стану таким же, если решусь повторить, когда-нибудь, похожий трип для моей животинки . Что то я расчувствовался. Тем временем мой Четырехногий друг приехал в полной собранности. Спасибо.
1
1
August 7, 2024
Здравствуйте, спасибо большое , собака довольна , мы тоже водитель вежливый .
С собакой все хорошо чистая опрятная , с собакой гуляли в время пути .
2
2
March 19, 2024
Не рекомендую!!
Выгул собаки, а возможно и кормление, зависит от того, на какую смену вы попадете! Отправляла собаку этой компанией 2 раза.
Первый раз все прошло хорошо, а вот второй раз полностью испортил доверие к этому перевозчику. Собака после почти суток в дороге больше часа справляла свою малую нужду. Я никогда не видела свою собаку такой! И на следующий день я понимала что остались последствия того что она очень долго терпела. То есть собаку не выгуляли ни разу за всю дорогу!!!!
Также обратила внимание что все собаки, прибывшие вместе с нашей выбегали сразу на улицу что есть сил чтобы пописать!
Помимо этого 2 дня от собаки стоял ужасный стойкий запах, ощущение что сидел в лужах тех, кто все-таки не вытерпел по пути :(
Отправляя животных с Петстур, а особенно в долгий рейс, 100 раз подумайте будете ли вы спокойны пока ваша собака мучается в этой клетке …
9
2
April 19
Хорошие перевозчики, доставили все в нужный срок наших белочек! Хороших дорог и заказчиков!
April 3
Собака доехала нормально, был стресс, хотя моя бывалая в дороге, показалось, что все таки не гуляли с ней, в целом так все уместно
Звезду снимаю за место передачи питомца, какой то грязный участок земли (г. Москва) и водителя, который без здравствуйте до свидания молча забрал собаку и был особо молчалив, даже когда я задавала вопросы, уточняла по поводу выгула и корма, ответа не получила, показалось что ему вообще все равно. Когда впервые передаешь своего питомца, хочется быть уверенным что люди заинтересованы в успехе транспортировки без излишних проблем.
December 16, 2024
Отличная компания 👍 Отвезли нашего щенка восточноевропейской овчарки под Самару в город Балакова
1
April 19
Всё отлично.прибыли даже раньше чем планировалось.доставили в целости и сохранности.спасибо большое!
November 21, 2024
Привезли нам щенка из Перми ) щенок не был голодным или напуганным , в боксе была теплая подстилка. Рекомендую пользоваться услугами этой организации. Лучше заплатить чуть дороже и поручить профессионалам , чем волноваться за маленькое существо
1
May 12, 2024
Везли щенка большой породы из Казани. Конечно машины это не вагоны СВ, в фургоне просто решетки, чтоб можно было видимо быстро помыть и продезинфицировать, но везти животных просто на железе как то не совсем гуманно. По времени вопросов не было. Все по графику. Водитель отвечал на звонки в течение дня. По его информации вроде как собачку кормил. Но это не проверишь))) Мы собаку перехватили в Москве, чтоб она не ночевала в машине и в свой город дальше доехали уже сами. В общем пользоваться услугами можно.