Petshop.ru
21 review
April 27
Заказала лекарство для кошки, доставку на воскресенье с 20.00 до 23.00.
В 9.23 утра в единственный выходной, когда я могу поспать, начали трезвонить (у меня автоматом настроен режим не беспокоить до обеда по выходным, но если звонят несколько раз с одного номера, режим выключается, т.к. может быть что-то срочное). Я проснулась, заблокировала это номер, но начали трезвонить со второго, пришлось вообще звук убрать на телефоне, чтобы поспать. В обед перезвонила, это курьер хотел приехать пораньше.
Больше никогда ни за что тут больше ничего покупать не буду, у людей 0 логики, что если в воскресенье заказывают доставку с 20 до 23, то наверное человек занят и поспать немного хочет, а не в 10 часов воскресенье встречать курьера.
Это настолько нужно быть наглыми, чтобы в выходной будить человека, потому что ему сейчас удобнее привезти, а не в указанное время.
Спасибо, вы мне в 1 единственный выходной не дали полноценно поспать.
Желаю курьеру работать с 1 выходным, и чтобы в этот день у него соседи с утра до вечера сверлили, в 6 утра под окном газон косили, соседская собака весь день лаяла и младенец сбоку орал, и чтобы всю ночь алкаши во дворе водку пили и музыку с приоры включали на весь район.
January 17
За последний год были постоянные проблемы с доставкой: курьер мог за полчаса позвонить и отменить заказ, мог переносить время заказа раза 3 в течение дня, но мы как-то снисходительно к этому относились до сегодняшнего случая.
.
Несколько лет оформляем автозаказы на конкретный день недели с определённой периодичностью. Меняется иногда состав (котики растут, стареют, иногда болеют 🥲). 15 января пришло смс-подтверждение о доставке 18 января (автозаказ, сформированный на конкретные товары, дни и временной интервал). 17 января, в пятницу вечером, менее, чем за сутки, звонком с горячей линии ставят перед фактом, что завтра доставки не будет - теперь доставки в определённые 2 дня в будни. Не проще ли было сохранить клиента, доставив как обычно, и только потом сообщив о новых условиях? Конечно же, никто котов голодом морить не собирался 4 дня, на такой ультиматум мы не согласились и попрощались с магазином, в котором стабильно заказывали корма на протяжении 8 лет, найдя при этом другого продавца да ещё и с более привлекательными условиями.
2
April 18
Добрый день.
Семь лет я пользовалась услугами по поставке корма для питомца. А сегодня вот такое привезли с двух сторон пакет разорван. Курьер объяснил, мол при транспортировке так произошло и уехал. Хотя вчера при заказе ни кто мне даже и слова не сказал о данных повреждениях упаковки. Как и сегодня когда курьер уточнял дома ли мы. Самой меня не было дома, приняла доставку пожилая женщина. Когда я узнала об этом, курьер сказал в течении дня заберу и что то промычал на то, что почему мне сразу не сказали когда со мной созванивались. На горячей линии приняли заявку обращение, срок рассмотрения от 1 до 7 дней. А извините, что должна кушать моя собака и стоимость данного пакета 8000 рублей? Вообще я ужасе от сервиса.
February 6
К сожалению это единственный и отвратительный зоомагазин рядом с домом.
Никогда невозможно ничего купить. Приходишь в любой день недели неважно с утра, в обед или вечером - и каждый раз слышишь одно и тоже "Извините, мы не можем продать вам корм, у нас нет на него документов, они ещё не приехали".
То есть, корм лежит на полке, но купить вы его не можете, можете только посмотреть.
1
March 1
За последний год были постоянные проблемы с доставкой: курьер отменял заказ, перносил на полтора часа, забывал про него.
Более не собираюсь терпеть такой сервис. Найду более адекватный магазин.
March 23
Большой выбор товаров. Быстрая доставка. Адекватные цены
May 16, 2023
Отличный магазин. Здесь вы можете найти все для вашего любимца. Удобно, что заказ можно сделать на сайте и оформить доставку. Есть возможность оформить автозаказ и получить скидку. Есть лекарства, лакомства, уход за шерстью. А по подписке, вы всегда будете в курсе актуальных акций.
1
August 1, 2023
1. Приложение оставляет желать лучшего: найти нужную для себя информацию равносильно поиску иглы в стоге сена.
2. Неудобное расположение магазина
3. Про перебои с доставкой курьером проще промолчать. Поезд из Москвы до Владивостока доберётся быстрее, чем курьером данного магазина будет доставлен заказ за 3 часа (вот и ещё вопрос назревает, хотя учитывая работу магазина, он, скорее, риторический, потому как ответа никто на него не даст: зачем вы позволяете покупателям выбирать наиболее удобное время для доставки, если в итоге не укладываетесь в это самое время?). Я не беру во внимание внештатные ситуации и то конкретно у этого магазина их вагон и маленькая тележка по сравнению с другими.
4. Отдел контроля качества, тех.поддержка, "горячая линия", куда можно позвонить и якобы решить вопрос - мрак, покрытый ужасом.
На протяжении 15 минут сидеть и слушать заезженную пластинку с механическим голосом "вы в очереди под номером ОДИН!!!!!" (хотя бы для приличия выбрали цифру два) и успокаивающей музыкой, под которую можно представлять пасущихся барашков на склонах альпийских гор, которые в счастливом припадке прыгают по тому разнообразию трав, что растут в тех дивных краях...к сожалению, но эта музыка ситуацию, увы, не спасает.
Оператор, сидящий на горячей линии, грамотно и дипломатично в трубку может только молчать, пока находится в поисках ответа, скорее всего, у себя в мониторе компьютера.
Итого, 4 пункта проколов, минус 4 звезды
вот она, та самая единственная заслуженная звезда.
3
1
January 8, 2024
Брал в этом магазине лакомство для собак, собачье пиво, после него началось расстройство желудка, хотя ранее брал в другом магазине все было хорошо, к сожалению больше не буду обращаться в данный магазин.
February 15, 2024
Прекрасный зоомагазин, чудесный и отзывчивый персонал. Ассортимент на высоте! Люблю вас! 💗
1
1
August 30, 2023
Большой выбор товаров, очень часто беру здесь итальянские корма. Сотрудники отзывчивые, помогут и подскажут по всем вопросам
August 28, 2024
Покупаю для своего питомца. Корма качественные, но дороговато
1
August 30, 2023
Единственный магазин в Самаре, где продается определённый корм для моего котика. Выбор отличный. Цены приемлемые.
1
May 16, 2023
Уютный магазин для наших братьев меньших. Цены доступные хоть и хочется лучше. Выбор хороший. Программа лояльности нормальная.
February 12, 2024
Конечно, здесь можно купить и скальп мадагаскарского енота. Всё есть. Но, всё очень дорого!
September 1, 2024
Продавец-консультант всегда подскажет и посоветует.
July 22, 2024
Много товара в наличии по адекватным ценам
February 28
Хорошие корма
June 13, 2023
Цены не дешёвые, можно гораздо дешевле найти, как на корма, так и на аксессуары.
1
May 9, 2023
Отличный магазин. Радостно, что есть в Самаре.
1
June 21, 2023
Хороший магазин рекомендую.
1
2