Заказываю больше 4х лет доставку корма, игрушек, лежанок. И если заказ на Восток Москвы (Перово) - то всегда тихий ужас!!!!!! Доставка всегда не вовремя, курьеры хамят, скидывают звонки. Вчера доставка корма была на 3!!!!!!! часа позднее выбранного заранее времени и дозвониться до курьеры невозможно, он скидывал. Вопрос к поддержке, зачем вы тогда присылаете данные курьера. В итоге мы купили в другом магазине, дабы накормить питомца. Так недопустимо общаться с клиентами!!!!!! Ваши курьеры обязаны отвечать на звонки покупателя
Мы являемся давними постоянными покупателями именного этой точки продаж. Очень нравилось обслуживание именно в этом магазине - поэтому первоначально и выбрали Ваш бренд!!! Продавцы всегда были вежливы, не назойливы, тактичны, очень хорошо знали товар. А что сейчас? Пришла я сегодня (06.05.2023) за очередной вкусняхой для своего четвероногого друга и буквально с первых секунд присутствия на меня накинулась продавец: "Вам что-нибудь подсказать? Что смотрите, для кого?" И начала ходить по пятам. Ей-богу у меня сложилось впечатление, что опасаются, что я что-то унесу и было крайне неприятно от этой назойливости. Задала вопрос этим двум девушкам: Есть ли в наличии Х, т.к. не увидела на прежних местах на полке. В ответ что-то невнятное. На мой конкретный вопрос (поняла, что ассортимент вообще не знают): "Как давно Вы тут работаете?" Ответили, что недавно и "наверное, нужный мне товар больше не производят"!!!)))) В итоге я злая вернулась домой и нашла позицию в интернет-магазине. Также поинтересовалась: "А когда выйдут другие продавцы, которые всегда были?" Мне ответили: "А они уволились". Очень странно, подумалось мне. И что Вы думаете, прочла отзыв за март 2023 г., что продавцов увольняют! Ох, руководство этой точки...я не знаю, что у Вас там случилось, но покупателей Вы теряете! Верните прежних продавцов! P.S. Если есть подозрение, что я как-то связана/знакома с продавцами, могу оставить контакт и проверим все детали! Больше в этот магазин ни ногой!
Товар 4+1 пробили просто как 5 позиций и мило улыбались. Зачем так обманывать? И то что писала девушка ниже, с 1 звездой! Полностью согласен!! Комуникабельность и болтливость мешала сосредоточиться на товар. Предыдущая женщина завлекла в магаз, а теперь не ногой!
Отличный выбор товаров и разнообразных аксессуаров для животных. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Быстрая доставка. Большое количество магазинов.
Регулярно там покупаю всё для своих котиков. Рядом с домом, 5 минут пешком. Без него никак. Ну, ещё и онлайн заказы в нём делаю, тяжёлые наполнители заказываю.
Хороший магазин. Рядом с домом. Если нет в наличии товара, можно заказать самовывозом или доставкой на дом. Ассортимент отличный, что нужно для питомцев всегда можно купить
Супер магазин!!! Всегда тут закупаюсь, хорошие цены, отличные продавцы, всегда всё расскажут и покажут. Отдельное спасибо Анне и Оксане, приятно с ними пообщаться, знают свою работу на все 100 баллов!!!
Я постоянный вашь покупатель. Сегодня пришла выкупить кошачий корм гастро заказанный через интернет мне стало известно что продавцов увольняют. Девочки отработали не один год зная товар и своих постоянных покупателей. Посоветуют товар всегда внимательные к покупателям.Магазин был в шаговой доступности и работал по графику удобному покупателю.Ассортимент хороший всегда есть что выбрать.Вы теряйте постоянных покупателей (((((
Хороший магаз, нужный корм почти всегда в наличии. По карточке всегда скидки или накопления. Персонал вежливый, всегда подскажут, помогут. Закажут если надо.
Просто отличные ребята! Цены приятные. Вечером заказала- утром привезли, ничего не напутали, все четко по заказу, еще и подарочки положили. Теперь только тут буду заказывать. Спасибо!
В компании вечно какие-то проблемы: то нет корма в наличии по несколько недель, то оформляют заказ, списывают деньги, а потом оказывается, что этих позиций нет в достаточном количестве или же они теперь под новым артикулом. Изменить автозаказ можно только самому в приложении, а там чёрт ногу сломит. Операторы ничем помочь не могут🤷🏽
Понравилось то,что был в наличии корм тот,что мне нужен для кошек,хотя на складе его давно уже в наличии. Продавцы очень хорошие,всегда помогут,подскажут.
Выбор большой, скидки часто. Продавцы вежливы и предупредительны.
3
Show business's response
МММ
Level 10 Local Expert
April 2, 2023
Более 4 лет я заказывала (ежемесячно) по несколько раз, заказы. Все было нормально,но, в январе этого года, повально, начались обострения у курьеров.
То, в 11 утра они мимо проезжают, то им нужна помощь возле подъезда, а лучше возле дороги. И всем плевать, что интервал, всегда с 19.00, они сами мне его устанавливают. Сто раз писала в службу поддержки и там, видимо, тоже, обострение. Вы достали, честное слово. Вы деньги берете, но делать ничего не хотите за это. Позор.
Живу рядом с этим магазинчиком,периодически захожу.Покупаю колбаску для кошек(у меня их трое).Цены здесь ,как везде,но я тут трачу баллы спасибо от Сбера.В целом приятный магазин.
Цены отличные, персонал приветливый, в общем остался доволен. Корм прилично дешевле чем в 4л..
3
1
Show business's response
Сергей Зеленов
Level 14 Local Expert
April 30, 2022
Сотрудники доброжелательны и всегда готовы помочь. Выбор небольшой, но основное все есть, плюс можно заказать необходимый товар в магазин. Плохо, что нет ветаптеки
Удивило практически полное отсутствие товаров для собак. Как интернет магазин вроде всё у них нормально, ну а если нужна мелочь, а у меня собаки, то мне явно не к ним.