Petshop.ru
52 reviews
October 17, 2024
Замечательный магазин, чистый,любезные и компетентные продавцы. Я обычно оформляла заказ в интернете и очень быстро заказ был сформирован можно получать. При входе в магазин, меня приветливо встречали и быстро обслуживали. Спасибо!
2
May 15
Кроме вежливого персонала и бонусной системы "Сбер Спасибо" преимуществ не наблюдаю. ассортимент обычный. Живем в окружении двух магазинов этой фирмы и почему то доставка в течении часа не доступна никогда.
May 17
Очень часто пользуюсь этим магазином. Удобно. Делаю интернет заказ, а потом выкупаю. И хороший отдел аптеки
April 18
Отличный магазин, замечательные продавцы, всегда помогут в выборе корма.
February 18, 2024
Хороший магазин, всегда есть акции на товар. Вежливый персонал. Находится не далеко от метро.
1
January 29, 2024
Магазин хороший, рядом с метро. Ассортимент есть. Продавцы хорошие
1
September 15, 2022
Персонал хороший. Подберут то что нужно. Если чего то нет, то закажут либо на магазин, либо на дом. Цены средние, на самые ходовые корма часто скидки. Много лакомств и игрушек для собак. Для кошек - меньше, но есть из чего выбрать.
1
November 10, 2022
Отличный магазин, хоть небольшой. Вежливые сотрудники, все рассказали и показали. Акции всегда приятно удивляют.
3
May 25, 2022
Ставлю высший балл! За продавцов! Девочки просто супер! Подскажут, объяснят, даже если это им не особо выгодно, это и про скидки, и про бонусы разные и прочее.
А еще, здорово, что такой график работы.
И чисто.
Ценники всегда соответствуют, в отличии от многих других магазов, это важно.
December 27, 2022
Про магазин ничего не знаю, а вот сайт чудесный. Нам его передали 8 лет назад вместе с котиком на АВИТО. И все 8 лет я им пользуюсь.Никаких нареканий. Один раз перепутали корм и сразу же заменили. Доставка всегда вовремя. За 8 лет ни одного сбоя. Спасибо!
1
January 22, 2023
Раньше был хороший магазин, 9 лет закупаюсь. Сейчас просто беда с доставкой, интервал доставки не соблюдают от слова "совсем", заказ должны были привезти с 10 до 13.00, а в 20.30 его еще нет. Буду менять магазин, благо, корм, который покупаю есть не только у них, а цены либо такие же, либо ниже.
2
2
November 24, 2022
Замечательный магазин и УЖАСНЫЙ сайт для заказа товаров. Вынуждена отказаться от покупки в этом магазине, так как устала тратить по часу времени на оформление: после введения своих данных, и нажатия кнопки " оформить заказ", сайт возвращает тебя к началу процесса. Может есть какой секрет для успешного прохождения этого квеста, но нет сил разгадывать
1
1
November 30, 2021
Хороший зоомагазин, большой ассортимент, есть акции и скидки. Вежливый персонал, есть система лояльности и возможность заказать через интернет, а забрать или доставить в магазин, что очень удобно.
2
March 8, 2022
Являюсь постоянным клиентом данного магазина уже несколько лет. Все всегда было чётко. Но сегодня должен был привезти заказ курьер Евгений с 10 до 16, на Школьную ул. 114. Мало того, что привез заказ в 16:30, но даже заранее не позвонил и не предупредил, что задерживается. И вообще сказал, что ваши интервалы доставки теперь уже не действуют. Очень жаль такое отношение к клиентам.
2
March 18, 2022
Более 15ти лет являлась клиентом этого магазина, всегда нравилась четкость и отлаженность в доставке. К сожалению сегодня утром, согласовывая время доставки в 09:01 курьер начал придумывать и диктовать мне условия во сколько я должна быть дома, учитывая что интервал с 10-16.
Очень печально что в такое не простое время Вы готовы терять постоянных покупателей. В данный момент есть много альтернативных магазинов.
Вот так из за одного человека, портится мнение о всей компании, и обсолютно нет желания больше покупать у Вас.
2
March 15, 2022
Оформляли доставку. Сервис отвратительный. К курьерам вопросов нет, как собственно и претензий, работа и так не из лёгких и отзваниваться каждому предупреждать о задержке, понятное дело, возможности нет. Но тогда какого такого у данной франшизы вообще существует доставка, если ею никто не занимается как надо.
Заказ должен был прийти с 12:00 до 18:00, до курьера не дозвониться - абонент не абонент, еле дозвонились в кол-центр, на этот момент время уже было 19:30, оператор смогла дозвониться до курьерши и сказала, что та будет минимум(!) через 2 часа. А то, что планы бывают не только на первую половину дня или элементарно захочется лечь спать - это никак не учитывается. Вишенка на торте - в заказе 12 кг корма, которые тащить на 15 этаж. Порой мужику напряжно будет такое дотащить, а курьер девушка (в чём, само собой, никаких проблем), как дотащит - не представляю, а помочь, даже при всём желании, не получится т.к. после операции и тяжести таскать категорически нельзя, поэтому доставка и оформлялась.
Хотелось бы при оформлении заказа получать уведомление о том, что из-за большой загруженности курьер может задерживаться. В общем, лучше выбирать самовывоз или более ответственную компанию🙌🏻
UPD: время уже 23:30. Через 2 часа с момента предпоследнего звонка (в 21:30) никто не приехал и не позвонил. Курьерши нет, корма нет, но зато, опять же еле дозвонившись в кол-центр, очень приятная девушка подсказала номер сотрудника, который, насколько понял, ответственен за курьеров - завтра в рабочие часы будем звонить разбираться.
После разговора с оператором решили чем чёрт не шутит и позвонили курьерше, внезапно взяла трубку, отвечала в таком тоне, словно кто мы здесь вообще такие чтобы звонить ей и если подождём ещё 20 минут, то так уж и быть, приедет. Ответил, что да, весь день ждали, дополнительно ещё 5,5 часов ждали, так что ещё 20 минут само собой подождём. Она восприняла это как претензию и начала орать, что мол вот, да вы знаете какая ситуация в стране, я очень много работаю. Честно? Всем откровенно по боку, кто сколько работает, не можете выполнять свою работу согласно регламенту - не беритесь. Единственное, что можно воспринять как оправдание - большой объём заказов, всё. Остальное лишнее.
Упаковка пришла целая, собака не останется голодной, но чёрт в душе измучился упущенной возможностью развернуть эту ошалевшую мадам под предлогом повреждённой упаковки. Ну да ладно, потребность питомца в данной ситуации в приоритете, так что спокойно приняли несчастную доставку. В Petshop больше не обратимся, а как они пытались отмазаться какими-то 100 бонусами за заказ в почти 9000р и целый день ожидания просто смешно.
1
August 10, 2022
Вежливые продавцы, хорошее обслуживание, немного скудный ассортимент, но в целом есть всё необходимое
November 19, 2021
Купила в розничном магазине поводок рулетку.Решила вернуть, за ненадобностью.Куплен поводок был 3 дня назад.Чек сохранен.Пришла в магазин с хорошим настроением,которое тут же было испорчено.Вет.врач,как она представилась,по фамилии Садовникова,выполняя обязанности продавца,заявила,почему я сразу не принесла поводок,а ждала 3 дня.Далее стала копаться в бумагах,искать какие то документы о том,что можно вернуть только в течение 3 дней.Кроме этого,когда я сказала,что она нарушает основной закон потребителя,мне было сказано,что у меня осеннее обострение.Дальше стала придирчиво осматривать поводок,предлагая увидеть микро царапины,с которыми,по видимому,он мне был продан.После этого,доведя меня до слез,она отказалась возвращать деньги за товар надлежащего качества...
Позор таким личностям! Этот магазин рекомендовать не буду
СПб.Лени Голикова,д.50
9
3
May 15, 2022
Если у Вас есть четвероногий друг, то Вы не ошибетесь, если зайдёте сюда. Корма, наполнители, игрушки, лакомства. Найдете всё, что нужно домашнему любимцу
1
February 26, 2022
Ужасный магазин.
Доставка была написана с 10.00 до 16.00
В 17.00 позвонил Марату который должен был доставить заказ.
Он мне в грубой форме ответил что как привезу так привезу.
Если не хотите могу не привозить.
Странно как он может не привезти заказ который уже оплачен.
Хотелось бы от руководства услышать оправдание по поводу их грубых работников
3
September 14, 2021
Сделала 2 заказа 50617196, 50617190, попросила привезти как можно позже. Курьер Борис приехал в 19.20 20 раз звонил в дверь, напугал мужа-инвалида, хотя просила сообщить по звонку. Была за рулем, телефон не могла взять. В отделе мне сказали, что подстраиваться под клиента мы не будем. Заказ самовольно перенесли, не доставили в назначенный день. Прошу разобраться в нетактичном поведении курьера Бориса, в отношении к клиентам оператора Светланы. Я-ваш постоянный клиент, впервые натолкнулась на бестактное поведение. Очень благодарна курьеру Игорю, никогда с ним не было никаких проблем.
6
1
September 18, 2021
Хороший магазин, всегда есть консервы вкусные и бюджетные, даже такое бывает, есть хорошие дизенфицирующие средства и для уборки!
1
February 25, 2024
Отличный магазин. Рекомендую
1
June 21, 2021
По факту нет бесплатной доставки,т.к.неоднократно убеждалась,что в розничной сети этого магазина дешевле! И ещё,при автозаказе цена не зафиксируется! Попалась седня,когда уже оплатила...в автозаказе цена одна,а при оплате вышла другая. Оператор сообщила,что цена формируется за 2 недели до формирования заказа! В общем,так себе контора... Настоятельно не рекомендую!!!!
3
3
July 29, 2022
Очень приветливый персонал,покажут,расскажут,подберут то что надо.Главное не навязчиво!
1
December 14, 2021
Очень маленький магазин. Ассортимент скудный, выбор качественных кормов крайне мал. Отличается от остальных магазов сети.
1
March 23, 2021
Отличный магазин, большой выбор, быстрая доставка. Но привозят в огромных коробах, которые я потом должна сама выносить 🥴 Может быть лучше и дешевле большие мусорные пакеты.
1
May 13, 2021
Много лет пользуюсь услугами магазина - весьма удобно, плюсов больше, чем неудобств. Но в последнем заказе - не пришел подарок, никаких предупреждений, что он закончился или ещё что-то. Менеджер по телефону просто отфутболил. Обидно...
1
2
February 16, 2022
тесно. больше 2х покупателей расходиться уже сложно. на сайте выбор больше. планировала купить товар, который (как оказалось) только под заказ с сайта.
August 17, 2021
Отличный интернет магазин. Всегда вовремя, цены чуть ниже, курьеры в масках, если не устроил корм возврат денег без проблем. Спасибо.
2
August 13, 2021
Делаешь заказ за неделю, с доставкой. Звонят в день доставки и сообщают, что корма нет в наличии. Уже не первый раз такое было. Если клиент у Вас заказывает корм, почему его не зарезервировать? На складе бардак
4
1
December 2, 2022
Тут вы найдете все для своего пушистого любимца!)
2
December 23, 2022
Ужасный интернет магазин.Товар привезли не то.Теперь предлагают вызвать курьера за 200р.для возврата! Что за бредятина???
1
May 1, 2022
Добрый день!!!
Была сегодня в вашем магазине. Ничего не нашла, что искала.
1
July 18, 2021
Мне,пока,всё нравится.Чётко,быстро,удобно.Бесплатная доставка.Наличие акций.
2
April 21, 2021
Классный ассортимент, можно забрать самовывозом все что пожелаешь!
3
November 11, 2021
Доброжелательный продавцы, удобное время работы
1
March 20, 2021
Ничего полезного нет в наличии, это не магазин, а словно склад интернет-заказов. Второй раз зря захожу, больше не буду
2
3
January 18, 2022
Привезли не качественный товар. Менять отказались.
1
September 4, 2021
Всегда привозят вовремя.заказать можно на сайте.
1
August 13, 2020
Маленький, но хороший магазин. Отличный персонал
1
March 10, 2021
Хороший выбор кормов, классные цены.
1
March 2, 2022
Девушка помогла отменить заказ, когда колл центр не работал, спасибо!
1
August 15, 2022
Хороший магазин и продавцы!
1
August 8, 2021
Иногда продавщицы хамоватые
1
March 17, 2021
хороший магазин, все есть
1
September 26, 2021
Мало что есть из наличия.
1
August 20, 2020
Хороший магазин! Вежливые продавцы!!!
2
1
August 14, 2020
Довольно таки неплохо для магазина!
1
September 5, 2021
Отличный магазин
1