Petshop.ru
Business hours
Open until 16:00
Directions
Средняя улица
490 m
Customer traffic and business hours
09:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
106 reviews
May 26
Ребята ни в коем случае не покупайте в этом магазине!
30.04.25 оплатил онлайн заказ на сайте petshop.ru (самовывоз г. Балашиха, микрорайон Салтыковка, Носовихинское шоссе, владение 253) , корм для собак Аллергоконтроль 12кг, стоимостью 20 325 руб (заказ PS-109568486). Магазин отменил заказ 01.05.2025, в итоге купили в другом месте, так как это было уже не однократно у петшоп, то я даже не стал звонить или писать по какой причине отменили заказ, хотя корм был в налии на их сайте. Это частая практика у петшоп, что при заказе, в особенности если много позиций, то больше половины не будет в наличии, не однократно с этим сталкивался, когда заказывали с аккаунта жены.
14.05.2025 звоню в петшоп 8-800-700-0050, чтобы уточнить почему до сих пор не вернулись мои денежные средства обратно, меня переводят на отдел по работе с клиентами или как он там правильно называется... И они мне заявляют вы *** и сразу же кинули трубку, то есть я даже "А" не успел сказать... Перезваниваю ещё раз, опять меня переводят на отдел и опять заявляют *** и бросают трубку, далее они сразу скидывали, когда соединяли с этим отделом... Пишу в онлайн чат на сайте петшоп, мне то же самое и там пишут и перестают отвечать сразу же... В телеграмм боте петшопа тоже ни чем помочь не смогли. Решил написать на электронную почту ok@petshop.ru и там попытаться добиться внятного ответа, в итоге пришел ответ, что ваше обращение получено свяжемся с вами в течение 7 дней. Сегодня 26.05.2025 и до сих пор ни кто ничего не написал...
В общем итоге на данный момент у меня ни товара, ни денег..., только одни не передаваемые эмоции и впечатления от этого бесстрашного интернет магазина Petshop.ru!
Хочу напомнить Petshop, что в силу ч.4 ст.26.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара (Petshop.ru сам отменил заказ, ни я отменил его). В случае отказа Продавец обязан вернуть уплаченные средства не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем требования о возврате средств. На сайте было автоматически сформировано требование о возврате средств, которые по сей день не были зачислены, что является нарушением моих прав покупателя.
Обращение в Роспотребнадзор и ФАС написаны, далее суд и требование неустойки за каждый день пользования моими деньгами.
Ребята, если вы все же решите здесь что-то приобрести, то только с оплатой при получении!
Ни в коем случае не оплачивайте заказ онлайн!!! А лучше всего пройти мимо него!
1
March 23
Ужасное обслуживание. Решила первый раз заказать лекарства для кошки в данном онлайн магазине. Сделала заказ в субботу утром с доставкой на воскресенье, поставила флажок - подтверждение отзыва звонком - до полудня никто не звонил, написала сама в чат, так как лечение для кота было срочное. В чате уточнила - получили ли они мой заказ, перепроверила адрес: так как ввела неправильно, уточнила, точно ли доставят в воскресенье утром - все отлично, мне все подтвердил сотрудник чата. Потом позвонил еще молодой человек и попросил скинуть им до вечера рецепт, чтобы товар могли доставить завтра. Просыпаюсь утром в воскресенье и обнаруживаю, что в 8.30 вечера было отправлено смс: товар не может быть доставлен в воскресенье, будет доставлен в понедельник. Я позвонила по телефону, очень расстроенная, так как коту нужно лечение, мне никак никуда не доехать с маленьким ребенком, мы живем за городом - очень на них понадеялась. Девушка мне сказала, что вообще-то по-моему адресу в воскресенье не доставляют, когда я делаю заказ на сайте, я должна быть ознакомлена с их правилами - в общем, сама виновата. То есть я должна знать об их правилах, а два сотрудника, с которыми я общалась - их знать не должны? И да, я согласна, с правилами нужно знакомиться, но только не этого магазина, больше ни ногой.
2
1
March 6
Более 6 лет пользуемся доставкой кошачьего корма. Очень нравятся цены и то, что можно автозаказ оформить раз в месяц и уже точно не забудешь - напоминалка на почту придет с уже сформированным заказом и надо только оплатить и ждать курьера. Курьер всегда перезванивает и всегда приезжает вовремя. Спасибо за хорошую работу!
2