PetFood.ru
181 review
January 4
отвратительный сервис
сделала заказ
неотвеченных вызовов нет , но приходит сообщение - не смогли дозвониться, свяжитесь или отменим заказ
жду доставку
приходит сообщение - не дозвонились, перенесли доставку на другой день
свинство и издевательство
не советую связываться, только трата времени
3
December 6, 2023
Petfood.ru - настоящий рай для любителей своих питомцев! Огромный выбор зоотоваров по выгодным ценам. Качественные продукты, широкий ассортимент и оперативная доставка делают Petfood.ru лучшим выбором для заботы о наших четвероногих друзьях. Рекомендую.
2
July 19, 2023
Из всех интернет-зоомагазинов здесь самый широкий ассортимент, часто беру здесь корм для кошки и нужные товары всегда есть в наличии. Цены очень хорошие. Можно обратиться к персоналу, если нужен совет, мне не раз быстро и очень вежливо помогали с выбором и вопросами по доставке.
July 6, 2023
Я очень доволен покупками на сайте Petfood.ru! Здесь представлен огромный выбор зоотоваров для всех видов домашних животных по низким ценам. Я оформил заказ на сайте и менеджер подтвердил его по телефону. Вежливый персонал и бесплатная доставка по Москве сделали мою покупку еще более приятной. Рекомендую всем, кто ищет надежного поставщика зоотоваров!
1
December 22, 2023
У меня две кошки и одна собака. Чтобы всем всего хватало, нужно бегать в магазин каждый день. Мне это не подходит, потому я заказываю через интернет все необходимое на одном сайте. Petfood это та площадка, где я могу найти разные виды корма, капли для своих питомцев и другое. Причем мне нравится, что на сайте существуют скидки, на которые вы часто сможете попасть. С доставкой нет никаких проблем, курьера можно вызвать на удобное для меня время. Знаю, что в этом плане ребята работают с доставкой через транспортные компании, если кому это необходимо.
1
November 19, 2023
Я заказал здесь корм и игрушки для моих собак. Выбрал этот магазин в первую очередь из-за цены: я очень хорошо сэкономил, так как у них прямые поставки от производителей. Мой заказ пришел в течение двух дней, все было аккуратно разложено в коробках, ничего не было повреждено. Спасибо!
1
1
September 8, 2023
Какое-то время было неплохо, в последнее время все стало очень печально. Простой алгоритм: Позвонить, договориться, приехать - не работает.
Договорились о возврате товара, который привезли по ошибке, курьер дважды приезжал не в тот день, на который договаривались с менеджером. В итоге пропали совсем, а я остался с пачкой корма для собак, хотя у меня кошки.
Сделал заказ, позвонил менеджер, договорились о доставке. Звонит через 5 минут другой менеджер, я говорю что вроде обо всем только что договорились. Пошел выяснять. В итоге день доставки, никто не звонит не пишет, иду в личный кабинет, а там заказ оказывается отменен. Почему - не ясно.
В общем каждый раз как в лотерею играешь. Не рекомендую.
1
January 26, 2024
Случайно в Интернете наткнулся на Petfood и решил заказать корм для своего кота, а также пару игрушек. Всё пришло уже на следующий день, оперативность очень порадовала. Все товары были аккуратно упакованы, никаких расхождений с описанием на сайте не было. Рекомендую!
1
December 9, 2024
Отвратительная компания. Заказала корм. Везли долго , а по итогу отменили и подняли цену .
3
August 22, 2023
Ссылаясь на якобы "сбой в системе",мне назвали три разных .промежутка времени доставки моего .заказа 07.08.23 с 10 до 14 час в день оформления заказа. в день доставки не дождавшись стала звонить оператору и услышала с 17 до 22 час .После этого позвонила водителю и услышала третий срок доставки до 18 часов,Кто ответит за то .что я потеряла пол дня в ожидании и выяснении времени заказа??? А в итоге мне привезли абсолютно другой товар, от которого я отказалась. Номер заказа можно посмотреть 7 августа по номеру телефона. И рассказывать мне как ваша компания ,, старается,, работать , не надо, потому что ваши старания видны из моего отзыва.
3
September 17, 2023
Магазин с хорошим ассортиментом. Беру здесь для своего кота корма и наполнители, выходит недорого. Оформляют заказ всегда быстро и с доставкой не тянут. Все устраивает.
2
1
January 8, 2024
Держу 2 пары волнистых попугайчиков. Покупаю своим любимцам на сайте Петфуд все, что нужно. Начиная от аксессуаров для клетки и заканчивая кормом и витаминами. Заказываю сразу на 1,5 тысячи, поэтому доставка у меня бесплатно.
1
August 3, 2023
Здесь покупаем всякое для кота, собаки и декоративной крыски, очень хороший магазинчик и по качеству, и по ценам. И как говорится продавцы всегда в теме.
January 22, 2023
Оформление заказа все быстро и понятно, оплата и доставка на выбор, качество товаров на высоте, к тому же присутствуют различные скидки, заказывал в регион оплачивал картой на сайте, доставка через Пятерочку, посылка отслеживалаась, получил, упаковано на совесть, все отлично. Всем рекомендую данный интернет-магазин.
2
March 13, 2023
Заказала собаке лекарство. Написано доставка 3-4 дня. Думаю отдично, как раз закончу мазать одним и начну другим. Прошло уже 7 дней. Поддержка непонятно для чего. Причем заказала 7 числа. И только 13го они собирались отгружать.
Где же обещанная доставка в 3-4 дня.
После всего, они заказ отдают сторонней компании, а деньги берут сразу. За стороннюю компанию НИКАК НЕ ОТВЕЧАЮТ. Причем доставка у них платная!
Уже от безысходности попросила вернуть дженьги. Молчат. Денег нет.
Лекарство стоит больше 2500₽.
Никому не рекомендую эту компанию.
Лекарство не подучила еще. Деньги не получила. Ответов не получила. Собака без лечения. Я на нервах.
Никому, кто любит своих питомцев, не рекомендую данную компанию. Подставят!!!
Не знаю что делать!
4
1
April 10, 2024
В магазине Petfood продали просроченные капли от клещей Бравекто и деньги не вернули.Если потребуется возврат денег по какой либо причине, будьте готовы, что вы его не увидите.
3
April 24, 2023
Жуткий сервис. Взяли предоплату (товар был в наличии), в день доставки сообщили, что товара нет, деньги вернут. В итоге ни подтверждения отмены заказа, ни денег. Оператор Ксения в колл-центре хамит, перебивает и говорит, что они ничего не может сделать, никакие подтверждения отмены она мне не отправит и я сама по своей воле оплатила товар которого нет в наличии (интересно, как я это сделала, если товары не в наличии невозсожно заказать) и у меня быть претензий не должно, а если есть - могу обращаться в суд. Ну что ж, для начала обращусь в Роспотребнадзор.
3
1
November 13, 2022
Удобно заказывать на сайте. Радуют цены на представленный магазином товар. Доброжелательные и
уважительные работники. Часто покупаю в интернет магазине товары для питомцев.
3
February 22, 2023
Всё замечательно!
PetFood это милый ресторанчик для моих котырликов.
Заказываем тут то, чего в магазине не найти.
Отдельное спасибо моему куратору
1
2
March 5, 2022
Один из больших плюсов это то,что в связи с нынешними положениями и обстановкой в мире, как бы это не козалось странным даже наш корм который мы заказываем более 3 лет в одном и том же магазине, временно остановил поставки и тд))Подняли ценну на более чем 500 рублей.. Вообщем мы были Вынуждены в срочном порядке искать другой магазин , чтобы пёсель был накормлен своим любимым кормом!)))Более 5 магазинов ,если не больше нас расстроили..Либо нет корма ,либо операторы говорят резко разобрали,либо нет нужного веса((((
Наткнувшись на "PetFood" удивились как наличию корма ,так и скидкам и другим бонусам!))))в итоге экономия больше 1000 рублей ,спокойные хозяева и сытый пёс !)))
3
1
November 4, 2021
Уже несколько лет заказываю в магазине Petfood. Очень всем довольна. Во первых цены- по сравнению с другими магазинами, чуть-чуть меньше, плюс, у них бывают скидочные дни на определенную марку корма, которой я всегда пользуюсь. Как постоянному клиенту у меня так же есть небольшая скидка. Во вторых- быстрая доставка прямо домой в удобное для меня время. Перед этим обязательно позвонит оператор, все уточнит и согласует. Ну и в третьих отличные курьеры- вежливые, оперативные. Они также всегда звонят и уточняют, ничего ли у меня не поменялось и готова ли я их принять.
3
August 19, 2022
Сделал заказ на таблетки Онсиор 11 августа. Жду-жду. Жду-жду. Собаке плохо. Позвонил 16-го августа: типа когда наконец уже??? Оператор сначала: да-да, сегодня должны отправить. потом - ОЙ! А его нам не привезли и не привезут - поставщик отказал. Ну неужели нельзя было проконтролировать и отзвонить пораньше??? 5 дней! Ладно... Говорю - верните деньги. Вот сегодня 19-е августа - до сих пор денег не вернули... Очень неприятное впечатление... (((
6
October 10, 2023
Отвратительный магазин с низким уровнем сервиса и ужасным отношением к покупателям.Привезли просроченный сухой корм для собак. Деньги так и не вернули!
2
1
November 11, 2024
Хамство оператора, пофигистское отношение к клиентам
3
February 1, 2023
Сдвигают время доставки подтвержденного ранее заказа на 3 дня. Без предупреждения курьер приезжает только с половиной заказа, второй части мол не было в наличии в ПОДТВЕРЖДЕННОМ заказе. На сайте заказ висит в первоначальном виде как в день заказа
4
July 21, 2023
***. Под разными предлогами не возвращают деньга за товар, которого, как оказалось, у них нет в наличии. Подготавливаю подачу заявления в судебные органы.
1
1
March 11, 2022
Делала заказы в данном магазине уже несколько лет. В последний год сервис испортился, информация на сайте не актуальна. Сделали заказ, менеджер подтвердил, сразу удалили и заменили отсутствующие позиции. В последний день перед доставкой сообщили, что ни одной позиции сухого корма нет в наличии. Могут привезти только влажный и наполнитель. Доставку также переносили на более поздний срок.(((((( petfood НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! В день доставки корм заканчивался, поэтому пришлось заказать доставку на Яндекс.Маркете(экспресс-спасибо Яндексу за такой сервис).
4
July 21, 2022
Сделала заказ Номер заказа:100530 , сайт не дал указать адрес доставки , написано было с вами свяжется менеджер . Через 10 минут мне позвонила Ваша сотрудница и хамски со мной начала разговаривать , с наездом почему я не указала адрес доставки , не дав мне объяснить , что сайт не дал мне такой возможности. От заказа я отказалась , скажите спасибо хамскому общению ваших сотрудников !!!!
9
June 14, 2021
Я с магазином "PetFood" дружу уже больше двух лет,до этого заказывала в разных других, но выбор мой пал именно на этот.Здесь всегда в наличии есть интересующий меня товар для питомца, я уже не говорю вообще о разнообращии товара и сопутствующих предметов, корма всегда качественные, никаких нареканий.Доставка до двери курьером в кратчайшие сроки, в удобное время, персонал очень вежливый.А цены вообще радуют.Я и мой питомиц вам очень благодарны.Всем рекомендую
2
3
July 28, 2022
Цены отличные, доставка бесплатная, живу за бетонкой, всё равно привозят, большой выбор мешкового корма от 10 кг для котов, рекомендую!!!
1
November 1, 2021
Пользуюсь магазином много лет. Нравится, что приходят напоминания о скидках.
Пару раз были сложности с доставкой акционного товара.
Товар заказала, а через несколько дней оказалось, что его нет в продаже.
В итоге перезаказали на другую акцию и решили вопрос.
Был момент, что не смогла сама списать накопленные баллы, в счет покупки, оператор магазина мне все сделала сама.
🙏💕СПАСИБО
2
April 9, 2023
Я заказывала Бравекто в Петфуд. Мне пришел товар во вскрытой помятой упаковке, защитная пленка была разрезана. В связи с этим я не могу быть уверена в подлинности этого товара и не могу дать его своей собаке, поскольку полдельная таблетка может вызвать интоксикацию. Товар назад никто не принял, я потратила 3500 тысячи на товар ненадлежащего качетсва, который не могу использовать. Не рекомендую этот магазин никому.
2
1
June 28, 2021
Покупал пару раз корм. Перестал, перестал, когда нашел такой же корм в магазине шаговой доступности по цене даже ниже чем в петфуде.
Одна звезда, потому что задолбали смс-спамом! Отключить его самостоятельно нельзя, менял номер телефона в надежде, что не будут приходить на прежний номер, писал три раза им на сайте в обратной связи, просил перестать слать долбаные смсочки, и по прежнему приходят, на 2 (!) телефона!
Прекратите, что вы делаете!!!!1!1!1!!1
2
2
April 2, 2022
Заказывала корм кошкам. Заказ пришел целиком, во время. Доставили на 5 этаж без лифта :) Курьера жалко, но все было идеально!
Цены были дешевле, чем в других местах.
Очень рекомендую!!!
Номер заказа был 92389
3
March 17, 2022
Магазин на маркетплейсах совсем неадекватен. Пользуется тем, что маркетплейсы не следят за продавцами, после санкций на корма Роял Канин сделал наценку 100%. Связались с производителем, у них подорожание на 10 %.
Необоснованное повышение цены? Нет, не слышал. Просто банальная жадность и желание навариться на ситуации. Я цены знаю, и знаю какова их реальная стоимость. Куплю в другом месте, а вы сидите и ждите когда втридорога дураки купят.
3
March 27, 2022
Хороший магазин. Вежливый администратор, все рассказала, сориентировала по товару. Доставку произвели точно в срок. Курьер был так же максимально вежлив, позвонил перед тем как приехать. Цена на кошачий корм на момент заказа была одной из лучших.
3
August 25, 2020
Вообще хороший магазин с адекватными ценами и операторы отзывчивые! Но ставлю только 2! Оперативность в доставке ни какая. Заказал корм для щенков, оператор сказала есть в наличае. Вторая неделя пошла как они отправляют в транспортную, оказалось корма нет и ждут поступления. У вас где то связь оборвалась еще год назад? Неужели нельзя улучшить качество отгрузки, что бы ваши операторы знали, что нет данного товара и на сайте это было видно. Такое ощущение что сайт и операторы это левый агрегатор, а склад живет другой жизнью.
Снова заказал корм и опять врут! Отправленно говорят в пятницу, сегодня вторник и только что тк получила груз от них. Блин неделю отправлять груз со своего склада до склада тк, это ужас, такое ощущение, что вы в разных городах за тысячи киллометров друг от друга. А неделя отправки это рекорд, хорошо что не 2 недели, как предыдущий заказ.
4
3
August 14, 2022
Перезванивает очень хамская женщина, почитав отзывы-это не впервые и руководство ничего не делает с этим. Уважаемые владельцы-если у вас будут с клиентами общаться хамки, то делать Вам в сфере услуг явно нечего, прислушайтесь к вашему потребителю, попрощайтесь с женщиной, которая не дорожит своей работой.
4
March 16, 2023
сделал заказ, оплатил его, заказ не выполнили, денежные средства пытаюсь вернуть уже 2 месяца. кроме обещаний, что да, вернем, сегодня - ничего не происходит
3
April 7, 2022
Здравствуйте! Заказала корм Grandorf 04.04.22, сразу перезвонили, сказали что данный корм по предзаказу и раньше 07.04.22 не смогут доставить. В 9-00 утра 07.04.23 корм привёз курьер без проблем, весь заказанный объём . Я довольна ! Первый раз делала покупку в этой фирме, цена ниже чем в 4 лапах и Бетховене . Спасибо!
3
1
June 7, 2021
Пользуюсь услугами около двух лет. Выбранные товары всегда в наличии. Менеджеры перезванивают всегда. Своевременная информация по скидкам. Удобная доставка для работающих людей, после 18-00 до 22-00. Всегда можно созвониться с курьером и определить время доставки. Доставленные товар всегда соотвествал сделанном заказу, упаковки без повреждений. Рекомендую. На заметку: не заказывайте непосредственно перед новым годом и в новогодние праздники. Отдыхает вся страна, лучше после Рождества.
1
2
March 28, 2022
Хороший магазин, быстрая доставка
Ни когда не привозят в испорченной упаковке
Всегда интересуются о качестве обслуживания.
Легко, быстро и удобно
Я рекомендую!
2
November 30, 2021
Заказывали через Яндекс маркет. С доставкой проблем нет. Но после вскрытия смутил размер гранул, они маленькие и темнее Почти в 1,1 раз меньше и темнее чем мы покупали в ветмагазинах. И запах более яркий. Может кто знает почему так. Кто с этим сталкивался. Не хотелось бы собачку кормить не понятно чем. Хотелось бы ещё получить комментарий от магазина Pet Food. И ещё может кто подскажет, где можно сделать экспертизу на состав корма.
2
1
June 11, 2021
Покупаю товары в Петфуд несколько лет. Почти всегда вовремя привозят, менеджеры вежливые, перезванивают, доставка аккуратная
хороший интернет магазин, с хорошим ассортиментом и ценами.
нравится возможность оплачивать при получении
3
2
October 21, 2021
Всегда доставляют товар вовремя и в хорошем качестве. Отличный ассортимент, много акций и скидок и очень вежливый персонал 👍👍👍
2
2
January 3, 2022
Привезти заказ должны были 28.12.21. В этот день курьер позвонил в 22:00 и просто поставил перед фактом, что сегодня не успел и привезёт заказ 29.12.21. Но воз и ныне там…
Сегодня 03.01.22 и никто даже не звонил, при этом сам магазин и курьер, телефон которого прислали в смс, трубки не берут и на сообщения не отвечают. Обходите стороной, раз так наплевательски относятся к клиентам! Ужас!
6
October 9, 2021
Первый раз сделал заказ №83826 в этом магазине: всё отлично, вежливый оператор, привезли через 2 дня корм для кошек по выгодной цене, также дали скидку 5% за наличный расчёт!)
1
May 11, 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом. Сразу после заказа, оператор отзвонился быстро все оформили. Курьер приехал точно в срок.
1
3
January 22, 2022
Привезли не тот корм, по накладной один вкус, на коробке и внутри другой. Претензии рассматривают несколько рабочих дней.
Операторы ничего не могут сделать….
Если попадет на выходные, то ваш питомец останется голодные дней на 5-ть, в лучшем случае.
3
December 12, 2020
Опять разочарование! В очередной раз оформила заказ в этом магазине номер 244358! Сначала шло все хорошо, оператор отзвонилась, уточнили наличие товара, отсутствовало только 2 позиции из заказа, что приятно удивило! Но не тут то было!Жду доставки, приезжает курьер, принимаю заказ, оплата должна быть курьеру картой, жду платежного терминала, на что курьер мне отвечает, что терминал не работает, уже, как несколько дней!!!!!!! Звоню оператору, операторы все заняты, ждите, минут пять ждала, положила трубку! Курьер предложил сделать перевод ему на телефон, согласилась! Пришлось делать перевод с комиссией, терять кэшбэк-так как перевод! В общем, как всегда разочарование, ни каких улучшений!
3
1