В Персоне нравится всё. Красиво, стильно, уютно, есть все услуги, чтобы привести себя в порядок) Расположение салона тоже очень удобное. На ресепшене встречает администратор Елизавета, приветливая, внимательная, грамотно ответит на все интересующие вопросы, и в целом персонал вежливый, доброжелательный. Обслуживание 👍
Прекрасный салон, хороший администратор) Заглянула туда случайно и осталась более чем довольна благодаря мастеру Екатерине Великой) Приняли без записи, сделала шикарные брови, какие мне до этого не делал ни один мастер! Дала полезные советы по макияжу, объяснила какая форма мне подойдет и почему, отнеслась максимально заинтересованно и ответственно. Видно, что человек на своем месте и работе, и очень горит этим. Редко встретишь такое отношение и мастера, обязательно вернусь еще и именно к ней 💛
Мое любимое место
Ноготочки,волосы,брови -все здесь
Молодцы ребята! Все на высшем уровне
Отмечу Ольгу-скпер мастер по ногтям !
Ну и бессменные девченки по бровям -лучшие!
Наталье отдельный респект 😍
+ Быстрая запись
+ Клиентоориентированность
+ Удобные столики, место для сумок предусмотрено
+ Мастер очень понравилась, все выслушала, сделала стрижку, как я и хотела, с учётом моей внешности
- Понимаю, что это необходимое требование, но ещё секунд 30, я бы отказалась от записи.
Во время телефонного разговора о подтверждении посещения были очень жесткие навязывания доп процедур. Отнекивалась раза три.
Не люблю места с агрессивным маркетингом. Была бы рада вернуться к мастеру, но противно из-за навязывания лишнего
Персона - это 100 % качество услуг, потому что здесь дорожат своими первоклассными мастерами!
Луиза, спасибо за безупречный и нежный маникюр🤗 Вы ангел, который оберегает наши пальчики и делает нас красивыми 🤩🌺
Открылась обновлённая "Персона Свои"
Новое пространство с топ мастерами из нашей любимой Персоны. Очень приятно, что расширение только на пользу.
Администратору Диме спасибо за внимание и вкусный чай.
Всегда гостеприимно, и качество услуг на высоте.
Прекрасный салон, отличный сервис, высокопрофессиональный , доброжелательный персонал. Являюсь клиентном у мастеров по уходу и стрижке волос, маникюру и педикюру, а также бровиста. Особо хочу отметить высокопрофессиональную работу мастера по маникюру и педикюру Луизы. Длительное время являюсь клиентом Луизы. Луиза внимательный, доброжелательный , высокопрофессиональный мастер, предоставляющий комплексный подход к своей работе. Ее работа всегда безупречная, вид идеален, работа "носится" до следующего визита к мастеру , что говорит о правильном подборе материалов и их качестве. Рекомендации по цветовому подбору всегда отвечают моим желаниям и настроению, всегда получаю отлично выполненную работу, и в итоге прекрасное настроение. Рекомендую посетить салон, а сама являюсь его постоянным клиентом.
Прекрасный салон, замечательный сервис, в целом весь персонал доброжелательный, классный и отзывчивый, особенно хочу отметить работу, профессионализм, радушие, клиентоориентированность , прекраснейшее отношение к клиентам бровиста Натальи и мастера по маникюру Софии, пусть все будут такими как они!😍
Осталась и остаюсь с наилучшими впечатлениями! Буду вашим постоянным клиентом!🤍
Здесь я делаю мужской маникюр два раза в месяц. Мастера отличные и мне всё нравится. Главное, что всегда есть мастер для меня в нужное время.
Ну и, конечно стрижка. Огонь мастер Антон всегда на высоком уровне. Теперь он и стилист моего сына. Уважаю!))
Была в данном салоне около месяца назад. Записывалась на маникюр без покрытия и экспресс-педикюр без покрытия
Что могу сказать
Атмосфера приятная, меня быстро записали по звонку и рассказали обо всех акциях
Когда приходишь в само заведение встречают тебя тоже приятно, администраторы отрабатывают неплохо, но не сказать что на все сто
Просто приятно
Дальше начинается интересное
Специально подбирала мастеров по отзывам, у кого больше положительных, тк для меня важен аккуратный и качественный результат, а не скорость
По итогу: вместо экспресс педикюра мне натирали пятки огромной пемзой, по записи я предупреждала, что это не потребуется, тк кожа на ногах (да и вообще по всему телу) у меня очень нежная, а педикюр я выполнила менее месяца назад - нужно просто обновить пальчики
Но мастер настойчиво натерла их до состояния боли (о чем я даже сообщила и второму мастеру позже, тк с маникюром у меня шло спа и с ним мы, конечно, провели чуть больше времени)
Также на ногах у меня сейчас после отрастания образовались невероятной глубины пропилы
Зачем выпиливать ногти так, особенно когда нет дальнейшего покрытия - мне не понятно
Сейчас пришлось это самое покрытие сделать, хотя бы прозрачное, тк полосы видны на весь ноготь
Сходила к проверенному мастеру уже не сюда
Пятки болели дня четыре тоже, до сих пор их вылечиваю кремами, тк кожа через две недели огрубела до состояния, какого у меня в жизни ещё не было
Появились какие-то сухарики в местах натирания я до сих пор они не прошли
Мастер по маникюру прекрасная и общительная, подсказала по уходу, к ней мне бы хотелось возвращаться, смогла справиться с моей проблемной вечно обветренной кожей и кутикулой
Вот у нее я ни пропилов, ни боли не почувствовала, хотя с моими кривящими иногда от холода пальчиками на руках это очень сложно (появляются трещины в зоне кутикулы чуть температура падает к нулю)
Но момент с педикюром испортил абсолютно все, особенно то, что пятки до сих пор не восстановились - это сейчас просто моя боль, никогда такого не ощущала
Ещё при рассчете с меня пытались взять оплату, как понимаю, за полный педикюр, на что мне пришлось самой указывать (спасибо колл-центру, что заранее обозначили конечную стоимость)
Когда у тебя болят ноги и ты об этом не просила - просто не понимаю за что, денег не жалко, но данному мастеру доплачивать просто не хотелось
Не знаю приду ли снова, может быть как чуть восстановлюсь от такой ситуации - зайду к мастеру (укажу тут имя как проверю в записи)
Но в остальном ощущения от посещения очень спорные
Пополняю отзыв: администратор со мной так и не связалась (хотя я сама написала ей в ватсап, кажется, что мое сообщение даже не прочитали), а мне не хотелось никакой компенсации (что также указала в сообщении), просто разъяснить произошедшее и хотя бы узнать имя мастера, которая понравилась, может к ней ходить буду
Из хорошего: понравилась очень работа стилиста, видно, что со стрижками и окрашиваниями тут намного больше опыта у мастеров. Дополнительные услуги предлагают, но не навязывают. В итоге результат прекрасный
Администратор в честь нового года подарила сертификаты мне и близкому человеку, приятно🥰
Как результат по данному салону: хотите красивое окрашивание, стрижку или уход для волос? Советую
Маникюр и прочие услуги - очень спорно, даже если возникнет неприятная ситуация решать ее маловероятно что будут
Собственно, прикладываю подтверждения, никак не хочу оставлять подобную ситуацию)
Отличное место! Приятно, красиво, очень профессионально и на высоком уровне. А еще здесь всегда угостят кофе или чаем с вкусняшками. Особо хочу отметить стилиста Зарину. Отличный профессионал, мастер своего дела. Подберет образ, цвет, уход и реализует все на самом высоком уровне. Свои волосы доверяю ей уже очень давно и ни разу не было никаких нареканий. Благодаря Зарине ухожу из салона всегда с хорошим настроением.
В данном салоне была у трёх разных мастеров. Думала что первые две попытки были неудачные, но нет. Последнюю стрижку делал Сергей- стилист, и это оказался самый ужасный опыт в моей жизни. Придя домой решила уложиться по быстренькому, т.к. торопилась на встречу. Какого было моё удивления, когда я подняла прядь на макушке, скос от одного края до другого составлял 1 см. Так это ещё пол беды. Когда я захватила прядь сбоку, то оказалось, что она длинней макушки аж на 3 см. Мне ничего не оставалось, как взять ножницы и достригать саму себя. На минуточку, стрижка у стилиста стоит 3500 руб!! Выкинутые деньги на ветер!
После уже поняла, что сделала ошибку, не сфотографировав этот ужас!
Дополняю отзыв. Через пару дней, мне позвонил администратор салона и предложил сделать стрижку, но уже у другого мастера. Я согласилась и не пожалела! Спасибо огромное топ-стилисту Орловой Елене, она привела мою голову в порядок! Ей я конечно же ставлю 5 звёзд!
Благодарю, что не оставили данную ситуацию без внимания!
Мастер Наталья ! Делает шикарный педикюр! Я сама топ мастер с огромным опытом и была приятно удивлена ! Мне сложно угодить ! Но Наталья это сделала на 100% ! Спасибо огромное! Буду ходить только к ней !
Отличное обслуживание,прекрасное отношения персонала к клиентам, уютно. Стрижку делаю у Нины Озерецкой, в начале знакомства, подобрала под мой образ стрижку,учитывая пожелания, в ее компании время пробегает быстро и как результат -прекрасное настроение и стрижка
Отличный салон, хорошее расположение и удобно тем, что находится в Меге и есть парковка прям рядом со входом. Стрижку и бороду делают на отлично , делал у мастера Эдгара. Девочки на ресепшен сделали вкусный лимонад, самое то в жару, хотя в салоне и отлично работают кондер. В общем не хотелось уходить. Спасибо , получаю всегда приятные впечатления , когда прихожу к вам
Хоро ший и просторный салон красоты. Приятная атмосфера, слаженная работа сотрудников за которой приятно наблюдать. Была впервые, но осознаю что вернусь сюда еще не один раз! Спасибо
Отличный салон,всегда записываюсь и хожу с удовольствием. Девушки админы всегда приветливые и доброжелательные,работают мастера своего дела. С удовольствием хожу к мастерам Макинян Эдгар,Наталья Ласкавая,Мусаева Адинай
Прекрасный сервис, отзывчивый персонал, современный дизайн интерьера. Была у Коноваленко Елены, точно услышала пожелания, идеально подобрала цвет при окрашивании , а также длину стрижки.
Понравилось, что можно сразу совместить стрижку, окрашивание волос, архитектуру и окрашивание бровей. Мастер Лола работает быстро, аккуратно и качественно.
Добрый день! Пользуюсь услугами лаборатории красоты Персона уже на протяжении лет десяти. Мне повезло с мастерами. Да, они, конечно же, менялись, кто-то уезжал, кто-то уходил , но мне везло с мастерами. Сейчас мой мастер просто супер класса Алена. Мои капризные волосы ее приняли, если вы понимаете меня 😂 очень внимательный и доброжелательный человек, а уж мастер просто изумительный. Только добрые слова о самой лаборатории, администраторах, очень приятная атмосфера. Поэтому я здесь постоянный клиент 😊👏
Отличный салон, доброжелательный персонал, мастер суперски исполнил стрижку, которую я хотела, огромное спасибо за вашу работу ^w^
Я осталась довольной и буду рада к вам еще не раз прийти))
Являюсь постоянным клиентом этого салона уже много лет. Ручки и ножки доверяю только Персоне! Всегда все быстро, четко и аккуратно - девочки феечки делают все на высшем уровне, хожу к разным мастерам и всегда довольна! кресла для педикюра - просто восторг! Я таких вообще не видела нигде👍👍👍
Тут работают настоящие волшебники с золотыми руками! Одна из них - Моя прекрасная Фея - Елена Орлова! Мастер с большой буквы. Она с одного взгляда знает как и что нужно сделать, чтоб клиент остался в великолепном настроении от перевоплощения. Коллектив всегда вежлив, отзывчив. Всегда царит атмосфера релакса.
Зашел случайно, без записи
Приятная атмосфера внутри, девочки на стойке оперативно записали меня к мастеру. Что хочу сказать, все хорошо, приятно наблюдать за работой. За вкусный чай отдельное спасибо 😉
Приятно 🤝
Хочется выразить огромную благодарность специалисту Ларисе за мою новую стрижку
Этот час проведенный в её кресле, сделал меня самой счастливой 🙏🏼
Посоветовала стрижку, показала несколько способов укладки , подобрала домашний уход!
Советую всем попасть в эти золотые руки😻
Очень классная атмосфера в салоне. Второй раз была у мастера стилиста Вики , очень понравилось окрашивание и укладка! Теперь буду вашим частым гостем. Спасибо! Пять звезд!!!
Наконец-то я нашла свой салон!!! Очень удобно, что можно записаться на много процедур одновременно , я была на маникюре + педикюре + брови, где еще можно найти такое, чтобы тебе наводили красоту в 6 рук 😍 я осталась очень довольна! Персонал приветливый, администраторы очень милые, сделали даже по запросу айс латте и угостили печеньквми, а потом предложили повторить, не жалеют для клиентов ничего ❤️🙏🏼я в восторге!! Краем глаза наблюдала за мастерами по волосам, очень понравилось , как мастера делали окрашивание, после своих процедур я сразу записалась на другой день на стрижку и окрашивание🙈 спасибо Персоне за такой качественный и крутой сервис! Буду всем советовать! Удачи 👍🏻
Была в данном салоне 2 раза на маникюре. В первый раз делала коррекцию гель-лака, была мастер Адинай- сделала свою работу быстро, аккуратно и профессионально- осталась довольна - ей за работу пятерка. Единственным минусом в то посещение была ситуация-ценник в приложении и по факту был немного разный - не придала значения (+ была скидка за первое посещение), подумала, что возможно я сама что-то напутала и промолчала.
22 марта была во второй раз в салоне - процедура снятия гель лака и маникюр с нанесением недельного лака, мастер Нонна - сказать , что я осталась недовольна это мягко сказано, увидела абсолютно не клиентский подход и увы возвращаться туда мне больше не хочется.
Записалась через приложение-цену мне вывели 300 руб за снятие Геля и 1500 за маникюр и лак-1800 руб итого. По времени услуга должна была занять 1 час 20 мин (сразу поясню-у меня маленький ребенок и время для меня-достаточно ценный ресурс), в итоге просидела я на данной процедуре 3,5!! Часа .
До момента покрытия лака все было в целом хорошо, только понимала, что 1 час 20 мин уже прошли - ну думаю , лак нанести и высушить 15-20 мин, подожду. Нанесли лак в 2 слоя , через 15 минут я задеваю один палец (моя вина, не спорю - но речь не про задержку в 15 минут) , Нонна переделывает и мы начинаем все по-новой сушить , проходит еще минут 40 - в итоге лак не сушиться, хотя я уже сижу и двигаю лишний раз руками. Мастер говорит в целом все готово , но аккуратно, это после часа сушки. Иду к кассе и мне говорят к оплате 2100 - как так? Показываю ценник в приложении - и мне говорят ну наверное ошибка в приложении какая-то (хотя ценник на данную услугу с января такой висит) и дают мне распечатку какую-то сделанную на коленках, где ценник на услуги совершенно иной - как так? У вас в салоне свой вид инфляции ? Оказалось , что снятие 300 руб, а маникюр и лак это отдельные опции (1300 и 500 руб соответственно) - которых нет в приложении - я взяла лак только из-за того , что просто маникюр нельзя было выбрать . Спорить не стала , тк не очень люблю ругань - оплатила 2100, хотя понимаю, что права я, но попросила поправить ценник в приложении в таком случае - не извинились , но сказали , хорошо, спасибо , исправим.
Проходит 10 минут иду в соседний магазин , достаю из сумки кошелек и у меня сходит весь лак с двух пальцев переделанного и сделанного изначально (т.е. который был сделан 1,5 часа назад). Вернулась , попросила переделать. Согласились. Начали переделывать и лак на этих ногтях (а потом стала присматриваться еще и на других заметила) стал пузыриться- переделывали 3 раза- эффект тот же. Еще в 4 раз переделывать уже не было времени (но так быть не должно, даже я не будучи мастером это понимаю). В итоге провела в салоне еще час - и когда уходила лак даже в один слой (уже согласилась даже так) не высох- дома обнаружила замятины почти на всех пальцах и небольшой скол на одном из пальцев - хотя вагоны уж точно не разгружала и была очень аккуратна. Вердикт - такое качество услуг и отношение к клиенту точно не стоит своих денег и вашего времени.
Хожу несколько лет к стилисту Тарасенко Алене, очень довольна! Понимает с полуслова мои хотелки, отрастила мне челку, хотя 20 лет я на это никак не решалась) довольна) рекомендую)
И вообще клиентоориентированность на 100%, подбирают удобное время, можно параллельно скорректировать брови и сделать маникюр, что безусловно очень выручает и экономит время!
Первое впечатление от салона было не очень, ходила на маникюр с педикюром и мне показалось, что не очень хорошо здесь следят за порядком и чистотой, хотя услуги сделали хорошо. Но я перестала ходить сюда и выбирала другое место. А сегодня я решила доверить самое ценное - волосы) и попала к прекрасному мастеру Сергею, который сделал свою работу на отлично! Ушла очень довольная со свежим срезом, с новой челкой! И с уходом Tokyo! Очень довольна! Кажется, нашла наконец своего мастера 🤗
Отличный салон красоты. Удобное расположение, приветливый персонал. Делают хороший маникюр быстро и качественно, окрашивание бровей подобрали все как хотела, но это все сопутствующие услуги хожу туда на стрижку и покраску к Гагариной Юлии🤗 это мастер своего дела может исправить некачественное домашнее окрашивание или предыдущего мастера👍🏻 четко понимает желание клиента и делает потрясающие окрашивания и стрижки, попутно расскажет как лучше ухаживать за волосами )
Были в салоне всей семьей и хочется сказать спасибо внимательным девушкам на ресепшен и мастерам, которые делали маникюр и педикюр в 4-ре руки. Быстро и качественно 🙏🏼
Никогда не пишу негативные отзывы,но тут просто крик души. Стриглась ранее у девушки(не помню имя),которая ушла в декрет. Мастер прекрасно подобрала стрижку,после нее волосы отрасли очень быстро. И вот дернуло меня пойти и спустя 3 месяца сделать каскад и челку… Стриглась у Виктории. И вот мастер видя,что у меня тонкие волосы,делает мне филировку, тем самым убирая мне густоту,которой итак считай нет. Теперь вместо более менее густого и длинного хвоста,у меня огрызки какие-то. Реву уже второй день…
Фото в зеленой кофте-ПОСЛЕ стрижки…
Очень грустно😭
Дополню спустя неделю: спасибо большое, что не прошли мимо и решили проблему) прекрасно все переделали, я осталась очень довольна! Мастер Луиза просто волшебница! Теперь я чувствую, что мои ноготочки крепкие, а вид - просто нежность) Ей отдельная благодарность!Белла, и Вам спасибо, что быстро и спокойно во всём разобрались и организовали такое приятное посещение салона!) Впечатления после данного посещения только прекрасные!
Отзыв неделю назад: услуги маникюра - это ужас! Дважды была в этом салоне на маникюре и дважды был ужас! Мастер Наталья Л. настолько неаккуратно и жёстко мне спиливала покрытие, что было очень горячо. На мою просьбу сбавить обороты, она ответила, что я переходила (а я ходила всего 3 недели с другим покрытием) и поэтому горячо. Так не должно быть! Мне опять перепилили и без того тонкие ногти, они снова болели неделю и через неделю конечно же лопнуло покрытие на перепиленных ногтях! А на одном пальце при отрастания вообще затек виден теперь!
Сразу не стала говорить в салоне ничего, подумала, что ещё и на качество покрытия посмотрю. Но увы. За 2700 руб маникюр всего на неделю да ещё и с порчей моих ногтей?!!! Вы серьезно???? Печально. На маникюр в Персону больше не запишусь! И никому не порекомендую!
Не часто бываю здесь)))но честно, это лучший салон красоты! Обслуживание на высшем уровне, качество обслуживания тоже отличное. Стрижку сделали намного лучше той, которую я просила( мастер Елена)
Брови сделали на столько качественно(топ-мастер Кристина) Рекомендую этот салон, я к вам ещё обязательно вернусь! 💗
Приводила дочь подстричься. Просто ровный срез (в результате не особо ровный). Суть не в этом, оплатили стрижку в размере 2000 р, уходим, нас догоняют, крича, что забыли нам включить уход. Ок, возвращаемся, оплачиваем, в итоге сюрприз: уход стоит практически в 2 раза больше стрижки 3500 р. Неприятный осадок после посещения, я сидела в зоне ожидания, подойдите спросите у родителя: нужна ли ребенку данная услуга, превышающая сумму стрижки? Ребенок может не понять, постесняться отказать и прочее. Оплачивает в итоге родитель и именно с ним нужно согласовать доп. услуги, при чем запись была только на стрижку. Спасибо за понимание.
Ценник не маленький, качество работы и используемых средств на высоком уровне. Обставленно все симпатично внутри. Мастера очень хорошие. Супруга ходит время от времени.
удобное месторасположение. обслуживание на высоте, всегда предложат кофе/чай, администраторы очень вежливые. все мастера приветливые. маникюр всегда отличный, хватает даже на месяц носки, никаких сколов и отслоек.
Ходила в это место уже несколько раз, неурядицы постоянные- то приходится ждать мастера по 30-40 минут, потому что накладываются записи (видимо мастеру дают недостаточно времени на оказание услуг), то просишь кофе, они приносят его минут через 30, если повезет, сейчас записались снова на педикюр через Яндекс, а оказалось, что зона педикюра на ремонте и записаться нет возможности 🙄 пу-пу-пууу
По моему мнению, в этом месте большие проблемы с администрированием
Просто настоящий рай для девочек❤️ обожаю проводить место в этом салоне, тут классно все , от интерьера до людей! А еще, тут делают мой любимый вкусный клубничный лимонад😍 начинала делать тут ногти, а теперь еще и стригусь и крашусь и делаю бровки) мастера молодцы!
Был сегодня в этом заведении, отзывы видимо заказные. На ресепшен девушка не знает элементарные виды стрижек, называешь стрижку, даже не слышала про "канадку". Мастер тоже не в курсе, "мне показали", в общем стригла как умела, заодно обнимая голову феном, больше интересовало что вокруг происходит. В итоге вместо "канадки" получился кривой "полубокс". Предложили переделать, только не понятно как? Не советую.
Отличное место! Очень сильная команда подобрана. Посещала салон неоднократно, делала и стрижку, и ногти. Всегда довольна результатом оставалась. Предпочтения конкретному мастеру не отдавала, но всегда оставалась довольна результатом. Особенный кайф когда мало времени, накидываются все разом. Можно одновременно покрасить волосы и сделать маникюр! Еще и кофеек у них вкусный и конфетки всегда дают! Даже видела как девочку рядом три мастера одновременно обслуживали, еще и брови ей делали вместе с волосами и руками! Испытала положительный шок. Салон рекомендую, клиентоориентированность на высшем уровне. Но лучше записаться заранее, особенно если нужно несколько услуг сразу. Клиентов там всегда много, есть риск с наскока не попасть
Персона в Меге Химки отличный салон. Уютно. Приветливые админы. Хочется поблагодарить Наталью Санову топ- мастера маникюра и педикюра и Елену Орлову топ- стилиста. Мастера своего дела!!! Чувствуют клиента. Настоящие профессионалы.
Я осталась супер довольна посещением! Пришла подровнять кончики и попала к Ивану) прекрасный стилист!
Уговорил меня на уходовую процедуру и я не пожалела! Волосы супер классные
Посетила салон ,предварительно записавшись.Была первый раз .
На ресепшн замечательные ,чуткие и отзывчивые сотрудницы .Встретили ,предложили разместить верхнюю одежду в шкафу ,предложили чай,кофе .
Со мной работала мастер Оксана .
Снятие ,маникюр,покрытие(френч)- всё это заняло 3,5 ч .
Так долго мне данную процедуру никогда еще не делали .Да еще и " криво -косо ".
Просто брак ,а не работа .
Ни одного одинакового ногтя нет -все разные .Форму придать не получилось .Далее откровенно нарисовать френч -это оказалось непосильной задачей .Фото прикладываю . Ну если не умеешь делать-надо так и сказать ,я бы выбрала другого мастера . Вообщем потрачено время и деньги (милые и улыбчивые девушки на ресепшн предложили скидку 20% - аргументируя ,что я впервые у них . Сервис отличный.Но мастер -просто ужас !!! Растроена очень.
Салон мне понравился, был в нем впервые, делал стрижку и камуфляж. Мастер сделал все аккуратно, обслуживание со стороны администраторов понравилось, сделали вкусный чай. Приятная обстановка и улыбчивые люди. Был рад побывать в данном месте и обязательно вернусь еще.
Show business's response
наталья с.
Level 3 Local Expert
January 28
Новый салон Персона очень понравился, тихая, уютная и спокойная атмосфера. Отдельное спасибо топ-стилисту Орловой Елене, как всегда учла все мои пожелания и сделала всё самым лучшим образом!!!