Penza-Avto Lada
354 reviews
February 28
Отличный автосалон, вежливый персонал. Покупал Весту все подробно объяснили и рассказали. Менеджер Сергей предложил доп услуги без всякого навязывания все устроило согласился, даже потом сам звонил ему чтобы включил ещё одну доп услугу по установке подкрылок. Лучше конечно сами спрашивать что они могут ещё предложить навязывания вообще нет. Отдельно выражаю огромную благодарность кредитному менеджеру Виктории которая грамотно подобрала мне выгодный вариант кредитования спасибо 🤝. Рекомендую 👍👍👍
5
February 25
отличный автосалон, приветливые сотрудники
выбирал авто, много сомнений было
оперативно и в кратчайшие сроки помогли сделать правильный выбор
спасибо
March 5
Спасибо большое данному диллерскому центру, все понравилось. Уже не первый автомобиль приобретаем здесь. Спасибо всему персоналу, за оперативность и качество предоставленных услуг. Всем спасибо большое !!!
2
5
March 22
В этом автосалоне приобретали авто Lada Granta лифбек. Нас обслуживал менеджер Андрей, который был компетентный во всех вопросах. Быстро подобрал автомобиль и сделал очень приятную скидку. А также весь персонал был очень любезный.
1
2
May 18
Если хочешь купить Ниву, знай, что отношение к тебе будет хуже, чем к дворовой злой собаке.
Клиентоориентированностью не пахнет от слова совсем.
1. Попросили показать какие есть в наличии Нивы. Первый вопрос (не поздоровались даже), а вы покупать или просто посмотреть??
А в чем разница? Был в нескольких московских автосалонах, там таких вопросов не задавали. Приветливо рассказывали и показывали.
На мой вопрос «А в чем разница» ответ был такой «В дистанции».
2. При осмотре автомобиля менеджер в оочень плохой форме отзывался об Ниве и об АвтоВАЗе в целом.
3. На просьбу завести автомобиль опять услышали вопрос «А вы покупать будете?»
Это что за отношение к клиенту? Мне что надо купить автомобиль не глядя?? Да, это не иномарка дорогая. Но все же и не каталка колбасы.
Уехали в другой салон и приобрели Ниву. Цена такая же как и в этом, но отношение в разы лучше.
Жаль я не помню имя этого менеджера, так бы написал обязательно. Да он и не представлялся.
Вообщем кто хочет быть облит с ног до головы «приятным отношением» всем в этот салон
January 16
Благодарю Пенза Авто и всех его сотрудников связанных с гарантийным обслуживанием , обратился с проблемой мультимедиа, ждать долго не пришлось , причина была выявлена сразу, и предложили максимально быструю замену по гарантии, работы были выполнены быстро и качественно, спасибо всем мастерам кто занимался моей машиной, особая благодарность приемщику Дмитрию Сергеевичу 👍🤝 и всем девушкам которые звонят и приглашают на ТО ,вы лучшие 🫡👏
1
4
February 24
Все замечательно! Обслуживание на высшем уровне! Очень приятно когда такое отношение персонала к людям! Советую! Автомобилем очень доволен!
2
March 4
Здравствуйте, приобрёл автомобиль в данном салоне. Покупкой и обслуживание остался доволен! Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Седову Сергею за его профессионализм!
3
July 28, 2024
Удобное расположение, большая стоянка, и хороший выбор автомобилей, менеджер Андрей помог подобрать хороший вариант по комплектации, и дополнительному, оснащению автомобиля. Всё самое важное и необходимое посоветовал, и подобрал. Выражаю благодарность. Советую всем тут покупать.
1
5
February 17
Добрый день! Купила машину пол года назад. Навязали допами защитную накладку заднего бампера. Наклеили ее криво, что привело к появлению вмятины на крышке багажника и протерность до метала!
Обратилась в сервисный центр Пенза-Авто на ул. аустрина, 3Б , где собственно и покупалась машина.
Сотрудник этого СЦ посмотрев мою машину сказал , что данная проблема не считается гарантийным случаем, так как это механическое повреждение.
Сотрудник так же сначала признал, что накладка наклеила криво и сказал обратить к менеджеру который ПОЛ ГОДА НАЗАД ПРОДАЛ МНЕ МАШИНУ. После это он начал говорить , что скорее всего такая проблема произошла из-за того что натерлось ЛЬДОМ или из-за того что что-то туда попало.
Так же сотрудник посоветовал найти моляра. Стоимость работы маляра 15 000 рублей.
Повторюсь, данную накладку на задний бампер навязали допами. Закрытыми глазами видно, что наклеена она не ровно! Что и привело к ржавчине и протертости лакокрасочного покрытия до метала!
Машину покупала не за 5 копеек, почему я должна платить за косячи сотрудников СЦ Пенза-Авто не понимаю!
При покупки машины Вам все мило будут улыбаться и говорить, что решат любую Вашу проблему, что не является правдой!
Так же скажут приехать для осмотра авто, а потом пошлют Вас с Вашей проблемой по вине СЦ Пенза-Авто куда подальше!
4
April 15
Обращался в дилерский центр для устранения неисправности по гарантии. При сдаче машины акт приёма-передачи не выдали. После завершения ремонта документы, подтверждающие объём и факт выполненных работ, также предоставлены не были.
Когда я потребовал выдать акт выполненных работ, мне сначала отказали, а затем выдали лишь акт приёма-передачи, причём с явным нежеланием. На просьбу предоставить полный комплект документации мне сообщили, что мне он не положен.
Создаётся впечатление, что сотрудники центра намеренно избегают документальной фиксации гарантийных ремонтов, чтобы снять с себя ответственность в случае споров и жалоб. Крайне неудовлетворён качеством обслуживания и подходом к клиенту.
3
January 14
Покупали авто. Персонал знающий своё дело. Времени потратили не много.Нвм всё очень понравилось. Спасибо за хорошее отношение. Рекомендую для покупки авто в этом салоне.
1
3
February 24
Все очень понравилось, огромное спасибо менеджеру Андрею и кредитному специалисту Юлии. Все подсказали и рассказали. Обратимся ещё.
1
2
May 29
Приехали на замену масла, по записи к своему времени, машину у нас забрали даже на 10 минут раньше нашего времени. Сидим уже 2,5 часа, в голове вертится один вопрос, зачем записывать людей, если нет специалистов, которые выполняют свою работу, чтоб люди часами сидели в зале ожидания?! При покупке автомобиля очень была всем довольна, сегодня разочаровалась конкретно. Опаздала везде куда было нужно
March 4
При оформлении страхового полиса была совершена опечатка в Фамилии, которую оперативно исправили. После чего было выявлена следующая неточность в адресе проживания владельца. Страховой брокер Мельничук Мария Александровна отказалась исправлять, сославшись на малозначительность ошибки в документе, а так же невозможности исправить технически (что оказалось безусловно ложью). Причём отсутствие этой ошибки в первом документе, не стало аргументом, вовсе. А по итогу посоветовали заняться этим вопросом самостоятельно.
4
December 8, 2024
Пришел купить авто, менеджер Сергей без всякой заинтересованности с неохотой показал мне машину, которую я просил, затем сказал подождите, я вас приглашу посчитать кредит. Стою, жду 30 мин. Подхожу снова к Сергею, спрашиваю не освободился ли специалист. А он спрашивает, вам кредит посчитать? А какую машину хотите? Я был все время у человека перед глазами. В салоне 5 человек все это время. Я просто не очень понял. Приду, когда будет другой менеджер.
9
February 25
Отличный салон. Все сделали быстро,оформили грамотно и без навязывания лишних услуг,советую обращаться
3
May 4
Ребята это не автосалон, а помойка ! Обратился в сервис по гарантии, нива трэвл пробег 2500 км, раздатка вся в масле спереди, видно течь из под сальника, забрали авто на осмотр, 40 минут авто просто так стояло, ещё час они не могли сообразить ( сделали вид что не могли) откуда течь и что делать! Специально тянут время чтобы не делать свою работу! Клоуны ещё те!
1
September 24, 2024
Хочется выразить огромную благодарность всем работникам автосалона, которые помогли приобрести автомобиль. Были предложены самые выгодные условия по автокредиту, проведена грамотная консультация по установке доп оборудования без "навязывания" лишнего. С момента одобрения кредита до покупки машины прошло 2 дня!
Остались только приятные впечатления
1
4
April 17
Гарантийной тех. поддержки нет от слова совсем. 16.04.2025 г. лада гранта пробег 10000 км. потек тосол. Приехал в данное СТО по гарантии. отправили на 07.05.2025 г. раньше времени у них нет, даже не осмотрели машину и не подняли на подъемник. на вопрос, что мне делать 3 недели и как ездить ответ был, что это не их проблемы что хотите то и делайте. Просто был послан на 7.05.2025 г. Гарантии ни какой, качество нет.
1
January 1
Самый ужасный салон лада, по вопросам гарантии можно вообще не обращаться. Некомпетентные сотрудники от старшего мастера до руководителя сервиса Кочеткова Антона Михайловича. Такое впечатление что салон зарабатывает только от мойки машин. Первый и последний раз был в этом салоне.
3
1
April 25, 2024
3 звезды только за отношение и то, что не хамили, в салоне чисто, есть небольшое кафе где можно перекусить (но работает не всегда).
Проходила там первое ТО в ноябре, где сообщила о проблеме в машине. По самому ТО вопросов нет, но проблему никто не решил, сказали записаться в другой день, и будут смотреть....В общем, я ездила туда 7 раз!!! Потратила кучу времени(на минуточку, мне только до салона туда -обратно ехать 100км!) и денег (бензин, и конечно мойка авто каждый раз 350р)...Но ничего так и НЕ сделали! То не поймут в чем дело, то никак не зафиксируют дефект (видео с моего телефона им не подходит, нужно обязательно только с ИХ рабочего записывать, а дефект "плавающий" не всегда проявляется), то с заводом не решат...в итоге обещали позвонить перед НГ,что бы всё же разобраться с моим вопросом, и Всё. Сейчас уже апрель, тишина....я так понимаю, меня культурно послали нафиг, что бы не доставала. В общем сами решайте, обращаться туда или нет.
11
1
July 16, 2024
Переехали с другого региона, и встал вопрос третьего ТО. Ехать на прежнее место очень далеко, поэтому искал в Пензе. По отзывам очень было боязно, так как положительных было мало. Решился. С записью трудностей не было, записали быстро. Во времени сказали что то займет 3-4 часа. На самом деле оно заняло 6 часов, но на это были причины, так как обнаружилось несколько моментов, которые нужно было устранить. Ждал все это время в кафе и в комнате ожидания. В комнате есть телевизор, можно посмотреть. Еще спасался телефоном.
Впечатления самые приятные. Следующее ТО планирую проходить так же здесь.
Консультант был всегда на связи, по каждому вопросу звонил, спрашивал устранить или нет, говорил стоимость работы и запчастей. Да, общая сумма возросла, но возросла аргументировано. Каких-либо «левых» работ не было, так как знал что все перечисленные работы необходимы.
1
3
April 11
Менеджер Андрей просто молодец! Все показал,о\объяснил,помог выбрать. Оказались довольны сервисом и отношением
1
May 5
Очень большая очередь на обслуживание. Отношение к клиентам просто ужасное. Записался на утро, в бокс машину загнали после обеда. Целый день убил из за ерунды. Кафе тоже очень ,,не очень,,
1
May 4
Персонал работать не хочет совсем. Хотел купить авто, но так и не получилось договориться о покупке нужной комплектации. В итоге взял китайца.
March 3
Хороший салон, грамотный персонал, покупал Весту, все отлично
3
July 28, 2024
Добрый вечер! У меня уже вторая машина на гарантии в этом сервисе. За последние годы произошли позитивные изменения. Ремонт делают качественно, есть хорошая клиентская зона. Хорошее техобслуживание. Но иногда не бывает нужных запчастей.
5
July 25, 2024
Проходил на днях ТО-3. При оформлении заказа обратился с просьбой о выявлении неисправности - во время осадков при интенсивной работе дворников через какое то время они перестают работать и ничем их не оживить. Через день, два опять работают. Предложили диагностику за 2000 руб., но сразу предупредили, что раз дворники работают, но причину их отключения вряд-ли установят. Проехал по трем другим сервисам в городе, везде мастера причиной такой не исправности вероятней всего то что моторчик дворников греется и клинит. А в сервисе дилера про такое наверно не знают или просто не хотят знать. Проще же масло и фильтры поменять за 9500 и не париться. При оформлении выполненных работ выдали карту помощи на дороге, но скромно промолчали, что за неё нужно заплатить. А то что за неё за заплатил 500 руб обнаружил только дома при просмотре чеков. При этом не в договоре, не на сайте нет информации, что приобретение карты обязательно при обращении в сервис. Терпеть не могу навязанные услуги, тем более не оказанные, как то ассоциируется с мошенничеством.
8
February 25
Купил автомобиль,меня все устроило,менеджера делают свою работу на отлично👍
February 18, 2024
Работают приятные люди, хотел бы отметить отдельно менеджера Андрея, профессионал своего дела сделал всё очень быстро и качественно, отличные впечатления как от автосалона так и от машины!
3
4
August 9, 2024
Хотели купить родителям машину , перед приездом в салон уточнили у консультанта по телефону цену , было сказано , что цена фиксируется при заказе авто и не меняется , приехав , нам сказали обратное , что цену устанавливает завод. Дезинформирование , отношение оставляет желать лучшего , при консультации, менеджер не культурно вел себя и насмехался. Скидок нет , акций тоже , цены отличаются от сайта. Надеюсь администрация салона , наиболее компетентна и наведет порядок в этом бардаке .
8
1
October 1, 2024
Благодарим за содействие в оформлении новой машины Альфину (с ее легкой руки нам дали зеркальный номер 040 и буквы тоже зеркальные) и менеджера Дениса. Очень вежливые и грамотные сотрудники.
4
4
July 31, 2024
Ужасный автосалон. При покупке автомобиля в кредит навязывают необязательную услугу техпомощь на дороге. При просьбе дать реальные реквизиты компании которая оказывает эту помощь, скидывают реквизиты с сайта которые неверны, по этим реквизитам ни трубки не берут, ни письма не доходят. Покупку авто оформляют очень долго. И не ведитесь на услугу техпомощь на дороге она не обязательна. И на процентную ставку кредитного договора не влияет, это не обязательное условие банка. Мне удалось вернуть деньги за техпомощь, главное успеть в сроки. И да при покупке автомобиля оплачен был фаркоп и его подключение, но электрика не оказалось, и при записи на нулевое то, запись у них аж за две три недели. Хотя при покупке нам говорили запись за два три дня.
8
September 6, 2024
Покупала в этом салоне автомобиль гранта,напихали ненужного товара на сумму 100000 ( сто тысяч)рублей,не спрашивая нужно ли нам это и не обьясняя,что это дополнителные опции,а я думала,что это диллерские цены.А когда позвонила им,они говорят,что без дополнительных опций автомобиль не продается.Это обман покупателей.Ведь,чтобы купить этот автомобиль мне приходилось экономить долгое время,отказывая себе во многом.Люди,которые собираются приобрести авто в этом центре,спрашивайте менеджеров про опции
8
April 21, 2024
Отличное обслуживание, спасибо менеджеру Андрею С. за профессиональный подбор автомобиля. Девушка из кредитного отдела предложила хорошие условия кредитования. Остались довольны обслуживанием и новым авто!
4
February 19, 2024
Удобное расположение салона. Адекватность, грамотность, профессионализм обслуживающего персонала. Есть зона ожидания клиента и место, где можно попить кофе, чай и перекусить.
1
3
November 15, 2024
Записывались в сервис по части электроники, приехали во время в итоге прождали своего времени 2 часа тк персонал разбежался по своим личным делам и им без разницы было что время по записи уже прошло....никому не советую сюда обращаться...качество обслуживания и сервиса на 0...
3
1
August 31, 2023
Отличный салон, покупали здесь авто, менеджер Андрей, всё оформил быстро оперативно, спасибо ему огромное, и девочкам которые оформили ОСАГО и номера, уехали на новом и уже оформленном авто, не нужно даже в ГАИ ехать. Остались только положительные эмоции от покупки!
2
2
September 30, 2024
Безобразный автосалон, наценки на всё, в одном автосалоне карта помощи 30к, в этом 70, каска в одном 40, здесь 80, записывают на то на одно время, приезжаешь ещё ждёшь часа 2 , звонишь записываешься заранее по поломкам, за день они звонят спрашивают всё ли в силе, на след день приезжаешь, то этого нет, то они не могут, то что то у них сломалось!!
6
2
December 28, 2023
В этом автосалоне можно приобрести новые автомобили Лада, а также отремонтировать и произвести техническое обслуживание вашего автомобиля Лада. В салоне регулярно проводятся различные акции как для покупателей, так и для владельцев автомобилей. При автосалоне есть комфортная комната ожидания, где в уютных креслах можно наблюдать за обслуживанием вашего автомобиля по монитору с камер видеонаблюдения, либо смотреть видеоклипы на большом экране. Здесь же можно перекусить в уютном кафе. Во время обслуживания автомобиля, менеджер звонит вам и спрашивает согласие на смену каких либо запчастей, если это необходимо. По окончании, вы оплачиваете ТО и забираете чистый и исправный автомобиль.
3
March 24, 2024
Спасибо, ремонт сделали качественно и оперативно, грамотный персонал, отзывчивый руководитель, уютный салон, рекомендую!
1
4
October 30, 2024
Добросовестные сотрудники , всегда подскажут и помогут , ресепшен на высшем уровне , сервис всегда идет на встречу.
2
4
October 28, 2024
Купили у них гранту на автомате. Вся предоставленная информация была достоверной, не обманывали, по цене не накручивали, договоренности были соблюдены, по сроку не задерживали, есть кафе со скудным ассортиментом. Менеджер не особо разговорчивый, диалог строго по регламенту)
1
August 9, 2024
Отличный автосалон, режим работы очень удобный, персонал вежливый, обслуживание без нареканий.
3
November 2, 2020
Впечатления от салона положительные: чисто, просторно, персонал приветливый, функциональные зоны чётко разделены. Сервис приемлемый по ценам, за исключением стоимости услуги по отключению автоматического включения заднего дворника - 2000 руб за 5-10 мин работы, чтобы снять через компьютер в настройках одну галочку. Карл!!! 2000 руб!!!!! И это тогда, когда цена на То-1 всего 3000 руб (работа). Господа, имейте совесть!
6
1
July 22, 2024
Салон маленький. Специалистов разного рода много, а подсказать и рассказать не кому. К клиентам салона внимания практически ни какого, такое ощущение, что они продали все авто на год вперёд.
Очень не понравилось.
4
February 18, 2024
Спасибо огромное Андрею Самсонову и всей его команде за качественное обслуживание.Созвонился по телефону с Андреем пообщались по поводу автомобиля затем приехал в автосалон заказал авто ниву трэвел люкс 24, и через 3 дня авто уже пришло очень быстро оперативно все. Приезжал из Мордовии рекомендую этот автосалон.
3
August 17, 2023
Замечательный салон! Десять лет назад покупал ваз 2114, там же зарегистрировал и получил номера. ГИБДД сейчас там нет, но мне девушки за три! часа всё оформили и покупку Лады Весты, и номера с регистрацией. За птс, номера и проч. взяли 4800р. Мне очень понравилось! Быстро, вежливо. Принял машину, проехался на ней, номера прикрутили, помыли, коврики положили, подарок дали. Сел через три часа и поехал домой! В салоне чисто, тихо, прохладно, есть буфет, на экране видишь свою машину в сервисе. Кофе попил, почитал, подписал, всё заняло три часа! И уехал с номерами и регистрацией. Отдельное спасибо менеджеру Сергею! Работает быстро и профессионально, ну и конечно руководству за правильную организацию работы салона, чистоту, уют. Всем советую.
3
4
April 14
выбор авто в наличии, хорошие консультанты.