Ужасная организация работы филиала. 02.11 прибыл на склад для сдачи товара в 14-30, в 15-13 товар приняли. К работникам склада вопросов нет, помогли с разгрузкой. Но в офисе оказался только один менеджер и порядка 6 клиентов в очереди передо мной. В 16-00 (время окончания работы филиала в субботу), прождав более 40 мин в очереди, оформив клиента передо мной, менеджер демонстративно заявила, что ее рабочий день окончен и всем можно расходиться (за мной в очереди было еще порядка 5 человек и все сдали товар на склад). Коллективные попытки уговорить менеджера оформить нас не увенчались успехом. Итого: потеряв 1,5 часа на отправку товара (1 место) я не получил результат и уехал ни с чем. Придется повторно приезжать, чтобы оформить документы, т.к. товар принят. Вопрос: это нормальная работа филиала ПЭК??? Зачем принимали товар на склад, если оформить отправку все равно не получиться?? Пользуюсь услугами данной компании порядка 4 лет и впервые столкнулся с подобным отношением. В следующий раз, вероятно, обращусь в другую более клиентоориентированную транспортную Компанию - благо, выбор есть!
Лучшая цена на услуги отправлял технику 200кг за 2000 км .много народу который отправляет груз машинами и если мне стоять в очереди ,то я бы до вечера бы стоял бы со своим одним местом ,попросил людей пропустить вперед (пропустили ),чтобы сгрузить посылку с машины ,грузчики сказали заняты и отправили искать товарищей с ближнего зарубежья (я справился и с этим),вместе мы сняли груз с машины ,далее я на рохле лично затащил свою посылку на весы.Посылка дошла быстро и не поврежденная .
Отвратительная компания! 13 марта сделал заказ на доставку груза от квартиры до квартиры звказ НРЭЛСНХ-*/1303, забор груза должен был произойти с 9-00 до 13-00 16 марта. До 18-30 никаких звонков со стороны компании мне не были, после моих звонков пообещали перезвонить, но так никто и не перезвонил. Компания не извинилась передо мной за причинённые неудобства. Не дорожит клиентами, всем клиентам советую прежде чем обратиться в эту компанию, хорошо подумайте!
При отправке груза пришлось самому шариковой ручкой заполнять данные об отправителе и получателе, хотя все сведения у меня были распечатаны на бумаге. У меня было три разных получателя. На это ушло драгоценное время. В других транспортных компаниях оператор заполняет всё сам. По приёму груза претензий нет - приняли быстро. Твёрдая четвёрка. Из плюсов - в офисе вместо живой очереди стоит терминал для выдачи талончиков.
Первый раз отправлял посылку через ПЭК, при весе 28 кг Почтой России стоило бы в 2 раза больше. Но когда отправляешь в первый раз - сложно было найти их контору и склад, куда нужно сдавать груз (они не рядом), а также откуда мне было знать, что сначала нужно отнести груз на склад, а потом идти оформлять и оплачивать доставку в контору, а не наоборот. Значит, нужно на сайте разместить более подробную картинку и информацию, что в случае отправки сначала нужно идти на склад
Много народу.где оформляют документы.приехал в субботу в три .обслуживала один оператор.хотя столов было три.очень медлено и постоянно говорила что она до 4 и не обижайтесь если кто не успеет .мне не понравилось
3
1
Show business's response
Изготовление стекол
Level 19 Local Expert
August 5, 2021
В офисе нет никогда очередей. Менеджеры девушки симпатичные и приветливые. А вот на складе вечная «стоямба», можно груз сдавать от 15 до 155 минут..
На складе сотрудники работать откровенно не хотят, еле шевелятся, им плевать что клиенты торопятся, ничего не делается для того чтобы оптимизировать свою работу и сделать хоть что-то чтобы пропали эти очереди. Можно простоять и целый час!
Нормальное место для отправки грузов по России. Быстро сдал, оформил документы. Кстати при заезде На машине охранники говорят, что бесплатно только 15 минут, но после оформления бумажек, девчонки с ПЭКа дают пропуск для бесплатного выезда.
В транспортной компании хорошее обслуживание, приветливые специалисты и понятная локация внутри объекта. Время на отправку (получение) и оформление груза затрачивается мало. Рекомендую.
Въезд по карточкам через шлагбаум на 15 мин бесплатно,но при оформлении заказа дают квиток на бесплатный выезд.Сначала нужно оформить заказ(получить накладную) в одном здании,которое ближе по пути следования,затем в другом здании получать товар.
1
3
Show business's response
Никита К.
Level 8 Local Expert
December 9, 2020
Это худшая транспортная компания. Заказ не могли довезти 1 месяц!! Когда довезли, то потеряли половину заказа. Кроме извини ничего не говорят, деньги за доставку возвращать отказываются. Груз был конкретно так поврежден, упаковка была мятая. Самый отвратительный сервис когда-либо существовавший
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 2, 2020
Отличная транспортная компания. Компетентный персонал. Грузы доставляют всегда во время.
Вывезли паллет с грузом к машине с прицепом, помогли распаковать и проверить груз. Так же бесплатно помогли загрузить груз в прицеп. Очень маленькая стоимость страхования груза при отправке. Первый раз работал с ПЭК. Надеюсь, что такой сервис будет всегда.