PEC
605 reviews
April 16, 2023
В целом, неплохо, но по первой может быть жесть. Оказывается, при оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНО сначала через аппарат самооформления и затем к сотруднику за окончательным оформлением. Все оформить у сотрудника нельзя, то есть отстоял в электронной очереди - и давай шуруй к аппарату. Рядом кто-то орет, что у него груз на 16 кг регистрируют на 19 кг и он здесь уже 2 часа. Довольно специфично
April 24, 2024
Мой любимый) тихое место,быстро,по домашнему как у бабушки, только в случае с ТК,такое говорить не уместно,потому как не хочется много коллег и очередей.Водителям привет. Уже нет,закрыли и ничего не написали тут, едешь как дурак, теряешь время,плохо
2
March 17, 2024
В пятницу забирал груз, народа много, сначала работали все 5 окошек, а потом сразу только 2,наверно 3 сотрудника обедать ушли😊Просидел в очереди прилично
April 26, 2023
Никогда не обращайтесь в эту контору!!! Груз потеряют, будут кормить вас завтраками, никто никаких извинений не принесёт. А если внезапно груз найдётся, то всем плевать, что сроки сорваны на 3 недели и груз уже нафиг не нужен, а платить за такую доставку - придется сполна, никаких скидок вам не дадут. Свои обязательства эта компания выполнять не собирается. Вам будет отвечать бестактный менеджер, что ничего с этим не сможет сделать. Или робот на телефоне, что груз задерживается. Поэтому, чтобы услуга была оказана, вам придётся побегать за ними, каждый день напоминая о своей проблеме. Я такого отвратительного сервиса никогда не встречал! АУ! Операционный директор! Бизнес-процесс не выстроен! Люди не довольны! Прочитай уже отзывы! АУ! Директор по сервису! Сервис не продуман!
2
May 29, 2023
Отправлял. Первый, раз все прошло отлично, второго раза не было!! Все великолепно. Не ожидал, что так быстро. Слаженный коллектив.
1
January 22, 2022
Неплохо. Молодые приветливые девушки. Всегда помогут и подскажут , как лучше и быстрее оформить доки. Есть туалет , детский уголок. Сдача груза , правда , происходит несколько хаотично , особенно если много народа. Нужно как-то это продумать администрации.
3
November 22, 2023
Выгрузка всегда быстрая,но оформление конечно не совсем, сначала сам оформляешь через терминал,потом берешь талон и стоишь в очереди чтоб оформиться у операторов,а они там из 3 всегда 1 работает,а 2 болтают,в общем хорошая ТК,но 4 звезды из-за оформления
May 29, 2023
Отвратительная работа операторов. Сдать груз на склад в течение 3х минут и потерять 30 минут в очереди с учётом предварительного оформления. Общая очередь для всех по предварительному оформлению или без него не имеет значения. Как итог стоят люди сдающие по несколько городов без предварительного оформления и занимают собой оператора. С учётом что их всего два. Сделайте отдельную очередь для тех, кто оформился заранее. Возмущен до крайности ((
2
April 21, 2023
Нужно самостоятельно вбивать данные получателя и отправителя в терминале, в котором сенсорные кнопки нажимаются не всегда. Если контрагента нет - то нужно самому его создать.
После всей этой самостоятельной возни надо идти к другому терминалу чтоб получить талон на распечатывание накладной у сотрудника, для того, чтоб просто расписаться на бумажке.
Зачем этот квест для посетителей, если это работа сотрудников?
Клиент приезжает отправить груз, а должен ещё заниматься оформлением документов. Так вы скоро придёте к тому, что клиент будет сам на складе относить груз на нужный палет или полку, а потом загружать в машину. Можно вообще отказаться от персонала, чтоб все делали отправители))
1
February 17, 2023
Восемь дней в ожидании заказа мы нервничали и ругались на ПЭК и с ПЭК-ом по телефону. Посылку от изготовителя, заказанного нами изделия (ручная работа)
В Балашиху груз доставлен был в четверг. Так как пункт выдачи работает ровно в то же время, что и мы, а в субботу короткий день и общественным транспортом туда ехать крайне неудобно. Мы переадресовали доставку на дом на субботу.
В субботу напрасно просидели дома весь день, но дозвонились до водителя, который сообщил, что наш заказ ему «забыли» погрузить. Долгими спорами и разговорами перенесли получение на вторник (понедельник непредсказуем на работе) вечером. Просидев весь вечер, стали звонить. ПЭК заявил, что доставку они нам оформили на среду, в 15 часов (оба в эти часы на работе). Поругались, клятвенно обещали доставить в среду вечером, прислали контакты водителя. Не дожидаясь означенного времени приезда посылочки, позвонили экспедитору и узнали, что опять. Водитель прибыл на Объездное шоссе и обнаружил, что там уже закрыто.
Все наши переговоры с телефонистами и ботами транспортной компании не побудили их выполнить оплачиваемую (не дешево) свою работу. Вечером в среду я написал отрицательные (отвратительные) отзывы на сайте. И в четверг днем мне звонили аж из Петербургского офиса, приносили официальные (казённые) извинения, обещали скидки в «следующий раз». Тут я просто взревел: «НИКОГДА!»
Вечером, на восьмой день таки привезли злополучный заказ.
Мне не достает сатирических талантов фельетониста, но эта история вполне могла бы ими быть использована, как легендарные «два девятых вагона» Задорнова.
А пока название транспортной компании в моем окружениии може превратиться в эвфемизм. Я уже начинаю ругаться:
«за-ПЭК-али, от-ПЭК-али и так далее»
2
1
April 13, 2024
В обслуживании норм, только территория очень пыльная и грязи не мало, а так норм быстро оформили быстро выдали товар
August 25, 2023
Нус поехали, грузчики плохо понимают по русски или делают вид. Приёмщик на весах грубит, пытаясь показать свою значимость. Но работу свою делает ( лучше молча всё делал ). При оформлении: был первый раз в этом заведении, девушки на оформлении постоянно смеялись и о чем-то беседовали. Одна из трёх помогла оформить отправление, за что спасибо. Общее впечатление об этом месте, плохое. Или смена уж очень уставшая!
2
May 15, 2023
Хороший терминал досточно удобный. Даже с не бальшими грузами или не высокой машине есть отдельные ворота для разгрузки. Принимаю достаточно быстро. На оформлении бывает очередь.
November 6, 2023
Наладьте очередность на приемку грузов,ваши работники ошибаются при приемке грузов,очередь не соблюдается....вьезд в пэк весь в ямах.Есть над чем работать вам.
January 20, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение, грамотно организованный склад с возможностью самостоятельного, въезда внутрь склада на своём автомобиле.
December 15, 2022
Груз № 4601 3921 9935
Я должен был получить свой заказ 3.12
Посылка была утеряна по вине компании.
В согласованный день доставки меня не уведомили что груз утерян и я ждал его до последнего в месте с монтажной бригадой, которой вынужден был оплатить неустойку из своего кармана.
Мы не можем сдать объект, у нас горят все сроки!
На поиск ушло 10 дней , меня даже не уведомили что груз найден, до менеджера Костюк Юлианы дозвониться невозможно. Обратной связи нет. Только сухая отписка: я передам информацию.
На обращения через сайт отвечают боты.
Я настаивал на бесплатной доставке моего груза, это на мой взгляд самая малая компенсация которую могли мне предложить.
По итогу получил груз 15.12 с полной оплатой услуг компании! Даже скидку не сделали!
Делайте выводы сами. Прежде чем связаться с ПЭК подумайте сколько стоят ваши нервы и время? Компенсации вы не дождётесь!
2
February 5, 2023
Выбрали эту транспортную из за стоимости перевозки за 2к км. За это плюс. А в остальном не очень мне понравилась отправлять этой компанией. Запутанная система отправки и беготня со склада до офиса с этими талончиками. Сам офис расположен в какой то промзоне, куда своим ходом очень проблемно добраться. Если и воспользуюсь ещё их услугами, то без особого удовольствия
1
March 6, 2023
Очень неудобная система оплат груза. Если не прошла оплата или в момент оплаты вы вышли с сайта, висит необработанный платеж. Что бы повторно совершить платеж, нужно бежать в офис, стоять очередь или звонить операторам, они создают заявку айти отделу и только потом можно повторно оплатить. По часу уходит на повторный платеж. Ни в одном многое магазине я не видела такого. Обратите внимание, пожалуйста! Это очень не удобно для клиента. Оплата онлайн на вашем сайте - это всегда стресс.
1
October 24, 2023
Для получения груза, все супер, достаточно оплатить в приложении и придти сразу на склад, в течении 5-10 минут тебе все отдадут причем помогут все погрузить
June 19, 2023
Нормально всё. Ценны на отправку саммые гуманные. Не понравилось только то, что время доставки сообщили неверно и в итоге суммки пролежали на складе лишние пять дней, пришлось доплачивать за хранение. А, и сумки порваны были при транспортировке. Но вроде ничего не потерялось. Всё доехало.
September 6, 2022
Благодаря начальнику склада больше никогда сюда не приеду.
Всегда сдавал один и тот же груз в Воскресенске. "НОЛЬ" вопросов. Но изменились обстоятельства и приходится с весны отправлять из Балашихи. А тут мне упакованную розетку в мешок спрятанную во внутрь упаковки. Не поленились прощупали и стали навязывать на розетку стоимостью 200 рублей. упаковку за 800 рублей. Я говорю, что это авто розетка она в 4 раза дешевле вашей упаковки и я готов написать отказ от упаковки. Тем боле, что эту железку я отправил с весны штук 30 и одна уехала даже в Петропавловск на Камчатке. Но в заботе о своей персоне или стараясь не потерять лицо перед подчинёнными иностранцами, начальник на отрез отказался в приёмке груза. Я живу в Новогиреево и стал искать ближайший ПЭК нашёл его на Измайловском бульваре где без проблем сдал груз и в накладной написано, что "От жёсткой упаковки отказался" ОПАНЬКИ оказывается так можно если корона на уши не давит. Но вечером я стал искать другие ТК в своём районе и с удивлением обнаружил, что в ПЭК стоимость моёй доставки до С-Петербурга стоит 750 рублей, а в ТК КИТ - 540 рублей, а ТК Энергия - 580 рублей. Теперь поеду в КИТ тем более он прямо на МКАД. Огромная благодарность начальнику если бы ни его желание блеснуть властью Я так бы отправлял с дорогой компании, а с навязанной услугой Очень дорогой.
4
February 17, 2023
Хорошо. Принимают быстро. Иногда много машин. Мало операторов на оформлении. Небольшой нюанс: при выезде в сторону ш. Энтузиастов нет поворота налево. А разворот очень неудобный. На большой машине развернуться проблемно.
April 10, 2023
Отлично , приехал получил всё без проблем. Быстро удобно не дорого. Персонал вежливый. Приехал к 11.00 в субботу народу никого. Чисто , есть комната ожидания с кофейным аппаратом .
June 8, 2023
Все быстро и понятно.отправлял первый раз.сразу разобрался .персонал вежливый и аккуратный .
3
December 8, 2022
Удобный подъезд. Всё без очередей. Всё быстро удобно. Посмотрели документы, быстро принесли посылку. Грузчик спустился с пандуса и погрузил в багажник. Всё на отлично.
3
1
August 17, 2023
Хорошо. Много раз был тут. И никогда не стоял в очереди. И парковка большая, машины не мешают. Для фур отдельный пандус.
May 26, 2023
Отличная транспортная, есть где припарковаться, помогли выгрузиться, быстро оформили. Цены супер!
3
April 4, 2024
Качество логистики не очень . До менеджера достучаться сложно . Каждый сотрудник перекидывает на другого проблему .
May 9, 2023
Перевозили вещи из другого рериона. Доставили без задержек, точно по срокам и обеспечили полную сохраннсть. Качество и сервис на высоте. Будет необходимость воспользуюсь услугами снова!
1
April 19, 2024
Отличная компания ,все четко быстро и удобно
May 21, 2023
Самый ужасный филиал транспортной компании. Водитель погрузчика не говорит по русски от слова совсем но слава богу хоть малость понимает. На выписке документов десяток рабочих мест а работает одна сотрудница и та не вменяемая тупит жутко а а свое оправдание только хамит чем сильно растягивает очередь . Чем тратить время и выслушивать хамство проще доехать до Рязанки и отправить от туда.
1
February 1, 2024
Всё нормально, но за то, что в межсезонье вечно мокрый и грязный пандус, на котором мне "посчастливилось" поскользнуться, замарать джинсы и разбить колено, звезду снимаю.
September 8, 2023
Оплата груза и его получение заняло по времени не более 5 минут. Персонал работает быстро и чётко. Очень доволен. Не согласен с теми кто оставил отрицательные отзывы.
1
October 25, 2023
Не плохая транспортная компания, приехал, минут 5 подождал, пригласили на пандус, всё сами выгрузили. Минус только в том что сам оформляешь у аппарата кому куда
April 20, 2024
Компания теряет посылки. Никакой ответственности. Не рекомендую, тем более если это связано с вашим бизнесом. Ожидание вечно.
January 31, 2023
Все нормально, за исключением долгого ожидания в очереди для оформления документов, приемка груза проходит очень быстро,особенно приятно общаться с приёмщиком в зелёной шапочке☺️.
1
June 24, 2022
Спасибо, все очень удобно, шустро работают на складе ребята, люди кто оформляет и принимает документы, очень вежливые, помогают когла возникают ряд вопросов.
2
February 9, 2024
Отделение ПЭК в Балашихе на Обьездном шоссе шикарное!!! Рекомендую всем!!!
June 11, 2022
Первое очень медленная работа при приёмке. Второе, только тут ты сам заполнять на терминале отгрузку, везде оператор это делает в разы быстрее. В третьих, набрали сотрудников иностранцев, которые с трудом говорят по русски. Особенно удивил сотрудник Холматов своей некомпетентностью.
Описываю суть конфликта. Видимо я внешне не понравился Холматову и он стал придиратся к грузу. Стал требовать документы. Пришлось вызвать начальника смены. После чего Холматов демонстративно ушел, отказавшись обслуживать меня и остальных клиентов. С нач смены оформил груз. Остался неприятный осадок от работы с компанией. Постараюсь возить на другие компании или как вариант на другие склады, пока тут работает этот невоспитанный сотрудник.
3
June 15, 2023
Забирал посылку, выбирал пэк поближе к дому, въезд удобный очередь небольшая в офисе, всё получил за 15 минут и то потому что парковаться поближе к пандусу
1
March 13, 2023
Отличный персонал, удобное время работы, все просто если нужно отправить сдал все упаковали, прошел на оплату в отдел оплаты рядом...все оплатил...уехал...всё
1
June 21, 2022
Был в первый раз и в целом всё норм!
Может быть один комментарий. Въезд с одной стороны, там же где погрузка, а вот отдел оформления и оплаты в самой дальней части.
Однако всё на очень хорошем уровне, всё быстро, оперативно. Электронная очередь разгуливает потоки. А на выдаче, парни помогают тем, кто приехал один за объемным грузом. При всех перечисленных недочетах, которые не будут ощущаться уже при втором визите - высший балл!
March 3, 2024
Терминалы часто тормозят, два сотрудника не всегда успевают особено после 16:00 когда все приезжают
February 10, 2023
ПЭК испортился, цена стала не адекватной. А качество испортилось. Последний раз груз привезли повреждённым, мало того что я полтора часа ждал, пока все оформят, так ещё потом дали бумажку и сказагвсе теперь в страховую Вам 100р возместят
1
July 11, 2023
Девушки которые работают с документами не очень вежливые, работают очень медленно, чтобы получить заказ ждал минут 20 документы, а сам заказ ребята на складе отдали за 2-3минуты
1
January 11, 2023
Продовец заказывал курьера что бы доставить до ТК. ТК при получение груза не теряется оформляет по максималке и доставке обошлась доложе покупке товара. Упаковали как хрупкий груз, насчитали всё что можно, упаковка в 10 раз больше. Будьте бдительней.
4
1
October 17, 2023
Часто пользовался. Прекратил - теряют груз, особенно если много мест. Теряют сопроводительные документы - и деньги за эту услугу не вернули(
1
July 11, 2022
К, сожалению, непонятное отношение к клиентам.
Предварительно грузы были оформлены по телефону, на грузах были размещены ярлыки с подробной информацией об отправителе и получателях!!!
Сотрудники ПЭК зачем-то по новой оформили грузы и с массой ошибок!
Такое ощущение, что сотрудники на приемке совершенно некомпетентны: мы направляли 2 груза, они умудрились по одной доверенности от организации направить эти грузы от 2 разных лиц! К тому же были неверно указаны оба грузополучателя! Пришлось тратить уйму времени и нервов на выяснение ситуации и переоформления, чтобы сменить грузополучателей.
Так же ПЭК предварительно не уведомил о дополнительных расходах за перемещения внутри своих терминалов - окончательная сумма доставки (в отличие от предварительно рассчитанной и озвученной) была неприятным сюрпризом для плательщиков.
Мной было сделано 7 звонков в ПЭК, и наконец, я попала на Катерину, благодаря которой ускорилось решение нашего вопроса.
Катерина, спасибо Вам за отзывчивость!
Желания с ПЭК работать больше нет.
2
2
September 10, 2022
Отличное отделение ТК. Всегда всё проходит быстро. Стоимость доставки приемлемая, ниже, чем у многих конкурентов. При этом сроки всегда соответствуют заявленным.
August 2, 2023
Приехал отдать заявление на подключение личного кабинета - 21 век на дворе все делается онлайн. Приняли. Уехал, через 30 минут звонят говорят - не приняли и нужно из шапки убрать их же пометки красными буквами и для чего? А так же оказалось и нужен скан паспорта. При этом спрашивал нужно ли что то еще? Ответ все впорядке приняли! Теперь нужно возвращаться издалека и всё делать заново!!! Может лучше к конкурентам поехать и оформить все онлайн и личный кабинет и делать заказы. Обучите вашим регламентам сотрудников.
1