Прекрасные, опытные и очень вежливые сотрудники, обслуживание и качество работы на высоте!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 24, 2021
Отправлял груз в Сочи. Быстро приняли, быстро оформили без волокиты и очередей.
Единственное маленькое неудобство, это склад находится на небольшом удалении от офиса.
Отвратительный сервис!!! Делали заказ в озон на беговую дорожку, оплатили доставку 900 руб. В назначенный день позвонил менеджер и сказал, что доставка будет завтра, так как вчера он не дозвонился 🤦🤣 назавтра опять отпросилась с работы, звонит курьер и говорит, что скоро будет, спускайтесь забирайте свою дорожку весом в 30 кг!!! Мы живем на 5 эт без лифта, мои все на работе, т е я женщина должна тащить такую тяжесть сама??? Ну слов нет, друг на друга с озоном вину валят, а я покупатель, который платит им всем деньги остаюсь при своих интересах! А грузчика отправить с водителем слишком сложная задача для высоких умов? Мне менеджер еще по телефону сказал, ну может попросите кого то из соседей чтоб помогли? Ага, все сидят утром дома и ждут кому ж помочь такую бандуру тащить. Жаль что в оценке нет меньше одной звезды!!!🤬
Постоянный бордак, вечно теряют доверенности. При приемке к отправке небольшого груза , молодежь может вас попросить стоять в очереди (когда разгружаются грузовики), в такие моменты я часто разворачиваюсь и уезжаю в Деловые линии, там происходит все намного быстрее.
Залезли и украли содержимое посылки , одну коробку украли целиком . менеджер при отправке сказал смотать скотчем 2 коробки , но приехала аккуратно упакованная скотчем коробка одна. лучше бы почтой России отправили, там содержимое вашего груза не вскрыли бы и не украли! Не первый раз пользуемся услугами отправки грузов, но такое впервые !!!
Малогабаритный товар (10л канистру) доставили в приемлемый для меня срок из Москвы в Дмитров, оформление получения и само получение - менее 10 мин. Оч хорошо, что есть такая услуга для дачников Талдомского района. То, что дорога к ним неважнецкая, так это временные проблемы и даже не их конкретно. Мне всё понравилось.
В целом неплохое заведение)
Дорога до них вытрясла всю мелочь из карманов...
Огромные площади под хранение...
На Ресепшене две девочки, которые храбро сдерживают толпу страсдущих получить своё, сил им и терпения
Дмитровский терминал. Понравилось.
1. Есть СМС оповещение для физ. лиц
2. Можно оплатить заранее поставку по коду накладной.
3. Для получения используется код из СМС (Простая подпись)
4. Получать отправление можно сразу со склада, если оплачено.
Единственная ложка дёгтя - подъездная дорога.. Это оторви и выбрось. Как после миномётного обстрела.
Вопрос по компенсации груза ДМСПХОС-1/2010 от 21.10.2020. 25.02.21 с отдела претензий некий Александр Андреевич, как было обещенно, так и не перезвонил. Набрал сегодня сам. Тишина, звонок перешёл в call-центр... Девушка пыталась соединить, но четно. Что за неуважение к клиенту..?!!! С прошлого года вопрос не решить....
Первый раз воспользовалась услугами компании и очень пожалела об этом! Цены в 3 раза выше чем в других компаниях, за сроками исполнения никто не следит, на сайте груз не отслеживается- вобщем,не компания,а одно недоразумение!!! Никому не советую!
Воспользовался услугой компании ПЭК Дмитровский филиал.
Доволен работой сотрудников. Всё объяснили, ответили на все мои вопросы вежлево.👍. Быстро все оформили. Качественно упаковали и в целости доставили получателю.
Все понравилось, ребята хорошие. Только в тот день не работала у них программа, пришлось приезжать в другой день. А так все хорошо
2
Show business's response
Volteressa
Level 5 Local Expert
December 8, 2020
Груз частично не был доставлен. Потеряно одно место. Не было сообщено, пришлось самой звонить, выяснять местонахождение груза. Деньги взяли в полном объеме, доставили не все. Спустя неделю пришел недостающий груз, благодаря моим звонкам и напоминаниям об этом. Не было предложено бесплатной доставки груза, пришлось ехать за ним самостоятельно, хотя не по моей вине он не был доставлен вовремя. Скидку на последующие доставки не предложили и даже не извинились за доставленные не удобства. Вернусь, пожалуй, к другой ТК. Хотела попробовать поработать с ПЭК, вышло боком. Если бы сотрудники ПЭК признали свою ошибку и хотя бы привезли мне груз, что был ими потерян, было бы другое впечатление, тем более я просила об этом. Типа получила, скажи спасибо.
Никакой информации о состоянии груза , сайт работает не корректно, пункт выдачи в городе Дмитров в какой-то пром- зоне в лесу ,без личного транспорта не добраться ...да и на машине устал искать.... Рекомендовать данную компанию не буду....
Получал посылку. Офис расположен перед складом, не ошибётесь. Парковка есть. Оформление заняло несколько минут. Склад находится чуть дальше. Получил посылку быстро. Сотрудники помогли распаковать и донести до авто.
Не могу дозвониться до оператора уже 7 дней компания полное г.....но , мне не отвечают где мой груз , т.к пользовался не однократно другими компаниями и могу сравнить ,вообще не советую не кому!
Быстро и недорого.Девочки все рассказали,предложили кофе.Рекомендую.
Есть антисептик,защитный экран,девочки все в масках как и ребята на складе, молодцы
Заказал с Москвы стеклянный песок для для фильтрации воды , два мешка по 25 кг . В Дмитров привезли, на выдачу заказа ввезли на полете мешок пек из которого сыпаться мой дорогой песочке .Попросил мешок чтоб переложить. Некому дела нет это оказалось моя проблема. Отвратительное отношение к людям и к грузу .
Нет указателей !!! Если сел навигатор ... Не найдёшь. Дорога ((( грусть, нет инфы о том что нужно с начало оформление документов, а потом получение заказа - я сразу проехал на склад ( могли весь порядок получения, описать в смс сообщении).;, а потом мне по бетонке пришлось ехать на оформление доков, на ресепшн только одна девушка, и это треш (((((( одного человека оформляла 30 мин, передо мной парень убежал на нервах не дождавшись, меня оформляли 30 минут ... Ощущение такое ..., Что не посылку получаю, а освобождение на волю .... . Берегите лес - меньше бумаг !!!! Просто код из смс !!! И всё ... В общем ощущение следующее - СОВОК ... ЕСЛИ КТО ПОНЯЛ ДЕВУШКА, которая оформляла, спасибо ей, понимаю, что не она в этом виновата, а начальство .... Задумаюсь, о следующей сделки с этой компанией