Никаких плюсов ставить теперь не буду для этой компании,пользовался долго,но теперь всё.Третий раз груз с Москвы идёт 2 недели до Уфы!!! Неделю лежит на складе вначале,никакого движения,срывают все сроки
Помогут при разгрузке, большой пандус, самостоятельное оформление груза у некоторых вызывает трудности, но это в первый раз, на самом деле удобно-завел телефон или ИНН и все данные высвечиваются. Норм
Отправлял груз, заказывал страхование и жесткую упаковку. По итогу груз пришел поврежденный, составил претензию(фото, видео приложил)- отказали в выплате и даже не отправили решение. Не советую пользоваться данной ТК.
Всю работу сотрудников делает сам водитель. Пару секунд и ты получаешь отметки о принятии товара. Для чего сидят бездельники за стойками, не понятно!!!!!!!!!!!!!
Отсутствие грузчиков, если они и есть их днём с огнём не найти. В общем приезжаешь на пэк выгружаешься сам слава богу хоть принимает приёмщик ,а не сам, далее оформляешься сам потом операторы тебе просто распечатывают и всё. Такое ощущение всё сам делаешь и платишь ещё за всё это. Наверное проще клиенту отвезти самому а им приехать просто заплатить. В принципе так на многих компаниях в основном крупных более мелкие там всё таки на мой взгляд более менее лучше но и там бывают промахи. Да и минус нет столько направлений по городам у них как у крупных компаний
Отправление 4-х колес заняло минут 15,можно было и быстрее но сам тормозил и не знал что да как)Почитал отзывы людей об этом месте и скажу так,что если человек дурак это на всегда.Терминалов заполнения документов штук 10,меню простое!Если чего то не понимаешь тебе помогут и подскажут.Одним словом не так все плохо как пишут.
Бардак и безответственность, заказывал доставку до адреса, первый день забыли второй день не охота, и каждый день сам звонил уточнял, а через сайт еще хлеще.
Все хорошо, обслуживание понравилось, все объяснили на приемки товара, время ожидания около 15 минут, очень удивился что так быстро и ушел с хорошим настроением, персонал за ресепшеном из за вас 4, девушки если человек не понимает, первый раз пришел, грубить и делать лицо что вам нет дело до своей работы, думаю вам не надо там работать.
Пользовался услугами один, впечатление норм: сдал товар, дали корешок, с ним сам вносишь все данные в терминал, оплата кассе и всё, только туалета нет в здании. Даже сотрудники гоняют в синий неотапливаемый сваренный домик в 200-х метрах)))
Компания ПЭК обманывает при взвешивание, указали в 2 раза выше вес. Жалобу игнорируют , не перезванивают. Будем обращаться по провам потребителям Я считаю это мошеничество.
3
Show business's response
Алина
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Впервые воспользовалась пэком, даже подумала почему он не так популярен как сдэк, если +- такие же сроки доставки и стоимость чуть дешевле.
Может мне просто повезло собрать комбо, но:
1. Скачала приложение чтоб посмотреть где моя доставка, при нажатии на груз писало что-то типа «ошибка выполнения процедуры»
2. Через ссылку по смс найти мой груз тоже было невозможно, писало «такого груза нет»
3. Потом приложение всё-таки открыло мой груз. Но невозможно оплатить доставку онлайн, пока не поставишь галочку «сохранить данные карты», при этом далее написано, что они могут списывать деньги без моего участия, даже если я перевыпущу карту и улечу на луну, вообще при любых обстоятельствах. Пока не поставишь эту галочку, оплата не проходит.
4. Вишенка на торте - я оплатила курьерскую доставку до домашнего адреса, но чтоб выбрать время доставки, сервис требует заплатить еще 850 руб и мой изначально указанный адрес пропал из данных доставки.
Мое обращение в службу поддержки ещё в работе, но моя жопа уже сгорела. Если вопрос решат, чуть улучшу оценку. Но в целом сервис максимально убогий и отставший.
PS. Позвонила на горячую линию, там сказали что да, действительно все оплачено и согласовали доставку. Свой сайт и приложение пэк может просто уничтожить, от них все равно никакой пользы, только трата времени.
Кстати, доставка не до двери, а только до подъезда. Но этот вопрос я заранее не выясняла, поэтому может это и нормальная практика у них, но по сравнению с другими сервисами это большой минус. Поднять 55 кг даже на первый этаж без посторонней помощи у меня точно не получится :)
Груз 580149990226 прибыл в 23.10. с тех пор где груз-никто не знает. Оставил претензию на горячей линии - отмахнулись,- "груз потеряли, ищем".
Где груз они не знают, разбираться в ситуации будут две недели. Жду не известно чего, потери огромные.
Ни один сотрудник ПЭК за всё время общения ни разу не извинился.
ПЭК это самая худшая из всех транспортных компаний. Была выбрана доставка автомобильной двери с забором груза, мало того что курьер опоздал практически на 3 часа, уже тогда нужно было задуматься и не связываться с ними. Но, дальше начались цветочки: дверь три недели лежит на складе, никто не сказал, что нужны сопроводительные документы, для отправки в Казахстан, сроки только переносят и все, благо я додумался и позвонил, узнать где находится груз. А так бы ещё неизвестно сколько бы валялся, да и вообще неизвестно есть ли он там на складе. В общем самое забавное что отправитель спрашивал, вам какие ещё нужны документы, ему несколько раз ответили никаких.дай Бог получить груз и больше ни ногой в эту компанию. Данным отзывом,Хочу предостеречь остальных
Заказываю перевозки у этой компании регулярно раз в месяц в течении 8 лет- решила написать, что все хорошо! Потому что обычно пишем отзывы, когда все плохо. Ни разу не подвели, благодарю вас. Девочки- операторы вежливые, водители услужливые - спасибо.
Бывают очереди на складе, работают не все окна приёмки грузчики не всегда помогают с выгрузкой. В офисе на оформление все быстро, персонал приветливый.
Хороший пункт приёма и выдачи товара. Приятный персонал, замечательный подъезд, много места, качественное обслуживание. Доставка без повреждений товара и вовремя.
Ехала коробка с Москвы до Барнаула весом 8 кг и обём меньше 1m³ . Стоимость составила 8240 руб . Очень дорого ! С Москвы до Барнаула на поезде билет дешевле стоит
Никогда никаких проблем не было, Ни при сдаче товара, ни на оформлении. Молодцы. При сдаче товара на Коровинском шоссе надо заранее по вотсапу отправить на номер ПЭКа данные госномера машины и, получив в чате "+", подъезжать к шлагбауму, который считывает номер и поднимается.
Отлично всё от приемки заказа до оформления, как и во всех офисах ПЭК где я сдавал груз.
1
Show business's response
Виктория
Level 3 Local Expert
April 15, 2024
Не советую обращаться в данную транспортную компанию! Ну или будьте готовы к тому, что вам завысят стоимость доставки!!! В приложении было указано, что объем груза составляет 0,62 м3 40кг , после чего я отправила эти данные тому, у кого я заказывала доставку и выяснилось, что мне не правильно померили объем груза. Я написала обращение на перемер , на что я получила ответ «по результатам повторного взвешивания груза стоимость услуг не изменилось». Так мало того, что они изначально завысили, так после повторного перемера указали объем ещё больше - 0,65м3. Доставка была у меня до дома и я решила перемерить по получению сама лично и оказалось, что да , действительно, они завысили объем. По факту объем составляет 0,46м3 , а они у меня взяли оплату как за 0,65м3. Разница в стоимости доставки приблизительно 1 000 рублей! Ну что касается самой доставки, тут нареканий нет. Доставили всё вовремя и в целости, но сам факт того, что они завышают объем и ,соответственно, завыщается стоимость доставки очень не приятно
Даный склад нравится больше чем на 1-ом Вязовском где оправки производятся с разных складов. Притом склады меняют города отправок как и когда хотят. И узнаёшь об этом только в момент прибытия . Из за этого фотографировать список городов по складам бессмысленно. Неужели нельзя навести порядок на 1-ом Вязовском
Получал груз через пункт выдачи заказов ПЭК easyway, стекло оказалось разбито (никакого закрепления внутри деревянного ящика). ПЭК отказал в возмещении ущерба на основании того, что акт составлен без сотрудника компании. Акт был составлен с участием оператора пункта выдачи, которого они не считают видимо своим сотрудником. Еще и не отвечают на возражение по отказу, направленное дважды на указанный ими же электронный адрес.
После отзыва звонили два раза - пытались вернуть деньги, но возврат не проходит - якобы реквизиты неверные. Два раза отправлял им реквизиты (конечно правильные были), и тишина...
P.S. вернул две звезды за обратную связь по отзыву - выяснили все вопросы и вернули деньги, оказалось они в фамилии ошибку допустили. Однако, времени ушло на это много.
Всё отлично много пунктов приема и получения, и конечно большой поток грузов, если будет сбой в каком-то приеме то явно не повезёт, а так территория старая бывшего завода.
Из интернет-магазина заказали доставку через ПЭК из Москвы до Ухты, товар на склад поступил 20 октября, сегодня уже 6 ноября а груз всё ещё в Москве. Категорически не рекомендую данную транспортную компанию.
Раньше очереди были ооочень большие, сейчас меньше и быстро за счет автоматов саморегистрации.Минус не всегда в зале есть консультант для помощи пользования автоматами самообслуживания