Pec
910 reviews
July 14, 2024
Быстро, удобное местоположение, приветливые люди
October 25, 2022
Если вы хотите, чтобы Ваша посылка приехала всмятку, то обращайтесь в компанию ПЭК, они в этом деле профессионалы!! Дорогущие кружки, которые были упакованы мега надежно, лежали в специальной мягкой коробочке, среди мягких вязанных вещей, просто вдребезги. Что надо было делать с этой коробкой, остается для меня загадкой!!! Отправить в г.Тосно вместо г.Санкт -Петербурга на ул.Тосина, тоже влегкую!!! Никогда, больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и никому не рекомендую!
5
July 13, 2024
Четко, быстро, за адекватную цену. Рекомендую.
February 6, 2022
Отличный сервис !
Всегда оперативно отправка и получение.
Персонал всё делает быстро, помогают и подсказывают.
Время ожидания на сдачу груза до 15 минут, получение до 20 минут.
Терминалы самооформления накладных очень удобные.
С каждым разом всё приятнее.
А вот на ул. Якорной ТК ПЭК ужасный,
Время там можно оставить в любое промежуток дня, всегда очереди.
На сдачу груза минимум 30 минут.
Холод, персонал хамовитый на складе.
3
September 9, 2024
Молодцы ребята, быстро и чётко работают
3
March 24, 2024
Хорошее обслуживание, всё оперативно, вообще всё классно
3
5
December 18, 2023
Склад неплохой, но прием грузов идет на открытом воздухе и очень долго, зимой легко замерзнуть.
Плюс перестали тут выдавать мелкие грузы, как раньше
March 12, 2023
Работают быстро, чётко, всё налажено и отработанного, без лишних движений. Пользуюсь этим терминалом постоянно. Даже если много народа, то благодаря отлаженым действиям сотрудников всё происходит быстро.
1
3
June 4, 2024
Пэк на Тосина- быстро, оперативно, профессионально.
1
December 18, 2024
Отлично работают.
1
February 16, 2023
Обслуживание супер! Спасибо грузчикам. И очень большое спасибо двум девушкам на оформление документов, всё чётко объяснили.
16.02.2023.
4
February 11, 2023
Скажем так стабильная компания! Но в плане помощи в разгрузке и сдаче товара,
безразличное, просто никакое тношение грузчиков на приемке на всех терминалах города просто поражает! Я думаю я не один такой с критикой в их адрес! И это продолжается уже много лет , куда смотрит их руководство!!
3
July 29, 2024
Удобно , повезло , мало народа , быстро оформился
December 14, 2022
Потеряли груз. Из СПб в Москву прямым рейсом. Каменная плита 3м длиной и 1,6 м высотой. Это же не иголка в стогу сена... 5 часов переписки с роботом и 40 минут ожидания на линии чтобы услышать хоть что-то отличное от "обращение принято, вам ответят, ой как неудобно вышло". Оператор порадовал: в течение 10 дней поищем. Робот скорректировал время поиска до 14 дней. - Вы же понимаете, что мы очень загружены! Зачем тогда беретесь, а потом не торопитесь исправлять ошибки? Вопрос однозначно к эффективному руководству и организации процессов. У меня минус партнер и вопрос вывоза товара назад в СПб (это если соизволят за 2 недели поискать на складе фигуру 3х1,6м). Для бизнеса не рекомендовал бы эту структуру. Зато несрочные посылки, судя по отзывам, возят.
3
1
January 8, 2023
Последний год обслуживание очень изменилось на худшую сторону. Ребятам которые работают на упаковке это не относится, а вот кто работают на приёме грузагрубять , матерятся, не слушаются старших, кто выписывают накладные. Руководители на жалобы не реагируют, письменные жалобы не берут, а на устные не реагируют и нечего не меняется. Товары терялись у меня 3 раза искали некоторые по 2 месяца. Короче оценка отрицательная.
1
October 13, 2024
Быстро удобно
Почти никогда нет очередей
October 25, 2023
Срок доставки груза 2199 4428 5546 24.10.23.Вопрос-какого черта он висит в Москве, сегодня 25.10. 23.00 ,а груз не сдвинулся с места уже двое суток,завтра 26.10.Когда я его получу?
5
December 19, 2019
Умеренные цены, стараются быстро принимать, много локация включая в центре города, есть и подъезды и достаточная парковка, менеджеры терпят нас с вежливыми лицами и помогают нам клиентам, к ничего не понимающим новичкам отношение вежливое, доставляют в те сроки что и прогнозируют, из минусов - а) работают одни киргизы, когда говоришь им какая коробка должна быть верхней и сколько их всего может быть в высоту - всё игнорируют (или не понимают), я уже и подписывал отдельно что как ставить - всё равно ставят как попало, могут семь коробок в одну колонну поставить и обрешётить - спасает только то если паллетировать самому у себя на складе, но это не мой вариант. Поэтому отправляю ими не больше пяти-шести коробок. А если что-то оч.хрупкое - то экспрессру. А если надо одну коробку гарантированно экспрессом - то деллин, б) жутко глючные автоматы по набору данных кто-кому отправляет, можно 2 минуты пытаться одну букву нажать и 15 минут одну накладную вбивать, уже два года на них все жалуются а пэк всё не меняет их. Но плюсы перекрывают минусы.
4
16
March 31, 2023
Один жирный минус только из за того что заполнять самому все данные в терминале это просто безумие . Учитесь работать с клиентами как в похожих компаниях ,операторы сами все делают быстро и удобно .
1
April 27, 2023
Испортился при том в край!!можно часами стоять в общей очереди с Юр. Лицами чтобы сдать маленькую коробку!!!а юр. Лица сами понимаете сдают тоннами и это только сдать груз! Потом так же стоять на оформление в общей очереди!!!и терминал тебе не поможет если девочка одна сидит на оформление!!
1
2
September 8, 2022
Все на высшем уровне по отправке груза, НО будьте готовы если проблемы с получателем грузна складе тормознуть не получится, так у меня было.
А так грузчики приветливые от левой благодарности отказались за помощь! В офисе все быстро прошло и груз до ставился.
Да, ещё очень точно определяете ближайший офис к получателю через их сайт (пэка), яндекс карты с офисами врет!
3
August 10, 2023
Обслуживание нормальное, но никогда более 2-ух человек в окошках не видел. Очереди редкие. Один из терминалов не работал частично месяц, сейчас починили.
October 31, 2023
Худшая компания что может быть
На клиентов они вообще класть хотели, не приехали за грузом и класть хотели на нас. Косяки свои никак не отрабатывают, отфутболивают и все.
3
April 18, 2022
Не быстро, но дёшево и со спокойствием за груз.
Офис расположен, на старой территории среди новостроек, дорога оставляет делать лучшего, и расположение точки выдачи товара не очень понятно
2
July 8, 2024
мурыжили несколько дней по одному и тому же вопросу.. по смене места получения.. через 3-4 переписки сказали.. что заявление нужно писать.. через сайт не получалось. Почему сразу нельзя было сказать: не понятно.. куча потраченного времени..
4
February 15, 2023
Не смогли вовремя осуществить доставку.
Передали 24.01 обещали прислать 30.01, по итогу, отдали только 08.02
Не уважение!!!
Рассмотрели жалобу о несвоевременной доставки, ответ ждал 5 дней, тоже смешно, спешит им некуда, деньги и так получат. Ответ на жалобу, простая отписка, вообщем вода.
Устаревшее мышление, которое построено не для клиентов, а для нервотрёпки и унижения клиентов и отвратительного отношения к ним.
3
1
March 23
Быстро четко
October 3, 2024
Из тех ПЭКов в которых был,этот самый нормальный
1
March 23, 2024
Все хорошо, быстро удобно по расположению, единственный минус это время работы до 18 часов, а не до 20:00 как другие отделения тк
May 28, 2022
Впервые воспользовались услугами данной кампании, думаю, он же - последний. Груз СПДЗЖВД-2/1305 был отправлен из Нижегородской области в Санкт-Петербург с оплатой перевозки отправителем. По прибытии в Санкт-Петербург оператор позвонил и уведомил о необходимости оплаты перевозки! Пока разбирались - нервы потрепали!!! Заказали доставку до дома с Яхтенной улицы: оператор подтверждает оформление, но "логист" так и не перезванивает. Когда привезут груз -неизвестно!!! Сегодня дозвонилась и оказалось, что завтра они груз не привезут (19.05.2022), так как у них нет доставки в четверг в Петергоф. Привезут только в пятницу!! А до этого вы не знали, что у вас нет доставки по четвергам в Петергоф? Почему операторы не владеют информацией? Сейчас почитала отзывы других клиентов - это просто кошмар! Если в пятницу посылку не привезут, или привезут в ненадлежащем виде, буду обращаться во всевозможные правоохранительные и надзирающих органы, а не писать вам на почту претензии, как вы просите в своих комментариях под отзывами Ваших клиентов!!!
2
May 13, 2023
Маленькое, но приятное отделение. Мы везло - очередей её было. Единственное замечание - дорога узкая и очень ровная... Но это уже вопрос к городским властям.
February 7, 2023
Заезд узкий, постоянно припаркованы машины, сдал товар нормально, приняли и объяснили что дальше делать, документы пришлось заполнять в ручную самому, терминалы для оформления стоят, но для меня неудобно и непонятно.
1
December 11, 2021
Удобно сдавать на складе Тосина 9. Ребята на складе всегда помогут разгрузиться, девочки в офисе приветливые , объяняют и помогают оформиться. Всё проходит очень быстро, очередей нет.
3
1
August 7, 2022
Получал у них груз. все великолепно -четко и быстро. В качестве придирки расположение слегка на отшибе, а так все круто.
1
December 22, 2023
Выгодно отправлять грузы от 20 кг, но цены сейчас просто конские! За два года цены выросли почти в 2 раза!
February 8, 2023
Скорость выдачи товара, в отличии от якорной 17 , практически нет людей, что делает этот ПЭК очень оптимистичным и быстрым, приезжаю получать те или иные посылки с удовольствием.
1
April 22, 2023
Добрый вечер, получение прошло отлично, без задержки, и каких либо эксцесов.... чётко, грамотно, и быстро! Благодарю ВАС за ВАШУ работу. Спасибо!
1
May 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Даже у службы контроля качества. Боятся отвечать на звонки, не передают никакую информацию по отделам. Добиться ответа нет возможности. С декабря не можем решить вопрос. Каждый отдел и сотрудник скидывает с себя ответственность и переводят на друг друга. Даже директора филиалов общаются как работники колцентра, ничего не знают и решать проблему не хотят.
Оставляла много обращений и не одно не было решено, на следующий день просто закрывалось без звонка или какого то уведомления, но всегда приходило сообщение с просьбой оценить качество. Жалко нельзя поставить «-100».
Все комментарии с вопросами и претензиями по обслуживанию из соцсетей удаляются, оставляют только положительные отзывы. Не ведитесь на это!
Уж лучше переплатить другой компании, но получить качественный сервис!
4
2
August 17, 2023
Если сравнивать с некоторыми другими тк - не очень удобный сервис и место не удачное
3
July 25, 2022
Отличная транспортная компания, быстро доставляют и бережно хранят перевозимые грузы, вежливый и отзывчивый персонал 👍
April 10
Все отлично
May 28, 2023
ПЭК работает чётко. Конкретно на Тосина два минуса. Закрыли заезд с днепропетровской и на территории нет автопогрузчика.
2
August 1, 2023
Получал груз и оплачивал,любопытно груз по накладной 13 кг,по факту получения 8.5кг.все наместе,за это спасибо.но как можно взвесить на 4,5 кг больше?
2
1
March 24, 2022
Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с компанией ПЭК, чтобы другим пользователям при выборе транспортной компании эта история показывала действительность сервиса ПЭК.
В соответствии с Поручением экспедитору №СПМВВМЗ-15/2901 от «03» февраля 2022 г. Я оформил и оплатил доставку груза Москва - Санкт-Петербург в ПЭК. В результате транспортировки часть груза была повреждена, а именно, разбиты зеркала для 4-х шкафов.
Далее я составил претензию по форме компании ПЭК, собрал пакет документов, подтверждающий стоимость поврежденного имущества, а так же ущерб, полученный мною в результате повреждения имущества, и лично передал в руки сотруднику одного из терминалов города документы, получив подпись и дату от сотрудника на копии претензии от 09.02.2022.
Далее начинается самое интересное: спустя календарный месяц я начал звонить в ПЭК и интересоваться результатом рассмотрения моей претензии. Раз в 2/4 дня я звонил и общался с оператором контакт-центра, называя номер груза, объясняя ситуацию, на что оператор просил меня подождать, порой несколько минут, после говорил, что либо моя претензия ещё на рассмотрении, либо он и вовсе не видит текущий статус. Я подождал ещё неделю и с 15 марта 2022 выставил себе в ежедневник, как повторяющуюся активность, звонок в ПЭК по своей претензии. Каждый день я дозванивался до операторов, объяснял им ситуацию, каждый раз получал разные ответы:
- «Попробую перевести вас на юристов по работе с претензией», в результате ожидания на линии никто не брал трубку, и оператор говорил, что оставит пометку перезвонить мне на следующий день, но никто не перезванивал.
- Далее мне начали говорить, что в пакете документов, который я выслал, не хватает каких-то документов и попросили меня прислать те документы, которые я изначально передал с претензией, и за получение которых расписался сотрудник ПЭК. ОК, я направил эти документы вновь по электронной почте. Ответа не последовало ни на почту, ни по телефону.
- Ещё мне говорили на линии ПЭК, что со мной неоднократно пытались связаться по электронной почте – я проверил все почты, ни на одну из них ни разу не приходило ничего по моей претензии.
- Раз за разом мои попытки что-либо узнать о статусе моей претензии увенчались не успехом, в основном всё заканчивалось стандартно: оператор говорил, что оставит пометку юристу, чтобы тот обязательно со мной связался, либо, чтобы я перезвонил завтра.
Ощущение у меня складывается такое, что компания с удовольствием обрабатывает заявку на перевоз груза в течение 1 дня, но делает всё возможное, чтобы не нести ответственность по застрахованному грузу и причиненному ущербу клиенту в результате порчи груза, начиная от занятости юристов на встречах в момент моего звонка, заканчивая «вам обязательно завтра перезвонят» или «вы предоставили не полный пакет документов».
Сегодня 23.03.2022, с момента подачи претензии мною прошло 43 календарных дня, и я до сих пор не знаю ровным счетом ничего про результат рассмотрения моей претензии, или даже в принципе, о приеме данной претензии к рассмотрению.
Надеюсь, этот отзыв поможет вам сделать осознанный выбор транспортной компании, а я продолжу звонить в ПЭК😊
7
1
April 30, 2022
ПЭК ПЭК, где же ты раньше был... Знал бы что так все быстро, качественно и дёшево доставляешь с регионов России, то все посылки только через эту компанию доставлял бы. Мне все понравилось! Рекомендую!!!
3
February 3, 2022
Пользуюсь услугами около 5 лет, постоянно что-то новенькое происходит- то груз числится неоплаченным, то сейчас столкнулась с такой проблемой: при оформлении сотрудники перепутали два груза в москве (неправильно наклеены накладные) МССЦИБД-2/1201
МССЦИЕИ-1/1201
Один груз должен был быть доставлен курьером, другой в пункт самовывоза. Нужно их поменять местами (забрать один из пункта и доставить курьером адресату, а другой забрать у адресата и отвезти взамен первого в пункт). Уже 3 недели жду решения этой элементарной проблемы (первая заявка подана 14 января, а сегодня 3 февраля!) Заявки сменяются одна другой- проблема не решается- груз был забран из пункта 18 числа- дальнейшее его местоположение мне не сообщают.
Менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают (конкретно менеджер Галина не перезванивает уже 3ий раз)!
Решайте проблему!!- иначе не стоит писать на сайте про "качественный сервис и быстрые сроки"! Два груза находятся в москве на расстоянии 9 км друг от друга и за 3 недели (на данный момент) никто так и не удосужился привезти их получателям, более того, при попытке забора одного груза из пункта- что-то напутали и теперь его местоположение неизвестно!
4
June 30, 2022
Самый лучший терминал из всех питерских ПЭКов ! Очереди редкость !
Помогают загрузить и выгрузить. Приёмщики тоже молодчиками !) Всегда туда езжу .
3
1
July 20, 2023
Очень понравился пунк выдачи, тихо, чисто и народу мвло
November 23, 2022
Самая тупая транспортная компания, за все надо платить, так и еще нормально не согласовать доставку. За доставку заплати, за разгрузку заплати, за доставку до двери заплати, не успел забрать в течении 3х дней плати. Что за тупость.
3
September 7, 2021
Груз СПБГХЗХ-3/2508. Заказывал в интернет-магазине спортивный комплекс для своих детей. Очень важно было получить его 1 сентября. Теперь факты:
25.08 - дата сдачи груза
29.08 - груз прибыл на склад. У меня доставка до адреса, жду звонка.
30.08 - звонят и согласовывают доставку на 31.08 с 11 до 18 часов.
31.08 - на часах время уже начало 18 часов, я просил, чтобы мне отзвонились за час до доставки. Звонка до сих пор нет. Звоню на горячую линию, мне дают номер телефона водителя. Звоню ему узнать, когда же он приедет, а он говорит, что не приедет, т.к. на складе был какой-то сбой и ему не смогли выдать мой груз, о чём тот сообщил менеджерам. НО МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!
Недовольный я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию и говорю, что мне очень важно получить свой груз 1 сентября. В трубку слышу клацание клавиш - девушка говорит, что составляет заявку ответственному лицу, чтобы 1 сентября со мной связались и постарались доставить. Прощаюсь, вешаю трубку.
01.09 - День Х. Звонка не поступило.
02.09 - Звоню сам на горячую линию уже сам горячий от возмущения. Назначают новую дату доставки на 03.09 с 11 до 18. Не верю, но искренне надеюсь.
03.09 - Вечереет. Времени за 18 часов. Звоню на горячую линию, снова дают номер телефона водителя. И тот сообщает мне радостную весть о том, что он тоже решил ко мне сегодня не приезжать. На складе ему выдали 2 коробки из 3-х и он решил оставить их до лучших времён. НО МНЕ ОПЯТЬ НИКТО НИЧЕГО НЕ СООБЩИЛ!!!
Звоню опять на "горячую" линию, возмущаюсь, прошу соединить с руководством. Спрашивают, что случилось, я объясняю всё, что случилось, снова слышу звук клацающих клавиш - девушка составляет какую-то заявку. Спрашиваю, когда получу ответ, говорит, что со мной свяжутся. Прощаемся. Приходит смс о том, что моя претензия принята и ответ получу через 5-10 дней. Занавес.
Потом случайно узнаю, что статус моей доставки - "Доставлено". У меня там наложенный платёж! Куда, как и кому вы что доставили? Вы от меня деньги получили???
Компании ПЭК абсолютно плевать и на получателей груза и на отправителей. Их не колышет вообще ничего. Большое количество негативных отзывов говорит только о том, что дела у неё совсем туго идут. Настоятельно не рекомендую эту конторку к сотрудничеству.
P.S. Не стоит мне писать свой дежурный ответ о том, чтобы я написал письмо в вашу компанию со скриншотом этого сообщения. Общаться с вами больше не хочу, т.к. не верю в ваше желание что-либо исправить. Все данные у вас есть. Если есть решение - звоните сами. Если нет, то не тратьте моё время.
19