PEC
270 reviews
May 18, 2023
Не советую. Волокита и непрофессионализм. Ведут долго, выдают медленно. Лодыри одним словом. Щёлково кошмар, а не отделение.
2
July 19, 2022
Практически всегда оформляю предзаказ, тогда видит в отделение занимает максимум 15 минут. Бывают очереди, но крайне редко на них попадаю. Оформляют быстро, лишних услуг не навязывают
1
November 27, 2023
Всё быстро и удобно перевезли. Спасибо.
May 18, 2022
Сделали 2а терминала приёма и три терминала в офисе, для самооформления груза. Но бывают ситуации, когда одна девочка в офисе и это беда. Оформил и 20 минут сидишь ждёшь. А так норм. Стало быстрее
1
September 1, 2023
Удобно находятся. Все организованно. Очередей не заметил.
August 11, 2022
Это худший терминал ПЭК работать не умеет что на складе чёрти как работают непонятно как принимают что на оформление документов одного человека по часу оформляют сидят ничего не знает как делать
1
May 7, 2021
ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ОТПРАВИТЬ ЧТО ТО ПЭКОМ, ЕСЛИ ДОРОГИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ. Отвратительный сервис по доставке. Груз доставляли из Химок до Фрязино(моск. Область) месяц ! Теряли несколько раз, по телефону операторы мычат, толком сказать ничего не могут. Ответственный за поиски груза на связь не выходит, задать вопрос руководителю не получается - не соединяют. Порочный круг. Попросил перерасчёт за причинённые неудобства - сделали только часть суммы(т.е. за какую-то одну часть перевозки) причём вскрылось это уже, когда груз наконец-то доехал. Груз мой оплачен, вернуть мне деньги или поменять товар интернет магазин не может, тк у них нет груза. Из-за того, что посылка не едет машина стоит на приколе уже месяц. Просто адок!!!
6
1
November 4, 2023
Без очереди, вежливый персонал, в остальном обычный ПЭК.
March 4, 2022
Сотрудники работают быстро и добросовестно, получал груз, оформили за две минуты! Но при получении очередь, не из-за сотрудниуов, явно видно, не хватает ещё одной точки приема-выдачи груза. Сотрудникам спасибо, работают на совесть!
3
1
February 2, 2023
Спасибо большое, быстро, оперативно доставили, благодарю вас за ваш труд.
1
May 4, 2023
Поставщики и водители сами оформляют себе отправку груза
Оператори ставят только печат в документах
Не плохо придумали
March 20, 2021
Не обращайтесь в компанию если вам дороги ваши вещи и нервы!
25 февраля 2021 года мой груз был отправлен из точки отправления. 04 марта 2021 года я должна была его получить. По сегодняшний день этого не произошло. Я звонила с 4 марта по 8 марта включительно на телефон горячей линии, оператор мне отвечал что груз в пути. И только 8 марта мне попался нормальный оператор, которая сказала что сроки по доставке действительно нарушены и я составила обращение. В течении 3х дней должны были дать ответ на обращение. Но мне позвонила менеждер и сказала, что они в такой короткий срок не смогут найти груз. И сообщила что до 19 марта будут идти поиски и со мной свяжутся до этой даты. На протяжении этих дней я писала в вотсаб в чат пэк, где мне отвечали одно и тоже "Обращение пока находится в работе, как только информация у ответственного сотрудника появится, он с Вами свяжется".
19 марта я звонила в ПЭК более 20 раз! Никто не отвечает на звонки! И в бизнес чате вотсаб тоже игнор. Катастрофа!
Где мой груз мне так и не сообщили!!!
Подскажите, что делать и куда обращаться? Как вернуть свой груз?
7
1
August 27, 2021
Жуткое место. Чтобы сдать хрупкий товар в обрешётку, нужно отстоять очередь, на одни весы!! Соседние весы будут пустовать. При мне 3- е водителей забрали груз и не дождавшись очереди ,уехали
Девочки в отделе терминалов оформления вообще не нужны : сам оформляешься, сам берёшь распечатанные накладные........ они только печать шлёпают.
Закрепите печать на цепочке и водители всё сами сделают 👎👎👎
5
1
February 17, 2021
Хотел получить груз по скану паспорта + телефону на который оформлен груз. Отправили домой за паспортом. При этом в сообщении в вайбере + на двери офиса написано, что можно получить груз о смс. НО, дл яэтого нужн оформить расширенный доступ в ЛК. Приехал домой, зашел в ЛК, посмотрел что нужно фотку делать паспорта + скан паспорта+ заявление. Написал в чате, что нет возможности распечтаать и нет желания делать фото с паспортом, на что поулчил ответ, что можно формить в офие. Снова в офис...Там девушка ни ра не оформляла расширение ЛК. Позвонила коллегам, в результате отфутболили обратно. Езжай, где оеть распечатывай, сканируй, заполняй. Снова на горячую линию, там уже скорректировали ответ.... что нужно с заялением уже приезжать. ЛЮДИ !!!! Лес берегите и на дворе 21 век !!!! Какие бумажки ?! Пониаю. , уменьшаем безработицу и повышаем незаменимость. Ссори з ошибки. Эмоции. Полдня убил в пустую. про возврат переплаты отдельная песня, не менее печальная.
1
June 1, 2022
Одна приёмка народу немного. Парковка есть, но на большой машине не особо удобно, оформление в другом здании
1
October 7, 2021
Им надо ровняться на конкурирующую с ними компании такие как Деловые Линии;Байкал-Сервис, СДЕК и многие другие, где не нужно тратить столько времени на оформление документов, там все делают операторы! А в ПЭКе обязывают клиентов заполнять данные получателя на терминалах самостоятельно на что уходит уйма времени!!!
3
September 1, 2021
Очень приятный персонал. Территория чистая, хотя и небольшая. Всегда помогают с разгрузкой. Девушки операторы приветливые, внимательные.
3
2
August 30, 2021
Сотрудники, которые непосредственно принимали груз на складе,были очень доброжелательны. Чего,к сожалению, нельзя сказать о девушках,которые оформляли документы на отправку груза в офисе. По их выражению лица и манере общения с клиентами можно было подумать,что мы пришли к ним домой в их выходной и чего то ещё от них хотим
1
March 6, 2021
Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз прибыл на склад 02.03.2020, позвонили. Подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если конечно выгрузили) и потерять ее на складе? Жду дальнейшего развития ситуации.
8
1
February 22, 2022
Не первый год отправляем товары через данный пункт и претензий нет. Сотрудники всегда вежливые, никогда не откажут в помощи если что-то тяжелое помогают донести. С хамством чаще приходится сталкиваться от клиентов, которые почему-то считают себя "особенными" и понятие очередь и уважение им не знакомы. За 6 лет ни разу ничего не испортили и не потеряли, будьте добрее и у Вас всегда всё будет хорошо.
April 26, 2021
Добрый день.Я являюсь постоянным клиентом этого филиала ПЭК.Мне очень нравится работа этого филиала, в частности оперативность сдачи груза и приветливые сотрудники ПЭК Щелково.
Спасибо за сотрудничество.
3
4
December 17, 2021
Ужасная компания! Заказали через озон коляску для новорожденных, озон им отправил на склад,приблизился день доставки и здесь мы узнаем,что пэк потерял блин нашу коляску. Вопрос,как можно потерять груз, весом в 25кг? Это что салфетки для лица чтоль?
1
1
December 25, 2021
гнилая ко пания груз потеряли деньги вернул по страховке не все остальные сказали подать питензию повторно подал и всё ни ответа ни привета менеджеры уходят в отпуск дела ни кому не передают на их ждать пока они вернутся одним словом сплошное не уважение.
1
March 31, 2023
Всё быстро и по делу. Разъяснили, приняли и оформили. Спасибо!
June 12, 2023
Все быстро и хорошо. Наверное мало людей поэтому так
October 29, 2023
По факту окончательный ценник перевозки завышают раза в два !
July 25, 2021
Хорошие отзывчивые сотрудники. Все объяснили и рассказали. Груз доехал оперативно и без повреждений. Однако возникли небольшие сложности с подъемом груза в точке назначения. Система не давала возможности оформить, тк общий вес был большой. Но, все решили за доп. плату в месте назначения. При этом все оформляли официально.
2
April 21, 2022
Все профессионально! Бывает приходится подождать. Но есть приехать к открытию. То без очередей. Очень быстро!
1
1
July 22, 2023
Очередей почти не бывает
Хорошая доступность
1
October 17, 2023
Быстро и удобно. Довольна
March 5, 2023
Неудобное оформление отправления через терминал,ни кто не помогает сотрудники в офисе сидят и пальцем пошивилить не хотят помочь как то объяснить что куда вводить ни за что не отвечаю .
July 15, 2023
Классная ТК. Всё быстро, оперативно
1
April 6, 2022
Самая отвратительная ТК из тех, с кем приходилось работать! На доставку груза ушло в два раза больше времени, чем у аналогичной бело-зелёной транспортной компании из четырёх букв. Из-за незнания сотрудником технологии выдачи заказа пришлось простоять в пункте выдачи заказов полтора часа. Горячая линия бесполезна и ничего не решает. Никому не рекомендую!
April 19, 2021
Для такой безответсвенной компании одной звезды даже много!!! Первый раз заказ разбили, хорошо что не всё, была задержка небольшая. А второй раз уже задержка неделя и они даже не могут точно ответить где находится груз. На алиэкспресс и то точнее посылка отслеживается. И при этом за доставку в любом случае нужно заплатить!
6
June 28, 2023
Всё прошло нормально, адыкватный персонал!!!
August 28, 2020
Отправлял достаточно крупногабаритную посылку с б/ у техникой в регион. Выбирая между 3 компаниями остановил свой выбор именно на ПЭК из-за того, что при одинаковой стоимости доставки здесь также включены упаковка и страховка. При том, что в другой компании страховку на б/у технику вообще не дают, отправляя за справкой к экспертам. В самом центре, куда я привез посылку, все оформление прошло в течение 15 мин - без очередей и ожиданий.
3
1
September 15, 2021
Водитель который был сегодня на улице Новая слобода 4 в районе17 00 бросил авто на аварийке перегородив дорогу для проезда , хотя с права было полно места!!!! Как таких тварей берут на работу?!
3
1
November 3, 2022
Все быстро и профессионально. Улучшение качества работы на лицо.
1
August 4, 2020
На хотовской удобный терминал.
Но часто очереди образуются. Отправители нервничают. Приемщик разгружает и принимает один, процесс затягивается. А сегодня (4.08.20.) 5-6 грузчиков в помощь, принимает опять один человек. Он даже бегает габариты измерить. Помощники по очереди паллеты подвозят и увозят. Именно по очереди. (Приняли-отвезли-взяли следующий. ) С таким же успехом может и один грузчик работать. В промежутках можно еще заявку принять. Очередь увеличивается. А если приехала машина и много адресов отправки, то совсем беда.
Организация приемки Никакая. Низкий КПД.
3
December 28, 2023
Быстро.четко. С наступающим!
1
October 9, 2021
Выдача по смс не работает уже как год.
Абсолютная некомпетентность персонала.
50 минут на получение груза при отсутствии очереди.
Больше никакого обращения за вашим низкого уровня сервисом.
3
August 31, 2022
Обслуживание норм, всё в лучшем виде остались довольны!
1
2
May 18, 2023
Персонала нехватает..
Очереди. Документы к грузу потеряли.
August 7, 2022
Вежливые сотрудники, делают все возможное для быстрой отгрузки даже когда у них база не работает.
1
1
April 2, 2021
Самая проблемная компания. Второй раз в этом году отправляю второй раз задержка. Первый раз двен недели, сейчас уже скоро неделя задержки будет. Они походу на попутках отправляют. Как найдут машину для отправки так и отправляют. Можно встрять с ними!
3
1
March 12, 2020
12.03.20 Отправлял груз, на терминале в г. Щёлково накладная ИЖШЕИЕЯ-1/1203
Нигде не написан порядок действий.
Пришел в офис, чтобы оформить отправку груза, оказалось, что нужно идти на склад, сначала сдать груз.
Сдал груз. Взял талончик на отправку. Менеджер вызвала меня, оказалось, нужно заполнить квитанцию вручную, хотя у меня была накладная Торг-12 со всеми данными. Из-за этого пришлось заново брать талончик и отстаивать очередь.
Пока менеджер говорила по телефону я заполнил квитанцию. Тем не менее она отказалась меня принять, ссылаясь на то, что уже вызывала меня. Номер талона 14 по которому мне отказали в приёме. Принял другой менеджер по талону 16
На вопрос, где описан порядок действий Оператор ссылалась на Правила компании. На вопрос, где Правила компании, ответ не последовал.
Дополнить отзыв фотографиями не могу, фотосъемка запрещена.
Нигде не описан порядок действий. Нет примеров заполненных бланков. Нет Правил комани на видном месте
6
2
April 8, 2021
Заказывал перевозку новых литых дисков из Самары с упаковкой, номер ШЕСМ02ЖМИ-4/1703. По итогам 3 диска покоцали, упаковка убогая, как и отношение к грузу, да и задержали на 7 дней. На упаковке наклейка была, что хрупкое, все равно не спасло. Прикреплю фото, как мне выдали мои диски.
5
1
April 9, 2021
Груз сдал быстро, самооформил документы и ждал пол часа в общей очереди, на вопрос почему я должен ждать людей которые не делали самооформление и смысл моего талончика который отличается от талончиков людей не самооформившихся внятного ответа не получил, крайне не доволен персоналом на оформлении документов!!!
3
1
December 12, 2022
Просто ужас хоть бы тележку подкатили, не говоря о помощи загрузки, им там на всё ........
3
March 18, 2021
Ужасная шарашкина контора!!!!!!!! Груз на склад прибыл 13,03,, а сегодня 18,03, и со мной так и никто не связался по доставке(((( Не могут найти груз и соответственно ничего вразумительного не могут сказать, одни заученные фразы ждите.... Не могу понять сколько ждать((((( 1ый и последний раз связалась с ПЭКом
5