Посылка пришла не вовремя. Очень жаль. Не раз отправляла раньше. Все было в срок и даже раньше. В этом году подвели. Посылка ушла дальше моего города, каким то сказочный образом!)
Потеряли посылку. Заказал детскую кровать на озоне. Доставка до квартиры ПЭК. Позвонили сказали что посылку найти не могут. Как найдут позвонят. Прошло 5 дней. Сам звоню говорят ждите. И уже ни слова что найти не могут.
Очень строгая компания. Надо и паспорт и печать и доверенность и нотариуса ещё с собой привезти, чтоб получить груз. Всё везде упрощают, а тут закоренелые бюрократы.
4
Show business's response
Сергей
Level 6 Local Expert
July 13, 2021
В целом осталось негативное впечатление от компании:
1. Во-первых исключили услугу из первоначальной заявки (чего я сразу не заметил) и озвучили доплату по грузчикам уже на месте. 4100 р., с учетом, что грузил только 1 бедолага, мне кажется дороговато. Проще тогда было самому заказать отдельно газель и грузчиков. Но, т.к. доплата была уже озвучена на месте, сделать этого в назначенный срок уже не было ни возможности, ни желания.
2. Опоздали на 6 дней от предполагаемой даты. Я думал так только Почта России умеет.
3. Очень опечалил факт, что забирал из города отбытия и выгружал в городе доставки всего 1 грузчик. Вещей было не мало, но грузил их всё время 1 человек, он же водитель, он же грузчик, он же экспедитор. В общем пренебрежительное отношение внутри самой компании к своим же сотрудникам.
4. Самое печальное, не смотря на то что заказывали защитную упаковку (с каркасом) - все коробки приехали мятые. Даже сам водитель сделал замечание, что только 2 коробки (телевизор и большой монитор) ехали в корпусе, остальное без него. Не удивлюсь, что за дополнительные корпуса нужно было отдельно платить, но почему-то этого никто не сказал, ну и соответственно даже не предложил за доп.плату. "ай едет какой-то хлам, пусть и едет, сами виноваты, если не доедет"...
В целом остальное не вызывало нареканий. Ну разве что то, что документы как-то запутанно находятся на сайте. Та же опись не выскакивает в конце оформления заявки как обязательный документ, а где-то в недрах, а оператор прямо таки "требует его найти". Остальные сервисы неплохие, но вышеперечисленные пункты всё испортили. Лучше переплатить каким-нибудь "Деловым линиям", но всё хотя бы будет целым и приедет вовремя.
Хучшая ТК в мире!!!!! Груз привезли на половину, остальную половину потеряли, и каждую неделю говорили что привезут!!! так и не привезли, при каждом звонке новый менеджер говорит абсолютно разную информацию!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ТК!!!!
Отправлял груз Петрозаводск-Сургут.Во-первых груз пришёл на неделю позже указанной даты.Во-вторых после оплаты пошёл получать груз на склад,а его там не оказалось,после чего мне сказали как найдём мы вам сообщим ..На следующий день звоню сам оператору она меня соединяет с каким то дядей и он мне говорит мол груз нашёлся мы вам забыли сообщить.Безответственно относятся к своей работе!!!!
17.02.2022 Отправлен груз Москва-Сургут ,02.03.2022 груз в пути ,вы серьёзна ?) две недели ?)Сроки доставки не соблюдены,в итоге убытки, простой техники.
Сотрудники компании - молодцы.
Единственный минус - это сама дорога к ПЭКу. Разбита... А на подъезде к складам еще и темнота по вечерам. Так что либо надо в ПЭК ездить засветло (что совсем скоро - зимой - будет проблематично), либо ждать пока решат проблему с освещением дороги до склада. Ибо по буеракам в темноте можно не только подвеску оставить...
Самое настоящее ответствиности за груз не несут, за страховку берёт, за обрешётку берут, а если груз пострадал, возвращают только за обрешётку и перевозку! За пастрадавший груз не отвечают, и не оплачиваю! Читайте внимательно из условия ! При отправки груза сумму не указывают выставляют счёт после оформления груза !!!
Отвратительно! Обещали, что груз дойдет в течение 10 дней. Куда там! 18 дней ждала! Не советую! Ничего не знают, всем все пофигу, стрелки переводят друг на друга. Хотите потрепать нервы? Обращайтесь в ПЭК!
Очень дорого! Доставка вышла дороже товара в четыре раза. Ящик, в точке отправки, сколотили такой огромный, что в него можно было, не только мои запчасти засунуть, но ещё и маленький автомобиль.
Работники склада бегают с накладной по всему складу и делая кучу лишних движений, при этом выслушивая недовольство клиентов, все-таки находят и извиняясь выдают. Организация склада никакая, а ребята хорошие. Руководству двойка.
Сотрудники приветливые. Помогут, подскажут. Часто бываю здесь, все устраивает. 5 баллов
3
4
Show business's response
Золото
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
Отвратительно ! Отправили груз 5 декабря ! В сургут прибыл 15 ! Сегодня 28 декабря , до сих пор немогут найти груз ! Дети и внуки остались без подарков на новый год ! Из компании ни кто незвонит , нет даже извинений ! Все друг на друга ссылаются ! Будем подавать в суд если до нового года груз невернут ! Безобразие полное ! Нет слов , удаляют коментарии !
При получении груза: необходимо сперва расписаться в том что груз уже получил, и притензий не имею, и лишь ПОТОМ идти на склад получать / или ...
При отправке: обязательно укажут что упаковка повреждена.
Как результат: за ваши деньги вам угробят груз, и ни какой ответственности!
Ящик на котором со всех сторон стоит символика "верх","хрупкое"... - во время выдачи положили на бок. "профессионалы"
Испортили дорогой подарок дочери. (упаковывал и прокладывал качественно!)
вполне себе транспортная компания ,на много дешевле тех же деловых ,,,,доставка как и везде по срокам ,лично мне понравилась ,не много не удобно расположена ,а так норм
Это просто нечто!!!! Хуже компании я в жизни не встречал! Сроки не соответсвуют действительности! Задержки в Грузе до 1 недели!. Эта компания жестко подпортила мне планы.
Доехать можно только своим транспортом или такси понятно что данная организация расположена в промзонах Но кроме передвижения есть огромный минус очень долго обслуживали не захотели делать перерасчёт потому что вес не соответствовал тому который был указан он получился скандал больше пользоваться данной автоперевозки не буду. Кит гораздо дешевле и удобнее
Получал два разных груза на своё имя в один и тот же день, по факту они его объеденили в один и выдали как один, из-за этого помялась стиральная машинку
Только грузчики бесят. Ходят косятся, но не подходят мин 20-30, а потом с кривым видом и отсутствием желания подходят. Сотрудницы по оформлению, умнички, оперативно работают.
Потому по срокам доставки и цене всё устраивает. Компания норм.
Заказывала гладильную доску через эту "чудо-доставку" первый раз,упаковка была порвана,у ножки сильно содрана краска,ну да ладно думаю,в итоге ,когда приехала домой ,на самой гладильной поверхности,где ткань просто торчит вырванный клок ткани размером 5×5,к сожалению не заметила на складе было темно.Вывод такой:ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ГРУЗ.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ.
Подъездная дорога отвратительная, хотя бы "ступеньку" при повороте к терминалу можно убрать? При работе с "физиками" про ФЗ " о персональных данных" "не, не слышали"...
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 6, 2022
Нравится, что можно отслеживать на карте, где примерно находится твой груз.