Надежная транспортная компания. Квалифицированные сотрудники на горячей линии. Если какие то проблемы возникают, то страховку груза возвращают без проволочек. А так практически всегда груз в сохранности и вовремя доставляется на адрес. Спасибо!
Доставили бракованный товар. Оформила возврат. И вот уже больше недели озон перекладывать ответственность на пэк, а пэк на озон.
Товар никто не забрал, деньги никто не вернул, никто не занимается решением, все обещают написать письма, но никто не собирается решать.
Моему возмущению нет предела.
Если бы не было бы жалко 10к рублей, я бы уже выкинула этот никому ненужный товар, потому что по другому описать ситуацию нельзя.
Мне обещали (!!!) Забрать товар сегодня с 10 до 14.
Не случилось.
Мне даже плевать на меры, которые вы друг к другу будете применять, хочу вернуть свои деньги и избавиться от этого товара сегодня же!
Номер заказа: 55971971-0003
Пункт приёма грузов находится в промзоне и по пути к пункту бегают стаи собак, нападая на мотоцикл. Пункт приёма работает нормально, но добраться туда на мотоцикле - приключение
Не рекомендую пэк не кому потому что дорого логистика товар стоит 400р за доставка взяли 580р и не могу отказаться от товара все равно надо платить 580р сказали 👎
Перевозили плитку керамическую из питера в балашиху. Эта плитка снята с производства 6 лет назад. Было очень сложно её найти. Месяц искал, обзванивал всех, нашел в питере. Еле нашел. Воспользовался услугами ПЭК. Ппривезли половину разбитой. Из 12 плиток целых осталось 6.
Ужасная транспортная, больше не обратимся сюда никогда, почти месяц не можем получить груз и никто не знает где он, каждый день звоним операторам, кормят завтраками, что сегодня обязательно перезвонит менеджер, который занимается поиском груза, некая Жанна. То дозвониться до нее не могут, то она очень занята, оставляют ей послание. Заявка, которая должна быть рассмотрена в течении трех дней, до сих пор не рассмотрена МВ214109797 уже 2 недели. Нервы потрачены, груза до сих пор нет. Будем подавать в суд. Не связывайтесь с ними.
Ужасно-неудобное расположение, склад в одной стороне, оформление в другой. Работники что там, что там — хамы. Если бы уже не оформил заказ, то воспользовался бы другой компанией. Не рекомендую.
Ужасная стала компания.Грузы теряют и до сих пор не нашли два места.На сдачу огромные очереди.Грузчиков на приёмке нет или не хотят подходить на выгрузку.Из кучи ворот работают на приёмку два или три.
В данный момент начали работать лица азиатской внешности (ни чего против нации не имею) но время приема товара значительно уменьшилось, а кол-во косяков увеличилось.
Отвратительная компания, мало того что время доставки указано с 9:00 до 16:00, ещё и опаздали на два часа, по оплате также беда, сдачи у водителя нет и т.д
Вобщем крайне не советую эту компанию!!!
Отличная контора по отправки грузов, всё быстро и качественно делают, учитывают все пожелания клиента. Но есть один недостаток: не очень хороший подъезд. А в остальном всё устраивает.
2
Show business's response
Роман
Level 17 Local Expert
October 19, 2023
Груз принимают сразу, очередей не замечал, оформление через терминал. Удобно и быстро.
Покупал из Краснодарского края скутер. Нормально сделана обрешетка, закреплён. Отдал 5500 за доставку с упаковкой и страховкой (май 2021). Ребята погрузчиком помогли закинуть скутер в газель.
Речь о филиале в г. Щёлково. Там не 3 звёздочки, там одна. Работать люди не хотят от слова совсем. Приехал, встал под разгрузку 20 минут никому не интересен, ладно принёс палет, сам выгрузил на него груз ну уж завезти и оформить думаю не сложно. Сложно. Ещё 10 - 15 минут внимания ноль. Может не работает филиал? Пошёл смотреть, нет работает.. Приемщик в телефоне играется...? Будем отказываться от пэк в пользу деловых линий, там таких проблем нет.
Пользуюсь услугами уже 1,5года, всегда быстро привозят и не было проблем с отслеживанием. Единственный минус пару раз в пандемию почему-то привозили не на тот склад, тут не совсем понятно вина ПЭК или магазина который отправлял
Это худшая транспортная компания!!!
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
Груз БШСЯАЖЖ-1/2** отправлен из Краснодарского края в МО (Балашиха)
Задержка 11 дней!!!! Груз должен был прибыть 28.11.2020, а прибыл 09.12.2020
Так еще и не в тот пункт выдачи!!! Отправляли г. Балашиха, ул. Промышленная вл46, а прибыл груз г. Балашиха, ул. Объездное шоссе вл4
Никаких объяснениц и извинений от ПЭКа
Никому не советую обращаться в эту компанию!!!!
Операторы трубку берут спустя 15 минут ожидания и ничего толкового ответить не могут, так как отдел логистики никакой информации им о грузе не предоставляет. Логистика не перезванивает и не отвечает на обращения! Как получить информацию и свой груз?! сроки истекли и никаких уведомлений от компании нет, игнорирование звонков и жалоб. Да вы ребята переплюнули в сервисе почту России.
Грузчиков нет, точнее один грузчик на три машины! Очень плохо стали работать! Пусть сам начальник выгружает если не хватает народу!я про Рябиновую улицу.
1
Show business's response
Светлана Светлана
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Лучший филиал.
Всегда качественно, бысто и с улыбкой!
Самая ужасная компания которую встречал. Обслуживание на самом низком уровне. Чтобы дозвониться до оператора нужно послушать ужжжжжасную мелодию, поднять себе нервы и потом хорошо разговаривать с оператором, если конечно он уделит вам время👍просто супер компания.
Потеряли груз СПМВПФШ-1/2005 , 1 коробка. Судя по их трекеру прибыл в СПБ 24 мая. На сегодняшний день не могут найти груз на складе прибытия, была составлена претензия получателем, ПЭК обещает разобраться в ситуации к 17 июня.. Нет слов просто. Раньше моя компания очень активно с ними работала, теперь конечно же нет
Плюс этой конторы- цена перевозки, на этом плюсы заканчиваются. Находятся в промзоне в Саввино и это единственный пэк в железке, а следовательно доступность ужасная, если вы конечно не на машине. просрочили доставку на два дня, время работы до 18, на ресепшн сидят колхозного вида дамы, которые общаются между собой и не торопятся делать свою работу. Сомневаюсь, что ещё буду пользоваться их услугами.
Ужасная компания. Груз должен был приехать 31.03.2021. Сегодня 20. 04.2021 груз не могут найти, ничего вразумительного сказатьтне могут, заявку на рассмотрение рассматривают 3 неделю. Видимо пора обращаться в суд.
Отправлял радиатор в жёсткой упаковке, его должны были зафиксировать так, чтобы он не болтался в коробке, по факту его просто положили в коробку, и в результате транспортировки его повело дугой. При этом доставка была оплачена как за защитную транспортировочную упаковку