PEC
1529 reviews
June 12, 2023
ужасная компания, которая не может разобраться со своим ПО и привести в порядок элементарный рассчет стоимости.
Отправил груз, мне его обмерили рассчитали, вышло больше чем обычно, но незначительно. попросил никакой упаковки, все упаковал сам. Оплатил сразу. Проблемы начались через несколько дней, пришла смс получателю, мол долг по оплате еще плюс почти 700р, доставка стоила 1325р. обычно в районе 1000-1200. позвонил, не смог пробиться через бота, написал в телеграмм, и тут началось, на вопрос за что насчитали? ответили, что за перевозку до терминала, но в договоре же есть оплата за перевозку до терминала!, в ответ оператор начал что то мямлить и отключился. повторно связался, попросил расшифровку, оказывается, что доставка до терминала это другая, то есть сначала доставка до одного терминала, которую я оплатил и страховка, потом добавили еще одну доставку до другого терминала дороже в два раза, плюс еще страховка, так же добавили что сделали упаковку, сказали такой тип груза нуждается в обрешетке. зашел на сайт отследил статус груза, в описании указана упаковка пленкой! но я же сам упаковал так же, зачем еще раз заматывать?!. дальше лучше, звонит получатель, говорит не могу забрать груз, и оплатить не могу, так как сказали что раз платил отправитель, то и он должен оплатить остальное! Вот гады, оплатил, выдали. Вопрос, какого **** творится у них? Жадность? мало того, что доставка выросла еще больше чем на половину, так еще и получателю не дают забрать.
6
April 7, 2024
Худший ПЭК из всех филиалов в Москве, из тех где я бывал. Нелогичный, непонятные очереди за роклами, оформлением и прочее. В дальнейшем предпочту избегать туда ездить.
June 10, 2022
Отличное отделение, самое удобное так как сдаю обычно на западе Москвы. Персонал хороший, всё подскажут , везде помогут.
Очереди есть но персонал старается быстро решить проблемы. Скорее они свидетельствуют о популярности терминала чем о логистических проблемах.
3
1
December 14, 2022
Одна звезда - за веселого специалиста на приеме грузов.
Вторая - за красивых девушек на оформлении.
На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах:
1) Приемка груза. На приёмке груза провел около 50 минут из них почти 30 на улице, т.к. терминал по приему мелкогабаритного груза очень маленький и там очень много людей. Выборочно открывают посылки, но это ладно!
2) Оформление груза через терминал самооформления. Человеку, придумавшему использовать терминалы по самостоятельному оформлению грузов на Пентиум-4 (а именно он стоит в терминале, судя по скорости его работы) в 2022 году - респект. Это чудо техники постоянно зависает и работает на резистивном тач-скрине. В результате - оформляешь сам минут 15, из которых 10 ждешь пока программа отвиснет!
3) На дальнейшем этапе оформления претензий нет - очаровательные девушки все оформляют быстро. Правда система СБП может подкачать :)
В общем, тот случай, когда цифровизация не во благо, а во вред.
К сожалению, от крупной компании ожидал лучшей организации работы!
6
February 8, 2023
Не думал, что все настолько плохо.на сдачу груза очередь от кремля.заходишь на оформление там половина терминалов не работает. Рядом с терминалами стоят школьники призванные помочь вам в оформлении ,но им самим нужна помощь.терминалы это отдельная песня.потом идёшь с бумагой и опять очередь, но на этот раз не от кремля а от лужнецкой набережной.в общем ребята перестаньте придумывать велосипед.не нужно вам терминалов и роботов возящих паллеты по складу ну не получается.будте проще.
1
August 18, 2023
Просто ужас , а не компания . Контора Никонора .
Платишь за упаковку - которой по факту нет !
В следствие чего -
Потеряли часть товара !
Либо специально забрали ! Потому что потерять невозможно !!!
Просят заплатить за доставку повторно !
Мы по случайности оплатили и продавец и покупатель .
Потому что они шлют письма обоим . С разными текстами !
В итоге деньги возвращать не хотят !!!!
С ними все только через суд наверное .
Если есть выбор , не выбирайте Пэк!
Лучше деловые линии или другие варианты !
3
October 16, 2023
О минусах : Место не удобное, на выгрузке твориться не понятно что,рохли не найдешь,пока ищешь товар мокнет на улице.
О плюсах: быстрое оформления документов .Единственное что хорошо работает это персонал на оформлении документов.
August 28, 2023
Быстрая, недорогая доставка. Очереди проходят быстро
Персонал нормальный, хотя и не русский. На этом всё.
Достаточно.
Обслуживание тоже нормально.
February 26, 2023
Работают быстро, но терминалы для самостоятельного оформления отправки глючные ужас. Всё что терминал может переспросить, он обязательно переспросит. Ввели данные отправителя - теперь выберите его же из списка доступных, ввели телефон отправителя - та же песня, выберите телефон из списка доступных (он там один, вы его только что 10 секунд назад ввели). Если на это не обращать внимания, то вполне норм и цены нормальные особенно если от терминала до терминала
1
March 2, 2024
Быстро, удобно, хорошо. Минус - мало места, но я большой, поэтому - отличная ТК.
1
June 7, 2023
Удобное расположение пункта приёма для автомобилиста. Только на территории дорога сильно разбита и вся в лужах, но это не критично, можно потерпеть. Приняли груз быстро, сказали куда пройти для оформления. Помогли оформить на терминале. Всё быстро и без очереди (сдавал в будний день в 18.30).
May 25, 2024
Очереди нет, если всё оформить заранее, то всё очень быстро. Персонал очень вежливый
October 15, 2023
Сотрудников склада мало. Сам разгрузи-сам подвези и взвесь.
Автоматическая система регистрации отправки, это что-то. А если вдруг много городов отправления, то лучше несколько часов заложить на отправку.
January 23, 2023
Жаль, что вообще без звезд нельзя. Самая отвратная компания, с которой только сталкивалась. А столкнулась с ней случайно, когда заказала товар на Озоне, а он оказался в другом городе и продавец отправил этой компанией, причем услуги доставки были оплачены отдельно. Оплатила заказ 9.01.2023, доставка с 12.01.2023 до 31.01.2023. Началось с того, что доставка была назначена на 13.01.2023 с 9 до 18.00, т.к. это рабочий день, пришлось отпрашиваться с работы. В день доставки, в 11.00 звонит менеджер ПЭК и говорит, что заказ наш потеряли… 35 кг железок в трех коробках, на минуточку… потеряли, найдем в течении 5 дней и вам позвоним… нашли они груз 19.01.2023, позвонили в районе 13.30 согласовать дату доставки на 20.01.2023, согласовали, мы опять отпросились с работы. В 17.00 того же дня звонит другая менеджер, согласовать доставку моего груза на 23.01.2022, я говорю мне согласовали на 20.01, она говорит ок, я узнаю и повесила трубку. Сидим дома 20.01. ждем доставку, на работу не пошли. В 15.00 звонит менеджер и предлагает согласовать доставку на завтра, на 21.01.2023… я говорю сегодня у нас доставка, мы ждем, он говорит нет, у вас доставка не согласована и сегодня ее не будет. Ну конечно сказано слов было много, в том числе и ненормативных, подала жалобу на ту мадам, что якобы согласовала мне доставку, сказали ждите рассмотрения заявки. Доставку мне так и не согласовали, пока я на них ругалась. Два рабочих дня псу под хвост. В итоге 23.01.2023 в 13.20 звонит водитель и говорит, я вам заказ везу, буду через 15 минут... немая сцена... Хорошо дома сын был, он смог принять… В этой компании правая нога не знает, что делает левая… ощущение, что они там всем офисом что то курят…я даже спросила что, но мне не ответили. Ранее много раз пользовалась услугами других ТК, но такого бардака нигде не встречала. Никому не советую связываться с этой компанией, если дороги нервы.
6
July 6, 2023
Хоть и небольшой терминал, но всё быстро и чётко. С учётом новой Северо-Западной хорды транспортная доступность на уровне
March 15, 2023
Обычный филиал, обычной транспортной компании. Ничего сверхъестественного.
Выполни умеренные цены на доставку по всей России. Единственный момент, по сравнению с другими компаниями, ПЭК доставляет немного дольше остальных.
February 13, 2024
Быстро принимают, сразу чувствуется работа профессионалов. А ещё там работают очень красивые девушки 😊
1
2
April 10, 2023
Груз повредили, такое бывает и это не проблема.
Проблема в следующем
1. Во время нахождения груза в руках компании ПЭК после обнаружения ими повреждения во время перевозки они решили обмотать скотчем коробку пытаясь скрыть повреждения упаковки. Оставив внутри сильно повреждений товар. Были сломаны даже алюминиевые детали корпуса. Уверен так поступают не все сотрудники
компании, но видимо контроля им не хватает.
Похоже что иногда а может и часто такое прокатывает, так как после получения не каждый поедет разбираться (тем более претензии не принимают в электронном виде и в пвз, только в офисах пэк) по этому будьте внимательны если есть даже не большие повреждения.
Очень не приятный осадок остался от того что сотрудники компании скрыли повреждение!!!
2. Срок рассмотрения претензии 30 дней))
Тут думаю все понятно - возможно что в пэк просто очень огромный поток претензий на возмещение ущерба, иначе почему им надо столько времени на рассмотрение претензии?
3
January 30, 2024
Отличный пункт сдачи груза. Весь персонал дружелюбный и быстро выполняет свою работу. Очереди не было.
1
1
August 19, 2024
Оформление через терминалы, для того кто первый раз, сложнова то, да и терминалы работают не очень(
June 12, 2023
В моменты перегрузок очень большие очереди на сдачу. Можно реально простоять от тридцать минут до часа, не считая время разгрузки и оформления доков. Народ к месту привык, а в ответ получил закрытие двух постов приемки, сокращение персонала и отсутствие грузчиков. В настоящее время работает один, его просто жалко.
January 21, 2023
На приемке не большова груза стоишь максимум минут 10 все быстро приемщики ребята веселые делают все быстро и на позитиве все подскажут и помогут. Потом идем в зал где регистрируешь отправку тут придется повозится у терминала но только если первый раз потом легче потому что ваши данные сохраняются и куда отправляете. Потом оплата там быстро и легко 😬
June 15, 2024
Хороший пункт, шустрый персонал. Если не понятно всегда помогут. Но народу бывает много , но всех быстро оформляют.
June 8, 2023
Очень удобно, отправлять грузы между городами, раньше я пользовался "Деловыми линиями" но в субботу почему то мне никто не ответил на звонок, и решил зайти в ближайший ПЭК.
Очень быстро оформили и достаточно дешево, теперь буду пользоваться ПЭКом чаще.
2
June 26, 2023
Быстрое обслуживание. Время в очереди до 15 минут в час пик. Удобный подъезд и большая парковочная зона. Приемлимые цены по сравнению с конкурентами.
2
March 16, 2023
Впервые был в ПЭКе в Москве. Само место для пешехода не айс. На такси, авто -айс. Сумку мою сразу взвесили. Квитанцию выдали и отправили в офис оформляться. Все четко и быстро. Офис рядом тут же. В офисе много терминалов, данные отправителя и получателя завел, бумажку терминал выплюнул. К девочкам на ресепшен подошёл, в ещё одной бумажке расписался и готово. Мне поулыбались, Я поулыбался. Все норм. Я доволен.
3
1
August 9, 2023
Ужасная компания! Всё коробки при транспортировке были помяты груз был испорчен! На коробках с хрупким грузом было подписано стекло и всё перебили! Одну коробку и вовсе не довезли, а заметила я спустя два месяца, что не хватает вещей! Отношение к грузу ужаснейшее за такие деньги! В данную компанию ни когда не обращусь и ни кому не посоветую! Всё ваши вещи будут просто испорчены!
August 3, 2023
Отвратительная работа!
Проставили в статус заказа "доставлен", но груз НЕ доставлен!
Операторы шаблонно отвечают "доставлен в 16:28"
На возражения переводят в отделение Электростали по месту хранения груза, где трубку никто не берёт... В рабочее время...
Заказала ламинат на сумму более 100тыс, от Леруа тоже пришло оповещение "товар доставлен. Благодарим за покупку!"
Ни ламината, ни денег, ни ответа, ни привета. Разбираюсь..
July 26, 2022
. У меня проблем при оформлении не возникает, но переодично бываю свидетелем того, что клиенты компании приезжающие в первый раз или пожилые люди, которым нужна помощь - не могут сориентироваться, что им нужно делать. Сотрудники им не помогают. Подсказывает мы, такие же клиенты.
Новый главный менеджер или руководитель Вероника не компетентна при решении спорных ситуаций. В апреле месяце был свидетелем, как она на очень повышенном тоне отвечала клиенту, что не будет ему помогать на синем терминале, якобы новые правила(хотя на 1 вязовском консультанты помогают спокойно). С начала этого года сменился весь состав квалифицированных сотрудников клиентского отдела, которые работали больше 2-х лет. Полагаю это неспроста. Решили избавиться от "старичков" и продвигать своих людей, которые ничего в этой работе не понимают.
5
March 30, 2024
Ребята хорошие, но сильно перегруженное отделение, дорог нет, все маленькое и тесное и все остальное
1
2
June 9, 2023
Шарашкина контора! я 3 недели жду плитку, несколько раз перенесли доставку, то водитель не вышел, потом выяснилось, что мой материал поврежден, доставку отменили, сделала новый заказ, сегодня должны были привезти, пол дня ждала, отпросилась с работы, мне ехать на другой конец Москвы, в итоге опять перенесли на завтра. Ремонтные работы стоят из-за некомпетентности сотрудников и логистики. Безобразно работают.
5
December 31, 2022
Это просто самая УЖАСНАЯ компания по доставке которой я когда либо пользовался пользовался. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них ни в коем случае. Я сам очень редко пишу отзывы но сейчас не смог сдержаться. Звоню оператору спрашиваю "Вы отвозите на маркетплейс озон?"-"Да отвозим", хорошо, по итогу сказали изменить адрес грузополучателя документом, то есть ты сам не можешь это сделать, должен поставщик писать, хорошо он написал, после чего сказали документ не нужен, зачем вы его вообще делали? просто адрес скажите нам и все ну и половину информации с этого документа, хорошо, думаю ну бурократические заморочки в компании, ничего такого страшного, половина операторов говорит одно, другая половина совсем другое, ну ничего думал в целом хоть как-то достигнет какого-то результата, Но вы знаете, у них ещё и отдел доставки некомпитентен, просто ДО БЕЗОБРАЗИЯ ВОЗМУТИТЕЛЬНО НЕКОМПИТЕНТЕН, я не говорю про то, что они долго отвечают, сказали нам нужно 2 дня, чтобы наклеить штрих коды на товар и этикетку на коробку, говорю ну конечно пожалуйста, вот вам они в пдф отправил на почту, как вы и хотели. Так и что вы думаете? Они передали груз водителю без штрих кода и этикетки. Хочется материться на них, я столько времени в пустую на них потратил, зачем говорить что вы все знаете как делать и компитентны в этом вопросе, как мне ваш оператор сказал? Я им указал на проблему, после чего мне сказали, что передадут сообщение ответственному лицу, оно мне звонит и говорит напишите нам на склад, по пунктам, что именно нужно сделать? Я им написал, как для умственно отсталых людей, что-то по типу открыть коробку, наклеить штрих код, закрыть коробку, и выслал штрих код ещё раз. На что мне сказали, что они могут сделать это только в моем присутствии, то есть мне нужно ехать за 1000км к ним оказывается, Вот такие вот вы Пэк, просто уже хочется чтобы вы отправили груз на нормальный склад, не на такой как ваш и ваша ужасающая компания, я до глубины души поражён вашей безответственностью, вашим удручающим выполнением обязанностей, разными ответами ваших операторов на одни и те же вопросы, создаётся впечатление, что вы все делаете на от#***, что в общем то так и есть, если судить по моему опыту взаимодействия с вами. Такое может быть у каждого, кто прикоснулся к вам, поэтому НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИЕЙ И ЕЁ УСЛУГАМИ НИКОГДА.
8
November 29, 2023
Постоянные очереди на сдачу груза!!!( если раньше работало двое ворот! То щас принимают только в одних воротах! На которых скапливается на 1 час очереди! По возможности откройте вновь вторые ворота!
3
1
December 29, 2022
Очен удобно персонал вежливые работники при задачи груза помогают бистро оформляют поздравляю с наступающим новым годом, желаю коллективу пэк, всех благ
1
2
June 10, 2023
Все плохо. Две недели груз не доставляли!!!! В итоге забирали сами, накладную не дали, втрое место ( предприятие отправило 2места) не отдали. Денег взяли больше ,чем в заявленной смс, начали процесс возврата. Теперь квест по получению 2места!
Филиал в Мытищах объезжайте дальше стороной. Оператор не знает где склад и как он выглядит. Очереди‼️дождаться получения еще то терпение ‼️
Все плохо‼️‼️‼️‼️‼️
4
November 15, 2022
Постоянно очередь на сдачу груза. Из двух ворот приемки в 9 случаях из 10 работают только одни (те, что справа), там 2 весовых поста на приём. После сдачи груза в системе появляется не сразу (сегодня время ожидания полчаса: пока не вернулись на склад и не пнули людей, система груза на видела). Девочки на стойке принципиально не берут грузы без предварительного саотдельного упоминания заслуживает система самообслуживания: если навык работы с компьютером есть, то все условно ок, если не брать во внимание не всегда корректно работающий сенсорный экран на стойке регистрации, но если такого навыка нет, или у человека проблемы со зрением (и такое наблюдали), то оформление груза превращается ещё в тот квест.
Плюс можно потратить время, вбивая груз и… в результате оператор этого не видит!!
Сегодня, 15.11 потрачено 1,5!! часа, чтобы сдать груз до одного адреса!
Короче, все для людей
Резюме: данный
3
June 12, 2023
Грузились уже 2 раза сборные грузы.Грузят довольно быстро,расположение удобное не далеко от МКАДА.Документы готовы сразу,в очереди не разу не стояли,подъехали сразу грузят.
July 27, 2023
Работают одни азиаты. По русски почти не понимают и не говорят. Насчитали в этот раз в 5 раз больше, чем обычно. Возможно неправильно внесли данные. Русский диспетчер попался только со второго раза, первый не мог говорить по русски и объяснить нужную информацию. Въезд через шлагбаум. Парковка и подъездные пути удобные.
1
1
August 21, 2023
Обнаглевшая компания , правильно говорят , чем больше фирма, тем они выборочней обслуживают клиентов. Замороченных типа нашей компании , с большими оборотами и сложной логистикой не хотят свчзываться . Ну и ладно , вы не одни .....
December 27, 2022
Регулярно отправляю через это отделение. Частенько стал попадать на небольшой коллапс при сдаче груза. Больше к остальным вопросы. Разгрузились и ушли сдавать, никто не отгоняет свои автомобили из зоны погрузки/выгрузки. Ну и особое: это автоматы по оформлению накладных, очень устарели, срабатывают раз через пять, при вводе данных, мучение. Также потом Талончик получить - печатает автомат раз через раз. В общем есть нюансы, а у кого их нет.
1
1
June 19, 2023
Сегодня должна была быть доставка с 14 до 18 часов . Никто не перезвонил .
Позвонила сама в 15:40 сказали что водитель который везёт груз со мной свяжется.
Никто не звонил в течении часа . Перезвонила сама в 16:40, сказали что доставка груза на сегодня отменена. Как так возможно, что доставка отменена и никто не считает нужным от этом предупредить ? Больше не буду пользоваться услугами этой компании
1
May 2, 2023
Будьте осторожны!!!
При заборе груза сами добавляют большую страховку и дополнительную жесткую упаковку. Так получилось у меня. Стоимость перевозки оказалась в разы дороже стоимости груза. При чем, когда привозишь груз самостоятельно в отделение, ничего такого не добавляют. Говорят, что это на усмотрение кладовщика.
В общем отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
Не рекомендую
3
October 19, 2023
Самая лучшая ТК. Работаю с ними не первый год! Цены 👍Сотрудники 👍 все добросовестно и аккуратно!
August 9, 2023
Это просто ужас , чтобы отправить груз нужно потерять от 2-х части более. Потом еще квес заполнить транспортную квитанцию!! Из 8-и кажется терминалов один или два работают корректно. Остальные виснут и перегружаются в самый последний момент. Это просто ужас!!! Это без мата ,а так я бы сказал ….
April 29, 2023
Беда с терминалами самообслуживания - сбрасываются на несколько шагов назад, зависают. Потом берёшь не логично обозначенный в автомате талон, и далее имеешь удовольствие общения с операционистками, на клавиатуре вертевших вашу клиентоориентированность при выборе, например, просто удобного терминала в другом городе.
Въезд на территорию не явный. Не хватает перед воротами волкодава на цепи в дополнение к суровому сторожу
3
March 14, 2024
Вежливые отрудники склада, почти нет руссконеговорящих, быстрое оформление отправки груза.
January 29, 2024
Приехал сдавать груз. На складе помогли разгрузить. Все очень вежливые и приветливые.
1
1
January 24, 2023
Наш груз пропал, отправили из Красноярска в Москву ещё 16.12.22; сегодня 24 января 2023 года, груза так и нет, просто потеряли или украли, причем вещи не малогабаритные-стиральная машина, велосипед и офисное кресло, но при этом нагло врут , что нам его доставят завтра, мы ждем с 3 января. Потом выясняется, что никто его доставлять и не собирался, сегодня выяснилось, что его нашли только 21 января, но, видимо, снова потеряли, но то что так можно обманывать, я вообще впервые встречаюсь, как может существовать бизнес на вранье и воровстве. Мы в шоке. Причем, доставку мы оплатили полностью при отправке. Деньги получили и груз украли
4
August 16, 2023
Отвратительно. Согласовали дату доставки. Груз они сами разгрузить не могут. Пришлось организовать все самим. Утром позвонили, сказали не получается доставить в назначенную дату. Перенесли на след. день. Через два часа звонит водитель что все загрузил и едет. Но разгружать не будет. Бардак!! До оператора не дозвониться!
3
December 24, 2022
Ужас, какая стремная компания. 17.12 забрали груз из СПБ и 18.12 его доставили в МСК. Назначили на 20.12 доставку с 9:00-18:00. за час обещали что грузчик позвонит. Время 17:00 звоню сама , ответ оператора , а вам его сегодня не привезут его потеряли на складе, и с этого момента началась жара. Его 4 дней искали, при чем мне не кто не отсчитывался я сама звонила и умоляла их поскорей разобраться. Люди операторы обещают да да мы отправили информацию ожидайте . В итоге 24.12 все назначают дату доставки , все груз нашли . С 8:00-12:00 время 12:00 звоним , а грузчик ещё дома и только собирается на работу . Это ужасная компания . Прежде чем не заказать подумайте 100 раз
5