Pec
94 reviews
September 28, 2023
Я работала с этой компанией 3 раза , один раз из МСК в Геленджик(вопросов нет , всё четко) , второй раз из МСК в Алматы перевозила 300 кг груза , тоже всё ок А вот из региона в Москву это просто треш , не дозвониться , скидывают трубки , постоянно приходится по 25 минут быть на линии , чтобы дождаться оператора , я заказала груз из Иваново в Москву , доставка была не такая быстрая , поэтому решили сделать самовывоз , чтобы не ждать когда же будет доставка на адрес , перед тем как ехать на этот самовывоз , позвонила оператору их, спросила проходят ли доверенности на получение по их образцу в электронном виде , она сказала , да , проходят Мы приезжаем с электронной доверенностью- груз не отдали , сказали нужна распечатанная доверенность с печатью Это бензин , время , ну вы понимаете Ок Заказали доставку на адрес , на адресе у нас естественно есть распечатанная доверенность и все для получения груза Жду день , наступает день доставки и что вы думаете ? Со мной никто не связался , ни звонка , ни тем более смс Звоню оператору они говорят ДОСТАВКА ОТЛОЖЕНА ПО ПРИЧИНЕ ТОГО ЧТО У ВАС НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ !!!! Это нечто ! Дозваниваюсь с третьего раза до старшей , она согласовала доставку на сегодня - 28.08.2023 доставка с 09:00 до 14:00 Время сейчас 17:10 , доставки нет , водитель сказала привезет до 19:00 -Я не знаю как с ними общаться - с сотрудниками, компанией, так как между сотрудниками никакой связи нет , что захотели , то и написали Нет ответственных ни за что Кто в лес , кто по дрова Про Регламенты и время ответа они не слышали Спасибо за внимание
3
October 9, 2023
Приехал сдавать груз, охрана меня развернула с формулировкой что данный филиал на прием грузов не работает! И когда будет работать не известно! Ни на сайте, ни при оформлении заявки, ни на горячей линии в автоинформаторе этой информации нет!!! Сервис ВЫСШЕГО уровня!! У меня готовая оформленная заявка на прием груза именно с этим адресом! На сайте при оформлении заявки с данного адреса никаких предупреждений не было, заявка оформилась штатно. При звонке на горячую линию, стоя у закрытых ворот филиала по улице 5я Магистральная, попросил девушку оператора проявить КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ и, в таком случае, сделать бесплатный забор груза с моего адреса, в качестве компенсации моего потраченного времени и топлива. На что получил отказ!! Время потрачено впустую!! Не советую связываться, если не хотите потерять время! Сервис на нуле!!!
1
September 26, 2023
1. Забрать заказ можно только в максимально неудобное время пн-пт с 9-18.
2. Лозунг - от двери до двери не соответствует действительности. На данном складе отсутствует служба доставки. Единственный вариант как мне сказали по телефону- отправить груз на другой ПВЗ и оттуда уже до двери (всё это за доп.плату). Я согласилась, время дороже. Но и тут неудача. По факту никто не перезванивает и ничего никуда не перенаправляет.
3. Въезд на склад - отдельная песня. ПОЧЕМУ никто не предупреждает , что нужно заказывать пропуск заранее??? И по какому телефону?? В итоге стоишь у ворот, загораживая проезд всем остальным, т.к. парковки там нет. Стоишь, пока не дозвонишься до ПЭКа чтобы заказать пропуск (а это как вы понимаете может растянуться очень надолго). После того, как вы дозвонитесь, вас отправят заказывать пропуск по другому номеру , а потом ещё ждать самого пропуска.
4. Груз искали долго (думала потеряли или направили на другой склад не уведомив об этом). Нашли - ура!
5. Груз опоздал на несколько дней (но это уже не критично.
Единственный плюс данной организации - Груз (хрупкий) цел!
February 6, 2024
Очень неприятные впечатления о работе с данной организацией. Мой груз отправили 26.01.2023, срок прибытия стоял 31.01.23. Потом исправили на 2 февраля.
Сегодня 6 февраля, груза нет. Более того, каждый день увеличивают сроки возможной поставки. Менеджеры ничего не решают, общаются классическим набором фраз: «приносим свои извинения, но ваш груз задерживается.»
Когда приедет точно никто из них не знает. Не рекомендую данную организацию.
1
October 16, 2023
Худший сервис, который только можно придумать. Груз, пришедший 28 сентября, я смог получить только 16 октября. Потому что ПУНКТ ВЫДАЧИ БЫЛ ЗАКРЫТ.
Мне предложили доставку за 1300 рублей. Я возмутился и мне предложили ее бесплатно, НО НЕ СМОГЛИ ВЫВЕЗТИ ГРУЗ ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ.
В результате после недели постоянных разборок с ПЭК пришли к выводу, что придется дождаться, когда пункт выдачи откроется и самим забрать там.
Последний сюрприз - для прохода на территорию нужно заранее заказывать пропуск. Естественно, ни на сайте, ни в приложении об этом нет ни слова.
1
November 1, 2023
Работают шустро. Хотя с сезонным наплывом бывают и очереди. На оформлении документов чаще всего работает только один человек. В целом удобно.
December 14, 2022
Несмотря на задержку доставки с вечера пт на пн (учитывая снегопад) мне все понравилось. Очень удобно заезжать, хорошая зона погрузки. Персонал отзывчивый, готов помочь распаковать и погрузить посылку. Если бы работали в сб-вс цены б им не было:).
2
January 7, 2023
Уже очень долго работаю с компанией ПЭК. Во многих был пунктах, но данный пункт отличается от остальных.
Во-первых это то что ребята очень оперативно помогают с выгрузкой товара-отправления, очень отзывчивые и не хамят и не ставят себя превыше всего(как в некоторых пунктах!!)
Во-вторых это качество защита груза! Так как у нас есть очень хрупкие материалы, они без проблем посоветовали как лучше это сделать.
Ну и так же в третьих-это месторасположение!
С ТТК 5 минут и мы на месте)))
July 12, 2023
Отличный терминал, хорошие, отзывчивые сотрудники. Оформили быстро, помогли с разборкой обр ешетки. Прибыло в срок, в идеальном состоянии.
Спасибо огромное.
March 1, 2023
Найти вход со стороны станции метро - целый квест, потому что дверь в вздании не так очевидно ведет в ПЭК.
Первый минус балл за то что, чтобы заказать доставку по адресу, если груз на складу, нужно ждать, пока груз доставят в другое отделение, а уже потом доставят по адресу - это 2-3 дня с момента обращения.
Второй минус балл за то что, чтобы попасть в к ним нужно пройти через КПП, звонить на номер, чтобы оформили пропуск на человека (а чтобы пропустили грузовую машину, нужно еще раз звонить и диктовать номер).
На заметку этих минусов на складе в Челябинске нет. Фото добавить не могу, так как висит табличка "фото запрещено".
А так груз выдают достаточно быстро.
1
December 25, 2023
Водитель не забрал груз трижды! Сами решают когда им удобно забрать. Операторы проблему не решают, обещают перезвонить, и забивают. Никаких мер не предприняли в итоге. Больше не обратимся в эту ТК. И надеюсь, карма существует (водителю привет)
August 2, 2023
Абсолютно-негативный опыт работы с компанией.
Заказал забор груза, согла совали время и тишина, написал в поддержку на сайт, там не работает чат, написал в Watsapp, там ответили спустя часы, что не знаю как так вышло и назначат другого водителя через 2 дня, через 2 дня никто не приехал, водитель вообще говорит, что и не должен был, в чате вацап тишина.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ клиентский сервис!
Очень не рекомендую данную компанию.
1
February 10, 2023
Ужасная доставка!!! Ужасные условия получения!!! Пункт работает с 9 до 18:00 ПО БУДНЯМ,когда люди должны приходить?(во время отправки груза ничего не сообщили) Доставку на дом заказать просто невозможно, не могли внятно объяснить причину,а потом сказали, что нужно писать заявление и заплатить за это 1000 рублей, а потом еще оплатить доставку на дом( об этот тоже не сообщалось во время отправки груза) Также вы платите за страховку, которую изначально вы не будете видеть, вам ее должны выдать при получении груза( ничего не выдали при получении) Странно, человек наверное заранее должен понимать, что входит в страховку, что там написано и за что он платит. Никому никогда не порекомендую данную компанию!!’
2
2
April 21, 2023
Ушлый ПЭК работает лишь в будние дни и только до 18:00 - таким образом, попробуй успей туда добраться после работы, или выкраивай время посреди дня, что, естественно, несоотносимо с реальностью. Но, специально для нас, работяг, компания предоставляет услуги доставки, вот только зона у них непонятно какая, да и заказать банально не получится, т.к. эта функция на сайте попросту поломана, пришлось экспромтом ехать посреди рабочего дня.
Едем дальше, получение: очень геморный проход на КПП, о котором никто не предупреждает, ровно как и о необходимости документов для него, в итоге проторчал лишних пол часа только на входе. Охранница отказывается как-либо помочь: номер, куда звонить для пропуска говорит неправильный (хотя верный висит, как оказывается, буквальном паре метров от неё), ворота (чтобы пронести большую коробку) открыть отказывается со словами "не работают", хотя при мне там же проезжали машины.
August 1, 2023
Получал там товар конечно сотрудники склада То есть те кто работают руками работают быстро а вот оформление занимает долгое время на отправление на это я обратил внимание плюс ещё въезд через ворота Где выдают зачем-то пропуск навигатор приводит точно к воротам
August 12, 2023
Отправлял велосипед, лодку, рюкзаки из Архангельска после завершения велопохода по Мезени и Пинеге. Груз на палетте упаковали в жёсткую обрешетку и плёнку. Сдал быстро, забрал быстро все хорошо. Время в пути было около 4 дней
February 23, 2023
Очень плохой пункт;
-Въезд на каршеринге запрещен;
-Пешком пройти за грузом проблемно, нужно пропуск временный получать;
- на территорию въехать проблемно, тоже нужно пропуск получать, пришлось звонить в ПЭК, затем звонить по номеру телефона, который чтобы пропуск получить и только потом пришел охранник и открыл ворота;
Если бы вы в сообщении о доставке указали что в этот пункт на каршеринге нельзя и указали бы номер, по которому можно получить пропуск, получение груза ускорилось бы в моем случае на 1,5 часа, а так потратил очень много времени и нервов
1
January 7, 2023
Наверное один из самых спор ных филиалов.
Если к самому отделению вопросов нет, и скорости обслуживания тоже.
Вот только, что бы попасть туда это целый квест, сегодня вы туда попадаете, а завтра по настроению охранников к сожалению нет, хоть и удобство фиала действительно есть, но по проникновению непосредственно у нему , большое вопросы, хотя уверен , что руководство ПЭК об этой проблеме деле и не подозревают!
Три раза приезжал из них только один раз получилось слать груз.
2
1
June 27, 2023
Давно пользуюсь пэком но в этот раз был самый запоминающийся! Мне нужно было отправить тяжёлую посылку и оказывается у них нет грузчиков и собственно погрузчика!! И это в крупной транспортной компании! Как мне сказали ну попросите может кто нибудь поможет....
September 12, 2023
Нельзя заехать на каршере, о чем даже не предупреждают. Самое смешное, сказали что груз примем но возможно не отправим, потому что объявленая стоимость груза по документам в евро. Это будет решать какой-то там офис. Клоуны вообщем, не рекомендую.
September 16, 2023
Здесь работают приятные профессиональные люди. Всё чётко, быстро, не слишком дорого. Спасибо!
1
September 20, 2023
Нехилый квест прошёл, чтобы туда попасть. Вывеску бы повесить и табличку на стену "как пройти через вахтёршу".
Персонал отличный, профессиональный, быстро работает.
September 22, 2023
Убогая компания, график работы до 18:00, суббота, воскресенье выходной. Так еще и в пятницу не работают. И нигде это в оповещение не указано. Никогда в жизни с вами больше не свяжусь. Компание днище
1
June 27, 2023
По долгу службы(работы) постоянно приходится отправлять что то из Москвы Пэком-как правило это автозапчасти, Ни разу у клиентов не было претензий к транспортной компании что я как потребитель их услуг крайне признателен
December 9, 2022
Сложный въезд на территорию! Нужно звонить заранее, сообщать номер автомобиля, охрана работает крайне медленно! Сама транспортная работает хорошо. Все, быстро чётко, профессионально. Если бы не работа охраны, поставил максимальную оценку.
January 27, 2024
Теряют грузы 40км по Москве везли 5 дней, самовольно могут увеличить стоимость доставки в 2 раз. Худшая транспортная компания.
September 29, 2023
Франшиза,нет грузчиков , всё сам,нет погрузчика, только неб ольшие грузы.часто не работает на приём груза и надо заранее выписывать пропуск
1
December 17, 2022
Отвратительное отношение к клиенту!!Получить и отправить можно только в будни с 9ти до 18ти, кто в это время на работе все в разы усложняет. Стоимость самая высочайшая, проход на территорию самый сложный, и еще ждёшь отсутствующих работников!
2
1
December 13, 2022
Прежде чем ехать, нужно позвонить и заказать пропуск, на КПП стоять негде, пришлось ждать на тротуаре. В самом пункте всё быстро, помогают тоскать груз, оформление 5 минут. На всё про всё потратили минут 20. 👍
February 2, 2023
Отправлял бытовую технику. Приехал оформили отправили. Всем доволен. Время ожидания небо льшое нас клиентов было трое. Персонал вежливый.
1
August 28, 2023
***. Леруа через них отправили мой заказ. Больше недели не могу получить свой заказ. ПЭК каждый раз отвечает, что у них не хватает водителей, то якобы до меня не дозвонились! В итоге пришлось писать жалобу в правоохранительные органы, чтобы получить мой заказ с оплаченной доставкой!!!!!!Если не хотите тратить время, деньги и нервы, обходите их стороной. Обманывают заказчиков и людей.
1
June 28, 2023
отличный пункт приёма и выдачи, очередей нет, единственный минус, это заезд на территорию, охранники создают огромные пробки!
June 15, 2023
Отзыв о ПЭК в целом. Заказывали доставку в другой город. Номер - 999948652902 В назначенное время никто не отзвонился и не приехал. По телефону (нужно самому пробиваться через роботов) ничего не знают, в се вопросы к составителю маршрута 🤷♂️ На следующий день сами позвонили уже в 22 ч и «предупредили», что не приедут. Дно пробито! Итого, 3 дня не смогли забрать доставку из Мск. Сервис? Не, не слышали)))) НЕ рекомендую пользоваться!
April 20, 2023
Отвратительный вход!!
Чтобы найти нужно потратить достаточно времени!
А далее чтобы забрать заказ, нужно ожидать на линии более 10 минут чтобы оформить пропуск!
October 16, 2023
Просто жесть!!! Найти очень тяжело, менеджеры некомпетентны, попасть на территорию только по звонку. Звонил 20 минут
September 27, 2023
27.09.2023 в 16:45 приехал сдавать груз на отправку , а на проходной сказали что работает только на выдачу груза !
1
April 26, 2023
Очень хорошо что открыли тут, сотрудники все большие молодцы. Реально хорошее отношение к клиенту. Девушки документы оформляют прям мгновенно им отдельное спасибо!
June 2, 2023
Отзыв об охранниках 5й Магистральной. Хамят, посылают. Такого отношения лет 10 не встречал. Это позор для такой крупной компании как ПЭК.
1
December 19, 2022
Ужасная компания с гоп-поддержкой. Ситуация: оформил заявку на сайте на перевозку груза (личные вещи в коробках), перед выездом в офис позвонил и уточнил, все ли ок с заявкой и сверил с сотрудником адрес. Приехал на место — точка закрыта с прошлого месяца. Перезвонил, отправили в другой офис. Приехал, сдал груз, оставил по телефону претензию, потребовал возместить расходы на такси. Перезвонила чванная девица, нахамила в стиле «сам виноват», «ничем не могу помочь», «нет, этого не было». Катитесь к чертям с таким сервисом!
2
December 26, 2022
персонал на приёмке хорошо бы взбодрить!
ну и въезд как-то лицом к клиенту повернуть (допотопные железные ворота, открываемые руками охранников, бумажки какие-то на въезде...)
иных вопросов не имею.
December 30, 2022
Объявили одну цену при расчете доставки из Питера, а при получении цена увеличилась на 50%, причём толкового объяснения контора дать не смогла !
Не рекомендую !
September 8, 2023
Два раза сорвали доставку -- и даже не предупредили. Отдел доставки в Москве совсем мышей не ловит.
1
March 1, 2023
У меня сложилось негативное мнение об этой компании, груз привезли на центр. Склад и забыли про него пришлось писать и напоминать о месте выдачи, девушка менеджер с которой общался в контакте просто тупо не знала что проезд на 5 Магистральную строго по пропускам, пришлось пытать представителей через почту. Обращусь ли я снова за услугами данной компании, конечно же нет. Надеюсь будет полезен мой опыт чтобы не кто не совершил подобной ошибки
February 1, 2023
На удивление приятный коллектив. Въезд и пропускная система очень колхозная, позапрошлого века ещё. Но это уже арендодатель.
1
June 10, 2023
Быстро и удобно, все объяснили и помогли в отправке груза
October 18, 2023
Вначале потеряли посылку. Потом три раза переносили доставку.. посылку так и не получил(((
1
June 10, 2023
Небольшой пункт с весьма дружелюбным и профессиональным коллективом. Единственное неудобство это отсутствие свободного доступа к этому офису (только по предварительному звонку).
November 9, 2022
Очень удобно рядом с работой. Очень часто пользуюсь услугами этой компании.
2
1
December 31, 2022
Очень не удобно, что пропуск на территорию нужн о заказывать заранее, а узнаёшь об этом, только когда подъехал к воротам.
2
April 20, 2023
Сонное царство. Мужчина в очках, сидящий в будочке справа от входа очень увлеченно играет в телефон, отвечая на вопросы с трудом и невпопад. Более трех человек в очереди вызовет в данной организации коллапс.
Вишенкой на торте апофигоза является проезд на сверхсекретную территорию.
