Добрый день. В первый раз обратились в это турагентство. Съездили отдохнуть, остались очень довольны. Менеджер Лилия подобрала путёвки, учитывая все пожелания. Всегда на связи, можно было обратиться с любым вопросом, объясняла доступно, помогала советами. Лилия - настоящий профессионал своего дела. Рекомендуем.
Покупали былеты в данном офисе на перелет Нижнекамск-Минводы и обратно у менеджера Фариды, которая нас заверила, что в случае изменений свяжутся с нами по телеф. В итоге рейс Минводы-Бегишево был перенесен на другую дату, о чем нас не уведомили, ни по телефону, ни по эл почте (о ней даже не спросили). В результате Авиакомпания Азимут перебронировал наш вылет с 20.04 лишь на 23.04. К этому менеджеру обращаться не рекомендую Маргарита Усманова
1
1
В
Владимир
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Добрый день !
Приобрели путевку через данное агентство и очень разочаровались. Об отмене рейса нам сообщили за день до вылета и при этом поставили условие, что можно перебронировать тур с вылетом на 2-4 дня позже, но опять же без гарантий вылета. Как выяснилось позже, про отмену рейса было известно за 2 недели и все агентства своих клиентов уже давно распределили без потери дней вылета. Но это одна проблема.
А вторая, складывается мнение , что деньги за путёвку не были переданы конечному оператору и отель не был забронирован вообще. Потому что деньги нам вернули моментально, а согласно закону, если деньги отданы оператору, то возврат осуществляет оператор туристу лично в течении определённого времени. Вообщем, хотели отправить нас горящей путёвкой, но никак не получалось. При бронировании отеля данное агентство специально не применяло моментальное подтверждение брони в надежде опять же посадить нас на горящий тур.
Вот так потрепали нам нервы, в итоге улетели от другого агентства с моментальным подтверждением брони в этот же отель.
Подумайте и берегите нервы, потому что можете остаться без вылета, а отпускные дни будут таять.
Много лет летаем от этого агентства, всегда от Марии. Ни разу не пожалели. Прошли и пандемию и другие мировые катаклизмы. Не использованные средства быстро возвращались. И вообще, за столько лет сложились очень доверительные отношения. Всем рекомендую обращаться именно к ней!!
03.06.23 г были в офисе семьей, хотели подобрать тур. Но были возмущены вашим сотрудником Крыгиной Марией, не компинента, грубая,не профессиональна ( очень долго искала, в итоге не смогла ничего предложить) , в итоге не однократно оскорбила , на то что я сказала пойдем к своему проверенному туроператору. Была лучшего мнения о вашей компании,как туроператор , но посетив ваш офис, я возмущена, и осталась разочарованна,как вообще может себя вести ваш сотрудник. Прошу принять необходимые меры к данному сотруднику!!!Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!!
Впервые с девушкой решили поехать на отдых. Походили по разным местам, в одном закрыто было, я позвонил, мне еще и нагрубили, в другом оказалось, что кредит оформить никак, только за наличку оплата. Почитали отзывы о Пегасе. Без сомнений решили пойти туда. Пришли. Сразу уютная атмосфера. Приятно было заходить. В других местах прям чувствовалось, что мы лишние, а тут нас прям приняли как родных. Пригласили, посадили, познакомились, разрядили обстановку и вперёд. Рассказали, чего хотим от поездки, и тут же нам предложили множество вариантов, из которых мы и выбрали то, что нам ближе) съездили отлично, все как надо, без всяких проволочек. Обошлось недорого, да и впечатления остались замечательные. В следующий раз если соберемся в поездку, то только через Пегас)