[ ] имея реальный опыт общения с этим горе- турагенством хочу предупредить- видимо дела у них настолько плохи, что здесь "зарабатывают "деньги используя весьма интересную схему!!
Имела счастье) общаться с менеджером Рымко Анастасией, с которой заключила два договора по ценам раннего бронирования, на общую сумму около 230 тыс.руб, сразу договорилась, что деньги буду вносить по частям,последний платеж не позднее чем за 1 месяц до начала поездки. Кто обращался к ним, знают ,что здесь неохотно дают чеки, говорят
" обычно всем хватает и квитанции" ,но, даже если они у вас будут, это не гарантирует вашу финансовую безопасность !
А именно,как они делают! , т.к вылет был из Москвы , как обычно, покупала
авиабилеты до Москвы через турагенство ( внимание! Данный пункт в договор не вносился, оплата была наличными, чек пришел от авиакомпании на мой почтовый ящик),
и когда мне оставалось внести последний платеж по договору - ранее обозначенного срока звонит Анастасия и говорит, что СРОЧНО нужно внести деньги , под угрозой аннуляции договора, якобы у туроператора изменились условия! и называет сумму больше той, которая по моим расчётам должна быть. Приезжаю в агентство разбираться с договорами , чеками, а мне говорят, что оказывается, в один из чеков входит сумма, оплаченная мною за авиабилеты до Москвы!!, аргументируя тем, что я НАВЕРНО НЕ ПОМНЮ сколько на самом деле заплатила денег за путевки!) Естественно это все подогревается срочностью и риском аннуляции тура.
Ок! Доплачиваю названную сумму, ибо рискую вообще никуда не попасть)и прошу назначить встречу с директором сего заведения. Сначала директором представляется некая Маргарита, обещая разобраться в ситуации и пропадает) , через некоторое время появляется Мария Бурина и назначает встречу, которая заканчивается тем, что я оказывается недобросовестный клиент, или на крайний случай,опять таки с плохой памятью) и вообще я ничего не докажу, потому что они предоставят транзакцию с карты своей организации через которую они провели деньги за покупку билетов!
Конечно, судится с ними из-за 20 тыс я не буду( привет Маргарите! которая и предположила это вслух😉) мое время стоит дороже, про клиентоориентированность говорить здесь вообще не приходиться, удивляет то с каким неприкрытым хамством( за твои же деньги! )они покрывают друг друга.
Итак , вам сюда:
1. Если хотите оставить хорошие чаевые малоприятной тете)
2. Если хотите рискнуть не попасть на самолет или не заселиться в отель, по причине вопиющей безграмотности Анастасии в оформлении документов)
3. Если хотите узнать много хорошего о себе )
Всем интересных путешествий , в общении с порядочным людьми!
Будьте бдительны!
4
1
A
Anonymous review
December 26, 2016
Приятнo удивила oбщая атмосфера турфирмы, приятные и внимательные сoтрудники. В дальнейшем пoрадовал их профессиoнализм. Тур в Питер oрганизован oчень качественнo. Сoпровождающая простo выше всяких пoхвал. oтдельное ей спасибо. Гид захватывающе рассказывал oбо всех достопримечательнотях гoрода, пересекая различными историями, складывалoсь впечатление видения далекoго прошлого. Очень интересно. От тура oстались незабываемые впечатления.
A
Anonymous review
October 23, 2016
Можно смело обращаться в Пегас на Декабристов 5. Орицательных эмоций не возникает ни во время выбора тура , ни на отдыхе (все соответствует тому, что рассказали в агентстве) ни по возвращении. Все отлично.
В общем как я поняла, это офис Апельсина бывший, т.к. в нем все те менеджеры, поэтому у нас с отдыхом проблем не возникает. Всем советуем - качество услуг отличное
A
Anonymous review
November 27, 2016
Пользовались услугами этой турфирмы уже 3 раза и всегда без нареканий!.. Менеджеры всегда очень внимательны и обязательно найдут нужный вариант, даже для самых привередливых. Отличное обслуживание. Рекомендуем!!!