Сам сервис находится в ТЦ Эль Рио в удобном месте. Есть подземная парковка или рядом с ТЦ так что оставить машину проблем нет. Сотрудник, нормальный парень, послушал меня на что жалуюсь, забрал у меня телефон: потрогал, пощупал, потестил обозначил предварительную проблему озвучил цену на все ушло несколько минут. Обещали сделать задень но неполучилось, нашлась скрытая поломкап сделали за три д
После замены дисплея, мастер не переклеил сканер отпечатков со старого дисплея. Да изначально этот момент в работах не обговаривался, но я ввиду недостаточной компетенции не обратил внимания на отсутствие сканера в купленном мной экране. Но для этого я наверное и пришел в специализированный сервис по ремонту, где ожидаешь, что компетентный мастер заметит такие нюансы. Ну и на вопрос о проверке сканера перед проклейкой экрана, мастер ответил отрицательно - думаю, при должном проведении проверок на работоспособность всех заменяемых модулей, эту проблему легко было бы выявить. Имхо, в целом не очень клиентоориентированный подход, помочь в обнаруженной проблеме отказали. Конкретно эту точку не рекомендую.
Диагностика платная, запросили 2400 за сборку и расборку телефона. отдавал хонор 20про, сказали что нужно материнку чинить, при стоимости телефона 8тыс, ремонт стоит 12 тыс. вообщем узнавайте стоимость заранее так прайс на сайте и по факту разный. до этого узнавал про замену аккумулятора, цену гораздо выше была чем по прайсу.
И есче, когда сдавал телефон на диагностику батарея была 80% забирал батарея была 0%. не на что не намекаю просто очень странно, очень.
Адыкваьные цены, вежливые сотрудники, которые очень понятно объясняют. Удобный телегоам бот. Легкоподдерживать связь с заведением. Много точек. Спасибо за быструю и качественную починку
Отличный сервис! Рядом с домом, работают каждый день в удобное время.
Консультант грамотно обрисовал возможные поломки, цену и сроки исполнения.
После ремонта объяснили из-за чего могла возникнуть поломка, что поменяли и как в дальнейшем избежать "рецидива"
Ну и стоимость ремонта на приемлемом уровне.
Если что, то только к ним на ремонт
Upd: скажите пожалуйста, а что это у вас за правило такое "минимальная стоимость работ - 1000 руб."?
У меня на плате внешнего диска оторвалась пайка, принёс в ваш отдел, в надежде что 2 пайки сделают за 5 минут и я довольный уйду. Молодой человек сообщил об этом правиле и я ушёл не довольный.
Странная клиентоориентированность.
Отличный сервис.
Светло, тепло, чисто, очень приветливые сотрудники.
Профессиональный подход к работе и клиентам.
Не высокие, адекватные цены.
Мастера восстановили мой телефон который улетел с 16-го этажа. (после ремонта как новенький, полностью рабочий).
Только оригинальные запчасти.
Замечательные мастера, которые внимательно отнеслись к моей проблеме, предложили варианты по ремонту и в кротчайшие сроки всё отремонтировали.
Огромное спасибо. Впредь буду пользоваться только этим сервисом.
Всем добрый день!
Обращалась к ребятам по проблемам ноутбука! Сделали все в крайчайшие сроки. Клиентоориентированность у ребят на высоком уровне! Молодцы 👏
Понравилось, что сервис официальный, дают гарантию, делают быстро, предлагают выбор. Теперь отношу телефоны только туда, а у детей с ними постоянно что-то случается
Show business's response
Ангелина Емельянова
Level 4 Local Expert
March 25
Скорость работы 🔥 Обслуживание и грамотность мастера на высоте 🙂 Всё описали подробно, плюсы, минусы, и тп. Достаточно приятный матер Арарат. Опимел всё на столько хорошо, что не возникло ни единого вопроса. Однозначно все 5 звёзд!
Была там 9 августа, отдавала свой телефон в ремонт. Нужна была замена аккумулятора. Ремонт оказался быстрым. На следующий день все было готово. Возможно, если не приходить вечером, а прийти утром-днем, то починка вашего смартфона выйдет в этот же день.
Сотрудник крайне вежлив и добр в общении. Все разъяснил и объяснил.
Гарантия ремонта присутствует почти целый месяц, это очень хорошо.
Меня всё порадовало. Спасибо за помощь!
Изменено 27.11.24г.
Что ж, 9 августа был произведён ремонт (замена акб), через 2-3 дня телефон перестал заряжаться. Вроде бы гарантийный случай. Пришла в смену того же мастера, что и 9 августа. Не буду врать, но по-моему мне сказали, что у меня оторвался шлейф, из-за чего телефон не заряжается. Нужно делать перепайку и что-то менять. Эти манипуляции обошлись бы в 5к рублей. Замена акб вышла также в 5к рублей. Отдавать 10к рублей за уже старенький телефон (Poco x3 pro, уже отжил своё, я считаю, пора переходить на новую модель) я не была намерена и сам мастер сказал, что проще купить новый.
Ходила со старым 4 месяца, решила сегодня отнести свой поко в ремонт в другой сервис. При мне вскрыли телефон и показали, что аккумулятор не был никак закреплен. Ну это смешно, Педант. У вас такие отзывы, что видимо правда - накручены и куплены.
Ребята из другой мастерской молодцы, за 30 минут все проверили, перепаяли и заменили коннектор. Весь ремонт. Сейчас телефон работает.
Больше ни ногой в педант. Нужно правильно расставлять расценки. Подумайте насчёт этого.
Отличный сервис,не первый раз ремонтирую телефон тут,всегда на высоте. Делают все быстро и качественно!
Последний раз менял экран,минут 25 и все было готово,плюсом почистили от загрязнений телефон и скидку на защитное стекло сделали. Рекомендую только этот сервис!
Хорошая федеральная сеть, которая, как я понимаю, разрослась с помощью франшизы.
Нас проконсультировали, рекомендовали оптимальный вариант и быстро заменили дисплей.
По гарантии можно обратиться в любом городе, где представлена данная сеть.
Смотрела на сайте стоимость замены аккумулятора для айфон 14 плюс. 29.11. цена была 2090. Решила поменять. Пришла в офис а там мне говорят что цена 3500. Менеджеры обманывают. Я была хорошего мнения об этой организации. Но уже второй раз столкнулась с обманом клиентов. Наживаются как хотят.
А с их аккумулятором мне сказали цена будет 12000, так как наконец то педант начал заказывать оригинальные аккумуляторы. А до этого какие ставили? Китайский ширпотреб? Не советую туда обращаться.
Хотелось оставить отзыв о действительно профессиональном Сервисе. Это не заказной отзыв, а от души. Потому что встречает тебя прекрасный, отзывчивый, профессиональный коллектив специалистов. На фоне множества конкурентов, данный сервис, на мой взгляд, является в числе лучших сервисов города Самары. Подход к каждому клиенту индивидуальный, цель специалистов помочь каждому клиенту, а не "содрать" любыми путями деньги. Всем своим родственникам, друзьям, жителям Самары и гостям города Самары рекомендую данный Сервис.
Разбили телефон. Позвонили на горячую линию, нас записали на ближайшее время в удобной нам локации. Замена дисплея заняла 25 минут, телефон включился, но вскрылись и другие повреждения. Пришлось оставить для дальнейшего ремонта. Вообщем, цены адекватные, разные варианты в зависимости от качества запчастей и желаний клиента. Персонал приветливый и профессиональный. Ответили на все вопросы. Есть гарантия на услуги. Будем советовать и обращаться по надобности.
К сожалению про телефоны сказать не могу,но списался с менеджером в телеграмм...требовалось ремонт ноутбука причем с уже понятной проблемой. Объяснил ситуацию и что конкретно нужно сделать,на что все таки уговорили приехать в салон. Написали что диагностика будет бесплатной. По факту приезда выяснилось что ноут нужно забирать на диагностику и при отказе от ремонта я должен буду заплатить 2990...почему об этом не сообщил менеджер в ТГ понятия не имею...пахнет разводиловом...потраченое в пустую время и полное отсутствие результата
Отдал поменять экран, поменяли. Но после этого плеер начал глючить. Походу у них такая фишка, чтобы клиент ещё раз вернулся
1
Show business's response
мария котовенко
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Замечательное педантичное обслуживание, приятно уютно, чисто, тепло и сотрудники приветливые…
Мой телефон iPhone xp был восстановлен, по той причине, что он несколько раз падал и не работал, была заменена аккумулятор и пайка разъем, цена приличная, сейчас состояние отличное, спасибо вам огромное, если что буду еще обращаться к вашему сервису, еще раз благодарю вас.
Ремонтировал ноут в данной организации. Предварительно цену ремонта, конечно, озвучивают с разбегом почти в 10к. После диагностики выкатили максимальную сумму. Или соглашайся или отдавай 2500 за разбор и сбор техники. Конечно технику отремонтировали, ноут работает, но будьте готовы щедро платить за ремонт. Время ремонта минимальное, буквально неделя.
Обратилась с просьбой заменить аккумулятор. Молодой человек вежливо все объяснил, подсказал, какой лучше выбрать. Сделал все на следующий день, что безумно радует❤
Спасибо огромное молодому человеку, который работал 6 августа в ТРК Эль-Рио, отдавала телефон на замену экрана (6 айфон). Всё понятно объяснил, экран новый поставил, я осталась довольна данным сервисом, клиенториентированность на высшем уровне.
Доброго времени суток благодарю сотрудника Андрея «pedant.ru” за качественную и быструю смену аккумулятора) и отдельное спасибо за подарок, обращалась в первый раз)
Уже не первый раз пользуюсь услугами этого сервис. Работу выполняют быстро и качественно. Мне поменяли заднее стекло за iPhone, выглядит так будто никогда и не разбивала)
Отдельное спасибо за защитное стекло🔥🔥🔥 Оно очень не заметное! Для меня это большой плюс!
Уже дважды обращалась за ремонтом ноутбука, все понравилось. Диагностика не быстрая, но ремонт делают оперативно. Во второй раз сделали скидку, хотя ремонтировали разное
Пока только одни плюсы. Пришла, показала телефон, озвучила проблему и мне ответили: в течении часа сделаем! Разве это не прелестно? Погуляла по магазину и час пролетел.Пришла получила свой телефон и пошла домой. В течении 90 дней буду юзать его и проверять на ошибки и проблемы.
Быстро заменили за 20минут дисплей телефона, цена достойная , сделали подарок в виде защитной пленки на телефон , вежливые и грамотные ребята , одни плюсы
Обратился в сервис с ноутбоком, чтобы переустановили биос, т.к. при его обновлении выдало ошибку и он не включался. Ноутбук если что до обновления работал, я его купил новый в начале январе, просто без обновления биоса не вставали аудио драйвера. Сначала мне назвали сумму от 1500 до 3000, через неделю 7-8к, а в конце вовсе сказали менять процессор за 30к))))). Скам людей. Работники работают через сломанный телефон, только спустя 9 дней кучу вымотанных нервов я связался с их мастером, которому я объяснил всю ситуацию (хотя я ее объяснял и сотрудникам) и он мне сказал, что и ПРАВДА ДЕЛО В БИОСЕ, А НЕ В ПРОЦЕССОРЕ, и сказал что может еще покопаться глубже, но спасибо, уже не надо. Итог: потеря времени, вымотанные нервы и 1000р за все это безобразие ( за якобы сборку и разборку)
Впервые оказавшись в подобном заведении, я опасался, что могу что-то повредить, но мои опасения были напрасны. Я обратился за услугой по очистке и замене термопасты, и мастера выполнили работу оперативно и профессионально.
Позвонил, вежлево и понятно всё объяснили. Приехал предложили все варианты. Гидрогелевое защитное покрытие по акции поставили. Дали гарантию. Посетил ещё раз. Менял гнездо зарядки, очень быстро
Сегодня 14.02 были в ЭльРио. Требовался быстрый ремонт телефона. Имя мастера не запомнила, к сожалению. Очень приятный по общению мастер, клиентоориентированность на вышке, сделал даже быстрее, чем планировал. Очень крутой мастер, да в целом сеть очень нравится!