Pedant.ru
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
123 reviews
May 18
Приветствую всех. Хочу поделиться с вами своим печальным опытом общения с сервисным центром, по ремонту телефонов ПЕДАНТ в городе Норильск.
Обратился в данный сервис 02 апреля 2025 года. Телефон Samsung Galaxy A53 - потух и больше не включался. Признаков умирания не подавал, работал стабильно. Потом просто потух. Ну это не главное. В телефоне было много информации не сохраненной (ну так бывает, понимаю сам виноват, что не сохранил). Отнес телефон в сервис Педант (г. Норильск). Телефон приняли (АКТ №1392-07421). 06 апреля пришла СМС, что телефон готов. Пришел, получил. Придя домой обнаружил, что телефон опять потух и не включается. 07 апреля вернулся в сервис и опять сдал телефон (АКТ 1392-07477). Сказали, что нужно менять шлейф. Нужно заказывать и ждать 2 недели. Телефон принимал и ремонтировал Работник по имени Никита, он же и является руководителем данного объекта. Хорошо, согласился и оплатил 1750 р. Кстати за первый ремонт, который не удался заплатил 3000 р. И тут началось...
Придя через две недели очень долго искали мой телефон, в шкафчиках. Потом долго копались в компьютере, потом долго звонили Никите. В итоге сказали, что шлейф не помог, нужен аккумулятор. Хорошо заказывайте...
Ходил к ним день - через день. Каждый раз ситуация повторялась, новый сотрудник - долго ищут, капаются в компьютере, звонят... В итоге говорят: "меня три дня не было, я не знаю где ваш телефон"
Я так часто ходил к ним, что сотрудники стали повторятся. Я уже приходя говорил: "помните меня?".
Сотрудники ведут себя как дети, никакой ответственности. Забывают о тебе, как только ты отходишь от стойки. Я уже и с самим Никитой разговаривал. Тоже очень долго искал в шкафчиках, потом звонил куда-то. Сказал, что через 15 минут привезут. Мне некогда было ждать, ушел. Пришел на следующий день - телефона как не было, так и нет. То есть Никита изначально мне врал.
Складывается впечатление, что там работают не совсем здоровые люди. Если это так, то я приношу свои извинения.
В итоге вчера 17.05.2025 пришел, чтобы забрать свой телефон (без ремонта). Сунули мне какой-то телефон, я открыл заднюю крышку и увидел разбитый телефон. Это был не мой телефон, такое ощущение, что свалили в корпус из мусорного ведра, и пытались втюхать мне. Я отказался забирать этот хлам.
По итогу – телефон у меня украли. Не знаю, или они его потеряли, или отдали кому-то другому. Но я остался без своего телефона. Телефона нет, денег нет, на все вопросы ничего внятного ответить не могут, просто игнорируют общение. Дал им срок до завтра 19.05.2025, до 12 часов. Если телефона не будет, буду писать заявление в Полицию, о мошенничестве.
Если у вас есть возможность, не обращайтесь в данный сервис!!!
December 16, 2024
Провели быстро и качественно диагностику, выявили неисправность, замена детали была выполнена так же быстро, все этапы работ и диагностики производил один мастер, Никита, ему отдельная благодарность за проффесионализм и знание своего дела
1
May 11
Просто отвратительно! 17 апреля сдала телефон. Причина : не видит сим карту. Обещали диагностику за 3000 рублей в течение 2-3 дней. Сегодня уже 12 мая , судьба телефона неизвестна. Несколько раз приходила в арену что бы узнать и ответ один - ждите, он на прозвоне , мы Вам перезвоним.
Последней каплей был вчерашний вечер, 11 мая. Я пришла забрать телефон в том виде который есть, так как 13 мая улетаю. Мужчина клятвенно обещал все выяснить и перезвонить до конца вечера, но чуда не случилось, никто не позвонил!
Буду обращаться в Роспотребнадзор и взыскивать моральный ущерб, так как терпение мое уже лопнуло
1
April 24
Телефон 2001 года выпуска. На вопрос сколько будет стоить замена аккумулятора оригинал - ответ 7500₽ это при том, оригиналов нет в продаже и все они уже не пригодны по сроку давности. Цена нового моего устройства на Озон от 7500-11000₽. Цену за диагностику запросили 3500₽ - на сайте написано Бесплатно!!! Это как вообще? Обратной связи нет. Написал в поддержку письмо. 3й день нет ответа...
1
May 19
Отдал 9 мая ноутбук на ремонт, со слов девушки диагностика до 3 -х рабочих дней. 10,11 мая выходные поэтому позвонив 14 мая ничего толком не услышал. 16 мая на связь вышел мастер, указав на цену в 8 к за от чистку ноутбука от пыли и грязи и смену винды, хоть я о чистки и разборе не просил. Отказавшись от ремонта я затребовал ноутбук обратно и тут начались обещания. Привезти не могу потому что ключа нет, потому что там закрыто и тд. До сих пор жду. Никому не советую данный сервис - цена оверпрайз + хрен знает как они работают, дозвониться нереально в 9 из 10 случаев. Лучше воспользуйтесь услугами частников
1
January 1
Отличная мастерская. Всегда практически находят решение вашей проблемы, или предлагают обходное. Помогут даже с достаточно старыми устройствами. Так же к ним можно обращаться за расходными материалами. Буду заходить еще.
1
December 6, 2024
Отличное место, ремонт, замена запчастей в любимых гаджетов, масса аксессуаров, приветливый персонал. Цены вполне приемлемые. Обязательно приду еще раз.
2
January 28
Записался на замену аккумулятора на iPhone 11, оператор позвонил сказал цена 7990 со скидкой, сказали в течении полу часа все сделают, меня записали я пришёл, а мне говорят, аккумуляторы закончились нужно заказывать и цена только аккумулятора 9000 и ещё плюс замена, и ждать 14 дней, на вопрос почему по телефону сказали одну цену а сейчас она так выросла, просто сказали вот так.
3
September 22, 2024
Спасибо за ремонт моего телефона Realme XT - был разбит дисплей под замену. Жаль что с запчастями в Норильске туго и долго ждать запчасти для ремонта ( более 10 дней ) . Не пришло оповещение о том что деталь пришла и мастер её начал устанавливать. В итоге тоже попросили прийти к 14:00, пришлось ещё после ждать до 16:30. В целом всё хорошо и нормально. Жду теперь что за подарок будет от Вашей фирмы и надеюсь его можно будет получить в своём городе по приезду уже домой.
2
September 11, 2024
Спасибо сервисному центру "Pedant" за качественный ремонт телефона. Пришлось, конечно, подождать запасную деталь чуть больше обещанного времени, но это всего лишь особенности нашей доставки. Особая благодарность сотруднику центра Ивану, очень приятный, внимательный, доброжелательный молодой человек, прекрасный сотрудник!!! Еще раз огромное спасибо за качественно оказанную услугу.
1
2
May 16, 2024
Менял батарею на достаточно редкой модели Xiaomi Mi Note 3. Пришлось подождать, но это не критично. Если честно звезду снял на время тестирования телефона с новой батареей. Вопросов к ребятам работающим в отделе Арены в Норильске вообще никаких. Они так трогательно пытаются использовать приемы корпоративного обучения )))). Но в целом все очень позитивно и вежливо. Да, если принесете телефон в ремонт, наберитесь терпения, придется ждать, оказывается современные телефоны собираются на клей, которому нужно время, чтобы хорошенько схватиться. Спасибо ребятам за их работу и терпение к некоторым не совсем адекватным клиентам))
Прошло время. Все четко работает. Большое спасибо.
2
2
April 30, 2024
Заменили аккумулятор на очень сложном для вскрытия телефоне. Долго мучались (я их прекрасно понимаю,без претензий) заменили. Все хорошо. Всегда думал что в педанте только айфонами занимаются. Но я рад что это не так:) ах чуть не забыл! Через педант мне смогли заказать оригинальный аккум,который я сам не смог найти, 99% подделки. Посмотрим как себя поведет этот. Но думаю что все будет хорошо. Гарантия в любом случае присутствует
1
2
July 15, 2024
Если я скажу что я разочарована,то я ничего не скажу. Телефон безвозвратно испорчен, деньги не за его стоимость не вернут. Буду обращаться по правам потребителе.29 июня сдала телефон брата (экран был разбит),предупредила что хозяин телефона улетает 16 июлю, несколько раз переспросила, меня заверили, что всё замечательно, всё успеют сделать. 11 числа была в Арене-Норильск, ребята посмотрели по компьютеру где экран и подтвердили, что всё будет уже 13 числа готово, предупредила, что 13 не приду, приду 15, подтвердили что 100% всё будет.
Сегодня (15.07.24) позвонила к обеду узнать что и как, сказали приходите через два часа всё будет готово, предупредила что буду вечером в 6 или чуть позже, сказали всё супер, всё будет. Приехала в 17.35, телефон не был готов, был на держателях (то есть, экран был только недавно установлен). Попросили подождать 20 минут, пришла в 18.03, сотрудник сказал что так как телефон был долго отключён, он ушёл в минус в заряде, попросил подождать ещё 15-20 минут, я пришла в 18.32, но телефон снова не готов, я предупредила, что я не могу целый день потратить на ожидания и ездить туда сюда тоже не могу, так как живу в другом конце города. Сотрудник сказал, что всё сделают и примерно к 20.00 телефон мне привезут. Я звонила ещё раза два (в 19.31, 20.34), мне говорили сейчас-сейчас. В итоге мне позвонили в 21.19 и сказали, что переведут мне деньги и привезут телефон в первоначальном виде, вот только телефон вскрывали, копались и сорвали всё пломбы. Позвонила, в 10 часу вечера так как не было ни денег ни телефона, сказали что привезут телефон сделанный, типа он заряжается и они снова поменяли старый экран на новый, в итоге привезли этот ужас курьером, и сказали, ну если вам не нравится привозите сами его. В экране просветы, всё в клею. Пока стояла в сервисе, приходило много народу и спрашивали готовы ли их телефоны и всем отвечали всё в работе, всё в работе, хотя по возмущениям было понятно, что всё сроки прошли, понабрали работы а ничего не успевают!
3
1
October 4, 2024
Ужасный ремонт. Отдал телефон на замену экрана(была маленькая трещина), меняли экран три раза, за это время порвали шлейф и потеряли запчасти. В итоге поченить телефон не смогли. Отдали телефон с белым пятном на экране, да ещё и с трещиной на пол экрана. Такого отвратительного отношения я ещё не встречал. Телефон сдал на экспертизу,там быстро за 2 часа разобрались в чем дело. Наверное буду обращаться в суд.
3
September 15, 2024
разбили телефон, не включался. знакомые посоветовали данное место. отремонтировали телефон так, что он стал как новенький! шикарная работа от шикарных мастеров!! буду тоже советовать всем данный сервис
1
1
June 1
Телефон сдали в ремонт 16 ноября 2024 года и до сих пор не можем забрать ,так как телефон не могут найти. Не рекомендую.
December 20, 2024
Отличный сервис, быстро, качественно, рекомендую всем!
1
July 13, 2024
В мае принесли телефон поменять экран . Снимали и заднюю панель , чистили и меняли плату . Через два дня задняя панель отклеилась , принесли опять , они её опять подклеили , через неделю задняя панель опять отошла . Спустя полтора месяца экран отклеился полностью, принесла , что б приклеили нормально , озвучили цену 3000. С чего это я должна платить опять за некачественно выполненную работу?
Категорически не рекомендую данный сервис центр , доверия не внушают изначально , работу выполняют некачественно
3
November 16, 2024
Только плёнки ,защитные стёкла и умеют наклеивать, ремонт делают через одно место, не рекомендую, набрали молодой персонал.. отдали айфон на замену аккумулятора , в итоге сломали дисплей и так спокойно преподнесли это.
Ни какой ответственности! И на этом история не заканчивается !
2
September 9, 2024
Ужас. Утеряли телефон. Найти не могут 7 раз уже ездили все кормят обещаниями. Звоним видят наш номер телефона и просто сбрасывают. Разговаривать не умеют мастера толком объяснить не могут. Камеры просматривали и тоже найти не могут. Хотим забрать телефон не отдают.
2
November 2, 2024
Ранее обращалась из-за проблемы с зарядкой телефона. За 1 день смогли обнаружить и решить проблему с устройством. А сейчас заменили разбитую заднюю крышку телефона. Большое спасибо! Всё сделано на высшем уровне!
1
January 15
К сожалению негативный опыт обращения.
Больше 3 недель не смогли перекинуть контакты с одного телефона на другой.
2
January 20
Отдал телефон в ремонт 14.01.25 до сих пор в ремонте и каждый день слышу фразу: Или сегодня или завтра!
2
March 13, 2024
Время ожидания-не напряжно
Качество товара-отменное
Замена дисплея-отменный товар!
Вежливый персонал
Доступность в общении
Отзывчивость в просьбах
Оперативность в предоставлении услуг.
2
2
August 10, 2024
Ребята молодцы, очень вежливые и быстро починили телефон) Спасибо за хорошо выполненную работу)
1
2
July 19, 2024
Ребята молодцы свое дело знают менял акб на стареньком айфоне 8 plus !! Время работы 20 минут ! Побродил по торговому центру получил качественно сделанную работу ! Теперь акб 100% рекомендую к сотрудничеству! Торговый центр арена !!!!спасибо ребята !!!
1
2
May 20, 2024
Не первый раз обращаюсь. Каждый раз выручают. Предоставляют фото поломки. Ну и ремонт исправно видно наглядно. Спасибо ребятам, есть вопросы по всем ответам
1
1
July 26, 2024
Сделали все очень быстро, цена приятная, отдельное спасибо элеоноре, которая приняла и делала мой заказ
3
October 29, 2024
Хороший сервис, работу выполняют качественно. Бронирование быстрое и надежное
1
July 25, 2024
Обратились с проблемой по приложениям - все решили и исправили в течении нескольких минут. И, даже, денег консультант не взял за оказанные услуги.
Спасибо большое 👍👍👍🙏
1
3
October 7, 2024
Отличные ребята Иван и Дарья работают в этом месте. Приятно смотреть на их работу,хоть и молоды но видно,что понимают толк в своём деле!
1
July 16, 2023
Лучший сервис !!!👍🔥 Заменили экран на Хонор 10х lite на оригинальный за 7 часов👍 Дали гарантию .
Я очень доволен , спасибо вам ) И цена 6800р с учетом работы вполне нормальная для оригинала в Норильске 😌
1
1
May 20, 2024
Сдали на ремонт 4.05.24 самсунг с погорелым портом зарядки, ждали 3 дня диагностики, сделали за 20 минут, как и обещали. Деталь поменяли , прошло 2 недели. Телефон заряжается, все хорошо. Буду обращаться к ним, если что то нужно будет) спасибо)
1
2
December 20, 2023
Диспетчер сидит, как оказалось, в Москве. Говорит, что запчасть к телефону есть, приезжайте. С другого конца города ехал к ним. Запчасти нет, говорит мастер, только под заказ. А диспетчер , даже ему не позвонила, не поинтересовалась. Дизлайк
1
July 31, 2024
Ребята, большие молодцы. Быстро поменяли дисплей. Обязательно обращусь к ним ещё.
1
October 6, 2024
Сервис очень хороший, быстро качественно👍, рекомендую
July 16, 2024
Спасибо мастеру Никите! Максимально быстро заменил аккумулятор и почистил динамик! Так держать!😁
1
2
July 31, 2024
Спасибо большое девушке за быструю оперативную работ. Что так быстро починили телефон.
1
May 4, 2024
Отличные ребята. Быстро решили проблему с моим ноутбуком. Обязательно обращусь еще
2
1
January 11
Быстро ремонтируют телефоны и меняют пленки
1
October 19, 2024
Вежливые, компетентные мастера. Делают быстро. Дают по делу советы.
February 9, 2024
Респект, круто и быстро всё сделано! Отдельное спасибо Элеаноре , вообще красава!
1
July 17, 2023
Профессиональный сервис ! Заменили экран разбитый за 7 часов 👍
За оригинальный экран на хонор 10х лайт здесь в Норильске отдал 6800₽.
Я лично остался доволен! Буду знать что есть такие сервисные мастерские и у меня дома 🔥🔥🔥🔥
Благодарю команду)
1
2
August 19, 2024
Быстро, качественно.
Всем доволен, спасибо ребятам!
1
November 14, 2023
Огромное спасибо сотруднику Ксении которая помогла решить проблему, которую , не могли решить много сервисов
1
1
September 14, 2024
Все супер, быстро телефон вернулся в рабочее состояние
January 22, 2024
Мастер Пётр ,очень образованный и квалифицированный специалист , знает свою работу.
1
2
July 12, 2024
Очень быстро и качественно отремонтировали
2
July 17, 2022
Очень замечательный сервис, обратился по рекомендации знакомых, специалист знающий своё дело, вежливый и приятный в общении, почистил динамики телефона и даже денег не взял!!! Я думал что такого уже не бывает! Спасибо что вы есть👍🏼
3
1
April 23, 2023
Настоящие мастера. Заказал экран на телефон с Алиэкспресс, естественно китайский в квадрате. Не смотря на кривую совместимость заказанной мной детали, мастер установил ее, настроил, все работает, еще и объяснил как и что может быть. А быть не чего не может т.к. мастер обо всем позаботился
6 балов из 5
3
1