Обращаюсь сюда уже второй раз, всё очень нравится. Быстро, качественно, не дорого, есть гарантия. Молодой человек за кассой очень отзывчивый, на любой вопрос насчёт ремонта быстро ответит. Теперь ремонтировать технику только сюда.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с сервисом по ремонту сотовых телефонов «Pedant», расположенного в ТЦ «ГринХаус».
Эпопея началась 15 июня 2022 года, когда мы впервые сдали на диагностику свой телефон в этот сервисный центр и продолжается по настоящее время, так как готовим документы в суд. Итак: сломался телефон, 15 июня сдали на диагностику, но вместо обещанных пару дней, две недели не было ни ответа, ни привета…Казалось бы, странно, но мы не придали этому особого значения. Как оказалось, зря. Через две недели «атаки» сервиса с нашей стороны, нам сказали придти и забрать телефон-причина поломки банальна и проста-нужно менять аккумулятор. Забрали. В разобранном виде. Когда пришли домой, приоткрыв крышку, обнаружили, что шлейф телефона перерезан. Возвращаемся. Сначала речь пошла о том, что мы это сделали сами, на просьбу дать контакты руководителя-отказ. Жалобной книги нет. Суть такая-идите, идите, и больше не приходите, все равно ничего не докажете. Но мы не оставили эту ситуацию, нашли телефон руководителя, телефон у нас забрали назад, признав свою вину в том, что во время диагностики, при вскрытии телефона,шлейф был поврежден сотрудником. И все ,казалось бы, встало на свои места, ан нет! При замене шлейфа не будет работать отпечаток пальца-заявили сотрудники, добавив, что данную запчасть очень трудно найти. И действительно, вернули нам телефон только в середине СЕНТЯБРЯ !!! с неработающей функцией разблокировки по отпечатку пальца. В итоге, одно лечим-другое калечим. Предложили нам обратиться в суд. То, что телефон теперь с дефектом-не их проблема...(почему то 🤷♀️) Телефон был относительно новый (несколько месяцев использования), даже подумать не могли о том, что такая банальная процедура диагностики приведет к таким нерешаемым последствиям….
Неприятный осадок остался от обслуживания в Гринхаусе в Pedant. Сдали на замену тачскрина айпад. Через 2 недели оповестили о готовности, хотя обещали сделать через неделю. Живем не в городе, час езды занимает, чтобы добраться до места. Приехали, но при осмотре готового планшета было выявлено, что тачскрин как минимум не новый, весь поцарапанный и поврежден изнутри в месте считывания пальца. При этом он нам давался типа с защитной пленкой, которую хорошо что мы сняли для проверки, в результате обнаружив поношенное стекло. Мало того, изначально горячая линия консультирует о том, что после ремонта в подарок дается защитное стекло (так положено), на что перед нами развели руками, типа вот, защитная плёнка, и все. Конечно мы отказались забирать его, отправив на переделку. Казалось, пытались впихнуть чье-то старое стекло за 4 тыс (столько стоит замена стекла), но не на тех нарвались. Если даже это было не так, неужели не видно, что устанавливали изначально, чтобы мы не мотались просто так, бросив все дела? Мы же сразу заметили дефекты. Было очень неприятно, т.к. мы потеряли много времени без толку, т.к прокатали просто так 150 км. Нам обещали все устранить. Дня через 4 позвонили, оповестив о готовности, что можно забрать через 2 дня, причем уже на этот раз с защитным стеклом. Приехав в очередной раз, стекло выглядело новым и покрыто защитным, но с отколотым краем, как выяснилось, у защитного был отколот. Данный дефект видимо снова только при нас выявили. В целом других нареканий не было, если не считать покорябанный немного корпус сбоку, видимо в месте вскрытия и торчащего клея. Типа того в подарок стекло вам наклеили, другим нет такого, хотя повторюсь, фирма заявляет об обязательности такого аксессуара при сдаче отремонтированного гаджета. Забрали как был. Короче, не рекомендую данную точку для ремонта гаджетов, несмотря на отсутствие хамства и вежливое обслуживание, ухо востро, везде обманывают, не должным образом относясь к своей работе, хотя для потребителя цены задраны по наивысшей планке
Пока полный отзыв оставить не могу, так как только оставил смартфон на ремонт. Могу положительно отозваться о сотруднике который принимал заказ. Быстро, оперативно, вежливо. Посмотрим на качество и скорость ремонта. Смартфон оставил 16.01.2023.
Вышла на улицу в - 7°С и после этого на экране телефона появились цветные полосы, а сам экран переставал реагировать на касания. Требовалась замена экрана.
Обратилась в четверг и уже в субботу забрала телефон. Сейчас экран работает исправно.
Большое вам спасибо!
Делали значит мой телефон неделю.Сначала праздники мешали придти экрану вовремя,потом ревизия не та экрана пришла,а в итоге курьер в аварию попал.При этом всё это время я сам звонил и узнавал о сроках ремонта,меня кормили завтраками и говорили что сами отзвонятся вечером,но ни одного звонка так и не поступило.По итогу я забрал телефон и сделал его в тот же день в другой организации дешевле.Предлагаю вам переименовать вашу организацию,так как значение слова педант вашим сотрудникам неизвестно!!!
Недовольна компанией, отдавала телефон работающим только отходил экран, по итогу испортили телефон, телефон не включается, экран оторван, мне так не позвонили, и мне так и не позвонил консультант по поводу телефона, стоимость телефона 10 тысяч рублей
За день позвонил,забронировал время
Приехал заменить АКБ сказали что у них по факту нет такого что бы пришел завтра вдруг будет )))
Крайне не доволен никогда больше не обращусь в этот центр
Пришел почистить динамики от пыли и грязи,так за 4 минуты взял 500 рублей за работу ,. Из инструментов была иголка и зубная счета и спрей,мало того это не профессионально,так ещё половина динамика ,осталась грязной. Не советую.
Меняли экран на телефоне, все было сделано быстро и качественно. Очень рекомендую эту компанию!!!
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
June 26, 2022
Сервис не рекомендую. Отдал телефон в ремонт, не заряжался. Только через неделю начали делать диагностику, после того как сказал, что отдам в другой сервис. Менеджеры сами не звонят по ремонту. Отношение, как будто клиенту надо упрашивать починить свой аппарат. Через неделю вечером сказали, что ремонт будет стоить 2000р., я ответил подумаю, утром же цена 3650р. и времени еще неделю. Забрал телефон, задняя крышка отваливается. Отдал в другой сервис, сделали за три дня, цена вопроса 2000р.
Спасибо большое за помощь. Нужно было срочно поченить нетбук для дальнейшей работы. И дополнительно, установить драйвера на сканер и принтер. Сделали все за 2 дня.
Инструкции понятны. Всё грамотно и чётко. Спасибо большое за помощь.
Успехов сотрудникам🤗