Печенька
Address
Contacts
+7 (913) 957-23-76
Show phone
Business hours
Open until 20:00
Directions
11-й квартал
128 m
21 review
March 4
Заранее делали заказ торта( Сникерс с дизайном) на день рождения, на номер с визитной карточки кондитерской. Вроде бы обо всём договорились и торт должны были сделать заранее к 19:00 15.02.25( за 4 дня, из кондитерской ответили что всё будет готово)
К вечеру 15.02 мы связываемся , чтобы узнать о готовности, на что нам отвечают: « Девушка вас не так поняла,….нужно приезжать в кондитерскую и обсудить заказ».
Торт заказывали , чтобы поздравить человека , в итоге нам говорят что он не готов и нас не так поняли!( переписка сохранилась)
Спасибо кондитеру , который согласился приехать и сделать дизайн в последние 30 минут , после звонка в кондитерскую!
НО, уважаемые сотрудники, будьте так любезны, если уж допускаете ошибки, вести себя клиентоориентировано и не грубить покупателем !!! С таким хамским поведением от сотрудника мы еще не сталкивались.
После нашего вопроса о ситуации с заказом , сотрудница данной кондитерской начинает в грубой форме пытаться доказать , что это наша вина и что нельзя заказывать онлайн, ХОТЯ КАЗАЛОСЬ БЫ ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА СОЗДАНЫ ВИЗИТКИ с надписью « Заказывайте по номеру»?
После еще нескольких обвинений, мы слышим , что цена на заказ торта 1800₽, хотя заведомо нам говорили о 900₽. Причина была в том , что торт сделали не 1 кг , как мы заказывали , а больше. Опять же, здесь вина только кондитерской , а не посетителей , которые выбрали ВАС !!!
И несмотря на то, что наш заказ вовремя не был готов , нам нахамили при получении и изменили цену, также мы бы хотели сказать о качестве данного торта
Вышестоящее руководство, обратите внимание на то , сколько красителя вы используете для изготовления тортов! Потому что верхний слой торта Сникерс , это просто какой-то ужас!
Краситься абсолютно всё, а потом очень долго не сходит никакими средствами для мытья! На картинке будет видно , что сами элементы дизайна через час уже были покрашены , представьте теперь сколько красителя будет в организме человека !!!
Абсолютно не советуем здесь заказывать!
March 27
Заказывала торт на день рождения маме. В день заказа была одна цена, сделала предоплату, дали скидку10%, оговорили с продавцом сумму доплаты в день выкупа заказа, и почему то цена изменилась, в большую сторону.Продавец отдававшая заказ, сослалась на не компетенции продавца которая делала скидку, бред какой-то! Крайне неприятный "сюрприз", особенно на кануне дня рождения. Не рекомендую !!!
February 23, 2024
Очень вкусный пирог с брусникой, рекомендую к покупке, приятный к чаю, не приторный, слегка кисловатый вкус. Заказываю часто, Киевский тоже мой фаворит.
Три шоколада не берите, после холодильника за полчаса теряет форму, подтекает по тарелке.
Заказываю часто, но чтоб дозвонится, а уж тем более дописаться это задачка со звездочкой, вполне реально ответят через 3 дня. Последний раз сделала заказ, напомнила позвонила, за 2 дня, сказали все хорошо, приехала, а они перепутали и записали на след день, хорошо пирог был в наличии и мы не расстроились
2