Мне отказали в самовывозе, сказали только доставка, хотя я была рядом с их "магазином" Про какие то определенные дни для самовывоза никакой информации нигде не нашла и мне ее не сообщили. Ладно, согласилась на доставку, но и тут правила магазина мне не дали сделать заказ. Хотела купить несколько видов ткани ( отрезы более метра) и один отрез 30 см, но у них можно оказывается только от 1 метра резать. Остаток был 70 см нужного мне цвета, я думала предложат купить его со скидкой хотя бы минимальной ( как делается абсолютно во всех магазинах!!!) Но только не здесь. Когда я сама попросила скидку на остаток 70 см, мне ответили что счёт аннулирован. ТО ЕСТЬ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ПОКУПКЕ!
Жирный минус руководству магазина и их клиентоориентированности. Делали заказ через менеджера в What’s app.Для самовывоза доступны 2 дня в неделю вт и пт с 11:00 до 17:00. Приезжаем в пятницу за заказом в 16:15, а двери закрыты и оказывается магазин работал до 15:00, о чем никто нигде не предупредил.
По телефону «руководитель», коим считает себя Евгений Павловский, отказался решать возникшую ситуацию, придумав отговорку о том, что в соц. сетях была (ее не было!) информация о работе магазина до 15:00, и нервно сказал, что вернет деньги по заказу!
Советую проходить стороной!
Сделала несколько заказов через сайт ВКонтакте. Всё очень оперативно и доброжелательно. Хороший ассортимент качественных трикотажных тканей. Можно подобрать нитки. У магазина есть канал в телеграмм, где можно купить отрезы с небольшим браком или остатки со скидкой. В самом магазине тоже часто бывают скидки, рекомендую.
Сегодня я пыталась в очередной раз сделать заказ в данном магазине. Где опять нарвалась на менеджера ,который абсолютно не клиентоориентирован. На каждый вопрос ответ получаешь как будто ТЫ что то должен. Научитесь общаться и объяснять клиенту информацию ДАМА, которая с улыбочкой мне написала ,чтобы я обращалась в другой магазин.
Если вы занимаете данную должность ,имейте совесть и профессионально общайтесь к клиентом и не подставляйте ни своего работодателя ,ни магазин в целом! А так и вам всего доброго.
С магазином познакомилась более года назад.
У меня, пожилого человека, первый раз решившего совершить покупки онлайн, возникло много вопросов и трудностей. Было много и сомнений.
Менеджер удивила и порадовала своим вниманием, терпением и желанием помочь. Была постоянно на связи, помогала выбирать ткань, цвет, объясняла на какое изделие подойдет. Высылала укрупненное фото заинтересовавших тканей, подсказывала сочетаемость, помогла рассчитать сколько надо взять метров на желаемые вещи.
Мой аппетит рос, количество позиций в чеке увеличивалось и увеличивалось. Менеджер терпеливо и доброжелательно формировала новый чек к оплате.
Товар доставила мне почта, был отлично упакован.
Качество тканей понравилось, а цена изначально радовала относительно других продавцов тканей. Изделия получились отличными!
В кризисные времена, с началом спецоперации, магазин не изменил своей клиентоориентированности и ценовой политике.
Выбираю ткани и собираюсь сделать очередной заказ.
Всем советую совершать покупки именно в этом магазине!
Один из моих любимых магазинов! Постоянно заказываю ткань! Менеджеры отвечают достаточно быстро, отправка тоже быстрая. Цвета и качество отличное! Я фанат вашего магазина.😍
Очень хочется кулирку в молочном цвете (и с велюр-эффектом тоже)
Заказывала у них ткани онлайн, качеством ткани довольна на 100%, костюм который сшила из из ткани ношу почти год, ниолного катушка, хотя ношу не жалея, и цвет не выцветает, и не садиться , и вчетовая палитра разнообразна, всем смело рекомендую, и цены кстати очень даже приятные...
Создалось впечатление, что им не нужны клиенты.
Из минусов:
Долго выставляют счёт на оплату ( вместо заявленного часа выставляли 3), заказ после оплаты готов только на следующий день. Чтобы оплатить заказ- необходимо быть клиентом Сбербанка, в Тинькофф приложении мне так и не удалось это сделать. Впервые увидела услугу в чеке «упаковка», как выяснилось это услуга человека, который отрезает ткань и упаковывает в обычную прозрачную полиэтиленовую пленку. Грубые ребята, которые отдавали заказ- неприятно.
Из плюсов: сравнительно недорогой Футер, обилие расцветок.
Качество не знаю как-буду тестировать.
Заказывала через интернет не один раз. Трикотаж отличного качества, часто бывают распродажи и скидки на отрезы в остатке. Посылки приходят быстро без происшествий.