Расположение отеля идеально для туриста, самый центр, все основное в пешей доступности: от нарзанной галереи и вокзала, до остановок транспорта и магазинов. Ресепшн приветлив. Номер небольшой, но вполне уютный. Уборка в номере ежедневная ( вынос мусора, протрут пол, положат пару пакетиков чая-кофе, гель_шампунь_мыло. Супер уборки каждый день не производится). Есть парковка для проживающих, территория чистая, охранник приветлив. Про столовую во всех отзывах уже написано, на нас она тоже впечатления не произвела. Брали только омлет (яичницу), салат из овощей, кофе. Поэтому купона в 300р. хватало. Остальные блюда выглядят "вчера приготовленными". Можно разогреть свою еду в микроволновке - это однозначно удобно для проживающих. В общем, если у вас нет завышенных ожиданий по сервису, вы приехали гулять, лечиться, ездить по экскурсиям, соседним городам и тд, а не сидеть в номере, то отель вам подойдет. Соотношение цены и качества для отеля 3 звезды, на наш взгляд, полностью соответствует.

Show business's response

Виктория Еремина

Level 6 Local Expert

Впечатления об отеле противоречивые. Из плюсов: идеальное территориальное расположение. Рядом национальный парк, Нарзанная галерея, Курортный бульвар. В пешей доступности ж/д вокзал, ТЦ, продуктовые магазины (в т. Магнит и Пятёрочка), магазины одежды/обуви, банки. Отель расположен в центре курорта, при этом по вечерам в номере не слышно ночной уличной жизни. Номер - достаточно просторный, полулюкс для троих. В номере индивидуальные гель для душа/шампунь/мыло, халат, тапочки (для меня это важно). На этом, пожалуй, всё. Минусы: - чистота в номере: на полу и на шторе засохшие следы крови. Такое впечатление, что у кого-то из носа кровь капала на пол и ещё шторой «поддержали поток». Персонал, который, убирает номера не может этого не видеть. Далее - по всему периметру номера, в т.ч. и в ванной комнате, серая полоса размером ~1,5-2 см. засохшей, свалявшейся пыли. Даже если не будешь искать недостатки, все равно глаз будет за неё цепляться. Как-то это не соответствует заявленному уровню номера; - обслуживание в номере: ежедневно нам пополняли запасы шампуня/геля/мыла. Все это клали на мокрую полочку либо на умывальник, тоже мокрый после утреннего использования. Учитывая, что в ванной комнате (по каким-то причинам) была отключена сушилка для полотенец, то к нашему вечернему возвращению все эти пакетики так и оставались мокрыми. О сушилке - ее включили вместе с батареями в номере, когда на улице похолодало. Сушилка должна работать всегда, независимо от погодных условий; - столовая: на мой взгляд - это самое основное и «больное» место, которое формирует в целом отношение к отелю. Даже склад матрасов и мелкий ремонт не создают такого негатива, как манера поведения персонала на раздаче/кассе. Стиль общения в духе - быстро соображаем/проходим дальше/ещё одни пришли и т.п. Тон общения - делает нам одолжение, что отвечает на наши вопросы. Персонал - 4-5 чел. По факту обслуживает одна - она же на раздаче и она же на кассе. Полагаю поэтому и такая хамская манера общения. Также, не исключаю обсчёт на кассе. В наше присутствие несколько гостей возвращались к кассе с чеками разбираться. В оплату номера у нас входили завтраки. На весь период пребывания нам выдали талоны на каждого чел., стоимость талона 300 руб. Наблюдая «разборки» других гостей с чеками, я решила попросить наш чек. Мне отказали, ссылаясь на то, что гостям, которые питаются по талонам, чеки не положены. Еда - достаточно разнообразная. Салаты, первые блюда, гарниры, мясные/рыбные блюда, выпечка, десерты - всего по несколько видов. НО!!! Блюда, которые должны быть горячими, все холодные и не важно когда ты пришёл - к открытию, к началу обеда, к ужину - всё всегда холодное! В зале есть две микроволновки, к которым выстраивается очередь. О вкусовых качествах еды сказать сложно, т.к. разогретая еда уже «не то пальто». Посуда - сколотые тарелки, треснутые чашки, термопот - носик и ручка все в накипи, рядом стоит поддон, в который стекает вода, т.е. чашку на него не поставить, надо держать в руках, чтобы налить кипяток. Девушка, которая подносит и раскладывает по отсекам чистые приборы, работает без перчаток (такое себе удовольствие есть условно чистыми приборами). Вообщем, столовая придает особый «колорит» отелю. В сухом остатке - в отеле нет (не хватает) смотрящего и контролирующего сотрудника и сотрудника, работающего с персоналом, особенно в столовой. По пятибальной шкале: расположение - 5, обслуживание номеров - 3, столовая - 1.

Show business's response

Людмила Скоркина

Level 7 Local Expert

В отеле была в январе две недели. Все понравилось: нарезанная галерея, парк, курортный бульвар в шаговой доступности, до рынка 15 минут спокойным шагом. Рядом с отелем остановка общественного транспорта. Столовая в отеле большая, места много. Завтраки без изысков, но голодным не будешь. Персонал доброжелательный, внимательный. Я приехала в 9 часов утра и настроилась ждать заселения до 14, но номер был готов и мне дали ключ и заселили. Номер уютный, кровать удобная, постель белоснежная. Полотенца меняли по просьбе. В отеле свой спа-центр. Я брала нарзанный ванны. Здесь дешевле, чем в главных нарезанных ваннах и 15 минут. Спасибо за теплый приём! Буду рекомендовать Парк-отель !

Show business's response