Была в СПА всего два раза. И оба раза полная некомпетентность сотрудников. В первый раз записалась на массаж, просидела в полотенце в коридоре 16 минут, массажист не явилась. Процедура была оплачена. На ресепшене стали звонить массажистке, они не знали, где она. Я отказалась от услуги. Деньги вернули, извинились, чай засчитали, как комплимент от отеля. Я не стала писать отзыв. Но сегодня пришли с подругами второй раз. Нам дали ключи от шкафчиков, в которые сложили одежду, сумки, телефоны и т.д. Когда собрались домой, оказалось, что один ключ у меня, а в шкафу торчит другой ключ . Никто не смог мне объяснить, как такое могло получиться. Кто имел право выдать ключ от уже занятого шкафа? Это оказался запасной ключ. Значит, сами сотрудники имеют право лазить по нашим вещам? На первый взгляд, ничего из сумки, не пропало. Но я всегда ношу с собой наличные деньги, их сумму не пересчитываю и сказать , пропали деньги или нет, не могу. Нам даже не принесли извинения. Пришла администратор , просто забрала второй ключ и ушла. Следите за своими вещами, выходите чаще из бассейна и проверяйте шкафы. Не носите с собой дорогие вещи. Никто ни за что не отвечает и не следит. В других городах номер ключа заносят в компьютер возле фамилии. Если человек теряет его в бассейне, то ему возвращают на ресепшене, чтоб человек открыл свой шкаф. В этом отеле даже такое не продумано.

Николай

Level 7 Local Expert

Нам с женой очень понравился отель, в шаговой доступности разные кафе и рестораны, недалеко от благоустроенной для прогулок и отдыха с детьми набережной реки Волхов, с которой открывается хороший вид на другой берег с Кремлём! Номер нам очень понравился, просторная кровать, чистая, удобно спроектированная ванная комната, большие зеркала, в которые так любит смотреться жена, удобные белые халаты. Приятно удивило универсальное средство для мытья рук, тела и волос! Хорошо смывается с кожи и волос, не сушит кожу, приятно пахнет и создаёт ощущение чистоты надолго! Красивая территория около отеля, самобытно оформленные холлы отеля с картинами, расписными колоннами. Завтраки были очень вкусные в ресторане отеля (особенно вкусна была булочка с корицей)!

Show business's response

Александр Смоляков

Level 14 Local Expert

Отель расположен практически на берегу Волхова, есть спуск к воде, тихо так, что слышно соловьев. Очень чисто, уютно, есть два ресторана и лобби-бар, спа-центр. В номере были принадлежности для кофе/чая, хороший минибар, халаты и тапочки, все необходимое в ванной, утюг и гладильная доска. Номер просторный, удобная кровать, но подушки так себе. Понравились завтраки, вкусно и разнообразно, от каши, омлета, блинов и сырников до разной выпечки. Второй ресторан был закрыт на спецобслуживание, но все меню было в баре. Спа-центр доступен бесплатно в зависимости от категории номера, были с утра, очень понравилось. Есть бассейн, джакузи, сауна и турецкая парная, полотенца предоставляют, вещи можно оставить в индивидуальном шкафчике Прекрасный отель, рекомендую. Думаю, в жаркую погоду система кондиционирования не справляется, в номере стоял вентилятор. У отеля три бесплатных парковки, обратите внимание на схему у входной двери, две из них расположены за отелем, там было полно места, поскольку все пытаются припарковаться у входа.

Show business's response