ПАО МОЭК
92 reviews
February 12
Наше отделение перевели на Складочную ул. Если раньше хоть видел клиент того кто называется менеджер, то сейчас ни только не увидешт, даже не услышишь, трубку не берут вообще! Работники которые должны работать с клиентами закрыты от нас! Охрана стоит , не пройдешь никуда! Если возникает вопрос ,только письменное обращение. Хорошо, можно и написать, но только на написанное ответа не жди.
Мы написали письмо второй раз 15.07.2024 г., чтобы внесли незначительное изменение в Договор т.е. чтобы заменили старого собственника на нового, 1 строчка! Нужны выписки из реестра, пожалуйста у нас есть, хотите сами заказать, заказывайте, но ответа нет и не знаем будет ли он.
А первое обращение было ещё в2022 году! Смеяться или плакать!? Что за работники!?
Сегодня почти середина февраля !
В ноябре ответили, что много работы ответят после Новогодних праздников числа 15 января. А теперь ни ответа ни, как говорится, привета : — дозвонится не возможно, приехать на прием не возможно и не знаешь что делать!
Кому задать вопрос — клиент кто? Почему от нас закрыли наших менеджеров!? Как решать вопросы, когда нет связи с исполнителем, с начальстаом,ни позвонить, не поговорить ?! Абсурд! Полное отсутствие понимания , уважения клиента!!!! Только плати!!! Попробуй пропусти оплату.....
Эта компания вампиров. Хуже, слава Богу, я ещё не встречла!
3
March 27
Эта организация не имеет право оказывать свои услуги. Обманом заставляют платить по фиксированной плате каждый месяц и это обходится для жильцов как минимум в два раза дороже. Выяснятся, что другие жильцы в одном доме платят по счетчику , а другие по завышеной ставке. Вот такой у них двойной жульнический стандарт. Звоню и требую чтобы вернули как и положено оплату по показаниям счетчиков,они в наглую отказывают. В личном кабинете получить нужную информацию по оказаным услугам ,расчетам не возможно , она там отсутствует.Эту организацию нужно лишить лицензии и больше не допускать на этот рынок.
1
December 24, 2024
Ужасная компания!!! Сняли в судебном порядке большую сумму дрога и поодолжвют ее требовать заплатить! Кто и куда их снял никто из них не знает.. не дозвонитбся.. работники вообзе мало что знают.
Обо всем надо писать на сайте.. отвеье прождала все лето..
2
1
May 11
Почему планое отключение горячей воды начинается аж с 12 мая ? На улице холод 1 градус , обешают заморозки с 12-14 мая , и почему 5 лет график не меняется и начинают
отключение с замоск. Района? Вам совсем на людей плевать ? ладно отопление выкл когда еще холодно , но и горячую воду.
August 10, 2024
Неожиданно безболезненно визит в офис моэк. Огромная парковка! Охранник, выдающийся пропуска приветливый, персонал в кабинете для обслуживания физ лиц хоть и без натянуть улыбки, зато все по делу, оперативно и компетентно, не задержали ни на минуту, очень довольна
1
2
August 8, 2023
Здание МОЭК находится примерно на одинаковом удалении от станций метро Теплый Стан и Ясенево. Вместе с тем, парковка для личного транспорта расположена рядом со зданием, а неподалеку есть автобусная остановка. Сам офис МОЭК современный, в хорошем состоянии.
Возможно мне повезло, но по своему вопросу мне встречались только ответственные, доброжелательные сотрудники (от охраны на входе, до специалиста на приеме), готовые ответить на возникшие вопросы и помочь, там где это возможно. Спасибо им за это отношение и поддержку.
4
3
July 4, 2024
Не клиентоориентрованная организация. Полный расчёт по общедомовому и квартирному счётчику предоставить на месте не могут, только общедомовой и то после ругани и подачи заявления (срок ответа 30-дней). По телефону не дозвониться, на онлайн обращение срок ответа 30 дней, спустя 45 дней пришлось ехать к ним в офис. Как итог ни на один вопрос не смогли ответить.
Монополисты одним словом... Что хотят, то и творят.
3
2
February 26, 2024
Есть парковка на против здания. Обращались в кабинет 201А, думал не дождемся своей очереди простояли почти час, но потом выяснилось, что все это время работники объясняли бабушке, что и как правильно нужно сделать ей сделать. Большой +, что не оставили со своими проблемами пожилую пенсионерку. Наш вопрос был решен за 5 минут.
1
3
February 29, 2024
Большая и эффективная, современная организация. Должный уровень оснащённости. Квалифицированный, грамотный и вежливый персонал.
2
July 24, 2024
Ужасная контора, дозвониться невозможно, на электронные письма не отвечают, на обращения с сайта тоже. При создании обращения на сайте, не приходит отбивка с номером, да и вообще ничего не приходит. Теперь я вынуждена отпрашиваться с работы, терять деньги и ехать в офис МОЭК.
3
March 15, 2024
Регистрировал счетчики заново по переходу на прямые договора. Показания счетчика не записали, не узнали сами как обещали, выставили в 0 показания!!! И поэтому счет прислали на 8 тысяч за горячую воду! Не спешат решать вопрос, уже две недели нет перерасчета! Своими ошибками вы людям создаете не только головную боль, но и материальный ущерб! Потерю времени , и лишнюю возню! Показания автоматически никто из сотрудников не знает как передавать. У меня дом в деревне, там автоматически сами показания снимают и считают, я только плачу. А в Москве такая ерунда!
8
1
November 21, 2023
С 1 октября 2023г перешла на прямой договор с МОЭК. Посетила офис на Голубинской 2А. Необходимо было зарегистрировать счётчик ГВС и разобраться с отоплением. Понравилось все! 10 из 10. Охранник вежливый , культурный, пожелал доброго дня и отличного настроения ) Офис обслуживания ТиНАО на втором этаже. Очереди нет. Менеджер приятная девушка, все объяснила, зарегистрировала. Ответила на все вопросы . Даже уходить не хотелось. Работали бы все так!!! Молодцы!!!
3
5
August 23, 2023
Наш дом в Новой Москве перешел на прямые договора с МОЭК, понадобилось подъехать зарегистрировать счетчик гвс. Осталась под впечатлением от клиентского офиса. Приветливый и очень милый охранник без синдрома вахтера, что редкость, молодые и вежливые специалисты в комнате 201а, все быстро сделали и проверили информацию по нескольким другим квартирам нашего дома. Никакой бюрократии и хамства, осталась под впечатлением, точно ли я в России)
1
3
March 23, 2024
Работа с посетителями организована хорошо, начиная с пропускного режима и вплоть до общения со специалистами. Жаль, что вопрос не разрешился в мою пользу, но, видимо, так сложилось.
Парковка имеется, хотя и загруженная. Есть возможность добраться без особых проблем пешим порядком от ст. М "Тёплый Стан".
1
December 19, 2024
Очень вежливая сотрудница.Очень популярно все обьяснила,разобрались во всем.
1
May 7, 2024
Около часа звонила на так называемую горячую линию МОЭК – бесполезно.
А у нас аварийная ситуация после целого дня напрасных ожиданий включения прорвало трубу в подвале и затопило подвал...
Мэр дал указание включить отопление в Москве – "включили".
Что за горячие линии пошли, если часами не отвечают. Безобразие!!! Это за наши деньги.
3
July 17, 2023
Моя новая работа, пока все нравиться , есть парковка, люди идут на контакт, охрана и работники доброжелательны . Пропускная система , есть банкомат сбербанка . Столовая
3
3
August 9, 2024
Месторасположение хорошее. Парковка бесплатная, большая. Приехала по неправильному иску от моэк. Пропуск оформили без проблем. В кабинете народа не было, приняли сразу, справку выдали без проблем. Минус звезда- иск подал моэк вообще на неправильную сумму, юристы должны все-таки проверять. Вопрос решен.
1
November 26, 2024
Оперативно решили наш вопрос, быстро, все выслушали. Перерасчет сделали
1
November 15, 2023
Самое главное, что не было очереди. И сотрудники очень приветливо встретили, быстро оформили документы.
1
July 2, 2022
Безобразная организация!
4-к сутки нет горячей воды, хотя плановое отключение воды уже прошло.
4 дня я пыталась подать заявку на устранение проблемы, через управу узнала, что оказывается на тепловом узле авария, но МОЭК эту авария отрицал.
В итоге, к концу 4 дня, написав во все инстанции, мне ответили, что авария действительно имеет место быть, но так как выходные, никто до понедельника устранить проблему не собирается.
В итоге, горячей воды до сих пор нет, в лучшем случае обещают включить горячую воду к вечеру понедельника, то есть 6 суток у нас будет отсутствовать горячая вода❗️❗️❗️
В организации мне сказали, что жить без горячей воды не смертельно, можно и потерпеть.
Как так получается, что в наше время, эта организация не контролируется?!
И они могут в угоду себе, игнорировать проблемы и аварийные ситуации?!
5
2
October 13, 2023
Договор заключают 2 месяца. Телефоны не снимают. Обещают перезвонить никогда не перезванивают. Везде служба безопасности и контролеры.. Огромная бюрократическая шарага! Коллеги ставьте газ либо дровяную печь! Это наши реалии..
5
1
July 21, 2021
МОЭк провел ремонт на проезжей части в люке, установили люк который гремит, так что жить, спать нормально невозможно, каждая проезжая машина издает адский грохот. Месяц пытаемся решить вопрос, моэк категорически отрицал, что это на их балансе, в итоге, когда управа с Мосводостоком и Мосводоканалом провели комиссию, вы наконец признали, что это ваши магистральные сети проходят, приняли заявку АП/7/4879-21, обещали 3 рабочих дня устранить. Заявка созднана 16.07.2021, 3 рабочих дня значит 21.07.2021, 20.07.2021 от сотрудника компании, что подрядчики все исполнили, при этом ничего не исполнили и ни разу не приезжали ( проверили по камерам) хотя и не стоило проверять, так как грохот как был, так и остался. Мы жители дома по адресу ул.Часовая д.19, требуем отремонтировать люк и наказать всех причастных, халатность и безоответсвенность, тк у нас дети, пожилые люди, на улице жара, а открыть окно не представляется возможным из-за беспредела и безразличия вашей компании. В противном случае, напишем коллективную жалобу в прокуратуру от жильцов. Акт с Управы, что данный объект в вашем ведении имеется.
2
4
September 20, 2021
Дозвониться не возможно, неделю пытаемся уже и все в пустую. С трудом ответил секретарь голос явно говорил о том что секретаря силой держат, попросили соединит 32-76 там опять тишина, не понятно для чего с письмом или квитанций дают контакты. Что касается работы сотрудников... большой минус, давно не секрет что все тянется для того чтоб запутать людей и приписать суммы но чтоб так... Видать людей вообще за баранов считают, месяц пытаемся получить квитанции для оплаты и то что и как работают сотрудники просто не описать. Такое впечатление что там собрали специально явно не здоровых на голову людей.
2
2
August 11, 2022
Здесь я работаю. Здание оборудовано со всеми удобствами как для работников компании, так и для клиентов. Всегда числа и уютно. На фото - вид из окна
7
3
February 16, 2024
Офис красивый, как везде в Газпроме . Обслуживание никакое, на телефоны вообще не отвечают.
3
August 30, 2024
Самые лучшие специалисты в отделе приборного учёта!
2
March 22, 2023
Добрый вечер. Хочу пожаловаться на данную компанию. В объявление у подъезда было написано об отключении горячей воды, а в результате отключили и холодную. Об этом даже не оповестили, в результате весь 16 до остался без воды. У меня был один выходной, и я не могла ни убраться ни постирать. Просто безобразно отношение к жителям.
Ул ташкентская д 27. К3.
4
3
October 13, 2024
Обращался пару раз, всё быстро сделали. Очереди нет. Современное чистое здание.
1
August 13, 2023
Добрый день!
Подскажите, для чего вы отключали воду на 10 дней , если с июня по 13 августа горячую воду неожиданно отключали раз 5-6, если не больше? И отключают неожиданно. Постоянные аварии? Тогда это говорит о непрофессионализме ваших сотрудников, которые за 10 дней ничего не могут сделать хорошо.
3
August 18, 2023
Очень хорошие сотрудники, все расскажут, все подскажите.
2
2
November 24, 2022
По адресу проезд Карамзина,д.9,корп.1 в последнее время,начиная с сентября 2022 года после профилактического отелючения, участились аварии в ЦТП МОЭКа. Сегодня 24 ноября сгорел насос в ЦТП и в доме стало холодно.До этого перегорела какая- то автоматика и также в доме пропало отопление. Сколько это будет продолжаться и когда заменят старое оборудование?
2
May 9, 2023
Найти нужную информацию на официальном сайте не возможно. Сплошная вода и ничего по существу, что могло бы быть полезно потребитнлям. В квартирах ледники, не смотря на то, что отопление оплачивается круглый год. Вошло в привычку отключать отопление весной день в день с похолоданием.
В vk сообществе никто не отвечает на сообщения. Обратной связи нет.
4
3
November 27, 2022
Хороший офис, физические лица из новой Москвы обслуживаются на 2 этаже в кабинете 201а, обед с с 12 до 12.45. Работники приветливые, готовые решить все вопросы.
5
3
February 22, 2022
Сотрудники в принципе все адекватные, даже охрана. На парковке напротив места есть, но не всегда. Есть диванчик и стулья подождать документы.
4
October 5, 2023
Какой мэр, такое и городское хозяйство. Взятки, отписки, не нужны им потребители, деньги и итак текут, обман
4
March 30, 2024
Отличная компания!!! Прекрасные люди.
1
September 2, 2022
Неплохое отслуживание физических лиц - всегда есть свободный специалист по Вашему адресу, вопросы решаются быстро.
НО - неудобная система подачи показаний и оплаты через веб.
3
2
January 20, 2022
Нам сказали сначала позвонить, чтобы передать показания. В итоге, отвечал, видимо робот.
Дело в том, что мы уже давно как переехали. Говорим лицевой счёт, квартиру, а женский голос каждый раз повторяла старый адрес. Разозлило и я выключил телефон. Потом , к счастью, узнал, что можно через сайт сделать. За это СПАСИБО.
2
2
October 10, 2024
Обманывают и по поводу работ. Говорят что работы закончены. Не предоставляют информацию об отключениях воды
2
July 2, 2024
Всё решили но совторого раза
1
February 12, 2022
Договорной отдел работает отлично, на все вопросы специалисты дают грамотные развёрнутые ответы. Все договора заключаются в срок, на письма отвечают тоже в срок. Седьмое отделение сбыта на высоте!
2
3
November 13, 2022
Посещала 1 раз, все быстро и понятно обьяснили, дозвониться смогла с первого раза, радует. Спасибо девочки.
3
2
January 15, 2022
Сдаю документы по Южному Бутову, инспектор Диана Александровна, очень хорошая. Если что то не понятно, всегда объяснит, на все вопросы ответит.
2
1
November 9, 2023
Офис красивый. Внутри тоже красивый. Принимают население ТиНАО и ЮЗАО..
2
June 28, 2024
Очень вежливые дамы!
1
September 20, 2022
Удобное расположение, вежливый персонал, удобная, большая парковка.
4
1
October 14, 2023
Оперативно решаются вопросы, большая стоянка
2
1
March 29, 2024
В пятницу, оказывается, работают до 15:45. Неизвестно, почему на картах об этом нет информации. В целом, сотрудницы нормально работают.
2
November 22, 2021
Моэк совместно с заводом им. Хруничева меняет новые теплосети, на новые, осваивая бюджет в районе Филевский парк.
4