Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4975 reviews
January 12
Отдыхали в июле 2024 года
Отель расположен в горной местности ,очень красивые виды из окна,огромная прогулочная территория,есть места для красивых фотографий,номера в отеле чистые,уютные,завтраки нормальные,не сказать что есть огромный,разнообразный выбор,но голодным никто не останется .Это бутик-отель,отдыхать в пик лета там очень комфортно,свежо,дышится легко.Развлечений уйма,достаточно спуститься вниз.Спуститься с уровня и подняться было тяжеловато,огромные очереди(хотя если ты живёшь в отеле ,проходишь без очереди,но надо сначала всем показать,доказать)и занимало время,так как канатка едет медленно. И да,таксисты отказываются ехать на высоту,так что если вы без машины,морально советую к этому подготовиться или заказать машину из отеля(если такое имеется)Развлечений нет в самом отеле,имеется в виду,музыка,конкурсы и т.д. Есть расписание ,там зарядка,йога ,меню в ресторане мне не очень,кому то может зайдет или возможно я слишком люблю "Сыроварню", spa как spa,как у всех. В целом хороший отельчик!
2
February 1
Красивая панорамная гостиница с высоким уровнем сервиса. Расположена на высоте 960 , в шаговой доступности к каталке. Но и трансфер есть на гору и обратно. Приличная спа-зона с бассейном, банями, массажем , тренажеркой и другими услугами. Есть небольшой детский бассейн для малышей. Дети постарше в нем не купаются, что не всегда доставляет положительные эмоции отдыхающим. Нормально расслабиться и отдохнуть при визге и брызгах не получится. Поэтому для релакса - раннее утро или под самое закрытие.
Отдельно хочу отметить завтраки в гостинице. Просто топ. Большой выбор, разнообразная кухня, в том числе и кавказская- чебуреки, самса, осетинские пироги. Много фруктов, сладостей, напитки на любой вкус. Отдельный уголок для детей, с блюдами, которые радуют ребятишек. В общем, голодными вы точно не уйдете. Время завтрака также комфортное - 6.30 до 11.00
А вот ужины в гостинице довольно скромные. А ля карт не особо радует своим разнообразием и сама атмосфера в зале какая-то не очень уютная для вечерних посиделок с друзьями. В соседней гостинице, например, уютнее и вкуснее.
Номера в гостинице просторные, мы всегда берем улучшенный номер с видом на горы. Уборка ежедневная , на высоком уровне. Персонал отзывчивый , всегда приходит на помощь.
Мы отдыхаем в этой гостинице не первый год и всегда уезжаем хорошо отдохнувшими и на позитиве. Спасибо всем, кто делает наш отдых комфортным и приятным.
3
December 3, 2024
Еда и завтраки 5+, номера 5, расположение 5+, вид 5+, обслуживание 5, спа и бассейн 5.
Спасибо большое.
Отличный отель Mercury. Качественные и просторные номера, очень удачная локация - все локации Красной поляны, рядом Горные бани и отличный ресторан-пивоварня «Птицы захмелели». До курорта Роза Хутор и ж/д вокзала очень просто и быстро добраться на такси.
Завтраки бесподобные, есть всё, начиная от котлет и овощей на гриле, масляной рыбы х/к и скумбрии с селёдкой, свежих овощей, соков фреш, до большого выбора фруктов. Отличные манты с ведром сметаны!! Все блюда от шеф-повара итальянского ресторана. Коктейль Кровавая Мэри можно было сделать самим, когда мы были в конце ноября.
Бесплатные мастер-классы рисования картин.
1
2
November 22, 2024
Отель хороший, персонал приветливый, завтраки отличные, очень разнообразное меню. Отличный вид из окна, бесплатный трансфер вниз, удобно добираться на подъемниках на разные вершины. Но, не предназначен для отдыха с детьми. В отеле есть игровая комната, но она платная, 700₽ час, и это для проживающих в отеле. И там с ребенком не занимались, мы сами были с ним, считаю, цена неоправданно завышена, но так как вариантов нет, то ничего не поделать. Спа зона- не самая удачная. Когда мы пошли в первый раз, в бассейне взрослом вода была прохладная, в детском теплее, но в самом помещении было прохладно, окна сверху были открыты, мы с ребенком больше не ходили. В нашем номере было прохладно, в окно как будто дуло, я подкладывала полотенце вниз под открывающееся окно, и в номере были клопы, тоже такое себе. Ну и вообще само место как будто не предназначено для отдыха с детьми, нет ни одной хорошей детской площадки, к сожалению. Отель не предлагает никакой организации досуга ни детям, ни взрослым.
2
4
January 30
Выбрали с мужем этот отель для свадебного путешествия. И не прогадали! Отель находится в очень живописном месте, каждый день любовались видами. Завтраки замечательные: шведский стол, очень разнообразный и вкусный! Даже есть кофемашины. Всегда были фрукты, овощи, сладости. Очень приятно было получить комплимент от отеля в честь такого важного события для нас! Спасибо! Также стоит отметить, что здесь есть хороший спа и бассейн (ходили каждый вечер). Сотрудники все вежливые, было очень приятно находится в этом отеле! Конечно же уборка номера была ежедневной.
Благодарю сотрудников и хозяина этого отеля за отличный сервис! Буду рекомендовать друзьям и приедем обязательно к вам еще раз!
3
October 19, 2024
Все просто замечательно!!! Номер отличный! Все как дома, в номере есть все, в том числе утюг и гладильная доска. Уборка номера👍👍👍Завтрак отличный! Выбор шикарный, все очень вкусно приготовленно: каши 2 видов, бульён, фруктов 5- 6 видов, выпечка очень свежая и вкусная, кофе - отличный! Манты, мясное рагу с овощами, соленья, рыба, сыры и т.д и т.д.
Обеды по меню 👍👍порции большие и все очень вкусно! Шеф повару большое спасибо!!
Спа центр очень уютный👍👍👍👍бассейн - большой, вода теплая и все очень чисто, всегда сидит спасатель и не просто сидит, а действительно работает!! Девочкам на ресепшен в Спа- отдельное Большое Спасибо за профессиональный подход к своим обязанностям!!!👍Не буду описывать слажившуюся не стандартную ситуацию, но все было решено тактично и не замедлительно!! Надеюсь руководство премию выпишит!!! Отдых прошел великолепно!! Всем большое Спасибо❤
5
2
March 19
Прекрасный отель, сервис на уровне, бассейн просторный, сауна, релакс комната - отличные. А завтраки- просто восторг ! Ананасы, много фруктов, овощи, каши, блины, сырники, нарезки мясные, вкусные сыры и многие другие блюда. Все вкусно, интерьер в ресторане приятный. И даже был безалкогольный глинтвейн, можно было взять с собой в стаканчиках.
Плюс, включена в проживание канатка до уровня 960. Это очень красиво!
Бесплатная парковка: открытая - возле отеля и крытая- чуть подальше.
Отдыхали на мой День рождения. От отеля принесли пироженое- комплимент. Дали номер с хорошим видом из окна!
Огромное спасибо!
Рекомендую отель.
December 5, 2024
Персонал на Красной Поляне, очень доброжелательный,все прямо душки!После Адлера, это бальзам для души. Прекрасный вкусный завтрак, ланч бокс тоже хороший собрали в дорогу. Выбрала из-за крытого большого бассейна 23 м. Есть спа. Хаммам холодный и сауна.
Только улучшенные номера с видом на горы.
Отличный шампунь и кондиционер для волос, впервые я мыла отельным, и лосьон для тела. Можно потом купить в спа, или на уровне 540 был магазин.
Халаты классные мягкие, тоже можно купить)
В номере графин для воды, куллер у лифта. Чайник, чай, кофе растворимый, сахар.
Есть набор для шитья, ложка для обуви, перчатка для чистки обуви.
В бассейне дают одноразовые тапочки, если попросить. И полотенце.
1
October 13, 2024
Отличное приятное место в непосредственной близости от канатных дорог - удобно добираться до всех горных вершин и спускаться в нижнюю часть курорта.
Номера чистые, просторные, регулярно убираются, а при заселении нам как постоянным гостям повысили класс номера - это особенно приятно.
Еда на завтраке отменная, свежая, большой выбор на любой запрос и вкус. Неплохие напитки в лобби-баре.
Не очень удачная СПА-зона, разве что просторный удобный спортзал, но отель видимо не рассчитан на такой формат отдыха, поэтому впечатление никак не портит🩵
1
1
November 13, 2024
Шикарный отель!
Просторный номер,из окна которого открывается потрясающий вид на горы.
Просторная ванная комната.
Своевременная уборка номеров.
Хорошая шведская линия, с большим обилием блюд.
Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Рум-сервиса, приветливый персонал, умеющий оперативно решать, любые возникшие вопросы.
Небольшой минус для руководства отеля, это сотрудник охраны в зоне парковки, центральный вход.
Советую научить «его» хорошим манерам.
Суть: не успев высадить жену с ребенком из машины с сумками в руках, данный товарищ делает замечание по поводу стоянки и что нужно убрать машину.
Интересный персонаж конечно, ему бы больше должность швейцара подошла.
1
1
October 10, 2024
Замечательный отель, останавливаемся второй раз. Персонал дружелюбный, отзывчивый, стремится решить проблему гостя. Завтраки шведский стол, очень вкусные и разнообразные. На свой вкус выделила сырники - просто изумительные, спасибо тем, кто готовит!
Бассейн большой, метров 50 в длину, сауна и хаммам, всё чистое.
Есть следы износа: пятна на диванах в холле, коврах в коридоре, тёмные пятна на стене хаммама (не хочется думать, что это грибок), треснутая плитка, раковина в номере - но это если придираться.
Общее впечатление очень положительное, если будет возможность, остановлюсь здесь ещё не один раз
4
1
February 2
Отличный отель. Расположен на 960 м, где летом всегда прохладно, рядом множество трекинговых троп и подъёмников, бесплатный спуск/подъем по канатке на 540. У входа благоустроенная поляна с прекрасным видом. Но стандартные номера окнами во двор и на верхних этажах при открытых окнах постоянный гул от системы охлаждения на крыше. Профессиональный и отзывчивый персонал.
Просторные номера с отличной звукоизоляцией, большая ванна в санузле. Отличные шведские завтраки, качественная еда в большом ассортименте. Делают отличную пиццу, на вынос со скидкой. Но ужинать а ля карт не стоит.
1
February 4
Даже не думайте… просто выбирайте этот отель и не сомневайтесь в том, что отлично проведёте отдых! Очень хороший сервис и разнообразные завтраки.
Отдыхали с сыном (4 года)-очень удобное расположение в бассейне, можно купаться во взрослом и присматривать за ребёнком, который в это время может купаться в детском бассейне, например в Риксос в этом плане-безумно неудобно! А в этом отеле-продуман отдых с детьми!
Спорт зал шикарный, даже в Рэдиссон 5* не такой роскошный! Много места и потрясающий вид на горы!
На завтраках было всё-куриный бульон, 2 вида каш, сухие завтраки, овощи, фрукты, несколько видов сыров и колбас, 2 вида блинов и сырники, десерты и разнообразные напитки, а так же несколько видов яиц-голодными не останетесь!
А самое шикарное-панорама на горы! Я была в Риксосе на этой же высоте и была в этом отеле, и для отдыха с ребёнком и без, я снова выберу отель Панорама! Спасибо руководству и всему персоналу отеля! Скоро вернёмся снова!
1
December 23, 2024
Хороший отель, чисто, вежливый персонал, хорошее оснощение, хотя видно в номерах и коридорах, что ремонт не новый). Неплохой шведский стол на завтрак. Были отдельно блюда для детей. Смутило, правда, что много жареного, для которого не жалели масла (сырники, например, или оладьи). Мало печеного или на пару или хотя бы обжареного без масла. И на детском столе всегда стояли сладости, хотя был и отдельный стол с десертами. Это, конечно, огорчило.
Большой минус могу поставить только за скользкий пол, особенно в бассейне. В первый же поход ребёнок шлепнулся, а муж подскальзнуашись, выбил палец на ноге. Там лежат коврики, но они не покрывают всю пешеходную поверхность. Очень травмоопасное покрытие.
Ребенку понравилась игровая комната, есть мастер-классы, интерактивная доска, игры. Не хотел выходить оттуда.
У нас был номер с двумя спальнями и гостиной, думали при бронировании, что спальни будут изолированы, а вход будет через гостиную. В итоге оказалось, что у нас 2 входа в номер (в спальни), и одна из спален без двери, соединина с гостиной, и без окон. Было не очень комфортно, планировка не понятна.
В номерах просторно, высокие потолки, хорошая система винтеляции и регулируется температура батареи, что важно, когда нужно просушить вещи после прогулок или катания.
Уборка проводится каждый день, если нужна, полотенца тоже меняют каждый день или по просьбе без проблем. Почему-то не было мусорных пакетов в ведрах, не очень удобно, мог оставаться запах.
В целом 4 звезды заслуженная оценка для отеля, но с минусом за травмоопасность
1
December 18, 2024
Повезло отдохнуть в номере категории люкс. Понравились: вид из окна, минибар, компановка номера, наборы для душа с приятным запахом, достаточно большой бассейн, хороший хаммам, вежливые сотрудники. Хотелось бы по возможности добавить на завтрак каши без молока, хотя бы один вид (есть возможность заказать через официанта,но это не очень удобно). А в целом:завтраки щедрые, удивило наличие такого количества горячих блюд, интересный отдельный "стол" с блюдами кавказской кухни. Видела в отзывах комментарий о "тараканах", но я предполагаю это к людям залетели лесные клопы (которых вы увидите во всех отелях в осеннее время на Красной поляне, ЕСЛИ не будете закрывать окна). Ещё бы хотелось отметить красивые картины в холле (с возможностью покупки). Приятно было, что спасатель у бассейна также следил, чтобы девушки не плавали с распущенными волосами. У отеля очень красивая территория, прямо при входе/выходе открывается живописный вид. Есть скамеечки и детская площадка. Желаю успехов и процветания отелю и его сотрудникам. Спасибо за гостееприимство.
1
December 1, 2024
Мы проживали в отеле 29.11.24 по 01.12.24
Номер бронировали стандарт, дали люкс- приятный бонус с шикарным видом!
В номере чисто, все самое необходимое есть: гигиенические наборы, фен, утюг, гладильная доска, кофемашина с капсулами кофе, чайник, вода.
Номер был угловой 1401- много окон- для меня это большой плюс.
Очень комфортная постель!!! Для меня постельное белье и удобный матрац- один из главных показателей гостиницы.
У нас был поздний заезд в 23 ч и ранний выезд в 9 ч.
В принципе быстро заселили, а при выселении просто отдаешь ключи и все- очень удобно.
На этот период СПА закрыли- немного опечалило, так как выбирала именно из-за СПА в том числе. Предложили альтернативу- СПА в другом отеле Мовенпик. Мы сходили- нам не понравилось, так что советую даже не рекомендовать персоналу этот СПА.
Завтраки: мне кажется, что любой привереда найдет, что покушать. Есть абсолютно все! При выезде попробовала манты, потому как увидела с каким аппетитом их кушали. И правда, манты очень вкусные! Советую их всем попробовать! Огромный выбор десертов, блины, оладушки, фрукты, овощи, нарезочки, супы, каши, мясо различное, омлет, глазунья. Да уверена, что половину и не видела всего. Толпы по утрам не было, все чисто и аккуратно, персонал за всем присматривает.
Есть рядом парковка и большая открытая зелена поляна перед отелем.
Есть детская комната до 23 ч.
В общем рекомендую!!!
January 13
Отличный отель, соответствует цене, на мой взгляд. Подъемник до уровня отеля входит в проживание, это очень удобно. Вечером не много мест для еды, лучше продумать заранее, мы, например, затарились в перекрестке в Горках, тк на этом уровне особо магазинов нет. А иногда не то, чтобы поесть, но перекусить хочется😄 В отеле есть СПА зона: массаж, бассейн, паровая комната (реально, не хамам, а просто пар), сауна.
В бассейне очень душно, тк помещение с невысокими потолками, с другой стороны бассейн и сауна в горах уже супер кайф!
Брали улучшенный номер, с видом на горы, он был оочень просторный, правда горы не первое, что видно, низковат этаж. Сначала видно балкон напротив☺️
Завтраки хорошие, удивило игристое за деньги, уже вроде везде наливают бесплатно на завтрак.
Вцелом отель оставил хорошее впечатление. Спасибо за отдых!
1
October 7, 2024
Отличный отель на высоте! СПА зона и бассейн очень понравились! Персонал дружелюбный и отзывчивый, завтраки роскошные, в стоимость проживания. В целом ресторан хороший. Вид из окна был потрясающий! Внутри номера сантехника не уставшая, белье, текстиль - все отлично. Единственное что удивило - в коридорах отеля коврики с пятнами. Напротив каждого номера на 5 этаже большое пятно, Как будто кто-то играл в контрал страйк и стрелял выбегающих из номеров туристов😂😂😂. В остальном 10 из 10, очень понравилось
1
1
March 24
Отличный отель для разнообразной аудитории. Хороший номерной фонд, с прекрасными видами на горы. Вкусные и многообразные завтраки, наличие своего Spa, приличный бассейн, с умеренной загрузкой. Также, для катающихся, есть места для хранения инвентаря и даже служба проката в отеле. В целом, можно удовлетворить любые потребности, не выходя из отеля. Также приятный бонус-смотровая площадка прям перед входом в отель, что является большим преимуществом. Осталась более чем довольна от пребывания. Рекомендую.
February 15
Расположение отличное, от подъемников достаточно близко, минуты 3-4 пешком. Жили с подругой 4 ночи. Завтраки вкусные, манты с говядиной - умопомрачительные 🥰 Кто-то, кто бывал в этом отеле во время открытия(лет 7 назад) говорят, что подустал, но как по мне- все хорошо❤️ финская сауна и русская баня в отеле на 1ом этаже, там же небольшой бассейн (метров 20-25)вода температурой 28 градусов, и комната релакс с приглушенным светом и медитативной музыкой, стоимость часового массажа 6000 р, но можно сделать и полчаса. Есть возможность тут же при отеле взять в прокат горнолыжное оборудование, оно в значительно лучшем состоянии, чем в тех же getski. Также на 1ом этаже есть шкафчики с ключами для лыж и тд. Кровати в номере 140 см, матрас и подушки - потрясающие, спала сладко-сладко. Сказать, что я довольна своим отпуском в этом отеле- ничего не сказать❤️ Все девушки на ресепшн невероятно отзывчивые и приятные. Теперь хочется вернуться сюда летом и увидеть наконец летние горы=)
1
January 9
Отдыхали здесь с женой во второй половине 12.2024. Остались довольны. Завтраки - огонь! Виды из окон - огонь! Шаговая доступность подъёмников - огонь! Бассейн - огонь! Работа персонала - огонь! Медальоны из свинины в ресторане просто космос!!! Есть конечно и неприятные моменты. Например, мы жили в номере супериор, размер номера отличный но он будто пустой. На стенах явно не хватает картин, ну или фотообоев. Мне не очень понравилась термальная зона в СПА. Как то запутанно. Две парных рядом (одна из них холодная) и ещё одна где то в конце коридора за несколькими поворотами. Я в нее не заходил, не понял относится она к массажному корпусу или нет. В целом обязательно к посещению!
March 2
Отличный отель)
Большие, чистые номера, белоснежное белье, приветливый персонал. Очень разнообразный завтрак, хороший спа центр. Бесплатная парковка.
Очень порадовало расположение отеля, буквально пару минут и ты у подъемника, вид 🔥
Из минусов не предупредили, что в стандартных номерах может быть смежная дверь с соседним номером, но после нескольких попыток на ресепшене номер все же поменяли
December 11, 2024
Прекрасный отель !вкусные завтраки , но больше всего понравился массаж у Мастера Максима !!!😍😍😍
Часто хожу на массажи в разных городах и странах , и могу твердо заявить , что это был лучший массаж в моей жизни ! 🥰
Максим - сразу дал рекомендации по сохранению правильной осанки , продавил позвоночник , вставил все на место !! Массаж головы - сразу улетела в космос, хотя редко могу расслабиться .
Сильные руки , компетентность , высокие знания ,и главное человек с добрым сердцем ! Именно такие специалисты должны быть в таком прекрасном отеле !
Еще раз спасибо , Максим !вернусь
1
1
October 27, 2024
Прекрасное место. Расположение изумительное. Виды потрясающие. С о всех 4 сторон света:) Номера очень уютные. Поварам большое спасибо! Отдельное спасибо персоналу, обслуживающему номера. Чистота, порядок и свежее белье. Команда сотрудников на ресепшене всегда готова помочь. Ко всем плюсам добавлю бассейн, как большой плюс! Всем советую здесь побывать. Откроете для себя красоту этого места!)
December 12, 2024
Отель идеальный для семейного отдыха! Высочайший уровень сервиса и комфорта! Меня покорили детские халаты и тапочки, детская посуда и отдельный детский шведский стол! Прекрасные завтраки! За детскую комнату отдельное спасибо - большая, красиво оформленная и с разнообразными занятиями ! Спа комплекс также порадовал и взрослых и детей! Мы вернемся обязательно! Вид из отеля и оформление интерьера также потрясающие!
2
1
September 23, 2024
Замечательный отель! Чисто, уютно, доброжелательный персонал. В стоимость входит: завтрак по системе шведский стол, фитнес, бассейн, спа.
В зоне спа: сауна, хамам, бассейн. На входе дают халат, шлепанцы, полотенце.
В спорт зал не попали. За отдельную плату можно выбрать массаж. Вечером ходили ужинать в ресторан при отеле (Roma) он в проживание не входит. Было очень вкусно, милая девушка нас обслуживала. С утра посетили завтрак (который как раз входит в проживание). Разнообразный шведский стол. Очень очень много выбора всего чего душа пожелает.
Номер с телевизором, хочу так же отметить, что есть все принадлежности, такие как: пакет для химчистки, щенка, паста, швейный набор, фен, зонты, тапочки, гладильная доска, утюг и тд.
Единственный небольшой минус это то, что окна выходили во внутренний двор. Ночью приезжала мусорка, было шумно. Утром собирали оборудование для фестиваля. У нас окна были открыты, тк вентиляция работала как будто на прогрев, хотя ставили охлаждение. Возможно нужно почистить.
Поднятие до уровня на канатке бесплатно. Достаточно показать бронь.
7
4
February 5
Отдыхали дважды с 21.02.2024 по 24.02.2024 и с 29.01.2025 по 02.02.2025, номер Стандарт. Завтрак включен. Отель находится на курорте Красная поляна на высоте 940 метров над уровнем моря, в 5 минутах ходьбы от гондольной канатной дороги, которая ведет на высоту 2200 метров (Вершина). Место тихое. Перед отелем расположена смотровая площадка с живописным видом на Кавказские горы. Холл отеля весьма внушительный, что говорит о статусе отеля. В холле более чем достаточно мест (диваны), где можно присесть, причем не мешая соседям разговорами. Также есть лобби бар с кухней и весьма неплохой, в которой можно полноценно как пообедать, так и поужинать по приемлемой цене. Например салат с хрустящим баклажаном, суп томатный с мидиями, хачапури и два хмельных напитка обошлись в 2980 р. Номера без изысков, но чистые и большие, как и кровати и прикроватные тумбочки - помещается абсолютно все и еще остается место для ноутбука. На каждого гостя номера приходится по две подушки. В номере имеется большой телевизор, чайник, кофе, чай, две кружки, два стакана, графин, штопор, холодильник (пустой), гладильная доска, утюг, сейф, тапочки, два халата. Шкафов и вешалок в них хватает. Питьевая вода в кулере в коридоре. В ванной комнате есть все необходимые туалетные принадлежности. В душе гель для тела и волос. Завтраки проходят в итальянском ресторане и по ассортименту и качеству на твердую 5. Все что угодно и вкусно, рекомендую 👍. Как бы много не было людей мы никогда не испытывали проблем с поиском столика. Приветливый персонал. На любые просьбы реагируют оперативно. Спа тоже оставил только приятные впечатления. Спа-комплекс состоит из хамам, финской и бассейна и включен в стоимость проживания. Хамам и Финская порадовали - все как надо. Бассейн не маленький, но имеется только один небольшой водопад, который обязательно включат, если попросить персонал. Также в отеле есть спортзал с необходимыми тренажерами и оборудованием для поддержания спортивной формы.
3
October 6, 2024
Два года подряд отдыхаем в этом отеле летом. Очень нравится, самые потрясающие виды именно тут. Чтобы 100% жить с таким видом нужно бронировать соответствующий номер (с видом на горы) и тогда никакого разочарования от вида во двор. Да, они дороже, но это того стоит.
Персонал отзывчивый, стараются помочь если возникает проблема. Бесплатная парковка прямо возле входа. Минусы тоже конечно есть - отель уже подуставший, однозначно пора менять ковровое покрытие в коридорах и в некоторых номерах. Хотелось бы большего разнообразия на завтрак, вроде ресторан большой, но выбор маленький, через несколько дней однообразие надоедает. Это не первый наш отель в Поляне, поэтому есть с чем сравнить.
В целом нам тут нравится, поэтому обязательно вернемся только ради потрясающих видов из номера.
3
November 23, 2024
В Поляне побывала впервые, и рада, что именно в Панораме- великолепное место для отдыха. Необыкновенно приятные сотрудники отеля, чистота, питание на высшем уровне. Отдельная благодарность горничным- всегда все вовремя, незаметно и качественно. На любое обращение- быстрая и чуткая реакция, это такая редкость! Уверена, что такая слаженная работа персонала- заслуга руководства, сердечная благодарность, будем рекомендовать!!!!!
1
1
November 19, 2024
Хороший отель для отпуска.Итальянский Ресторан при отеле прекрасный, большые порции по приемлемой цене,+ вкусный и разнообразный выбор на шведском столе.В номерах чисто и уютно,но очень плохая звуко изоляция (проснулась от того что кто то на против закрыл дверь в номер).Спа очень хороший,но в бассейне прям очень много хлорки(((.В целом отель очень хороший.
3
November 4, 2024
О тличный отель, шикарное расположение с видом на горы. В 5 мин подьемник, на нем бесплатно можно перемещаться с 960 на 560 по карте отеля. Уборка хорошая, сервис тоже на высоте, в номере халаты, тапочки и все что нужно для комфорта. Завтраки очень разнообразные в ресторане Roma. Также есть SPA с небольшим бассейном, хамам и сауна. В отеле можно получить консультацию по всем активностям Красной поляны. Из минусов отмечу не очень хорошую систему вентиляции в отеле, ночью она выключается и становится душно. При заезде предупреждают о местных клопах, которые могут быть в отеле - но мы ни одного не встретили. В целом остались довольны, с удовольствием вернемся снова.
1
February 4
В январе Отдыхали в отеле Панорама, долго выбирали в каком остановится на высоте, и после выбора не пожалели ни на секунду что выбрали Понарма.
Отличный отель, очень приветливый и дружелюбный персонал, встретили очень хорошо, все объяснили, рассказали.
У нас был Улучшенный номер с видом на горы, огромный номер, чисто аккуратно, вид из окон просто сказка. Засыпать и просыпаться было одно удовольствие !
Завтраки отменные! есть все для хорошего и вкусного завтрака! Каждый найдет для себя все что захочет!
До спа ноги не дошли, ничего не могу сказать.
Для детей есть на втором этаже игровая, есть няни за доп.
Остановился бы я в этом отеле ещё раз? Однозначно ДА! Что летом что зимой.
1
December 7, 2024
Мне очень нравится. Расположение очень удачное, виды шикарные. Горы в снегу, воздух чистый... Красота. Завтраки шикарные в отеле, номер чистый, комфортный. Персонал приветливый, вежливый. Записалась на массаж, потом спа процедуры, в общем день рождения удался!!! А еще комплимент от отеля, тортик и открытка с поздравлениями на завтрак, очень приятно❤️
November 3, 2024
Провели свадебное путешествие в Панораме.
Это было прекрасно, обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и приятный.
Отдельное удовольствие посещать ресторан Roma, кухня просто изумительная, десерты никого не оставят равнодушными. Официанты найдут подход и посоветуют блюдо самым привередливым клиентам.
Спасибо, за прекрасно проведённое время и полученные эмоции, обязательно посетим это место вновь.
3
1
February 8
Отличный отель. Свою стоимость оправдывает полностью. Сервис высочайшего уровня. Шикарные номера с хорошей шумоизоляцией, замечательный вид из окна на горы. У нас был номер Люкс, и из принадлежностей было абсолютно всё что нужно: тапки, халаты, полотенца, гели и шампуни, бритвенные наборы, фен, утюг и так далее. Пару минут до фуникулера. Неплохая SPA зона с бассейном хамомом и сауной.
Завтраки неплохие, но ничего особенного.
Прикрепляю фото номера и вид из окна.
January 7
Потрясающий отель, уровень явно отеля 5 звезд, не 4. Отдыхали на Новый год, обширнейший завтрак, а мы за 8 лет были во многих отелях на поляне и розе. Большой бассейн. Кучу подарков получили от отеля, дважды: бутылку вина, пирожные и фруктовую тарелку, на Новый год набор косметики и брендированный плед. Персонал очень приветливый. Единственное, что хотелось бы добавить: мы останавливались в номере люкс, при входе много места, но нет крючков/шкафа для того, чтобы повесить верхнюю одежду, хотя шкаф огромный есть, просто не при входе. Может быть немного больше освещения в номерах не помешало, но это все нюансы, мы в восторге!
1
November 22, 2024
Отель классный, просторные номера, завтрак - слишком разнообразный, можно поплавать в бассейне, посидеть в сауне и во влажной парной.
Персонал не внимательный. При выезде в документах для бухгалтерии не моя фамилия. Непонятно, почему сканируют паспорта, если фамилию оттуда списать правильно не могут. Переделывали документы, а мне нужно было уже ехать в аэропорт. Заставили поволноваться. Хорошее впечатление об отеле было испорчено ...
January 22
Отдыхали в данном отеле в середине января 2025г. Отель очень понравился. Вид из номера категории "улучшенный стандарт" великолепный! Приветливый персонал, чистота в номере и на всей территории отеля, отличные завтраки в ресторане "ROMA", удобное расположение. Постояльцам предоставляется бесплатное пользование канатной дорогой от высоты 960 до 540.
July 9, 2024
Прекрасный отель в прекрасном месте. Отдыхали в июле 2023 года. Отличный номер. Чисто, уютно, комфортно. Уборка ежедневно. Пополнение бара без задержек.Все необходимое имеется: приезжай и наслаждайся отдыхом. Завтраками так же остались довольны: есть все, что нужно для начала нового дня. Есть спасалон: сауна, бассейн- можно посещать в любое время.Персонал внимательный. Горничные улыбчивые и ненавязчивые.Отель находится в замечательном месте:горы, зелени много, не так жарко , как внизу, совсем рядом подъемник.Машину парковали около отеля. Перед отелем огромная зеленая поляна , где можно посидеть и даже позагорать при желании. На первом этаже ресторан: цены кусаются.
Единственный минус: окна выходят на другой отель, расстояние небольшое, поэтому портьеры постоянно приходилось завешивать, отсюда-мало света. Хотя, сами окна большие. Лучше брать номер с видом на горы.
Отдыхом остались довольны.
18
21
September 6, 2024
Отличный отель!!!! Номер просторный, чистый и комфортный. Завтраки разнообразные и вкусные!! Персонал отеля квалифицированный, вежливый, внимательный, быстро справляется с поставленными задачами. Сотрудники отеля на все наши просьбы быстро реагировали и устраняли проблему. Для детишек вообще рай!!! На территории отеля есть большая детская комната с услугами няни. На шведской линии выделена специальная детская зона для завтраков, где предлагается детское меню. Сама линия расположена на низком уровне, для того чтобы детишки сами могли подходить и набирать еду. Напротив детской шведской линии находиться игровая детская зона. Расположение отеля отличное. Тихое, спокойное место с прекрасным панорамным видом. Очень хорошая СПА зона. Вполне всего достаточно. Две парные комнаты, бассейн и зона релакса. Отличный тренажерный зал с новейшими тренажерами. Обязательно приедем еще!!! Цена и качество соответствуют полностью.
9
6
March 5
Отличный отель для семейного проживания и отдыха, все предусмотрено.
Прекрасные завтраки, зона спа неплохая, но бассейн переполнен криками детей, это небольшой минус
Одно но испортило впечатление. Очень скользкая плитка в холле, 1 раз случилось падение, будьте осторожны.
Переполненная зона для горнолыжного оборудования.
Но в целом все хорошо
January 22
Приятные чистые номера, есть чайный набор, халат, тапочки. Шведский завтрак стандартный, соответствует 4*. НО самый большой минус отеля - СПА, точнее это не СПА, а детский сад. Расслабления вы там точно не получите, да что там расслабление даже поплавать не удастся, ибо в бассейне бесятся дети, так же дети носятся по всему спа, сходят с ума в парной и бане. Мы обращались к сотруднице СПА (которая на ресепшене) она лишь развела руками. Так же мы обращались на сам ресепшен, сотрудница зафиксировала жалобу и сказала, что с ними свяжется менеджер, НО с нами никто так и не связался. Видимо всем всё равно. А для нас наличие СПА являлось ключевым при выборе отеля. Если для вас наличие СПА тоже является приоритетом, при выборе отеля, то вам точно не сюда или готовьтесь уворачиваться от детей в бассейне и надеятся, что вам никто не прыгнет на голову или вы, при попытке поплавать, не заденете случайно чьё-то чадо, которое там без присмотра сходит с ума. Техника безопасности напрочь отсутствует. Вот до такой степени там беспредел.
2
2
March 8
Отель очень комфортный! Расположение идеальное, обслуживание без претензий, завтраки вкусные, в спа большой бассейн и необходимые сауны, детская комната большая и интересная, есть няни, которые играют, а не наблюдают, правда считаю дороговато (800р за час). Цена отеля соответствует качеству на все 100! Вернемся однозначно.
November 21, 2024
Отель понравился, персонал дружелюбный, номер хороший, понравилось, что был утюг и гладильная доска, для командировки самое то. Завтрак достаточно разнообразный, всё свежее, вкусное. Виды вокруг отеля шикарные. Рядом есть экотропы. Небольшой минус в отеле - ковролин при выходе из лифтов грязноват, но в коридоре не жить, поэтому не критично.
December 1, 2024
Добрый день.
Отдыхали в отеле с 20 по 23 ноября. Все было замечательно, быстрое реагирование на любую просьбу, наличие бассейна, сауны и прекрасные завтраки.
Омрачило отдых только проведение спа-ухода "Питание" у мастера Максима, по крайней мере, на бейдже было указано это имя, поскольку мастер не соизволил представиться и уточнить моё имя. В процессе процедуры я решила уточнить в чем отличие европейского ухода от тайского, т.к. обе услуги представлены в отеле, мастер сказал что не знает. После проведения скрабирования, обёртывания и массажа должен быть пост-уход (так указано в описании процедуры), но его не сделали, сославшись на то, что времени уже не осталось, вручили баночки с уходом со словами: "после душа нужно будет самостоятельно нанести, только никому не говорите, что я отдал уход с собой".
Ожидания мягко говоря не совпали с реальностью, никого удовольствия и релакса получить не удалось, приобретая самую дорогую спа-услугу (11 000 руб.), ожидаешь соответствующего подхода и качественного оказания услуги. За такую сумму доделывать что-то самостоятельно клиент точно не должен!
После проведения процедуры подойдя к стойке для проведения оплаты, сотрудница даже не поинтересовались как прошла процедура, набрала сумму на терминале и сказала оплачивать.
August 23, 2024
Очень много раз были на красной поляне и Роза хутор… разные отели посещали… часто были в отеле «Снега», классное место, хороший персонал ну и локация, тоже норм… но вот с шумоизоляцией в номерах, не очень, мягко скажем… и завтраки посредственные… в Роза хутор были тоже в хорошем отеле , не помню как раньше назывался, но сейчас называется «Эр Белия» , но вроде тоже был «Меркури», все хорошо, но не большой сам отель и бассейна нет. В этом отеле “Panorama by Mercury “ все на очень и очень высоком уровне! Отель 4 звезды, но я бы дал все 5 звезд! Шумоизоляция (во всяком случае в нашем 1518 номере) отличная! Вид на горы с двух сторон, две комнаты , умная колонка «Алиса» и многое другое… (номер у нас угловой люкс). Бассейн 25 метров! СПА зона с хамамом и сауной! Массажи и прочие спа процедуры! Завтраки фантастические! Пока нигде такого ассортимента не видели, поверьте мне, много где были и по стране и по миру покатались!! Ягоды свежие (малина, голубика), арбузы, грейпфруты чищенные , дыни и прочие сладости, прелести и полное разнообразие пищи на любой вкус … это прям праздник какой то! Турция отдыхает!)) тем более сейчас! Даже шампанское можно бокальчик налить… и не смотря на большую площадь отеля, и высокую загруженность, мы как то не ощутили прям очень сильной телкучки … всегда хватало и еды и свободного места для трапезы! Короче! Либо мы так спокойно относимся ко всему окружающему нас и всем ситуациям, либо действительно все на высшем уровне! Но я склонен думать, что все на высшем уровне… уж поверьте мне, я пол мира исколесил, и видел многое и всякое, и мне очень приятно и я горжусь тем, что в нашей стране сервис можно получить очень на высоком уровне! Само собой, это стоит денег, но оно стоит того и когда ты видишь такой уровень (чтобы вы понимали, нам каждый день меняли постельное белье), ты понимаешь, что вообще ни разу не жалко ни рубля потраченных денег и скорее всего, это место будет ни раз нами посещаемо и рекомендовано всем своим друзьям и близким! Благодарим персонал и всех причастных к нашему благополучию и прекрасному настроению в нашем отпуске !
17
20
February 5
Мой любимый отель!!! Здесь мне нравится все: номера, услуги, внимательность администраторов, вкусные просто бомбические завтраки!!! Бассейн и спа-зона отдельный кайф! Шикарная поляна перед отелем- это особое место силы и красоты открывающегося пейзажа! А еще, в двух шагах от отеля открылся ресторан "Птицы захмелели" с вкусным пивом и меню, и панорамными окнами 💥 Рекомендую!
1
January 7
Отличный отель, персонал и обслуживание на высоте! Завтраки разнообразные, но не всегда вкусно готовят, номера чистые, все что нужно для комфорта есть, убираются каждый день, без нареканий, большой плюс кто с детьми, им там будет чем заняться! В номер при заселении дарят вино и вкусняшки, в общем отель отличный! Ставлю 10 из 5
June 19, 2024
Прекрасный, уютный отель с потрясающим расположением!
Шикарные виды на горы.
Останавливались в номере категории люкс привилегия. Номер чистый, довольно просторный. Чай, кофе, мини-бар, вода. Вино в качестве комплимента 👍🏻 Халаты, тапочки - в общем, есть все необходимое. Не очень удобная ванная, для людей более старшего возраста наверное выход из нее может оказаться проблематичным. В остальном- отличная 4ка, все на уровне.
Завтраки в отеле на любой вкус. Очень разнообразные. Все вкусно, красиво, очень много еды)
Бассейн для нас был прохладный, не могу сказать, что соответствовал заявленным 27 градусам) Плюс он достаточно не большой, народу много. Дети барахтаются там же, а не в детском отсеке. Такое себе удовольствие. Сауна и хамам нас порадовали.
Но лучше всего - массаж! Идите, не пожалеете. Тайка делает потрясающий массаж. После активного дня - идеально)
Расположение отеля лучшее. Именно эта высота для проживания оказалась самой комфортной для нас.
С удовольствием вернемся снова!
25
8
September 12, 2024
Замечательный отель на 960. Завтраки очень разнообразные. Практически все вкусно. Для детей прикольный шведский стол прямо напротив игровой. Дети сами могут выбрать себе еду на завтрак. Самое интересное, что даже при полном заселении отеля не чувствуется толпы! В спа аналогично. Есть детская комната, но она не от отеля и оплачивается отдельно. Оставляли детей 4 и 7 лет, они в восторге. Аниматоры постоянно играют с детьми. Номер брали с кроватью( на ней можно поместиться 2 взрослых + ребенок до 4 лет, во второй комнате спал сын на разложенном диване. Диван скрипел сильно и это единственный минус. В остальном классный, семейный и не только, отель.
1
4