Ozon
Open until 21:00
Moscow, Kastanayevskaya Street, 6
Directions
Bagrationovskaya
440 m
Folklore center
23 m
Similar places nearby
21 review
December 29, 2024
Прислали не тот товар. Сотрудники пункта выдачи отказывались делать одобренный в личном кабинете возврат по причине "из-за вашего возврата нас оштрафуют, вы должны были проверить заказ на камеру, когда его забирали, раз не проверили - не можем сделать возврат". На камеру причину отказа почему-то постеснялись озвучивать, возврат оформили со словами "ладно, давайте, офомим, но вы ВСЕ РАВНО НЕ ПРАВЫ".
Ребята, есть правила площадки, я их не нарушала https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/seller/?country=RU
Есть закон РФ "О защите прав потребителей". Я его тоже не нарушала (да-да, товар, не соответствующий описанным в карточке характеристикам является товаром НЕнадлежащего качества, если вы вдруг не в курсе)
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Но при этом мне в пунте выдачи говорят, что Я НЕ ПРАВА и что "ну оплачивайте тогда штраф, который нам придет из-за вашего возврата!". У меня слов нет никаких, кроме матерных. В этот пункт больше ни ногой и не советую связываться с ним НИКОМУ
1
November 4, 2024
Персонал не отличается ответственностью, пунктуальностью и дружелюбностью. Посещение данного пункта выдачи не оставляет никакого положительного впечатления. Я, конечно, понимаю, что главное - забрать товар, но очень неприятно, когда ты относишься к сотрудникам с дружелюбием, а в ответ на " До свидания" получаешь лишь "угу" и угрюмый взгляд в спину.
1
April 4
Постоянно теряют товар, закрываются раньше времени. Сотрудники не вежливые, и собственник также не вежлив, если пытаешься оставить жалобу.
Могут просто отказаться выдавать товар, так как не нашли его и такое было часто. Последний раз сорвали мне монтаж трубопровода, так как потеряли часть моего заказа.