Пользуюсь магазином OZON уже более 10 лет.
Заказ 02659527-0294
Озон фреш. Заказываю коробку молока. Сделал поиск, посмотрел бюджетные варианты. Выбрал то, что подошло по цене. Привез курьер, приняла супруга.
После осмотра того, что привезли, выяснилось, что не 12 пакетов привезли а 4. Звоню курьеру. Курьер говорит что все что было привез. Пишу в поддержку там мне отвечают что сам дурак не посмотрел описания, там написано что товар уценка и из 12 пакетов 10 отсутствуют(хотя привезли не 2 а 4) и ничего возвращать не будем. Товар к возврату не подлежит.
В поиске в приложении на телефоне развернуть полное название нельзя, то что товар уценка указано в конце названия товара. На картинке к товару никак не отображается то что это уцененный товар. В корзине длинное название товара не отображается полностью. При оформлении заказа называние товара не отображается. Как итог про уценку я узнал только когда получил уже товар.
Да, я признаю что пе проверил что написано внутри карточки товара. но цена (мне продали по 300р за пакет а обычная не уцененная стоимость 99р.) в добросовестном магазине(как я думал раньше) должна отражать содержимое. Я не хотел покупать 4 пакета по цене 12.
Вопрос: для кого данный товар был предназначен? кто мог бы, зная что это такая уценка, хотеть его купить?
Мошенничество как есть.
Самые лучшие фрукты и овощи, приятно упакованы, вкусно, быстро, всегда выручают, пунктуальные и заботливые (лучшие из всех) курьеры, классный ассортимент
Я регулярный пользователь сервисов доставки продуктов, вчера потестила озон fresh. Ну что сказать... как обычно, множество усилий управленцев и финансовых вложений собственника вдребезги расшибается о политику управления персоналом. Был сделан заказ 04200051-0095 от 12 июля 2023 года. Время доставки прошло, не дождавшись ни доставки, ни звонка курьера, я набрала номер, указанный как контакт курьера в сообщении о доставке. Курьер ответил, что звонил мне 30 минут назад, но не дозвонился, поэтому доставки не будет, он возвращает заказ, а я должна сделать новый. На вопрос почему он звонил с другого номера, который у меня отобразился как спам, курьер ответил, что это магазин виноват, он не заменил номер в системе (хотя, внимание! курьер ответил на звонок именно на номер, указанный в доставке). Я сделала новый заказ и запросила поддержку выяснить причины произошедшего. Оператор сделал несколько попыток закидать меня формальными ответами про технические сбои при оформлении и т.д. Прямого ответа я так и не получила. На следующее утро я заметила, что в отменённом заказе причиной отмены значится мой(!) отказ от доставки. Общение с оператором снова не принесло никакой конкретики, я предупредила, что буду писать негативный отзыв, если мне не скажут кто же виноват в ситуации и не проставят в системе корректную причину несостоявшейся доставки, вследствие чего мне пришлось ждать доставки вместо одно часа три, а теперь ещё и ждать возврата денег за заказ. Мне снова начали врать, что ой всё, статус отмены уже никак не поменять, и вообще курьер может звонить с какого угодно номера, а данные доставлявшего курьера сейчас уже удалены... Занавес. Если для компании Озон это и есть качественный сервис, у меня больше вопросов нет. Ложь и безответственность - как показатель "уважения" клиента. Не рекомендую.
Доставщики занимают своими машинами всю территорию вокруг. Вызывают недовольство организаций, арендующих вблизи площади. Организация отгрузки на минус один....
Постоянно пользуюсь доставкой продуктов Озон. Привозят быстро, курьеры вежливые - всегда позвонят перед доставкой. Хотелось бы чтобы расширили зону экспрессов
6
3
Егор Дмитриев
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
Лучший деливери сервис
Выигрывает конкурентов во всем цене покрытию стабильность скорость