Ozon
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Govorovo
490 m
Metro Govorovo
390 m
35 reviews
September 30, 2024
Отличный Пункт Выдачи заказов. Являюсь постоянным клиентом данного пвз. Все очень быстро, чётко, приходит все вовремя,персонал приветливый. Находятся близко к дому. В общем спасибо вам за работу😊
2
1
December 8, 2024
Пишу отзыв на яндекс, так как в приложении в чате невозможно оставить жалобу и вызвать сотрудника. А номер горячей линии не отвечает.
Отвратительное обслуживание в пункте выдачи заказов. Сотрудница была неприветлива, огрызнулась, когда я попыталась подсказать как правильно вставить коннектор гирлянды. Она вместо того, чтобы вставить контакты, а потом закрутить муфту, стала крутить и в итоге испортила товар погнув контакты. На товар оформлен возврат.
Настроение испорчено хамским поведением.
2
September 18, 2024
Самый неклиентоориентированный пункт выдачи, с которым я когда-либо сталкивался. В первый раз, когда я пришел, у меня было много маленьких позиций, но пакета с собой не оказалось. Я обратился к сотруднику с просьбой: "Не могли бы вы дать пакет?" В ответ я услышал: "Пакеты не заказали." Ладно, бывает – подумал я.
Сегодня я пришел снова, но позиций стало еще больше. Уточняю за пакетами и получаю тот же самый отказ: "Пакеты не заказывали." В отчаянии прошу найти любой пакет, на что получаю полный игнор. Мне пришлось самостоятельно рыться в их мусорке в поисках упаковки.
Я крайне редко пишу отзывы, но подобное отношение просто недопустимо. Клиент должен чувствовать себя ценным, а не обременительным. Ожидание вежливого и внимательного обслуживания стало мечтой, в то время как реальность оставляет желать лучшего. Примечательно, что это не просто мелочи – это базовые нормы уважения к клиенту. Надеюсь, что этот опыт станет для них уроком.
3
2