Ozon
47 reviews
January 8
Сегодня была в пункте выдачи "OZON" по адресу: ул. Бекетова, д. 23. Примерно в половине первого. Продиктовала работнице, выдающей заказы, код, записанный мною сегодня утром на листочек. Тетенька ввела продиктованный код в программу и сказала, что он не найден. Возможно тетенька не расслышала названные мною цифры - я предложила ей листочек с записанным мною кодом. Вводить код она отказалась, сопроводив свой отказ словами о том, что код на сайте обновляется в 10 ч утра. Я почти поверила. Была вынуждена вернуться домой для узнавания нового кода для получения заказа. Включив ноутбук убедилась, что код, который я сфотографировала в 9.55. и записала на листочек, чтобы не носить с собой телефон, на сайте без изменений, т. е. верный, о чем и сообщила тетеньке, вернувшись в пункт выдачи "OZON", протянув ей листочек с кодом повторно, раз она плохо слышит. Вы думаете, она признала свою вину? Она сказала: "Значит, Вы неправильно продиктовали цифры". Я парировала, что предлагала ей внести код с листочка, а она отказалась. В этот раз она его внесла и, о, чудо, выдала мне заказ. В итоге тетенька потратила мое время. Как будете компенсировать?
1
3
March 15
С этим пунк том выдачи вечно какие-то проблемы.
То пишет что все пришло, но ничего еще не пришло на самом деле. То не могут найти товар, то сотрудник, который вообще не понимает что делать чуть ли не самой предлагает искать товар.
Говоришь сделать возврат, так как товар просто не могут найти, говорят, что не могут оформить потому что там нет такой причины.
Еще и сотрудник то ли под алко, толи под нарко
Можно пожалуйста уже что-то с этим сделать и как-то наладить работу…
Ужасное обслуживание, так еще и график вообще не удобный. Все пункты работают до 9-10, этот до 8.
November 18, 2024
Не первый раз переносится срок выдачи заказа!!! И вот опять, заказ долж ен был придти 17го числа, перенесли на 18ое, а 18го перенесли на 19ое!!!! Уверенна, что заказ к ним пришел ( не может быть такого, что несколько товаров от разных продавцов второй день не приходят), но никто не может его пробить через программу! Миллион раз менялись сотрудники на выдаче, наверное и в этот раз никто в смену не вышел!
2
December 24, 2024
Отличный пункт очень удобный)
Вежлевый персонал по больше бы таких сатрудников
Как не придешь всегда чисто
1
October 13, 2024
Часто не работает из-за большой нагрузки, под олгу не могут разгрузить и отыскать заказ, не лучший пункт выдачи, чтобы заказывать что-то срочное
September 18, 2024
Хуже пункта выдачи я ещё не видела, постоянная грязь, две недели не могу получить товар, первую неделю каждый день наблюдала пьяного оператора/администратора , товар найти не может. Оформила плюсом ещё доставку товара, Но вот в течение последних 4 дней не работает программа, также ничего получить невозможно
September 3, 2024
Угрюмейший сотрудник не смог найти заказ и попросил зайти позже, а оформил его при этом как выданный. Когда я пришёл на другой день, то он ответил, что отправил заказ на возврат и отказался отдавать мою коробку, лежащую за ним на стеллаже. Никогда и нигде я в пунктах Озона с таким невниманием не сталкивался.
March 7, 2024
Обслуживание в пункте 26.02.2024 крайне р азочаровало. Был последний день получения заказа, я прилетела после работы , вошла в 19.40 , посетителей нет, девушка-оператор сидит в телефоне и говорит мне «у меня перерыв». С какой стати вообще мне интересно у нее перерыв за полтора часа до окончания работы. Уведомления нигде нет, пункт открыт .
Мне пришлось уехать по другому делу, вернулась через полчаса. Ни здрасьте ни до свидания, было чувство что я напрягла ее своим присутствием и оторвала от важных дел в телефоне !!! Номера заказов: 63875554-0124 и 63875554-0123
3
September 19, 2024
Отвратительный пункт, Хамское отношение, Неделю ходила за заказом, в результате один уже оформили как возврат, три других получить не могу, сначала не могут найти потом не работает программа...
February 19, 2024
Худший озон в НН. Девушка занимаетс я чем угодно, ответить в телеграмма, позвонить срочно по телефону, перекладывать коробочки. Кроме того, что бы обратить свое внимание на клиента. А когда эта дама снизошла получился потрясающий диалог. - у меня заказа вашего нет но в приложении написано что он у вас - да мне все равно что там написано. У меня нет. И просто ушла. Это просто жесть
2
May 22, 2024
Не заказывайте сюда никогда, только если вам нравится, когда товар ищут по 20 минут и в итоге не находят. Постоянные потери товара, все рваное, валяется на полу. О работниках вообще ничего хорошего сказать нельзя, ни здрасьте ни до свидания, всегда в телефоне. Если получил заказ без приключений-считай повезло.
1
September 17, 2024
НА ПУНКТЕ ВЫДАЧИ НЕТ СОТРУДНИКА С САМОГО НАЧАЛА РАБОЧЕГО ДНЯ: 9:00 - открытие пункта - сотрудника нет уже 3 часа (время 10:51)!
Товар оплачен, каким образом мне его забрать тогда???!!!
March 14, 2024
Работает с 9.00 время 9.15. Продовца нет на месте! Стоит очередь. Кто - то уже ушел - не стал ждать. Покупатели делятся впечатлением - оказывается это система. Что происходит? Она опаздывает каждый день!!!! А по отзывам еще и прекращает работу раньше аремени!!! Примите меры! Ушла в 9.30. Так никого и небыло! А отзывы вообще кто-нибудь читает???
1
September 17, 2024
Время 9:20, 17.09.2024
Никого нет, пару человек уже ушли
Причём роллета открыта
В 9.30 пришла женщина может вахтер
Позвонила, оказалось сотрудника просто нет
Будет в 3 часа
1
July 9, 2024
Последнее время встречал там парня. Работает хорошо, на вопросы отвечает, если что не так спрашивает. Вообщем, спасибо. И дальше собираюсь заказывать в этот пункт выдачи
January 2, 2024
Сегодня 2.01.2024 пункт выдачи в 15-00 был закрыт без как ого-либо уведомления на двери для посетителей, хотя в приложении и тут в графике стоит рабочий день с 9 до 21:00. Завтра по возврату товара срок последний день в этот пункт выдачи. Что за бардак? Кто будет деньги возвращать, если и завтра он будет закрыт и срок возврата выйдет по вине пункта выдачи?
November 8, 2023
Ужасное обслуживание. Каждый раз заказываю что то в озон и каждый раз что то происходит. Но здесь уже край. Сделала заказ, написано ожидает получения до 13 числа пришла вчера забирать, а заказ не нашли. Сказали я заказ ваш не принимала как все разберу может посмотрю. Клиентоориентированность ноль. Потерялся заказ ну да и ладно. Если найдем сообщим. Класс. Здороваться девочек тоже не учили видимо.
1
January 21, 2023
Приличное место. Сотрудники приветливые, всё чисто и... уютно. Места конечно не так уж и много, но... Это пункт выдачи. Да и жители соседних жилых домов давно хотели пункт выдачи ОЗОН у себя под боком
October 10, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи. То нет никого, то закрыто. Товар не получить
August 8, 2024
Хороший пункт. Отличные сотрудники. Всё быстро и качественно.
November 17, 2022
Разочарована. Доставку товара отменили по причине того, что товар закончился, но в продаже он до сих пор есть. Телефон горячей линии не работает, отправляет всех в чат. Чат тоже не работает. Даже если робот соизволит сообщить, что "передал вопрос сотруднику службы поддержки" - это ровным счетом ничего не значит. Я приложила все скрины, изложила проблему, а в ответ получила "К сожалению, не дождалась вашего ответа. Как только появится свободное время - обратитесь повторно, буду рада помочь". с кем при этом общался сотрудник поддержки не понятно, т.к. я была в сети, никаких сообщений не поступало. Про систему выдачи даже говорить не хочется. На пункте требуют штрих-код, которого нет. Есть набор цифр, но сотруднику нужен именно штрих-код. Где взять, не ясно(( Короче, заканчиваю свое общение с Озон. Бессмысленно и некачественно.
6
4
December 20, 2022
Пишу как селлер, сдающий здесь заказы.
Ужасная девушка-сотрудник с темными вьющимися волосами.
Из-за её некомпетентности потеряла полдня, чтобы сдать заказ. Чуть не сорвала отгрузку в отведённый временной слот.
Ничего не знает, но это не страшно, т.к работает недавно, но самое главное - не пытается узнать.
Лишь делает недовольное лицо.
Дала мне неверную информацию по акту, который заставляла подписать, и суммам в нём. Сказала, что в акте сумма доставки. Причём, сделала вид, что написала владельцу и это он так ответил. В итоге, чуть не сорвала отправку заказа. Пришлось всё выяснять через поддержку Озон. В итоге оказалось, что акт я подписывать не обязана и он составлен с нарушениями.
Если владелец пункта следит за информацией, лучше не держать таких сотрудников - потом не разгребете косяки.
4
May 14, 2024
Уж е на протяжении 25 минут пункт открыт и никого нет, бери что хочешь. И ваши вещи за которые вы уже оплатили просто пропадут.
1
May 25, 2024
Постоянно натыкаюсь на 15-минутные перерывы! Что утром, что вечером! Нет такого в других пунктах озона!
September 29, 2023
Возврат денег со счета ОЗОНа в течении 5-6 рабочих дней, воспользоваттся ими при покупке на Озоне не всегда возможно, предлагают оплатить другим способом, сами наверно крутят ими, фу…
May 15, 2024
С вероятностью 50 процентов вы попадаете на 15-минутный перерыв. Стало быть, он длится половину рабочей смены
1
February 3, 2024
03.02.24 пункт закрыт без уведомления посетителей. Надо было срочно забрать посылку, накрылись планы( спасибо озон за крутой сервис
1
October 17, 2022
Нужно срочно менять систему выдачи товара! Вместо отправки кода на номер телефона - нужно направлять его на эл. почту или в личный кабинет приложения Озон с возможностью их изменения по номеру телефона, так как сегодня у многих покупателей по несколько номеров или даже телефонов! Кроме того с почты или или с личного кабинета удобнее отслеживать товар при работе на ноутбуке, планшете или на других подобных устройствах!
Всё остальное, на мой взгляд, на хорошем уровне: сроки доставки, качество!
2
October 16, 2022
Как связаться с оператором? С человеком а не роботом????
Второй месяц не можете доставить заказ! Каждый день переносите доставку и никакой конкретики! Кто отвечает за весь этот бардак?!😡😡😡😡😡
Деньги списать не забыли, А товара нет, и понимания когда будет- тоже нет.
Впрочем как и внятного ответа от вашей безответственной компании!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡либо робот отвечает, либо человек одну и туже заученую фразу пишет, что извеняются и переносят на завтра! Сколько ж можно переносить! 😡😡😡😡
6
January 24, 2024
Самый худший пункт выдачи озон!
Везде написано, что открыто с 9:00
Пришла пол 10, прождала час, сотрудник так и не появился
August 9, 2023
Я реально 40 минут провела в пункте, в ожидании, пока сотрудница справится с ключом, дабы открыть дверь, включить свет и запустить компьютер. Это что-то несусветное 🙃
3
3
October 16, 2022
Сделал заказ, через неделю обещали доставить. Трекер показывал, что заказ приедет вовремя. За 1 час до конечного времени доставки пришло сообщение, что дата доставки переносится еще на неделю. При этом, на са йте можно было заказать прямо сейчас этот же товар, который обещали доставить раньше. И второй случай. Дата доставки определена. По условиям должен позвонить курьер и согласовать время доставки. Звонит курьер: «- Здравствуйте, вы сейчас дома? - Нет. - До свидания.» Через час приходит сообщение, что дата доставки перенесена. Нормально согласовали время доставки. Сервис совсем испортился.
2
August 24, 2022
Доставка очень медленная. Намного хуже стало обслуживание в целом и сроки просто адовые. Отменяют заказы сами при 100% предоплате. Сначала сдвигают сроки неделю за неделей, потом вовсе отменяют заказ. Не советую никому. Деньги с их озон карты не выведешь при отмене доставки. Моя оценка минус 11 из 10.
4
August 11, 2024
Отвратительное обслуживание.Сидит старый дед и вообще не понимает что происходит.Грубит и повышает голос на клиентов
July 31, 2022
Я конечно не могу поставить все звёздочки может компания хорошая но произошло нюанс отменили заказ доставкой а деньги на карточку не вернули прошло уже 12 дней не советую оформлять курьерской доставкой
2
May 18, 2024
Пункт не работает по графику. Пришла в воскресенье 12.05 в 16 часов, ни записки/ни телефона- просто не работаете.
April 19, 2024
Что хотят то делают!!
«Хочу работаю, хочу на 2 часа раньше закроюсь, захочу вообще не день работать не буду!»
1
August 23, 2022
Будьте аккуратны, если отмените заказ, деньги не возвращают!!!! Не могу вернуть уже неделю, все службы поддержки перенаправляют постоянно! Беспредел
5
1
August 28, 2022
Доставка ужасная. На ОЗОН больше вообще не буду обращаться. По телефону никаких справок, горячая линия отсылает на сайт, сайт просто безумный.
4
1
February 19, 2023
Очень приветливый персонал! Так держать!
March 23, 2024
Самый лучший ПВЗ!
June 28, 2022
Хороший пункт, милый маленький. Сотрудн ики приятные. Ни разу ничего не потеряли - 5 баллов.
1
September 10, 2022
Очень плохая компания OZON
Купили товар 26 августа 4й раз переносят доставку
4
2
July 4, 2023
очень долгая доставка
1
3
October 4, 2022
Качество и работа сотрудников 😰
2
November 13, 2021
Удобно расположенный пункт
April 20, 2022
Лучший магазин.
2