Пункт расположен супер удобно, но содержание и обслуживание отвратительное. Товар никогда найти не могут. Трачу в этом пункте по 5-7 минут(казалось бы немного) только на ожидание, пока сотрудники найдут товар. Ни в одном пункте не сталкивалась с таким. Сам пункт грязный всегда все разбросано, коробки валяются. Видимо и в комнате хранения товара такой же беспорядок, раз товары найти не могу. Очень жаль.
23.05.2024 сотрудник пункта выдачи не выдала товар по коду, мотивируя тем, что получать может только владелец аккаунта на Озон. Также самостоятельно приняла решение и отменила один из заказов, хотя заказ был в пункте выдачи всего один день и я от него не отказывался, деньги уже вернулись на карту Озон. Просьба менеджеру пункта выдачи разобраться, в личной переписке готов предоставить факты - номер заказа и отказ в примерке одежды.
София-просто чудо!!!!!!Прихожу в пункт больше из-за неё, чем за поку пками!!!!Вежливая, грамотная, контактная и очень доброжелательная!Спасибо!!!!
Не могу нарадоваться за вашего сотрудника Софию.И возврат прошел спокойно, и помогла в подборе товара.Вот каждый день готова заказы делать из-за приятного сотрудника!И очень близкого расположения пункта!!!!!!!!!!
3
Show business's response
Вики К
Level 10 Local Expert
July 9, 2024
Одна сотрудница (в очках, один глаз косит) разговаривает сама с собой и вообще очень странное поведение, сын, когда видит ее, уходит сразу, боится туда приходить. Могут закрыть раньше пункт выдачи, было не единожды. Один раз не додали товар, а с татут был, что получили. Побежали в пункт выдачи (работала девушка беременная в платках завернутая вся), а пункт закрыли раньше на 5 минут точно. Потом в чате написали, что МЫ забыли забрать. Враньё.
Расположение пункта очень удобное, парковка есть. Но ваши сотрудники...😭
Плохое обслуживание , отношение к тебе как: чего ты пришел и мешаешь мне тут сидеть, сервис девушки желает жела ть лучшего. Вечно что то там не работает , но я думаю это неопытность.
Облили товар чем-то, когда забирал, спросил, чтобы дали протереть, сказали просто простите, это не наша обязанность протирать. Место удобное. Парковка имеется. Персоналу есть чему поучиться у рядом стоящей точки Яндекса, либо у иных ОЗОНов...
Жуткое помещение, слишком высокий порог - с коляской не войти. Да тут весь контингент молодые семьи с детьми. Безумная сотрудница с неясными комментариями о том кто что покупает и возвращает. В общем, мимо. На Московской все адекватнее.