Ужасный персонал! В частности девочка, которая работает там уже год. Видно же по отзывам, что все ее не довольны. Смените пожалуйста сотрудника - не хочется к вам ходить. В вайлбересе можете ее отправить на обучение - как общаться с клиентами! Хотя бы здороваться. А тут вечное хамство, недовольство.
Отзывы 2021 года недовольство по персоналу, но никто не решает вопрос! Решите немедленно!
Самый отвратительный пункт выдачи озон. Сотрудники вечно всем недовольные. Никогда ни с кем не здороваются, не прощаются. Видят что идет клиент, перед носом захлопывают дверь и говорят перерыв. При этом идут курить вместе с сотрудниками кофейни, которая там же. Ты стоишь и ждешь пока все покурят.
Места где могут присесть подождать пожилые люди, всегда завалены коробками и мусором.
Пакетов практически никогда у них нет. А если попросить дать скотч, чтобы сделать ручки и смотрать все посылки, т.к. без пакета их никак не донести, так вообще с супер-недовольным видом кидают на стол этот скотч.
В общем если бы близость (соседний подъезд) никогда бы не ходил в этот пункт выдачи. Такое обслуживание встречал в 90-х только.
отличный пункт выдачи,все нравиться и сервис хороший , чисто всегда очередей не бывает как раньше) да и девочки приятные работают))
но помещение им нужно больше.
Неплохой пункт, однако было бы неплохо, чтобы места было побольше, так как часто бывают очереди. Да и примерочных должно быть больше.
Show business's response
Алена
Level 10 Local Expert
September 14, 2022
Пользовалась всегда Wildberries, но рядом с работой его нет, решила заказать здесь, отвратительное отношение, пункт выдачи маленький, одна примерочная кабина, и то заставлена ящиками! Которые можно убрать!!!
Но нет же, идите домой и мерьте сказали мне, не понравиться , то вернетесь.
Вопрос!
А оно мне надо?,свое время тратить, ходить туда - сюда. Я не для этого делала заказ, чтобы бегать.
Больше не вернусь сюда.
Персонал хамский, общаються через зубы с клиентом.
Все же Wildberries однозначно впереди Вас .
Не рекомендую!
И да, вещи не подошли, но возвращаться не стала, благо есть кому отдать.
1
2
Show business's response
М. В.
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Научите сотрудников справляться со стрессом, быть профессионалом, и открывать пункт выдачи с улыбкой, а не шипеть Чё сквозь зубы. Сегодня утром меня обслуживала женщина, у которой была паническая атака, она сама мне это заявила. Я понимаю, у нее что то случилось, по ее словам. Но это не даёт ей право истерить на посетителя, срывать свои эмоции, приказывать помолчать. Думаю в Озон больше не буду ходить не хочу напороться на паническая атаку сотрудниц,а в Вайлдберриз по соседству очень вежливые сотрудники, ни разу не нахамили. Вторая сотрудница стала мне выговаривать, что я довела эту женщину сотрудницу. Интересно очень как, если я просто попросила выдать мне заказ в очень вежливой форме. Я то думала хоть она адекватная, могла бы просто вежливо выдать заказ и отпустить меня восвояси. Сотрудникам желаю вырасти морально и психически, потому что у всех людей есть проблемы, не надо переносить их на чужие плечи и портить настроение. Или надо найти другую работу, если посетители раздражают до истерии.
К сожалению, работа пункта выдачи не соответствует элементарным критериям.
Сотрудников - 4 человека на одном месте, постоянное хамство, недовольный вид. Огромные очереди на входе, сотрудники ругаются матом.
В пункте грязно, примерочная не работает.
Никогда нет пакетов, сотрудники абсолютно невежливые.
Всегда какие-то конфликты с посетителями у них.
То посылку найти не могут по 20 минут, и образовывается очередь. То весь пункт выдачи коробками завален.
Приходишь забирать посылки, тебе вываливают их на стол и говорят - пакетов нет. И что делать дальше? Два раза уже так отказывался просто от посылок, потому что не донес бы их до дома.
4
2
Человек из Москвы
Level 18 Local Expert
November 29, 2022
Раньше и пакеты давали, а мой последний визит за заказом пакет мне не дали, хотя на стеллаже лежала стопка сложенных напополам пакетов, я спросила есть ли пакеты, мне девушка ответила нет, на мой вопрос а что это, она растерялась, а потом с глупым видом сказала это не пакеты, как будто ей выгодно экономить пакеты, я не просто так просила, а чтоб донести свой заказ
Очень удобный пункт выдачи, обожаю его месторасположение и персонал! Быстро, четко, все как надо
Постоянно застаю, как кто-то из ребят намывает полы. Ух, чтоб я дома такой порядок поддерживал, как они на работе!
4
1
Show business's response
margaret585 1
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Пункт выдачи неплохой, недалеко от дома, но вечером очередь всегда минут на 20-30. Стараюсь заказывать в другом маркетплейсе, если есть аналогичные товары
Очень удобный пункт, прямо в соседнем доме) Всегда чисто. Девочки приятные, всегда помогут, стараются быстро обслужить.
Из минусов я бы сказала об общем состоянии помещения,будто заброшенном, очень не опрятно чтоль выглядит...
Без минусов точно
Постоянно пользуюсь услугами и никогда не возникало проблем, как с получением, так и с возвратом. Не первый год с озоном и есть желание далее продолжать. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда помогут и подскажут, всем доволен!
4
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Пункт выдачи не справляется с нагрузкой после всех распродаж. На него приходится весь ЖК + старое Марфино. Закрыли удобный ПВЗ у Владыкино и теперь все после работы идут сюда. Поставьте хоть один постамат в том же Дикси на Королёва и будет уже легче
Вежливое обслуживание,доброжелательные сотрудницы,особенно голубоглазая) Удобное расположение и график работы. Все быстро,четко и чисто.
3
Show business's response
aaamaltsev
Level 10 Local Expert
December 10, 2021
Из плюсов только близость пункта.
Что касается сервиса, вежливости — не, не слышали. Дважды на ровном месте просто устроили какие-то разборки. Один раз выдали половину заказа. Один раз не могли найти и спрашивали у меня какой размер упаковки. Как будто я знаю как вообще товар упакован, не говоря уже о размерах. Девушка всё время не в настроении. Вечером она это оправдывала усталостью за день. Приходил утром — нет, всё то же самое. Какие-то придирки и недовольство. Ни «здравствуйте», ни «до свидания» в ответ не услышал ни разу. Подходишь, стоишь и просто получаешь молчаливый взгляд. Ну хоть бы что-то проронили, например, «назовите номер» или «что у вас». Хоть звук малейший. Начинаешь говорить номер заказа, а тебе прилетает раздраженное «падаждитиии, у меня еще программа даже не открылась» или «вы слишком быстро говоритеее». Вот бы я научился читать мысли, чтобы всё это угадывать! Или вот бы отправили девушку на курсы какие-нибудь повышения квалификации. Ну это невозможно. Каждый раз испорченное настроение.
Удобное расположение, к доставке никаких вопросов нет.
С очередью как попадешь, по вечерам кромешный ад, можно минут 30 простоять.
Персонал неприветливый от слова совсем, ни здрасьте, ни до свидания, как будто одолжение делают. Со временем свыкаешься, заказ выдают и на том спасибо.
Пришел с двумя штрих-кодами на два заказа, меня уверили что это один и тот же. В итоге придя домой понял что это только один заказ, просто в нем два товара и пришлось возвращаться за вторым. Девушка зашивается! Нужен второй работник!