Ozon
186 reviews
April 20, 2023
5 раз создавала заявку на возврат по гарантии матраса, 4 раза отменили курьера день в день, 1 раз приехал курьер на легковом авто, куда матрас размером 140*200 не влез.
Жаллбы не помогают, поддержка каждый раз отвечает шаблонно, что извините, в след раз проконтролируем и все по новой.
Еще предлагают отнести матрас в пункт самовывоза, но габаритные товары не принимают нигде.
4
November 9, 2022
Оплатила билет, деньги списались и одновременно OZON аннулировал билет. Теперь пишу в чат- бот, а он мне отвечает- " ьилет анулирован " или " деньги вернутся в течение суток"- а прошло 17!!
Рстальные службы (help и контроля ) отсылают к боту.
Лыко- мочало, начинай сначала..
Озон работает для себя а не для клиента. Деньги вернуть невозможно, связаться с кем- дибо, кроме бота- нереально . Замкнутый круг.
Деньги сняли, дурачка включили.
Придётся через суд....
4
1
June 24, 2023
Безосновательно заблокировали 152 карточки товара по надуманным причинам. Мы абсолютные лидеры категории. Продавцы в категории с точно таким же описанием товаров (в том числе украденном у нас) как продавали, так и продают - их никто не трогает.
3
October 24, 2024
Акции Ваши унижают людей. То макароны то гречка. Вроде хороший маркетмлэйс
November 11, 2023
Отвратительная работа с претензиями покупателей. Уже 2 месяца не могут решить вопрос с возвратом. Кормят обещаниями, что "ответим через 3 дня" и теряются. Заказ 72205063-0032
June 7, 2023
Заказал дорогой товар, обещали доставить за 7 дней, прошел месяц, 2 раза переносили дату доставки и в итоге так и не привезли, пришлось забрать деньги назад, месяц потратил зря на ожидание. Компания умирает, удалил приложение. Не советую!!!
3
March 15, 2023
Контора стала дно,даже пробитое дно, телефон горячей линии не работает,ответ оператора шаблонный и сразу выбрасывает,в течении дня не могу решить вопрос!Курьер грубит,служба поддержки урегулировать вопрос даже не пытается ,составленна жалоба от13.03.2023 на данного курьера 15.03.2023 отправляют его опять,были только обещания провести с ним беседу,но они тоже были шаблонные!
4
May 21, 2023
Операторы профнепригодны, отвечают шаблонами или просто льют воду! По факту, функция доставки "🚀 Завтра", мягко скажем, лукавство, ничего они не обещают и не гарантируют, так что если Вам нужно что-то срочно, советую обратиться к добросовестным магазинам и службам доставки, а не в эту шарашкину контору.
3
July 31, 2023
Украли мой заказ! Курьер просто не приехал, и отметил заказ полученным! Техподдержка может ответить только "А у нас написано, что вы его получили..."
Будем выбивать деньги через суд?
3
June 14, 2023
Плохо даже очень! Сотрудники пункта выдачи грубо обращаются и никак не могут решить проблему возврата. (это отдельная история). В общем я недоволен от озона! Вижу, тут я не один такой недовольный
1
February 9, 2023
Ozon испортился в конец. Службу поддержки, высечь розгами.
Доставки теперь во время не бывает.
Хранение продуктов, не соответствует нормам.
Часть заказа не привезли,часть перепутали, часть не отдали увезли морозить сказали завтра замороженную шоколадку привезут!
А теперь и служба поддержки, требует тратить моё время, а сами работать не хотят!!!
4
August 3, 2024
Бизнес с элементами 90ых при желании выглядеть как бизнес в 2024
December 3, 2023
Вводят в заблуждение. Товары с пометкой «оригинал», которые продает сам же Озон - являются китайской подделкой. Лично проверял и заказывал 4 пары кроссовок Адидас (или по факту «абибас»). На все позиции написал отзывы о том, что это паль. Отзывы до сих пор не опубликованы на страницах товаров. В службе поддержки мутно ответили, что отзывы на проверке у продавца) удобно))))
Резюме: ввод в заблуждение и отсутствие оригинальной продукции.
6
August 26, 2023
Службы поддержки как бы нет, не решают вообще никакие вопросы. За что они получают комиссии непонятно. Только шаблоны отправляют и ситуация никак не меняется.
4
February 4, 2023
Не понимаю почему люди ставят низкие оценки ТОВАРУ с маркетплейса. Ребята это оценка самого обслуживания в этом пункте выдачи! И она у них на уровне,приятный администратор, приятный пункт выдачи.
3
August 5, 2024
Полное дно, поддержка работает на отвали, деньги уже месяц не возвращают
1
1
November 22, 2024
Ужасное обслуживание. Удалите маркетплейс
May 24, 2022
Заказал через Озон 18 ТБ HDD Seagate Exos 18Tb (ST18000NM000J) (00000394732). Стоимость диска 39 900 рублей на момент заказа. Заказ № 26740348-0171 от 19 мая. 23,05,2022 курьер доставил мне диск. Подключил HDD к компьютеру и проверил данные S.M.A.R.T. Диск оказался б/у по данным S.M.A.R.T. Количество включений 50, количество парковок головок 10455, Наработка 6676 (шесть тысяч шестьсот семьдесят шесть) часов. Дата производства самого диска - февраль 2021 года, сейчас на дворе май 2022. Продавец на Озоне указан как CompDigital (ИП Федоркин Роман Анатольевич,
321463200035684). На момент покупки в продаже у продавца было 50 таких дисков по данным Озона. Судя по S.M.A.R.T. продавец майнил на данных дисках Chia на её запуске, затем ферму разобрал окупив стоимость и получив значимую прибыль, а диски продаёт сейчас с существенным профитом. Диск прислали в герметичном антистатическом пакете, но видимо, продавец просто озаботился сокрытием факта использования диска. Настоятельно не рекомендую приобретать у данного продавца этот товар. Сам Озон при попытке разместить отзыв к товару/продавцу отказал в публикации отзыва на основании, что в отзыве указан конкретный продавец, то есть по мнению Озон вполне нормально, что продавец, сейчас отгрузит 50 серверных дисков бывших в употреблении под видом новых с существенно израсходованным ресурсом. Озон в явном виде прикрывает недобросовестного продавца, не публикует достоверную информацию о качестве товара в отзывах к нему. Не рекомендую покупать в Озоне что-то требующее ответственности от продавца, выбирайте проверенных поставщиков и покупайте напрямую у них. Озон не заслуживает доверия при покупке каких-то серьёзных и дорогостоящих устройств.
Спасибо.
4
February 23, 2023
Не умеют работаиь с людьми, постоярно обманывают, никаких мер не принимают, на жалобы не реагируют, сотрудники технической поддержки не помогают, а создают дополнительные проблемы. Не советую сотрудничать с данной организацией.
6
August 8, 2023
Нарушение законодательства, введение в заблуждение при отмене заказа, отказ в предоставлении информации, наплевательское отношение поддержки, закрытие диалога без ответа на вопросы, нарушение срока возврата денежных средств - это только малая часть проблем, с которой вы столкнетесь, будучи клиентом Озон, рано или поздно. Принимать ли на себя такие риски - решать вам.
9
August 16, 2023
Регулярно отменяют оплаченные заказы. Деньги списывают, держат несколько дней, потом ещё несколько дней возвращают.
Ненадежность как стиль.
4
September 29, 2023
Худшая доставка из всех возможных, и худшая поддержка, мой заказ мне обещают привезти три дня подряд! Я каждый раз меняю свои планы.
3
November 24, 2023
4 заказа с чёрной пятницы в итоге не приехали, прождал от 1 до 2 недель, ещё часть заказов пришло с опозданием.
1
June 27, 2022
Наверное у кого-то ок. Но подарочные сертификаты покупать и дарить ни в коем случае нельзя, абсолютно. Или уже прочитав отзывы-сразу вскрывать. В дальнейшем код проходит, как "использованный", обратная связь озона не реагирует никак и это не приятно. И не хочется думать, что это система, но если это баг и с ним ничего не делается, это совсем плохо.
1
July 26, 2024
Быстрее самовыпилишься, чем найдешь
2
1
March 25, 2024
Заказали товар, и он оказался бракованный, теперь мы должны снова платить деньги, чтобы прислать в Китай этот бракованный товар. Гарантия не работает, защита покупателя не работает, прикрепляю предложение продавца
2
1
March 31
Круто
1
December 8, 2022
Вас просто не обслужит потому что через 5 мин они закроются) рабочое время до 21:00 а 20:55 они просто не будут обслуживать клиентов. Короче это было последний раз что я сюда заказал что либо
1
1
June 1, 2023
Списали мили раньше времени возможности дозвониться в колл центр нет чат поддержки тоже не особо рабочий
Не думала что 30 мая и 10 июня это одно и тоже число
2
February 18, 2023
Был обманут данной конторой. Произвел заказа, оплатил, транзакция прошла успешно. В приложении зачисление средств не поступило, тех поддержка помогать отказалась, деньги не вернулись , заказ отменен. Делайте выводы
3
February 21, 2023
Заказал диван в Озон курьерской доставкой. Первый раз привезли испачканный и повреждённый, неделю ждал пока заберут и вернут деньги. Перезаказал, ждал 3 дня, сначала перенесли доставку, потом отменили. Деньги сначала вернули только за сам товар, за доставку которую отменили вернули только после жалобы. Цена за диван за 2 недели выросла, никакой компенсации со стороны Озон, возврат денег приходится выбивать. В итоге дивана так и нет, 2 неделю сплю на полу, старый выкинул чтобы освободить место под новый, который придется заказать в другом месте.
7
April 24, 2022
ООО "Макротек" Самый изощренный и не удачный продавец который мне попадался на этой площадке.
Сначала собрал заказ, и вместо того что бы его отправить в доставку протянул несколько дней и отменил мой уже оплаченный заказ после чего задрал цену в 4 раза, молодец, именно такие продавцы нужны теперь.
Ну а сама площадка, как всегда, мы ничего не знаем и ничего знать не хотим, играем в игрушки дальше и не за что не отвечаем.
5
October 4, 2023
Отвратительный сервис! Приложение создано так, чтобы максимально дистанцироваться от покупателя после оплаты. Правтически нет возможности связаться с оператором, чат-бот выдает формальные отписки. В результате ты отдаешь им свои деньги и остаёшься один на один с проблемой. Старайтесь с ними не связываться, если догори свои нервы.
3
September 4, 2023
Никогда не открывайте озон-карту, это квест придуманный для того, чтобы довести вас до нервного срыва если вдруг вы ее захотите закрыть
3
May 21, 2023
Ворье.Деньги не доходят до карты Озон.Ни кто их вам не вернет,одни отписки,отмазки.Обложили себя ботами и чатами где всем плевать на вас.
2
June 18, 2022
2 раза заказал 240 таблеток, 2 раза прислали 90 таблеток. Заказ формируется на складе озона, а не у продавца, озон даже этого не понимает и пишет "Обратиться к продавцу". Заказал 3 раз, ждём. Видимо у озона люди работают на складе, с образованием 3 класса, которые не отличают цифры на банках и граммовку товара.
5
2
June 17, 2024
***, особенно стало ясно с их розыгрышем
October 3, 2023
Отличный ПВЗ. Все выдали быстро и без задержек.
1
May 8, 2022
Служба поддержки Озон - сборище отвратительных лгунов.
По заказу 00517357-0061 возврат, третий день пишут отписки, что курьер «сегодня приедет, ждите, пожалуйста». День проходит, ни курьера, ни звонка.
С операторами можно только переписываться, позвонить никуда нельзя!
Третий(!) день идет переписка, а курьера нет.
Выгонять всех с работы, во главе с руководителем Службы поддержки!
7
2
May 26, 2023
Не советую связываться интернет магазин озон, людям в голову морочат, с задержкой доставки и возврат денежный средств.
3
November 17, 2023
Много подделок и мошенничества, много лишнего функционала в приложении
1
November 23, 2022
Предлагают вернуть деньги за разбитый товар. После предлагают вернуть только часть денег. После отказывают, ссылаясь, что ОЗОН определил 7 дней, хотя по закону срок не ограничен! Подана жалоба в прокуратуру! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАЙТЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!!
ДЕФЕКТ СКРЫТЫЙ!!!! Читайте закон!!! Подана жалоба в прокуратуру и будет претензия в Роспотребнадзор
***!!!
С возвратом и претензиями постоянно разводилово!! Шлют испорченные товары и потом придумывают отмазки, несмотря на законы!!
3
February 6, 2022
Удобное расположение пункта, можно всегда заскочить перед/после работы. Из за расположения так же не очень загруженный пункт. Можно купить мерч озона
4
November 22, 2023
Постоянно продлевают срок доставки или просто не привозят купленный товар.
November 27, 2022
Задержка доставки более месяца.
Требую немедленного отмены заказа 32304468-0225
Заказ не доставлен в заявленные сроки, сроки доставки неоднократно переносились. На данный момент сроки доставки в ЛК отсутствуют.
Продавец доставлять товар отказывается, отменять заказ отказывается.
Мной, 06.11 была оставлена заявка 0225, срок отмены по данной заявки составляет до 20 дней, однако 27.11 заказ не отменен, ТП отказывается решать проблему.
Требую немедленного вмешательства администрации ОЗОН в работу ТП и наказания виновных.
3
1
June 12, 2022
Сотрудники компании ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" оскорбляют меня ( вашего клиента) в чате поддержки. Вместо ответа на мои вопросы они послали меня в пешее эротическое и демонстративно закрыли чат 2 раза, после чего не отвечали в чате несколько часов.
4
2
November 25, 2023
Худший в жизни опыт общения с поддержкой - это «поддержка» Озона. Она придумана исключительно «для галочки» и для того что бы максимально затянуть решение любого вопроса.
2
February 24, 2024
Сплошное мошенничество, введение в заблуждение потребителя и полное отсутствие клиентоориентированности / возможности поговорить с оператором
1
July 16, 2021
В пункте самовыдачи не выдают заказ который есть в личном кабинете, предлагают писать в техподдержку, техподдержка шлет обратно в пункт, потому что по базе он числится. На просьбу выдать справку-отказ, говорят чушь типа что выдавальщик работает временно, назвать свои имя и фамилию отказываются, чтобы нам хоть на какой-то отказ сослаться, говорят что просто нет возможности выдать справку. В итоге два дня безрезультатного хождения и посылов. Отмечу за свои деньги! Ни дозвониться ни выяснить, ни получить ответ, говорят просто ждать...
3
2
October 16, 2022
По ходу всё, умирает сервис! Служба доставки работает отвратительно! Служба поддержки занимается только отписками и враньём, и ничего по факту не может решить!
4
1