Заказал футболку. Пришла не с той надписью. Заявка на возврат - одобрено.
Иду в пункт выдачи, сотрудница мне отказывает в приёме возврата мотивируя это тем, что в заявке нет фото.
Подождите, но есть заявка. Она одобрена. Товар в фирменной упаковке, видно, что не вскрывался. Несоответствие надписи также видно через прозрачную упаковку. Есть в конце концов ст. 25 Закона о защите прав потребителей! Но нет.
Ок, обращаюсь в поддержку, Озон подтверждает мою правоту, но снова нет! Причём аргументация из разряда- ну что вам трудно что ли сделать фото за 15 секунд...
Кстати, эта та самая сотрудница, уоторая всегда в наушниках, вяжет или смотрит видео. Это нормально, но считаю, что при общении с другим человеком, даже если это не клиент, необходимо наушники снимать. Иначе это проявление элементарного неуважения, невежливости.
Сегодня 03,02,2025г примерно в 9 ч зашел в пвз Долгопр удная аллея, 15, корп. 1, Москва чтобы отправить посылку Авито. Сотрудница сидевшая в наушниках и видимо слушала музыку сказала ,что я не туда пришел у них нет авито доставки.Я пытался выяснить почему ведь я в других пвз озон отправлял авито посылки.Дамочка стала резко мне отвечать . На мое замечание о том что буду жаловаться руководству Озон на такое поведение. Был получен ответ этим сотрудником :Вы только *** и срать можете своими жалобами.Можно проверить по камерам запись диалога.Оценка работы данного сотрудника 1(единица)невоспитанная дамочка .Прошу принять меры к такому сотруднику
Сотрудница постоянно в наушниках и ничего не слышит. Выходить из кладовки совсем не спешит!
buyitgoods
Level 4 Local Expert
March 10
Пришёл забирать заказ — один товар никак не пробивался. Сотрудница молчала. Я спросил, могу ли я забрать товар, она молчала. Потом спросил, есть ли какие-то проблемы, могу ли я подойти позже, и она в ответ послала меня на три буквы.
Пункт находится в жилом доме. Локация очень удобная для жител ей Долгопрудной Аллеи. Всегда без очереди можно получить свой заказ. Работают очень приятные девушки. Всем рекомендую.
Девушка в пункте выдачи откровенно не люб ит не только свою работу , но и клиентов . Не стесняется прямо это озвучивать «Чем меньше вас будет ходить , тем лучше» . Не нравится работа иди найди другую. Крепостного права давно ведь нет …
Отвратительное отношение к клиентам, девушка неадекватная и орёт из-за того что у неё программа не работает. А мы тут причём? С ПМС нужно дома сидеть, а не орать на людей. Приходишь просто забрать свой заказ, а на тебя орут! И ещё неприятно воняет потом, возможно нужен какой-то освежитель или проветривание помещения.
Открылся не давно , но ИП что открыл тут точку не думает о людях , только о своей жадности .
В соседнем доме уже давно есть озон , но теперь заказы будут поступать гораздо позже из за разгружиности поставок . Отрицательной вам прибыли уважаемый ИП .