Ozon
116 reviews
October 14, 2024
13.10.2024 upd:
Не могу забрать очередной заказ. Через день либо закрыты жалюзи. Либо грустная очередь из людей, ждущих пока унылые сотрудники пытаются найти заказ в скопившейся горе.
Не разобранных заказов очень много. Т.к. их привозят, когда ПВЗ закрыт, то курьеры просто ставят коробки перед закрытыми дверями. Где они и стоят по несколько дней. Интересно, все заказы на месте, или что-то украдено? ))
Свой заказ не смог получить. Сначала безуспешно ждал 20мин в очереди, не дождался, ушел. На следующий день опять закрыто. Заказ отменил -
07.09.2024 upd:
Прошел год, картина также. Жалюзи опущены. Надпись "Буду через 15 минут". Прошло уже 25 минут. Сотрудника на месте нет
Вчера также не смогли получить заказ. Было закрыто
09.11.2023 Что случилось с ОЗОНОМ и этим конкретным ПВЗ (Трофимова, 3)? по 6 из 6 заказов переносы сроков доставки, по некоторым из них переносятся несколько раз.
Зашел (сегодня, 29.11.2023) забрать хотябы то, что доставили, но ПВЗ вообще закрыт. Опущены жалюзи на входе и повешен навесной замок
1
October 6, 2024
Самый отстойный озон из всех что видела. Никогда нет никого на месте по несколько дней. Вот и сегодня та же песня. Пришла за заказом, написано во вторник приходить! Как вам такой сервис по-автозаводски?)) ощущение, что не в Москве, а в глухой деревне с пятью жителями находится. Ссылаются на нехватку сотрудников, что не успевают разбирать товар. Так как тут успеть, если по несколько дней не работать!?
Не можете решить вопрос с сотрудниками-закройтесь, не надо вводить людей в заблуждение, обманывать и подводить.
Интересно, Сам OZON хоть как-то это контролит?
Напишу в службу поддержки.
4
1
March 19
Это треш, а не пвз, пришли забирать заказ с Авито, в итоге не подош ел размер кроссовок, сказали, что делаем возврат и сотрудник пробил товар как выданный, за 10 минут до этого женщина ругалась из-за такой же ситуации 😂. Итог: связались с продавцом, сотрудница развела руками и сказала, что ничего сделать не может, так же как и продавец (товар уже считается выданным). Теперь придется ехать через пол Москвы, чтобы просто поменять кроссовки.
Если хотите стоять в очереди в комнате 3х3 метра с запахом мяса и канализации, то добро пожаловать…
1
October 16, 2024
Не знаю что случилось с пунктом, но уже третий день не могу получить свой товар, скоро закончится срок хранения, а этот пункт выдачи озон, до сих пор не работает, пишут что приходите 16.10, товар не разобран, все стоит в коридоре за ширмой, длинные очереди,товар найти не могут(.
До сентября было все прекрасно, сейчас начались какие-то проблемы с выдачей заказов(.
October 14, 2024
Для меня очень удоб ный пункт выдачи и сдачи своего товара . Но последнее время у ребят уже какой то бум , товара приходит много, не довольных людей еще больше )
Хочу сказать : ребята держитесь !
November 18, 2024
Благодарю Елену за отличное обслуживание меня, инвалида 2гр. Елена помогла распаковать, упаковать и проконсультировала по моим вопросам. Уважаемое руководство! Прошу объявить благодарность и поощрить материально менеджера Елену.
October 7, 2024
Третий день пункт закрыт. И мало того что нельзя получить свои отп равления, мои отправки как селлера за последние отгрузки также зависли на этом пункте. Покупатели потом ставят негативные отзывы мне, потому что какой-то ИПшник не удосужился набрать нормальный персонал. OZON конечно же ничем помочь не может.
2
1
October 7, 2024
Оставила отправку Авито, девушка сообщила, что акт приема/передачи не подразумевается (как оказалось это не так).
Спустя 5 дней статут отправки так и не изменился, заказ закрыт в связи с тем, что я не отправила товар.
тех.поддержка Авито разбирается
October 11, 2024
График работы ужасный. Все закрыто. Несколько дней не могла получить заказ. Никто ничего не знает. Не советую заказывать в этот пункт выдачи, есть большая вероятность остаться без товара
October 25, 2023
Хороший ПВЗ.Внутри пункта всегда чисто и аккуратно, что создает приятный визуальный образ👍Персонал пункта выдачи приветлив и отзывчив(сотруднику Максиму отдельное спасибо!☺️)Товары, доставляемые в пункты выдачи, аккуратно упакованы и защищены от повреждений.
1
2
September 2, 2024
Хотела оформить отправку заказа авитовского. Пункт приема ,авито показало ,приложение ближайшее как пункт выдачи озон на Трофимова 3. В прилагаемом фото видно что часы работы с 9 утра ежедневно и без обеда. Пришла в 13:30 но все закрыто. Пункт расположен в магазине. Напротив мясной отдел. Спросила у продавца из этого отдела работает ли пункт. Ответ да, но сегодня нет с самого утра не был открыт. Зря потратила 40 мин своего времени!
4
1
October 8, 2024
Лучше сюда не заказывать. 4 дня ПВЗ не работал, за это время заказами всё завалили и внутри ПВЗ и снаружи. Когда они всё это разберут неизвестно. Мой заказ у них застрял.
3
October 12, 2024
Ужасный пункт
Никогда ничего у них не работает, чтобы забрать или отправить заказ, на улице ,наверное, должна быть хорошая погода, чтобы они работали
Перерывы по 1.5-2 часа 👍🏻
October 5, 2024
Как сделали тут Авито, так стала беда.. то закрывают раньше, по причине перегруза, то вообще не открывают.
Второй день не могу попасть в пункт.
4
October 24, 2023
Мне не особо нравятся пункты выдачи, но этот меня покорил. Сотр удники работают оперативно. Забираю заказы в нем уже более года. Вообще здесь приятно находиться.
Особенно хочу отметить Максима Тимонина, который выдавал мне мой заказ, сегодня. Он был очень приветливый и позитивный. Этот позитив передался мне. И я вышла из пункта выдачи с отличным настроением)
1
2
October 25, 2023
Хороший ПВЗ. Работники хорошие, делают всё быстро. Всё в пункте чисто и аккуратно. Надеюсь так и будет всегда. Расположение удобное, без ступенек хаха)
Ну крч пункт выдачи хороший) Мне всё нравится.
1
2
September 7, 2024
Невозможно несколько дней получить заказ, пункт всегда закрыт, девушка, которая работает с 2.09 неадекватно ведет себя и хамит покупателям, закрывает пункт выдачи заказов, сама сидит на бордюре и курит, всех откровенно посылает.в самом пункте бардак полный, весь товар лежит на полу
1
March 30, 2024
Пункт выдачи , на положен удачно в жилом массиве. Летом были проблемы с персоналом, очень часто пункт не работал. Но сейчас все хорошо, от меня очень близко , часто этим пунктом пользуюсь.
1
October 9, 2024
Не работает последние четыре дня, всегда опущены жалюзи. Каждый день прихожу, не могу забрать заказ. Это худший пвз на моей практике
1
October 21, 2023
Уже третий раз получаю товар у адекватного сотрудника. Иду в этот пункт с удовольствием. Молодой человек приветливый. Работает четко. Все у него без проблем. Просто есть с чем сравнивать. До этого работал в пункте выдачи такой, что даже вспоминать не хочется. Спасибо новому сотруднику за хорошее настроение, четкую работу.
3
2
October 15, 2024
Не смогла получить подарок для ребенка, потому что посреди дня пункт выдачи закрыли на инвентаризацию. Я такое первый раз вижу.
October 25, 2023
Озон лучший маркетплейс.
Заказываю уже не один раз и всегда рад а, что все приходит вовремя и в целости.Цены всегда радуют. Сотрудники очень доброжелательные и дружелюбные. Всем советую попробовать
1
2
October 18, 2024
Завал, товар найти не могут, номер заказа могут написать не правильно.
Но при этом персонал вежливый.
1
October 22, 2023
Пришел за мукой, очень дорогой, три пакета. Работник принес три пакета, но крайне аккуратно, словно один из пакетов был порван. Вначале не обратил внимание, отошел от стойки, только потом заметил, что так оно и есть: пакет был порван. Подошел обратно, стал спрашивать, почему пакет был порван, попросил пластиковый пакет. На что в хамоватой форме, как будто одолжение сделал, был предложен мусорный пакет. Я спросил жалобную книгу, было отказано. Я попросил вызвать руководителя, было отказано. Слово за слово, небольшая перепалка возникла. Сам работник предлагал разобраться с ним по-мужски, на что был дан утвердительный ответ. Не ожидая такого ответа, работник ретировался, в наглой форме начал хамить и дерзить. Ничего серьезного не произошло, но в этот пункт выдачи больше ни ногой, а таких людей можно было бы на курсы по коммуникациям отправить, ну и к психологу не помешало бы.
5
1
October 8, 2024
4 день подряд трачу время , чтобы забрать свой заказ. Пункт не работает. Со 2 дня начала делать фото-подтверждение
2
October 18, 2023
Сегодня наконец-то на работ у вышел адекватный и компетентый сотрудник! Спасибо ему! Сидит там разгребает косяки, коорые накопились за то время, которое пункт не работал (4 дня!!!!). В целом пункт ужасный.. Отгружался туда как селлер, несколько раз повреждали товар прям в пункте (еще даже до передачи курьеру Озон), очень часто неправильно оформляют документы (приемку, возвраты и т.д.) из-за чего Озон потом ачисляет штрафы. В общем пункт ужасный.. Но если они взяли адекватных сотрудников наконец-то - то есть шанс исправиться.. Иначе лучше сразу закрыться.
3
1
December 28, 2023
Клиентский сервис 0/10
Пункт выдачи закрылся , не могу вернуть заказ по одобренной заявке.
В другом пункте не принимают, пересоздала новую заявку на возврат на другой пункт выдачи. Но она зависла в ожидании.
Заказы тоже не могу ни отменить , ни забрать, так данный пункт закрылся. В приложении просто переносят дату доставки. Почему не могут перенести заказы в ближайшие пункт выдачи - неясно.
Создали проблемы, которые должны решать клиенты.
В приложением операторы написали «извините, ждите».
Спасибо, Озон!
1
1
October 14, 2024
Чаще закрыто, чем открыто. График работы с 9 до 21 не соблюдают. Лучше не заказывать через этот пункт
3
October 21, 2023
Тоже, как и все предыдущие заказчики столкнулась с тем, что долгое время не могла забрать заказ. Операторы ozon ничего сделать, конечно, не смогли. Просто гениально! Спасибо, что Максим хотя бы прявился. Бедный парень, столько негатива на него вылевается недовольными заказчиками, которые не могли получить вовремя свои заказы. Кроме того ПВЗ был закрыт и заказы никто даже не разбирал. Вопрос: почему же парень один все разгребает!? Могли бы в помощь ему кого-то дать, хотя бы разобрать все,что приходило во врем закрытия. Честно говоря, я врятли уже что-то буду заказывать на этот ПВЗ, уже негатив был и повторять этого не хочется. "Рыба" гниет с головы, а раз такой хозяин, ничего хорошего не жди!
5
February 23, 2024
+:
1) Близко к дому
2) Чисто
3) Когда работают, то работают быстро
-:
1) Никогда не работает по графику, если вы хотите подгадать заказ к какой-либо дате, то это не про этот ПВЗ, советую переориентироваться на любой другой ПВЗ поблизости.
1
October 19, 2023
Огромное спасибо Максиму. Он работает на трофимова 3 немного, а уже столько сделал. Убрался, навел порядок. Очень позитивный и отзывчивый человек. Я рада что теперь он работает. Я больше не увижу вечно недовольного сотрудника с усами.
4
October 30, 2023
Хороший ПВЗ. Работники хорошие, делают всё быстро. Всё в пункте чисто и аккуратно. Надею сь так и будет всегда. Расположение удобное, без ступенек хаха)
1
1
October 23, 2023
На 23.10.2023 работает отличный приветливый и компетентный сотрудник. Этот пункт выдачи по сравнению с его соседом на улице Сайкина нравится значительно больше, так как здесь нет зловония от сотрудников.
2
1
October 27, 2023
Отличный пункт выдачи. Приходит все быстро, сотрудники адекватные, улыбаются и общаются. У меня пока не возникло никаких проблем на этом пункте. Для меня еще и очень удачно расположен по пути домой.
1
October 25, 2023
Рада что появился сотрудник максим, с ним прикольно, конфетки даёт. В озоне уютно, советую сюда обращаться. Максиму хорошего карьерного роста)
1
October 25, 2023
Суперские сотрудники ,все быстро и качественно, главное,что вежливые и хорошие ребята работают ,товар не поврежден ,все замечательно и в срок
1
1
March 20
Нормальный пвз. Забираем посылки вовремя всегда. Заказыыаю сбда всегда
October 25, 2023
сотрудники приятные, обслуживание хорошее, интерьер аккуратн о оформлен, приятный пункт выдачи вообщем, спасибо за такие пункты выдачи в городе
1
1
October 9, 2024
несколько месяцев назад заказал в этот пункт, когда приходил вообще никого не было на месте, сегодня решил дать еще один шанс, пришел - огромная очередь, 2 сотрудника по полчаса один заказ ищут... больше сюда ни ногой.
November 28, 2023
Очень неприятно когда за пол часа до закрытия перед тобой закрывают дверь и уходят! Или ищут твой товар по 20 минут. Очень плохой пункт выдачи! Не советую. Лучше бы закрыли. Так еще и большая половина отзывов н а этот пункт выдачи с положительными оценками одинаковые и скорее всего проплаченные. Очень неприятно с таким сталкиваться
4
October 14, 2024
Как всегда, не работает. Последний раз буду получать заказ в этом пункте выдачи
1
October 23, 2023
Возвращаюсь в озон,приятно чисто,всегда с улыбкой. Максиму хорошего карьерного роста! Очень старается,советую всем)))
2
1
January 12, 2024
ужасный ПВЗ! забрать заказ не возможно! Пришла 24 декабря заказ не выдали причины небыло ,после вообще закрыли Пвз и выключили свет оператор сказал что искать заказ не будет в 7 часов хотя еще работы по графику 2 часа ,вообщем прошу решить вопрос и поставить приветливого ,опытного ,ответственного сотрудника !
2
October 23, 2023
Отличный ПВЗ,работает вежливый и порядочный сотрудник Максим,исправляет все косяки котрве были раньше на данном ПВЗ,советую,приходите,ваш заказ отдадут в целости и сохраности,а если будут вопросы,то вам поможет Максим)
2
October 25, 2023
В этот пункт хожу недавно,в пункте чисто. Максим весёлый, работает ответственно. После него хорошее настроение, быстро отпускает людей. Советую
1
November 11, 2023
Хорошее расположение точки, заказываю самовывоз только туда, чисто, с большими очередями не сталкивалась ещё, все оперативно
1
December 24, 2024
Пункт должен быть открыт в 9:00, уже 9:30 и он закрыт. Потеря времени.
October 22, 2024
Испортился пункт. Сотрудник сегодня даже не помог с поиском товара. Просто сидел и отправлял в приложение. На просьбы о помощи не реагировал. Товары и коробки просто увезли кудато...
3
October 29, 2024
Противопоказан селлерам, теряют возвраты, отправления... Ещё и врут постоянно
1
September 3, 2024
Просто не работает пункт когда захочет. Приходишь а там вывеска - пункт сегодня не работает.
Поставил бы ниже оценку но нет такой
4